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简述市场营销调研的概念及作用

1、市场营销调研基本概念

市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。

2、市场营销调研的作用

现在，国外很多成熟企业都有自己完善的营销调研机构和体系，在他们看来，企业没有开展营销调研就进行市场决策是不可思议的。在美国，73％的企业设有正规的市场调研部门，负责对企业产品的调查、预测、咨询等工作，并在产品进入每一个新市场之前都首先对其进行营销调查。

很多大企业的市场调研费用往往占到销售额的6％，营销调研成果给企业带来了千百倍的回报。相反企业不重视市场调研，盲目生产，受到市场规律无情惩罚的也不乏其例。令人遗憾的是，我们许多企业管理者对市场调研的意识淡薄，认为市场调研的费用是一项支出，而不是一项必要的投入。不少企业重视搞新产品开发，对市场调研却不重视或调查不够细致，仅凭个人经验，对市场作直观、感性的判断，项目匆匆上马，结果成果率较低。有效的营销调研会使企业获益匪浅，其作用可综述为：

（1）有利于制定科学的营销规划

企业通过营销调研，分析市场、了解市场，才能根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为、营销环境的基本特征，科学地制定和调整企业营销规划。

（2）有利于优化营销组合

企业根据营销调研的结果，分析研究产品生命周期，制定产品生命周期各个阶段的营销策略组合，制定企业开发新产品计划；企业可以根据消费者对现有产品的态度，改进现有产品，开发新用途，设计新产品；通过测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格策略，确定合适的定价；通过了解消费者的购

买习惯，确定合适的销售渠道；掌握消费者心理变化，改进企业促销方式。

（3）有利于开拓新的市场。

通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上现有产品满足消费需求的程度，从而不断开拓新的市场。

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市场营销调研

一、单项选择题 1.市场调研必须充分考虑影响预测结果的各种因素，多角度、多侧面地调研各种数据、信息，尽量大可能提供反映调研项目的客观情况。这是营销调研的（）。 A.系统性原则 B.客观性原则 C.时效性原则 D.经济型原则 2.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 3.手机一手资料的主要工具是（）。 A.计算机 B.乱数表 C.调查表 D.统计年鉴 4.下列调查方法中（）属于定性研究。 A.深度访谈法 B.邮寄调查法 C.街头拦截式访问 D.入户问卷调查 5.二手资料的不足在于（）。 A.收集不方便 B.费时 C.成本高 D.时效性 6.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做（）. A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，利用（）效果最好。 A.购买者意向调查法 B.销售人员意见调查法 C.专家意见法 D.市场试验法二、多项选择题 1.在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是（）。 A.固定样本连续调查 B.观察调查 C.抽样调查 D.实验法 E.访问调查 2.采用市场试验法预测时，主要适用于（）的情况。 A.新产品投放市场 B.老产品开辟新市场 C.原料 D.机器设备 E.启用新分销渠道 3.收集一手资料的方法有（）。 A.询问法 B.交流法 C.观察法 D.实验法 E.报刊摘录法 4.营销调研的内容包括（）。 A.产品调研 B.市场需求调研 C.价格调研 D.销售渠道调研 E.促销方式调研 5.二手资料的获取时开展营销研究工作的第一步，它的优点在于（）。 A.能被快速获取 B.比起收集原始资料它的成本要高很多 C.比起收集原始资料它的成本要低很多 D.它能辅助现有的原始资料 6.市场营销调研报告由（）组成。 A.摘要 B.目的 C.正文 D.结论 E.附录三、思考与练习 1.市场营销调研的重要性如何体现 2.市场营销调研的内容包括那几个方面 3.市场预测的方法和内容是什么

