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管理学基础期末复习-2

一、单项选择：

1、管理的首要职能是（A ）。

A、计划

B、控制

C、协调

D、指挥

2、下列各选项中，（B ）属于管理的对象。

A、组织资源和组织目标

B、组织资源和组织活动

C、组织目标和组织活动

D、组织中的人

3、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D ）。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

4、管理的职能分为一般职能和（C ）。

A、指挥职能

B、计划职能

C、具体职能

D、控制职能

5、“管理就是决策”是（C ）的观点。

A、泰罗

B、法约尔

C、西蒙

D、韦伯

6、“凡事预则立，不预则废”，说的是（D ）的重要性

A、组织

B、预测

C、预防

D、计划

7、人们常说“管理是一门艺术”。强调的是（A ）。

A、管理的实践性

B、管理的复杂性

C、管理的科学性

D、管理的变动性

8、在管理的各项职能中，（C ）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

A、领导

B、协调

C、控制

D、计划

9、组织是管理的基本职能之一，它由（C ）三个基本要素组成。

A、目标、原则和结构

B、目标、部门和效率

C、目标、部门和关系

D、目标、部门和人员。

10、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。

A、实践活动符合于计划

B、计划接近实践活动

C、实践活动具有指标约束

D、计划得以严格执行

11、就管理的职能而言，法约尔认为（A ）。

A、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

C、管理就是决策

D、管理就是经由他人去完成一定的工作。

12、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动是，他扮演的是（D ）

A、发言人

B、组织联络者

C、领导者

D、精神领袖

13、对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的。

A、人际技能

B、概念技能

C、技术技能

D、管理技能

14、对于高层管理者来说，具备良好的（B ）是最为重要的。

A、人际技能

B、概念技能

C、技术技能

D、管理技能

1、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

A、亚当·斯密

B、查尔斯·巴比奇

C、弗雷德里克·泰罗

D、大卫·李嘉图

2、从19世纪末到20世纪初，一些四方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（A ）就是其中之一。

A、科学管理理论

B、一般管理理论

C、行政管理理论

D、行政组织理论

3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）

A、科学技术

B、加强人的管理

C、提高劳动生产率

D、增强责任感

4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）

A、乔治·梅奥

B、弗雷德里克·泰罗

C、亨利·法约尔

D、马克·斯韦伯

5、泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（C ）

A、《社会组织与经济组织理论》

B、《工业管理与一般管理》

C、《科学管理理论》

D、《管理的要素》

6、法约尔提出的管理五项职能或要素是（C ）

A、计划、组织、决策、协调和控制

B、计划、组织、决策、领导和控制

C、计划、组织、指挥、协调和控制

D、计划、组织、激励、协调和控制

7、“管理的十四项原则”是由（B ）提出来的。

A、马克·斯韦伯

B、亨利·法约尔

C、乔治·梅奥

D、弗雷德里克·泰罗

8、亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理与一般管理》，他被誉为（C ）

A、工业管理之父

B、科学管理之父

C、经营管理之父

D、行政管理之父

9、古典管理理论对认为是（B ）

A、复杂人

B、经济人

C、社会人

D、单纯人

10、在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（D ）为重要标准。

A、感情的逻辑

B、正规的程序

C、科学的理念

D、效率的逻辑

11、理想的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的。其中的“理想的”是指现代社会（A ）组织形式。

A、最有效和合理的

B、最符合需要的

C、最经济和合理的

D、最先进科学的

12、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ C ）

A、社会经济系统

B、社会经济组织

C、社会技术系统

D、社会生产组织

13、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）

A、科研部门

B、军队

C、学校

D、企业

14、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）

A、经验教学

B、案例学派

C、案例教学

D、经验学派

15、（A ）是企业文化的核心。

A、企业精神

B、经营理念

C、企业战略

D、经营哲学

16、日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A ）

A、培养并利用了自己独特的企业文化

B、先进的社会制度

C、充分利用企业战略管理

D、进行了企业流程再造

17、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）

A、企业战略转换

B、企业技术创新

C、企业流程再造

D、企业管理创新

18、企业在长期的生产经营和管理活动中创新的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）

A、企业精神

B、企业价值观

C、企业文化

D、企业形象

19、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A、生产流程

B、生产管理

C、作业管理

D、操作规程

20、企业流程再造强调（C ）理念。

A、流程通畅

B、集约化经营

C、顾客为导向和服务至上

D、减少流程浪费

21、（D ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的观点。

A、迈克尔海默的《企业再造工程》

B、孔茨的《管理学》

C、德鲁克的《管理的实践》

D、彼得圣吉的《第五项修炼----学习型组织的艺术与实务》

22、深层的企业文化是指（D ）

A、厂容厂貌

B、职工风貌

C、企业制度

D、企业精神

23、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C ）

A、物质层规范和制约着精神层和制度层

B、制度层是企业文化的外在表现

C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂

D、制度层是物质次和精神层的载体

24、计划工作的前提是（B ）。

A、决策

B、预测

C、管理

D、领导

25、计划工作的核心环节是（C ）。

A、控制

B、预测

C、决策

D、组织

26、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D ）

A、执行任务

B、检查计划

C、选择计划

D、制定计划

27、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A ）负责制订的。

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、所有管理者

28、每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（B ）。

A、超前性

B、普遍性

C、创新性

D、灵活性

29、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的（C ）。

A、年度计划

B、管理者的意思

C、指导性计划

D、战略计划

30、制订作业计划的依据是（D ）。

A、年度计划

B、管理者的意愿

C、指导性计划

D、战略计划

31、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B ）。

A、更长

B、更短

C、适中

D、不确定

32、基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟定的计划，就是（D ）。

A、综合计划

B、短期计划

C、项目计划

D、专项计划

33、综合计划与专项计划之间是（A ）的关系。

A、整体局部

B、纵向与横向

C、综合和专业

D、普遍与特殊

34、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C ）。

A、政策

B、程序

C、策略

D、规则

35、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D ）的方案。

A、简单易行

B、利润最大

C、奉献最小

D、最满意

36、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B ）。

A、产品预测

B、市场预测

C、财务预测

D、技术预测

37、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A ）。

A、长期预测

B、中期预测

C、短期预测

D、年度预测

38、定性预测主要依靠专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事务远期的变化趋势进行描述，需要进行（ D ）

A、年度预测

B、短期预测

C、中期预测

D、长期预测

39、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C ）是可取的方法。

A、定性预测

B、宏观预测

C、定量预测

D、微观预测

40、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）

A、泰罗

B、梅奥

C、赫伯特·西蒙

D、彼得·德鲁克

41、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ B ）原则。

A、现实性

B、权变性

C、关键性

D、协调性

42、管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会是经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效地定义就是（ C ）。

A、技术创新

B、信誉至上

C、创造顾客

D、质量优良

43、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定得程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性，这就是确定目标的（ A ）目标。

A、现实性

B、可行性

C、程序性

D、权变性

44、目标管理师一个全面的（A ），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。

A、管理系统

B、评估工具

C、指标体系

D、激励手段

45、（D ）体系拿了目标管理的优越性

A、目标制定简便易行

B、目标成果的考核与奖惩一致

C、目标管理的应用适用于大型企业

D、有利于企业组织机构的改革

46、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B ）。

A、适当利润

B、满意利润

C、最大利润

D、理想利润

47、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A、创造利润

B、成功决策

C、企业长寿

D、最大利润

48、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B ）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

A、企业目标

B、主要目标

C、次要目标

D、并行目标

49、企业目标可以分为多种类型。其中，（C ）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产地前提和保障。

A、主要目标

B、并行目标

C、次要目标

D、社会目标

50、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B ）的企业目标日益普及。

A、利润目标

B、顾客至上

C、融入社会责任

D、满意利润

51、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D ）应保持一定的稳定性。

A、利润目标

B、短期目标

C、中期目标

D、长期目标

52、在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C ）。

A、E C 施勒

B、R利克特

C、D麦格雷戈

D、罗宾斯

53、管理学家（D ）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=觉得的质量*激发人们履行决策的动机。

A、E C 施勒

B、彼得·德鲁克

C、D麦格雷戈

D、R利克特

54、目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（B ）以内。

A、2个

B、5个

C、10个

D、15个

55、目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（A ）。

A、日本

B、德国

C、法国

D、英国

56、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（ A ）。

A、层次性

B、多重性

C、变动性

D、重合性

57、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（C ）。

A、层次性

B、多重性

C、变动性

D、重合性

58、（B ）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。

A、20世纪60年代

B、20世纪70年代

C、20世纪80年代

D、20世纪90年代

59、目标管理理论的理论基础是（C ）。

A、科学管理理论

B、行为科学理论

C、权变管理理论

D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一

60、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（D ），从而实现全社会的公共利益最大化。

A、资源的再分配

B、利益的再分配

C、劳动力的合理利用

D、资源配置的优化

61、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A ）。

A、参与制目标设定法

B、专家目标设定法

C、员工目标设定法

D、过程性目标设定法

62、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ C ）特征。

A、长远性

B、纲领性

C、全局性

D、客观性

63、战略管理的基础工作是（B ）。

A、决策

B、预测

C、计划

D、组织

64、组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ A ）特征。

A、纲领性

B、长远性

C、指导性

D、客观性

65、关于战略远景的描述，下列选项中，（C ）是不准确的。

A、它说明了组织的性质

B、它明确了组织所从事的事业

C、它规定

了可量化的经济指标D、它明确了组织应承担的社会责任

66、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D ）。

A、竞争战略

B、公司战略

C、业务战略

D、职能战略

67、战略管理是组织（B ）最重要的职责。

A、创始人

B、高层管理者

C、全体管理者

D、股东大会

68、企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D ）。

A、宏观环境分析

B、消费水平分析

C、经济发展趋势分析

D、产业竞争结构分析

69、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。

A、竞争战略分析

B、SWOT分析

C、BCG矩阵分析

D、行业寿命周期法分析

70、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ A ），以明确每一阶段的任务。

A、编制具体的行动计划

B、进行方案分解

C、进行结构调整

D、进行目标分解

71、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C ）。

A、竞争战略

B、组织目标

C、公司层战略

D、组织内部资源

72、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D ）。

A、一体化发展战略

B、多元化发展战略

C、稳定型发展战略

D、密集型发展战略

73、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B ）的发展战略。

A、一元化

B、关联多元化

C、无关联多元化

D、复合多元化

74、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（C ）。

A、SWOT分析

B、盈亏平衡法

C、BCG矩阵法

D、线性规划法

75、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作用做出决策，这种决策属于（A ）。

A、战略性决策

B、战术性决策

C、业务性决策

D、程序化决策

76、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B ）。

A、日常管理决策

B、程序化决策

C、确定型决策

D、风险型决策

77、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策额，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D ）

A、风险型决策

B、不确定型决策

C、程序化决策

D、非程序化决策

78、决策的第一步是（D ）。

A、拟定备选方案

B、确定决策原则

C、确定决策目标

D、识别问题

79、决策的前提是（C ）。

A、识别问题

B、拟定备选方案

C、确定决策目标

D、确定决策原则

80、决策的终点是（B ）。

A、确定备选方案

B、实现决策目标

C、确定最优方案

D、提高管理效率

81、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A ）。

A、盈亏平衡点法

B、哥顿法

C、头脑风暴法

D、等概率法

82、（C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A、德尔非法

B、哥顿法

C、头脑风暴法

D、等概率法

83、常见的风险型决策方法有（B ）

A、德尔菲法

B、决策树法

C、头脑风暴法

D、哥顿法

84、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价为2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（ C ）。

A、25

B、100

C、125

D、12.5

85、某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。若丙方案为最佳方案，则产量为（ D ）

A、150

B、300

C、500

D、700

86、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（ B ）万件。

A、12

B、20

C、200

D、120

87、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为（ C ）万元。

A、110

B、1010

C、1100

D、11000

88、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（ D ）元/件时才不会亏损。

A、300

B、130

C、60

D、30

89、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（ A ）万件的产销量。

A、2

B、12

C、20

D、30

90、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（ D ）。

A、20

B、12

C、2

D、–20

91、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全状况属于（ C ）。

表6-1

A、安全

92、某一企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如表6-2所示。

那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案

A、甲

B、乙

C、丙

D、甲和乙

那么，用冒险法选取的最优方案为（ C ）。

A、甲

B、乙

C、丙

D、甲和乙

94、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6—3所示。则用保守法选取的最优方案为（ A ）

A、甲

B、乙

C、丙

D、乙和丙

95、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。

若最大值系数为0.7，则用折中法选取的最优方案为（ C ）

A、甲

B、乙

C、丙

D、甲和丙

96、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表6-3所示。

则用后悔值法选取的最优方案为（ B ）

A、甲

B、乙

C、丙

D、甲和丙

97、在管理学中，组织的静态方面含义就是（C ）。

A、人事关系

B、组织目标

C、组织结构

D、责权利关系

98、组织结构设计必须与（A ）相匹配。

A、组织目标

B、管理理念

C、组织结构

D、战略计划

99、矩阵式组织属于（B ）组织结构。

A、机械式

B、有机式

C、直线式

D、平行式

100、在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D ）。

A、直线制结构

B、直线职能制结构

C、职能制结构

D、矩阵制结构

101、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一这就是组织结构设计的（A ）原则。

A、责权利对等

B、分工与协作

C、分级管理

D、弹性结构

102、企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C ）。

A、有机式结构

B、复杂式结构

C、机械式结构

D、简单式结构

103、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（B ）。

A、复杂式结构

B、有机式结构

C、机械性结构

D、简单式结构

104、以下组织结构形式中，（D ）最适用与组织部门间的横向协作和攻关项目。

A、职能制结构

B、直线职能制结构

C、事业部制结构

D、矩阵制结构

105、M型结构又称为多部门结构，亦即（B ）。

A、职能制结构

B、事业部制结构

C、直线职能制结构

D、矩阵制结构

106、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。

A、因人设职

B、量才使用

C、任人唯贤

D、因事择人

107、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ A ）原则。

A、因事择人

B、因人择事

C、量才使用

D、经济效益

108、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道，一般而言，（C ）的选聘多采用外部渠道。

A、基层管理者

B、中层管理者

C、高层管理者

D、普通管理者

109、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D ）。

A、中层管理者

B、基层管理者

C、普通管理者

D、高层管理者

110、考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息。

A、上级部门

B、关系部门

C、下属部门

D、主管部门

111、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A ）获取信息。

A、上级部门

B、关系部门

C、下级部门

D、协作部门

112、考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C ）获取信息。

A、关系部门

B、上级部门

C、下属部门

D、主管部门

113、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D ）。

A、上级考评

B、群众考评

C、专家考评

D、自我考评

114、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。

A、有计划的提升

B、职务轮换

C、委以助手职务

D、临时提升

115、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（A ）。

A、品德、学识、能力、情感

B、品德、学识、能力、资历

C、品德、学识、资历、情感

D、品德、威信、能力、情感

116、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C ）。

A、两者的权力都源自职位

B、领导者的权力源自职位

C、管理者的权力源自职位

D、管理者的权力源自自身

117、领导者的权力来源包括职位权力和（B ）两个方面。

A、权力影响力

B、自身影响力

C、组织影响力

D、文化影响力

118、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D ）

119、法定权利B、奖惩权力C、组织权力D、自身影响力

120、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C ）又称为俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心多，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