装饰工程中预算定额的作用及确定方法

装饰工程中预算定额的作用及确定方法施工工期、施工工艺及施工组织条件下，消耗在合格质量的分项工程产品上的人工、材料和机械台班的数量及单价的社会平均水平标准。本文主要探讨分析在装饰工程中预算定额的作用，以及如何确定的方法。关键词建筑装饰工程；预算定额；制定方法建筑装饰工程预算定额是指完成一定计量单位的分项工程（单位合格产品），所消耗的人工、材料、机械台班及其基价的综合标准数值。它是建筑装饰工程定额中一种法规性极强的实用定额。预算定额以分项工程划分项目，各种要素的耗量用综合指标的形式表示。例如：综合工不分工种、级别，而以统一的平均级别的工日数表示；材料只列主要品种及耗量，耗量中综合了损耗，零星材料以价综合；施工机械指主要机械和常规型号，台班费用为两类综合价等。预算定额是施工图设计和工程施工阶段，编制预（结）算时使用的定额，是确定分项工程人工、材料和机械台班消耗量的标准，从而直接影响到建设单位与承建企业之间的工程款项往来数额。因此，预算定额受到建筑装饰工程有关各方的普遍重视。预算定额除了具备装饰工程定额的一般特性外，尤其突出的是它特有的计价性和法规性，所以，预算定额在装饰工程建设中发挥着极为重要的作用。 1.建筑装饰工程预算定额的作用

预算定额的作用，具体表现在以下几个方面：1）预算定额是编制施工图预算、竣工结算、确定工程施工造价的依据；2）预算定额是选择经济、合理的设计方案的依据；3）预算定额是施工企业实行经济核算、考核工程成本的依据；4）预算定额是建设工程编制标底、投标报价和承发包决策的依据；5）预算定额是编制地区单位估价表的依据，也是编制概算定额的基础资料；6）预算定额是工程投标报价、企业内部核算、制定企业定额的参考；7）预算定额是一般工程（依法不招标工程）编制与审核工程预结算的依据；8）预算定额是建设行政主管部门调解工程造价纠纷、合理确定工程造价的依据。此外，在建筑装饰工程的实施过程中，预算定额在进行工料分析、编制施工计划、施工组织设计、财务价款结算、统计资料分析、工程分包计价等具体工作方面，都发挥着重要作用。 2.装饰工程预算定额中消耗量的制定装饰预算定额用工分为：基本用工、其他用工和人工幅度差，以下将做详细分析。 2.1 基本用工

GSM网络的网元结构及功能

GSM网络的网元结构及功能 2.1 GSM移动通信系统的组成 GSM移动通信系统主要是由交换子系统（NSS）、无线基站子系统(BSS)和移动台（MS）三大部分组成，如图1所示。其中NSS与BSS之间的接口为“A”接口，BSS与MS之间的接口为“Um”接口。图1 蜂窝移动通信系统的组成由于GSM规范是由北欧一些运营商和设备商推出的规范，运营商当然更希望最少的投资，用最好的设备来建最优良的通信网，因此GSM规范对系统的各个接口都有明确的规定。也就是说，各接口都是开放式接口。 GSM系统框图如图2，A接口往右是NSS系统，它包括有移动业务交换中心（MSC）、拜访位置寄存器（VLR）、归属位置寄存器（HLR）、鉴权中心（AUC）和移动设备识别寄存器（EIR），A接口往左Um接口是BSS系统，它包括有基站控制器（BSC）和基站收发信台（BTS）。Um接口往左是移动台部分（MS），其中包括移动终端（MS）和客户识别卡（SIM）。

图2 GSM系统框图在GSM网上还配有短信息业务中心，即可开放点对点的短信息业务，类似数字寻呼业务，实现全国联网，又可开放广播式公共信息业务。另外配有语音信箱，可开放语音留言业务，当移动被叫客户暂不能接通时，可接到语音信箱留言，提高网络接通率，给运营部门增加收入。 (1):交换子系统交换子系统（NSS）主要完成交换功能和客户数据与移动性管理、安全性管理所需的数据库功能。NSS 由一系列功能实体所构成，各功能实体介绍如下：MSC：是GSM系统的核心，是对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完成话路交换的功能实体，也是移动通信系统与其它公用通信网之间的接口。它可完成网络接口、公共信道信令系统和计费等功能，还可完成BSS、MSC之间的切换和辅助性的无线资源管理、移动性管理等。另外，为了建立至移动台的呼叫路由，还应能完成入口MSC（GMSC）的功能，即查询位置信息的功能。

通信资源定义

通信资源定义 1空间公共资源为了管理通信网内的各种点状元素而划分的空间关系，是与其它专业的网络资源可以共同使用的公共部分。具体内容如下：区域:为了通信网的管理界限清晰而划分的地理空间，区域按照管理归属，又由多个子区域组成。站点：在通信网络中表现为一个网络节点，在地理空间上表现为包含一个或多个通信机房的建筑物或建筑群。机房：指包含在站点内的用于安装通信设备及其他辅助设施或者线缆成端的建筑实体内房间。机架位置：机房中用来放置机架的空间，在机房平面中，通常对机架位置实行整体的规划管理，机架位置通常在走线架或走线槽的阴影上，一个机架位置能安放一个或多个机架。网络节点：包含两层含义：一是点设施的集合，可以作为一些连接（如光缆）的起始和终止节点；二是多个网元汇聚形成的聚集节点，多个网元可以作为一个节点来对待。 2线路走廊资源承载光缆、电缆的管道、管槽或杆路的线状空间资源，和包括形成这些线路路由的人井、接续井、电杆、铁塔等点状资源。具体内容如下：管道：是通信线路在地面下的主要载体，用于敷设通信线路及线路附属设施。管道可以理解为整个管道网，由所有的管道段组成，不用作为资源对象单独管理。

人井：是管道段或槽道段的终端建筑。便于工程维护人员进行安装维护管道、子管、光缆、电缆的有一定空间的地下设施。人井包括接续人井、接续手井、汇集井。汇集井包含两个以上的方向，可以作为管/槽段的起点或终点，接续井只有两个方向，存在于某个管/槽段当中，接续井可能变为汇集井。在线路拓扑图中，每一个人井都按一定的顺序（递增或递减）进行排列，人井与人井之间通过管道段或槽道段进行联接。管道段：由若干管群集合组成的，承载和穿放光缆或电缆的地下建筑设施。任意相邻两人井之间作为一段管道段。槽道：槽道是一种特殊的管道，在电力系统中主要是指电缆沟；电缆沟作为敷设电力电缆的沟道，开挖于地面，有覆盖物覆盖，是电力系统特有的一种资源，在其槽壁上敷设子管或钢管，作为光缆的承载通道。槽道可以理解为整个槽道网，由所有的槽道段组成，不用作为资源对象单独管理。槽道段：在槽道中，任意相邻两接续井之间算为一段槽道段。槽道段没有管群，有管孔和子管。管群：管群是一组管孔的汇集。管孔：可穿放若干条光缆、电缆或子管的管道段截面的空心部分。一个管道段可以有多个管孔，每个管孔又包含多个子管。管孔可能从属于某一管群，也可能作为单独存在。子管：子孔从属于管孔,放置在管孔内的管，如PVC管，用于将大的管孔分割为更小的空间。管道闸：管道闸属于站点,在站点的地下进线室中，是出局的管道在地下进线室中的管道截面，它与出局管道的第一个人井构成了出局管道段。管道闸位：管道闸位从属于某一管道闸，由某个方向管群组汇集而成的一个截面。引上管：连接管道段和杆路的设施，此外，从机房到铁塔/门架/地槽一段

市场营销调查报告

青龙瀑布景区调查报告 [目录] 一、调查活动概述二、调查课题介绍三、调查方法四、调查内容五、调查结论六、调查报告局限性分析一、调查活动概述本次调查活动是在我们学习了市场营销学课程之后，将我们所学现代市场营销学知识学以致用的一次社会实践活动！在这次调查实践活动中我们将所学的课本知识应用于实践，增长了见识，课本知识也体会到更多，真的是受益匪浅。一、调查课题介绍本次调查活动我们主要以青龙瀑布景区的市场营销活动为目标，对其市场营销活动有一个初步的理解、现在存在的不足之处以及社会的反响。此次调查主要分为两个部分，第一个部分是以学校外的各种人士为调查对象；第二个部分是以重庆三峡学院的学生为调查对象。三、调查方法 1、抽样调查法； 2、市场观察法； 3、市场访问调查和问卷调查法；四、调查内容瀑布景区简介青龙瀑布景区位于重庆市万州区龙宝甘宁河段名闻遐迩、饮誉中外的“亚洲第一瀑”——青龙瀑布，以它惊天地、泣鬼神的磅礴气势和众星拱月般的奇特景观与脍炙人口的民间传说，受到世人瞩目。