A、1.1型

B、9.1型

C、1.9型

D、5.5型

121、管理方格理论提出了五种最具有代表性的领导类型，（B ）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务型领导。

A、1.1型

B、9.1型

C、1.9型

D、5.5型

122、管理方格理论提出了五种最具有代表性的领导类型，（D ）领导方式的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

A、1.1型

B、9.1型

C、1.9型

D、9.9型

123、根据赫塞—布兰查德提出的情景领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ A ）。

A、搞工作—高关系

B、低工作—低关系

C、低工作—高关系

D、高工作—低关系

124、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（ D ）。

A、不为法

B、糊涂法

C、缓冲法

D、转移法

125、激励过程就是一个由（A ）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A、需要需要

B、需要行为

C、动机行为

D、行为需要

126、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（A ）。

A、挫折

B、紧张

C、防范

D、焦虑

127、激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（ C ）。

A、60%--70%

B、70%--80%

C、80%--90%

D、90%以上

128、需要层次理论是美国管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A ）。A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、需要型激励理论

129、（A ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A、需要层次理论

B、双因素理论

C、成就需要理论

D、公平理论

130、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止恩们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、效价因素

131、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A ）。

A、高

B、低

C、一般

D、无法判断

132、波特—劳勒模式是以（D ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

A、公平理论

B、强化理论

C、双因素理论

D、期望理论

133、一个组织的成败与其所具有的有高成就需要的的人数有关。这是（D ）理论的观点。

A、需要层次

B、双因素

C、公平

D、成就需要

134、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。

A、自然消退

B、惩罚

C、消极强化

D、正强化

135、成就需要理论一般适用于（C ）的研究。

A、普通员工

B、技术人员

C、主管人员

D、一线员工

136、期望理论主要用于对（B ）的激励。

A、普通员工

B、管理人员

C、技术人员

D、高级专业人员

137、工作丰富化的重点是（C ）。

A、高层次的专业人员

B、高层次的管理人员

C、一般专业人员

D、一般操作人员

138、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A ）

A、积极强化

B、消极强化

C、惩罚

D、自然消退

139、沟通的深层次目的是（D ）。

A、展示才能和影响力

B、将信息传递给别人

C、将工作布置下去

D、激励或影响人的行为

140、当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体系拿了沟通的（B ）特征。

A、单项性

B、双向性

C、强制性

D、独特性

141、按照功能进行分类的沟通类型中，（B ）具有润滑剂的作用。

A、工具式沟通

B、感情式沟通

C、工具式沟通和感情式沟通

D、都不具有

142、（C ）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

A、口头沟通

B、非语言沟通

C、书面沟通

D、电子媒介沟通

143、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（A ）。

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、工具式沟通

D、感情式沟通

144、图11-1所示的正式沟通模式是（C ）。

A、链式沟通

B、轮盘是沟通

C、环式沟通

D、全通道式沟通

145、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容

易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ A ）。

A、链式沟通

B、轮盘式沟通

C、环式沟通

D、全通道式沟通

146、下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，吧下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ A ）。

A、地位差异

B、目标差异

C、缺乏正式沟通渠道

D、协调不够

147、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程中产生的沟通障碍时个体障碍中的（C ）原因造成的。

A、情绪

B、信息操控

C、选择性知觉

D、非语言提示

148、不属于克服沟通障碍的组织行为有（D ）。

A、营造一种坦诚和信任的组织气氛

B、鼓励使用多元沟通渠道

C、全方位地开发并使用正式的渠道

D、使用反馈技巧

149、导致组织冲突产生的基本原因中，（B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

A、组织中个体自以为是的态度

B、组织中个体差异的客观存在

C、组织中个体假设相似的存在

D、组织中个体利己动机的存在

150、在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（ C ）。

A、建立联络小组

B、强制解决

C、协调解决

D、树立更高目标

151、现代管理中，需要激发的冲突是（A ）。

A、建设性冲突

B、破坏性冲突

C、日常冲突

D、利益性冲突

152、处理冲突策略中最有效的方法是（D ）

A、建立联络小组

B、强制解决

C、协调解决

D、解决问题

153、能够有效发现计划于计划实施之间差距的管理环节是（C ）。

A、领导

B、组织

C、控制

D、决策

154、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

A、计划

B、控制

C、协调

D、指挥

155、控制是一种动态的、适时的信息（D ）过程。

A、通报

B、下达

C、上报

D、反馈

156、即时控制通常指的是（A ）。

A、现场控制

B、前馈控制

C、反馈控制

D、全面控制

157、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（B ）。

A、现场控制

B、前馈控制

C、反馈控制

D、局部控制

158、依据控制措施作用的（D ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A、内容

B、范围

C、对象

D、环节

159、在黄金首饰加工企业，管理者通过电子检测仪检查进出车间的一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子检测仪就是控制的（ C ）。

A、主体

B、客体

C、媒体

D、系统

160、某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A ）。

A、历史标准

B、计划标准

C、最高标准

D、年度标准

161、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ B ）。

A、价值标准

B、实物标准

C、收益标准

D、成本标准

162、不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ D ）。

A、价值标准

B、实物标准

C、有形标准

D、无形标准

163、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C ）要求。A、目的性B、多元性C、可检验性D、协调一致性

164、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ B ）要求。

A、目的性

B、可行性

C、可检验性

D、协调一致性

165、管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ B ）原则。

A、目标明确

B、控制关键点

C、及时性

D、灵活性

166、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A ）。

A、全局观念

B、与计划协调一致

C、建立客观标准

D、切合管理人员特点

167、组织控制系统首先是（A ）。

A、人员控制系统

B、质量控制系统

C、预算控制系统

D、成本控制系统

168、人员控制系统的控制对象是（B ）。

A、各级管理者

B、员工的行为

C、人事部门

D、主管人员

169、基层管理者常用的控制方法是（B ）。

A、培训

B、直接监督和巡查

C、股票期权

D、人事调整

170、人事调整的目的是（C ）。

A、企业效率最大化

B、企业利润最大化

C、保证工作或任务的完成

D、节约成本

171、（A ）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

A、工作质量

B、产品质量

C、服务质量

D、售货服务质量

172、进行质量控制，首先应掌握（C ）。

A、成本收益分析法

B、供应链管理方法

C、全面质量管理方法

D、预算控制

173、质量小组一般有（A ）人组成。

A、6--12

B、3--8

C、5—10

D、10个以上

174、对于营利性组织来说，（B ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

A、质量管理

B、降低成本

C、采购控制

D、产品控制

175、确定目标成本的方法中，（D ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

A、历史成本法

B、计划法

C、定量法

D、定额法

176、采购控制的目标就是确保向作业系统统输入足量、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（A ）。

A、降低采购成本

B、提高产品质量

C、减少对机器的磨损

D、提高利润

177、对供应商的评价中，（C ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A、技术能力

B、服务能力

C、协同能力

D、供应能力

178、采购是有成本的，控制（A ）成本是降低经营成本的重要途径。

A、采购

B、管理

C、运输

D、生产

179、（D ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

A、部门预算

B、收入预算

C、刚性预算

D、总预算

180、（B ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A、流动性

B、运营

C、损益

D、成本

181、（D ）反应企业资产创造利润的效率。

A、销售利润率

B、产品合格率

C、固定资产折旧率

D、投资收益率

182、当存货周转缓慢和难以出售时，（A ）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力

A、速动比率

B、流动比率

C、偿债率

D、收益率

183、评价企业运营能力的财务指标不包括（C ）。

A、存货周转率

B、应收账款周转率

C、资产负债率

D、固定资产周转率

184、平衡记分卡的核心思想以（A ）为出发点。

A、战略组织

B、成本

C、利润

D、收益率

二、多项选择

1、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）

A、管理具有二重性

B、管理具有科学性

C、管理具有艺术性

D、管理具有时效性

2、根据管理二重性的原理，管理具有同（AC ）相联系的自然属性

A、生产力

B、生产关系

C、社会化大生产

D、社会制度

3、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD ）

A、他们所履行的管理职能是相同的

B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

4、明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）

A、人际关系角色

B、组织角色

C、信息角色

D、决策角色

5、下列选项中，（ABCD ）属于管理者所扮演的决策角色。

A、企业家角色

B、干扰应对者角色

C、资源分配者角色

D、谈判者角色

6、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（BCD ）。

A、信息技能

B、技术技能

C、人际技能

D、概念技能

7、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）

A、技术环境

B、政治法律环境

C、经济环境

D、社会文化环境

8、物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD ）等。

A、人力资源

B、物力资源

C、财力资源

D、技术资源

9、外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB ）

A、宏观环境

B、产业环境

C、物质环境

D、文化环境

10、古典管理理论的代表人物主要有（BCD ）

A、塞缪尔纽曼

B、弗雷德里克·泰罗

C、亨利·法约尔

D、马克·斯韦伯

11、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC ）

A、人是“社会人”而不是“经济人”

B、企业中存在着非正式组织

C、生产效率主要取决于工人的士气

D、科学管理方法可以提高效率

12、马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ABD ）

A、传统的权力

B、理性—合法的权力

C、纯粹的权力

D、超凡的权力

13、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD ）三个部分组成。

A、精神文化

B、传统文化

C、制度文化

D、物质文化

14、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了他的享誉世界之作----《第五项修炼----学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。

A、系统思考

B、传统文化

C、制度文化

D、物质文化

15、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD ）

A、产品设计

B、产品质量

C、厂容厂貌

D、员工服饰

16、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD ）

A、制订计划

B、机会分析

C、执行计划

D、检查计划执行情况

17、管理者之所以要编制计划，是因为（BCD ）

A、计划能使组织结构更加完善

B、计划是一种协调过程

C、通过计划可以促使管理者展望未来

D、计划为控制提供了标准和依据

18、计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABD ）。

A、计划和控制工作是不可分的

B、计划的确定总是在其他管理职能之前

C、计划工作是一成不变的

D、计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中。

19、根据应用广度的不同可以将计划分为（AB ）。

A、战略计划

B、作业计划

C、长期计划

D、短期计划

20、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD ）

A、战略计划的内容具有纲领性

B、战略计划的对象是组织全局

C、战略计划的任务是设立目标

D、战略计划的风险较高

21、计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（ABC ）

A、长期计划

B、中期计划

C、短期计划

D、近期计划

22、用数字形式表示的计划是预算。如选项（ACD ）

A、销售费用预算

B、零基预算

C、广告预算

D、成本预算

23、规划是指组织为实现它的（BCD ）等而制订的综合性计划

A、发展

B、目标

C、策略

D、政策

24、计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD ）

A、外部环境分析

B、内部环境分析

C、自身能力分析

D、对手能力分析

25、任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD ）

A、高学历者的比例

B、高利润

C、提高市场占有率

D、提高员工福利待遇

26、以下选项下，（ABCD ）属于对被选方案进行评价的指标。

A、收益

B、成本

C、期限

D、风险

27、为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（BD ）

A、确定组织的目标

B、确定具体评价指标

C、确定计划的前提条件

D、确定指标的权重

28、影响预测准确性的因素主要有（ABCD ）

A、预测时间长短

B、预测方法

C、预测人员的知识技能

D、信息的准确度

29、按预测属性的不同，可将预测分为（CD ）

A、市场预测

B、财务预测

C、定性预测

D、定量预测

30、按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD ）

A、宏观经济预测

B、部门经济预测

C、地区经济预测

D、企业经济预测

31、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是（ACD ）

A、事件

B、结构

C、活动

D、关键线路

32、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD ）

A、多重性

B、层次性

C、单一性

D、变动性

33、目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD）

A、现实性原则

B、定量化原则

C、权变原则

D、协调性原则

34、目标建立过程中应该（ABD）。

A、尽可能量化企业目标

B、把目标控制在五个以内

C、目标期限应以长期目标为主

D、期限适中

35、目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD）。

A、目标制定较为困难

B、目标制定与分解费时、费力

C、受职工素质的影响较大

D、目标成果的考核与奖惩难以完全一致

36、根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD）。

A、主要目标

B、综合目标

C、并行目标

D、次要目标

37、目标分解过程中应注意（ABCD）。

A、目标体系要有严密的逻辑关系

B、鼓励员工积极参与目标分解

C、要突出重点目标

D、目标分解后要进行严格的审批

38、目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD）。

A、自我评定

B、领导评审

C、小组考核

D、群众评议

39、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得的很多的效果，比如(ABCD).