青龙瀑布宽115米，高64.5米，瀑布面积达7417.5平方米，是重庆市级风景名胜区。它位于万州区境内，距城区30公里，景区面积60.13平方公里。青龙瀑布山青、水秀、瀑宽、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水帘洞能极大丰富您的想象力。7000余平方米的青龙洞中，叹为观止的是自然天成的青龙洞“天工画壁”。青龙瀑布地杰人灵、山川秀美。它养育了三国东吴大将军甘宁，也诞生了蜚声中外的现代著名诗人、散文家、文学理论家何其芳。青龙瀑布景区由青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院、逍遥山庄五个景区组成。目前，青龙瀑布已对外开放。由于青龙瀑布景观独特、气势恢宏，已成为长江三峡国际旅游线上一颗璀璨的明珠，受到世人青睐。青龙瀑布和黄果树瀑布已联姻,联合打造“中国水文化”旅游产品。青龙瀑布风景区是国家级三峡风景名胜区内重要景区之一，是重庆市级风景名胜区。分5大景区39个景点，5大景区由核心景区青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院和逍遥庄组成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑宽、虹美、湖大、古墓、名人故居于一体。景区内不但有青龙瀑布、青龙洞、青龙潭、水帘洞、青龙河等众多自然景观还有出土于此的“战国包锣”、“虎钮淳于”等国家一级文物和三国东吴名将甘宁故里，现代著名文学家、诗人何其芳先生的故居等丰富的人文景观。但是，青龙瀑布景区由于受地理位置和其他一些因素的影响，在国内的影响和我国的另外三大瀑布比较起来仍然许多不足的地方，影响也没有三大瀑布在游客的心里影响深。具青龙瀑布景区统计，景区年平均接待游客100000人次，最多时达到年接待游客130000人次。和其他的景区比较起来，还有很大的提升空间。现在景区的游客主要有两个来源：旅行社组团和散客，其中旅行社团队人数占了90%。而旅行社组团又主要有三个来源：第一，从重庆发船，去有三峡的阳光游或者是包船的游客。一般是在武陵码头接游客；第二，从重庆直接做车到青龙瀑布景区，然后去有三峡的平湖游的客人；第三，是逆水游三峡，回来经过万州的团队。在这三个来源中，第一个和第二个占了90%的比例。散客大部分来自万州或者周边

市场营销调研与预测

第七章市场营销调研与预测了解信息及其功能。明确市场营销信息系统的构成及运作原理。认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。了解市场需求测量的基本原理与方法。了解市场预测的主要方法。第一节市场营销信息系统一、信息及其功能从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性二、营销信息系统的内涵与特点市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。营销信息系统的概念如图7－1所示：市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。

三、营销信息系统的构成图7－1 营销信息系统的构成及运转（一）内部报告系统内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料，内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。（二）营销情报系统内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。（三）营销调研系统市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。｛四｝营销分析系统营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？