A、管理效率提高了

B、组织结构设计更加合理

C、员工主动参与目标的设立

D、有效的监督与控制

40、“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）。

A、科学

B、方法

C、艺术

D、战术

41、制定战略的重要目的就是（ABD）。

A、赢得竞争优势

B、战胜竞争对手

C、改善组织现状

D、赢得市场和顾客

42、组织的战略远景包括以下内容（BC）。

A、经营目标

B、经营理念

C、企业宗旨

D、企业资源

43、确定组织的宗旨应避免（CD）。

A、语言晦涩

B、表述过长

C、狭窄

D、空泛

44、为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（AD）。

A、目标

B、宗旨

C、计划

D、目的

45、公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（BCD）。

A、该产业在产业结构中的地位

B、该产业是否具有吸引力

C、该产业是否拥有优势资源

D、该产业的盈利能力

46、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（ABD）。

A、职能战略

B、业务层战略

C、基层战略

D、公司层战略

47、战略管理过程概括起来就是（ABCD）。

A、战略分析

B、战略制定

C、战略实施

D、战略控制

48、组织对外部环境进行分析的目的是（BC）。

A、发现组织具有的优势

B、寻找组织的发展机会

C、避开存在的威胁

D、发现组织现有的劣势

49、组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD）。

A、规模型战略

B、稳定型战略

C、收缩型战略

D、发展型战略

50、密集型发展战略的优点表现在（ABC）。

A、经营目标集中

B、管理简单方便

C、能够取得规模经济效益

D、对环境变化的适应能力强

51、一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AB）。

A、前向一体化战略

B、后向一体化战略

C、多维一体化战略

D、多元一体化战略

52、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。

A、生产系统

B、产品的核心技术

C、顾客基础

D、销售渠道

53、新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CD）。

A、关联多元化

B、同心多元化

C、无关联多元化

D、复合多元化

54、波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD）。

A、成本领先战略

B、多元化战略

C、差异化战略

D、集中化战略

55、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（AB）

A、战术性决策

B、策略性决策

C、战略性决策

D、业务性决策

56、按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD）

A、职能性决策

B、业务性决策

C、战略性决策

D、战术性决策

57、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）。

A、职能性决策

B、业务性决策

C、战术性决策

D、日常管理决策

58、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）。

A、确定型决策

B、程序化决策

C、风险型决策

D、不确定型决策

59、群体决策和个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD）

A、群体决策中责任模糊

B、群体决策方案容易被接受

C、群体决策效率高

D、群体决策比个人决策的精确性强

60、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（ABD）

A、德尔菲法

B、头脑风暴法

C、盈亏平衡点法

D、哥顿法

61、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）

A、预测

B、决策

C、函询

D、反馈

62、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（AB）。

A、机械式组织

B、有机式组织

C、集权式组织

D、分权式组织

63、组织结构设计的原则包括（ABCD）。

A、有效性原则

B、分工与协作原则

C、责权利对等原则

D、分级管理原则

64、坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）。

A、按任务和目标需要设立岗位

B、定期更换管理人员

C、实行职工一专多能

D、多种用工制度

65、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是（ABD）要随环境的变化而变动。

A、组织的部门机构

B、职责的规定

C、利润的高低

D、职位的安排

66、如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械性组织结构，比如（BCD）。

A、网络型结构

B、直线职能制结构

C、职能制结构

D、直线制结构

67、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD）等。

A、战略

B、技术

C、环境

D、组织规模

68、事业部制组织结构又可以称作（ABD）。

A、M型结构

B、多部门结构

C、W型结构

D、产品部式结构

69、直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC）。

A、保持了集中统一指挥的特点

B、分工非常细密

C、注重专业化管理

D、下属有灵活的自主权

70、组织变革可以分为许多种，比如（BCD）。

A、特殊性变革

B、适应性变革

C、创新性变革

D、激进性变革

71、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）。

A、有职位的人

B、有知识的人

C、有能力的人

D、对组织忠诚的人

72、以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（AB）。

A、每个人都有合适的岗位

B、每个职位都符合员工发展的需要

C、每个岗位需要什么人

D、符合组织的长远发展

73、合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。

A、因事择人

B、人事动态平衡

C、量才使用

D、程序化、规范化

74、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）。

A、组织现有的规模和岗位

B、管理人员的流动率

C、组织成员发展的需要

D、组织发展的需要

75、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD）。

A、调动组织内部成员的工作积极性

B、吸引外部人才

C、保证选聘工作的准确性

D、被聘者可以迅速展开工作

76、对管理人员的贡献考评包括（CD）。

A、心理素质考评

B、业务能力考评

C、达标绩效评价

D、管理绩效评价

77、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。

A、法定权力

B、奖励权力

C、组织权力

D、处罚权力

78、领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ABCD）

A、领导者

B、作用对象

C、被领导者

D、客观环境

79、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB）。

A、关怀维度

B、定规维度

C、员工导向

D、生产导向

80、美国管理学家菲得勒认为，（BCD）是决定领导有效性的主要环境因素。

A、员工素质

B、职位权力

C、任务结构

D、上下级关系

81、领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）。

A、思想型领导者

B、智囊型领导者

C、组织型领导者

D、实干型领导者

82、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ABCD）

A、情感能力

B、行为能力

C、意志能力

D、认知能力

83、目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（ACD）

A、控制点

B、工作群体

C、经验

D、知觉能力

84、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处世技巧，比如（ABCD）。

A、转移法

B、不为法

C、换位法

D、糊涂法

85、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ABCD）。

A、有利于激发和调动员工的积极性

B、有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来

C、有助于增强组织的凝聚力

D、有助于促进组织内部各组成部分的协调统一。

86、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。

A、紧张不安的措施

B、积极进取的措施

C、消极防范的措施

D、寻求激励的措施

87、属于内容型激励理论的主要有（ABC）。

A、需要层次理论

B、双因素理论

C、成就需要激励理论

D、公平理论

88、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）。

A、维持生命的衣食住行

B、生活要得到基本保障

C、避免人身伤害、失业保障

D、年老时有所依靠

89在双因素理论中，（ABC）体现的是保健因素。

A、要给员工提供适当的工资和安全保障

B、要改善员工的工作环境和条件

C、对员工的监督要能为他们所接受

D、员工的工作得到认可和赏识

90麦格利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD）等的需要。

A、安全

B、权力

C、社交

D、成就

91期望理论公式中的三个要素是（ACD）。

A、激励水平的高低

B、环境

C、期望值

D、效价

92强化理论中的强化类型有（ABCD）。

A、积极强化

B、消极强化

C、惩罚

D、自然消退

93归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ABC）

A、内部原因和外部原因

B、稳定性

C、可控性

D、激励程度

94工作丰富化试图使功过具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD）。

A、鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往

B、放心大胆地任用下属，以增强其责任感

C、在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量

D、采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献

95通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB ）。

A、信息的传递

B、对信息的理解

C、信息的编码

D、信息发布渠道

96信息沟通一般包含下列环节（ABCD）

A、信息源发出经过编码的信息

B、通过一定的媒介传递信息

C、接受者接受信息并解码

D、信息反馈

97按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC ）等类型。

A、工具式沟通和感情式沟通

B、口头沟通和书面沟通

C、非语言方式沟通和电子媒介沟通

D、正式沟通和非正式沟通

98按照组织系统划分，沟通方式分为（CD ）。

A、工具式沟通

B、感情式沟通

C、正式沟通

D、非正式沟通

99下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）

A、地位差异

B、目标差异

C、缺乏正式沟通渠道

D、协调不够

100克服沟通障碍的组织行动有（ABC）。

A、营造一种坦诚和信任的组织气氛

B、全方位地开发并使用正式的渠道

C、鼓励使用多元沟通渠道

D、使用反馈技巧

101、组织冲突产生的基本原因是（ABCD）。

A、组织中个体自以为是的态度

B、组织中个体差异的客观存在

C、组织中个体假设相似的存在

D、组织中个体利己动机的存在

102、管理冲突一般包括（ABD ）等步骤。

A、诊断冲突

B、分析冲突

C、支持冲突

D、干预冲突

103、企业中应当承担控制职责的人员包括（ACD）

A、企业高层管理人员

B、上级单位管理人员

C、企业中层管理人员

D、企业基层管理人员

104控制的作用有（ABCD）

A、完成计划任务的有力保证

B、实现组织目标的有力保证

C、组织创新的推动力

D、及时解决问题、提高组织效率的重要手段

105、按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ）等类型。

A、全面控制

B、局部控制

C、官僚控制

D、文化控制

106、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD）

A、较高素质的管理者

B、下属人员的积极参与和配合

C、很强的预测能力

D、适当的授权

107、控制系统是指由（ABCD组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A、控制主体

B、控制客体

C、控制信息

D、控制措施

108、下列选项中，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A、销售额

B、耗电量

C、成本总额

D、工资总额

109、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的要求。

A、及时性

B、可靠性

C、经济适用性

D、全面性

110、控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ABCD）。

A、改进工作方法

B、改进组织工作和领导工作

C、调整或修正原有计划

D、调整或修正原有标准

111、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD）。

A、目标明确原则

B、控制关键点原则

C、刚性原则

D、及时性、经济型原则

112、人员控制系统的构成包括（ABCD）

A、控制对象

B、控制主体

C、控制信息

D、控制方法

113、人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（ABD）。

A、明确任务及偏差的责任人

B、为岗位或任务配备合适的人员呢

C、合理安排薪酬

D、调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力

114、人员控制方法包括（ABCD）

A、人员配备与人事调整

B、培训

C、授权

D、工作汇报

115、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD）等问题展开。

A、利润

B、质量

C、成本

D、采购

116、单位产品的总成本一般由两部分构成（BD ）。

A、单位成本

B、固定成本

C、平均成本

D、可变成本

117、成本控制的过程包括（ABCD）

A、制定控制标准，确定目标成本

B、根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

C、进行成本差异分析

D、及时采取措施，降低成本

118、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ACD）

A、刚性预算和弹性预算

B、采购预算和成本预算

C、收入预算和支出预算

D、总预算和部门预算

119、零基预算的程序包括（ABCD）

A、建立预算目标体系

B、逐项审查预算

C、编制预算

D、排定各项目、各部门的优先顺序

120、从组织层次上看，绩效可以划分（ABC）

A、员工个人绩效

B、部门绩效

C、全面绩效

D、董事会绩效

121、财务控制包括（BCD）

A、盈利率控制

B、损益控制

C、流动性控制

D、运营能力控制

三、判断正误

1、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）

2、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（×）

3、管理是一种有意识的、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（√）

4、事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×）

5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

6、从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）

7、组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的。（×）

8、处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）

9、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）

10、管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（×）

11、人际关系技能是指成功地与人打交道与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√）

12、一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（√）

13泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素（×）

14正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（×）

15权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（√）

16从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔德行政管理理论。（×）

17韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）

18法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（×）

19古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√）

20梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

21企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（√）

22彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（×）

23“正式组织”与“非正式组织”的区别在于：“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（×）

24经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（×）

25现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）

26只有组织的高层管理人员有资格编制计划。（×）

27以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济效益。（×）

28一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（√）

29目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。（√）

30确定目标是计划工作的起点。（×）

31任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。（×）

32计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（√）

33一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（√）

34无论是定性预测还是定量预测都需要建立教学模型。（×）

35企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。(×)

36依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标应保持一定得稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（×）

37企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（√）

4、著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。（×）

38在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、=供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（√）

39在目标的内容方面，彼得德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只有企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的厉害关系，就需要订出目标来（√）

40目标管理强调的是以成果为目标的管理（√）

41目标管理体现以人为中心的管理思想（×）

42R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量*激发人们履行决策的动机。(×) 43目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。(×)

44从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（√）

45得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”，也是“指挥家”。（√）

46彼得德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。（×）

47彼得德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作地效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。(×)

48目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（×）

49目标管理强调成果，实行“效益至上”。（×）

50麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任。（×）

51强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标。（×）

52在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心。（×）

53目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。（×）

54目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极地自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。（√）

55目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（×）

56目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（√）

57在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本画的个性，形成了自己的管理风格。（√）58定量目标比定性目标更容易衡量。（√）

59目标设立过程中应注意目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。（√）

60战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√）

61通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（×）

62目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（×）

63公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×）

64经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（√）

65战略控制必须以战略目标为控制标准。（√）

66组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（×）

67实行成本领先战略，就是降低产品价格。（×）

68集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。（√）

69决策者所选择的方案一定是最优化的。（×）

70战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。（×）

71相对于个人决策，群体决策的效率较低。（√）

72也能用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）73头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（√）

74组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（×）

75事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（√）

76高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件（√）

77组织发展是管理层的事，与普通员工无关（×）

78人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（×）

79管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（×）

80采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（×）

81贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（√）

82考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。(√)

83群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（×）

84在进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（×）

85管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这种才能冷静的处理好意外和突发事件。（√）

86下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√）

87高层领导者更应该了解相关的专业知识。（×）

88菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（×）

89目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）90领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）

91一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（×）

92在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）

93根据戴维麦克里兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈。（×）

94需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很到的激励作用。（√）95期望理论是美国心理学家佛鲁姆与1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（×）

96根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（×）97成就需要陆路认为主管人员的成就需要是可以培养。（√）

98在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。（×）

99表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（×）

100合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余的80%来自技术的进步，但是，管理人员应该吧主要精力放在那20%上。（√）

101高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（√）

102目标管理是职工参与管理的一种很到的形式。（√）

103沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×）

104人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现。（√）

105在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（×）

106口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（×）

107非语言沟通主要表壳身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（√）

108正是沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（√）

109采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自有沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（×）

110非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（√）

111研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程；而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（√）

112情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（×）

113管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。（√）

114在组织管理中，冲突时不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（×）115控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（√）

116控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责。（×）

117对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（√）

118前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（×）

119控制客体即控制对象，即组织中的人。（×）

120一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例外的、程序性的控制活动。（√）

121控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（×）

122控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现控制的标准主要来自计划。（√）

123成本标准和收益标准都属于实物标准。（×）

124管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（×）

125为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（×）

126统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性。（√）

127人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的各类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等。（×）

128人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责。（×）129授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（√）

130培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（×）

131产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（×）

132质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（×）

133全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。（√）

134全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（√）135在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（×）

136采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量。（×）

137零基预算法的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（√）

138全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。（√）

139员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（×）

140流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。（√）

141自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注。（×）

142在平衡计分卡的实施过程中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（√）

管理学基础答案.教学总结

1、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 2、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品 3、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 4、( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 5、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 6、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 7、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 8、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式， 9、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 10、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。、 11、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 12、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。

《管理学基础》试卷及答案

高等师范院校《管理学基础》课程考试卷级县（市区）层次专业姓名得分一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。共25分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。

管理学基础形考任务一

一、单项选择（每小题2分，共30分）题目下列各选项中，（）属于管理的对象。正确答案：组织资源和组织活动题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。正确答案：计划题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。正确答案：管理的实践性题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。正确答案：精神领袖题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。正确答案：概念技能题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。正确答案：提高劳动生产率题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。正确答案：效率的逻辑题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9 计划工作的前提是（）。正确答案：预测题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。正确答案：普遍性题目11 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。正确答案：更短题目选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。正确答案：最满意题目当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。正确答案：定量预测

题目企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。正确答案：权变性题目目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。正确答案：5 二、多项选择（每小题2分，共30分。）题目根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。正确答案：生产力社会化大生产题目17 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色题目18 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。正确答案：技术技能人际技能概念技能题目19 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。正确答案：宏观环境产业环境题目20 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气题目21 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。正确答案：超凡的权力理性----合法的权力传统的权力题目22 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。正确答案：系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景题目23 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。正确答案：产品设计产品质量厂容厂貌员工服饰题目计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。正确答案：制定计划执行计划检查计划执行情况题目25

《管理学基础》试卷(B)及答案

1.单选题 2.某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？[B] A.责权对等原则 B.指挥链的统一指挥原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 3.再一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：[B] A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力； B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作； C.表扬先进员工，树立学习榜样； D.批评后进员工，促使其增强工作责任心。 4.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要的客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？[D] A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意； B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜； C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去； D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。页脚内容1

5.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，[C]又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况。 A.1-1型 B.9-1型 C.1-9型 D.5-5型 6.著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧。通常不能采取的技巧是：[C] A.该告诉职工的全部告诉； B.让下级明了他在领导心目中的地位； C.不要经常称赞下级； D.要明白上行沟通效率永远不会太高。 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？[D] A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要； C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀； D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。 8.下列哪一条不是直线职能结构的优点：[C] A.能发挥专家的业务管理作用 B.避免了多头领导 C.横向联系好，便于部门间的协作 D.责任明确，决策迅速 9.根据马斯洛的层次需要理论，下列哪一类人的主导（优势）需要最可能是安全需要？[D] 页脚内容2

管理学基础课程教学大纲

管理学基础课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务管理学基础是广播电视大学开设的一门专业基础课。管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。二、与相关课程的衔接管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。

三、课程教学的基本要求 1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。 2．掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。 3．紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。四、教学方法与教学形式建议 1．要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。 2．增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。 3．日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。五、课程教学要求的层次教学过程中，按“掌握、熟悉、了解”三个层次要求。

《管理学基础》试卷(A)及答案

《管理学基础》（A）一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

《管理学基础》模拟试题(二)

《管理学基础》模拟试题（二）（本试题依据湖南师出版社仲崇高教材所编，题后为出题编号）一、单项选择（每小题1分，共30分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1.下列关于管理的理解不正确的是。（）P11 A管理是人们进行的一项实践活动。 B管理是通过计划，组织，控制，激励和领导等环节来协调人力，物力和财力资源。 C管理学的主要目的是指导管理实践活动。 D管理的本质是控制 2.下列关于管理的职能不正确的是。（） p12 A计划 B组织 C领导 D协调 3.根据罗伯特卡茨的理论下面哪个不属于管理者应具备的技能。p22 A技术技能 B人际技能 C认识技能 D概念技能 4.管理学形成的标志是什么？ p29 A泰罗的科学管理理论的产生。 B马基埃维利提出的四项领导原理。 C孙子提出的《孙子兵法》 D亚当斯密和他的《国富论》。 5.管理的主要目的是什么？ p11 A主持或负责某项工作。 B有效实现目标 C协调以人为中心的组织资源和职能活动。 D知道别人干什么 6.管理环境中的一般环境共有几种？ p49 A两种 B三种 C四种 D五种

7.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点? p168 A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 8.组织文化是相对稳定和持久的，组织文化有四个层次，下列不属于组织文化的是（）p55 A.表层组织文化 B.浅层的行为文化 C.中层的制度文化 D高层的权利文化 9.组织文化的塑造涉及组织的方方面面，是一个复杂的系统工程，下列哪个不是组织文化塑造的基本原则（） p57 A.组织环境分析 B.重在领导 C.以人为中心 D.凸显特色 10. 早在18世纪中后期英国完成第一次工业革命后，现在意义上的企业就有了充分的发展，企业社会责任思想的起点是亚当斯密的（）p65 A. 概念技能和技术技能 B.看不见的手 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 11.企业的社会责任的基本要求是企业要超越把利润作为唯一的目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对（）、对社会的贡献。P68 A. 管理者 B．企业 C. 环境 D．个人 12.计划是为了从事某些工作预先规划好的详细方案。这句话是（）p81 A. 动态的含义 B．静态的含义 C. 程序化和非程序化决策 D．确定型、风险型和不确定型决策 13.在管理实践中，假话是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能之中他是管理过程的中心环节，因此下列说法错误的是（）p82 A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 计划是组织生存与发展的纲领 C．计划是组织协调的前提 D.计划是指挥实施的准则 14.组织的计划过程是一个复杂的过程，是计划目标的制订和组织实现的过程。计划工作不包括那个过程（）p89 A．环境分析 B．确定目标 C．建立目标锁链与目标体系 D．拟定可提供的方案 15．决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。这句话说明了（）p108 A．选择后的行动方案必须付诸实施 B．决策要有明确目标 C．决策要有两个以上备选方案 D．决策的本质是一个系统的过程

《管理学基础》课程教学大纲

《管理学基础》课程教学大纲执笔人：李华伟审核人:王宏兰编撰日期：2008-9-1 一、课程性质、目的与任务本课程在会展策划与管理专业中属于专业基础课。通过本课程的学习，解决两方面的问题，其一，通过理论讲解，使学生了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；其二，通过方法的教授和对案例的分析，提高学生的观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学知识解决简单的管理实践问题。最终使学生养成自觉地按照管理的原理、方法处理日常事务的习惯。本课程的教学应注重理论联系实际，在讲解管理基本理论知识的基础上，注重管理方法的领会和应用。二、课程的基本要求通过学习，要求考生熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各项基本过程和基本原则；掌握计划、决策和控制等管理职能中常用的方法；系统了解生产经营的主要方面和对其的管理内容。三、教学内容与教学基本要求第一章管理系统教学内容：管理与管理系统、理解管理者的分类及素质要求、了解管理对象的构成要素及其组织形态分类、掌握影响管理环境的因素、了解管理方法的分类，掌握管理机制的构成与作用机理。教学基本要求：掌握管理的含义与实质，理解管理学的性质与特点。明确掌握管理的基本职能及其内涵。清楚管理者的分类，能区分谁是管理者，理解管理者的素质培养，了解管理系统构成及其要素。清楚管理学的研究对象以及管理机制含义，内容和一般的管理方法，掌握管理环境的分类。重点掌握：管理的概念与内涵，管理的职能及其内容，管理系统的构成及其内容。一般掌握：管理者的分类，管理学研究的对象与体系。难点：管理的概念与内涵的清晰、明确认识，管理系统的全面掌握和应用。第二章管理思想教学内容：管理理论与思想的演进、现代管理原理、组织文化。教学基本要求：了解管理理论与思想发展的基本脉络，掌握有代表性的重点理论；理解和掌握现代管理原理与原则；掌握组织文化的功能与组织文化的建设。重点掌握：掌握“人本管理”、“组织再造”、“学习型组织”等现代管理思想

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学

管理学基础模拟试题2及答案

管理学基础模拟试题2 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。) 1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。 A、对人的合理使用 B、科学技术的高度应用 C、资源的最优配置和最优利用 D、资金的合理流动 2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( )为重要标准． A、情感的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑D．高度的责任心 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )． A、科研部门 B、军队 C．学校D．工业企业

4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )． A、专题计划B专项计划 C、预算 D ．数量计划 5．目标管理理论的理论基础是( )． A、科学管理理论 B、行为科学理论 C、组织理论 D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( )． A、12500件 B、25000件 C、20000件D．40000件 7．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是( )．

A．组织的一般含义B．组织的动态含义 C、组织的静态含义D．组织的臂理学含义 8．依据控制的( )分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制．A．内容B．环节 C、对象D．对象的性质 9，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：( ) A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整 C、其中有部分人特别，I喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( ) A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动 C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

管理学基础--形考任务三教学总结

管理学基础--形考任务三

管理基础学--形考任务三 1、领导者的权力来源包括职位权力和（A ）两个方面。 a. 自身影响力 b. 组织影响力 c. 权力影响力 d. 文化影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 a. 9-1型 b. 5-5型 c. 1-9型 d. 1-1型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。 a. 不为法 b. 缓冲法 c. 糊涂法 d. 转移法 4、（ B）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a. 公平理论 b. 需要层次理论 c. 成就需要理论 d. 双因素理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

a. 惩罚 b. 正强化 c. 消极强化 d. 自然消退 6、沟通的深层次目的是( D )。 a. 展示才能和影响力 b. 将工作布置下去 c. 将信息传递给别人 d. 激励或影响人的行为 7、( B ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a. 口头沟通 b. 书面沟通 c. 电子媒介沟通 d. 非语言沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ C ）。 a. 缺乏正式沟通渠道 b. 目标差异 c. 地位差异 d. 协调不够 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。 a. 非语言提示 b. 情绪

管理学基础形考任务二答案资料参考答案

管理学基础（专）形考任务二答案单项选择（每小题2 分，共30 分）题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项： a. 全局性 b. 客观性 c. 纲领性 d. 长远性正确答案是：全局性题目2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。选择一项： a. 进行方案分解 b. 进行结构调整 c. 编制具体的行动计划 d. 进行目标分解正确答案是：编制具体的行动计划题目3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。选择一项： a. 稳定型发展战略 b. 一体化发展战略 c. 密集型发展战略 d. 多元化发展战略正确答案是：密集型发展战略题目4 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项： a. 一元化 b. 关联多元化 c. 无关联多元化 d. 复合多元化正确答案是：关联多元化题目5

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。选择一项： a. 日常管理决策 b. 确定型决策 c. 风险型决策 d. 程序化决策正确答案是：程序化决策题目6 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项： a. 莱普勒斯法 b. 哥顿法 c. 头脑风暴法 d. 决策树法正确答案是：头脑风暴法题目7 某公司的固定成本为300 万元，单位可变成本为40 元，产品单位售价为55 元，那么，当该企业的产量达到20 万件时，其总成本为（）万元。选择一项： a. 1010 b. 110 c. 11000 d. 1100 正确答案是：1100 题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下选择一项： a. 甲 b. 丙 c. 乙 d. 甲和乙正确答案是：丙

管理学基础试卷及答案

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构； B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调 B．集体智慧 C．动态规划 D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”； D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要； C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀； D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是：（C） A.实行员工内部持股，形成公司与员工的利益共同体； B.提高工资水平，改善员工待遇； C.进行员工满意度调查，针对员工优势需求采取措施； D.加强劳动合同管理，对违反合同者依法追究其责任。 9.政府机关当中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（A） A.按职能组建部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门 10.英国将军范米尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组工作。”这句话反映了：（D）

管理学基础知识点总结

管理学基础知识点总结组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革

组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。管理类型基层管理者：处于管理层基底层的是基层管理者，通常称为主管。他们的职责是对从事具体的的产品生产或服务活动的非管理人员进行日常监督管理。中层管理着：监督基层管理者，负责寻求运用人力及其他资源已实现组织目标的最佳办法。（改善评估）中层管理者一个重要的工作内容是开发和改进有助于提高组织效率和效益的技能和诀窍。高层管理者：负责确立组织目标。对组织的成败富有根本的责任。信息技术与管理角色和技能明茨伯格界定的管理角色：决策型角色信息型角色人际关系的决策管理技能：概念技能人际技能技术技能 1、概念技能(conceptual skills)是指分析和诊断情况、辨别原因和结果的能力。由于高层管理者的主要职责是计划和组织，他们应拥有最佳的概念技能。 2、人际技能(human skills），或“人际交往技能”，包括理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力。 3、技术技能(technical skills)是指在组织中发挥某一角色作用的、与特定工作岗位有关的专业知识和技术。决策

精编最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务二试题及答案

最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务二试题及答案最新国家开放大学电大《管理学基础》形考任务二试题及答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项： a. 全局性 b. 客观性 c. 长远性 d. 纲领性题目2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。选择一项： a. 进行目标分解 b. 进行方案分解 c. 进行结构调整 d. 编制具体的行动计划题目 3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。选择一项： a. 一体化发展战略 b. 密集型发展战略c. 稳定型发展战略 d. 多元化发展战略题目4 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项： a. 一元化 b. 关联多元化 c. 复合多元化 d. 无关联多元化题目5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于

（）。选择一项： a. 风险型决策 b. 程序化决策 c. 确定型决策 d. 日常管理决策题目6 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项： a. 头脑风暴法 b. 决策树法 c. 莱普勒斯法 d. 哥顿法题目7 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。选择一项： a. 11000 b. 1010 c. 110 d. 1100 题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。选择一项： a. 甲和乙 b. 丙 c. 甲 d. 乙题目9 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。选择一项： a. 组织结构 b. 组织目标 c. 责权利关系 d. 人事关系题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。选择一项： a. 责权利对等 b. 分工与协作 c. 分级管理 d. 弹性结构题目11 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。选择一项： a. 矩阵制结构 b. 直线职能制结构 c.

管理学基础卷2答案

《管理学基础》（非经管专业）题库卷2 答案一、填空（10分） 1. 管理就是决策 2. 数量有限、预测的结果、最优、满意 3. 需要、动机、目标、潜在的 4.目的性，首位性，普遍性，效率性和创新性 5. 因事择人原则、因材器用原则、用人所长原则、人事动态平衡原则 6.指挥、协调、沟通和激励 7.正规、权威性强、责任心、义务感 8.直接控制 9. 国外在激烈的市场竞争中出现了多种组织创新形式，主要有学习型组织、柔性化组织和虚拟企业。 10. 近细远粗二、单项选择（10分） 1. D 2. B 3..A 4. C 5. D 6. Ｄ 7. C 8. D 9. A 10.B 三、多项选择（10分） 1. A、B、C 2.A C D 3.A C D 4. ABC 5. B、C、D 6. BCD 7. C D 8. ABC 9. ABCD 10. ABD 四、判断正误(10分) 1.B 2. A 3. B

4.B 5.B 6.B 7.B 8. A 9. B 10. A 五、简答题（20分） 1.管理的性质是什么？管理具有自然的和社会的二重属性，这是马克思主义的基本观点。首先，管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管理的社会属性。 2.马斯洛需求层次论的内容及对实际工作的启发？马斯洛提出的需要层次理论主要包括如下几个基本观点：（1）人的需要分为5种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要是指人在衣、食、住、行、生理等方面的需求和欲望。安全需要是人保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望。社交需要是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望。人都希望得到别人的关心和爱护，希望成为社会中的一员。尊重需要包括人在受人尊重方面、及在自我尊重方面的需要。自我实现需要是人在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想等方面的需要。马斯洛把生理需要、安全需要称为人的低层次的需要，而把社交需求、尊重需求和自我实现需求称为较高级的需要。（2）马斯洛将人的需要按照由低到高的顺序，排列为金字塔状的层次结构，并指明只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要。（3）人的行为受到人的需要的影响和驱动。但只有未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。（4）人的需要是由主导需要决定的。对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有这5种需要且保持它们之间的同等需要程度。这样，对人的行为起决定作用的就是这个人在这一时期的主导需要。需要层次论的应用价值在于，管理者根据五种基本需要，对组织内部员工的需要加以归纳和确认，针对员工未被满足的需要及更高层次的需要，激发实现这些需要的动机，再通过目标导向，使员工行为以组织目标为核心，在实现组织目标的同时，实现员工个人目标，满足他们最迫切的需要。 3.非正式组织的影响有哪些？非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要和满足；创造一种和谐的人际关系；提高员工的合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于：如果非正式组织与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，可能会束缚成员个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。思想认识上正视非正式组织存在客观必然性、必要性；在行为上为其提供存在的必要条件，同时建立宣

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