市场营销调研考题概述

市场营销专业《市场营销调研》一、多项选择题 1、市场调研的功能主要包括（） A、描述 B、诊断 C、销售 D、预测 E、解释 2、下列属于电话访问的局限性的有（） A、先天性母体不完整性 B、可以轻松判断信息的准确性 C、拒答率高 D、没有视觉手段 E、调查内容经常有深度 3、最常用的观察法有（） A、电子扫描 B、店内观察 C、佯装购物者 D、人员观察 E、与客户交谈 4、基本的测量量表主要有哪几种（） A、类别量表 B、模拟量表 C、顺序量表 D、等距量表 E、等比量表 5、以下内容属于调研报告中的“主体”部分的是（） A、引言 B、调查提纲 C、目录 D、结果与结论 E、调研目的 6、市场调研的范围主要包括（） A、市场研究 B、产品研究 C、顾客行为研究 D、广告研究 E、价格研究 7、下列关于探索性研究的特征描述错误的有（） A、结果用于管理决策 B、大体定义出所需信息 C、样本大、有代表性 D、尝试性的 E、检验假设 8、下列属于邮寄访问的优点的有（） A、调查的范围相当广 B、不需培训专门的调研人员 C、拒答率高 D、费用低 E、匿名性好 9、下列属于非概率抽样的有（） A、方便抽样 B、判断抽样 C、配额抽样 D、整群抽样 E、分层抽样 10、以下内容属于调研报告中的“前文”部分的是（） A、引言 B、调查提纲 C、目录 D、摘要 E、授权信 11、根据调查的方法和获得数据的性质，可把市场营销调研分为 ( ) A、定性研究 B、辨别问题的研究 C、解决问题的研究 D、定量研究 E、探索性研究 12、市场调研的功能主要包括（） A、描述 B、诊断 C、销售 D、预测 E、解释 13、下列关于探索性研究的特征描述正确的有（） A、检验假设 B、大体定义出所需信息

网元的概念及其作用

1、网元的概念及其作用 ` GSM系统模型 1.1专业术语解释 GSM——GOBLE SYSTEM FOR MOBILE COMMUNICATION全球移动通信系统SS——SWITCHING SYSTEM交换系统 BSS——BASE STATION SYSTEM基站系统 BSC——BASE STATION CONTROLLER基站控制器OMC——OPERATION AND MAINTENANCE CENTER操作维护中心

OSS——OPERATION AND SUPPORT SYSTEM操作支持系统ISDN——INTEGRATED SERVICE DIGITAL NETWORK综合业务数字网PLMN——PUBLIC LAND MOBILE NETWORK共用陆地移动网 HPLMN——HOME PUBLIC LAND MOBILE NETWORK国内共用陆地移动网PSTN——PUBLIC SWITCH ING TELECOMMUNICATE NETWORK 共用电话交换网PSDN——PUBLIC SWITCHED DATA NETWORK共用数据交换网PSPDN——PACKET SWITCHING PUBLIC DATA NETWORK分组交换共用数据网PIN——PERSONAL IDENTITY NUMBER个人识别码 HLR——HOME LOCATION REGISTER 归属位置寄存器 VLR——VISITOR LOCATION REGISTER拜访位置寄存器 MSC——MOBILE SERVICES SWITCHING CENTER 移动交换中心AUC——AUTHENTICATION CENTER鉴权中心 EIR——EQUIPMENT IDENTITY REGISTER设备识别寄存器GMSC——GATEWAY MOBILE SERVICES SWITCHING CENTER网关MSC GIWU——GSM INTERWORKING UNIT GSM内部功能单元 SC——SERVICE CENTER服务中心 SMS-GMSC——SHORT MESSAGE SERVICE GATEWAY MSC短消息服务网关MSC SMS—IWMSC——SHORT MESSAGE SERVICE INTERWORKING MSC短消息互连MSC BGW——BILLING GATEWAY计费网关 BSC——BASE STATION CONTROLLER基站控制器 RBS——RADIO BASE STATION无线基站 BTS——BASE TRANSCEIVER STATION 基站收、发信机 MS——MOBILE STATION 移动台 LA——LOCATION AREA位置区 MIN——MOBILE INTELLIGENT NETWORK移动智能网 SSP——SERVICE SWITCHING POINT业务交换点 SCP——SERVICE CONTROL POINT业务控制点 SIM——SUBSCRIBER IDENTIFICATION MODULE 用户识别模块SSF——SERVICE SWITSHING FUNCTION业务交换功能

估算、概预算及定额的区别

编制施工图预算时，需要按照施工图纸和工程量计算规则计算工程量，还需要借助于某些可靠的参数计算人工、材料和机械(台班)的消耗量，并在此基础上计算出资金的需要量，计算出建筑安装工程的价格。在我国，现行的工程建设概算、预算制度，规定了通过编制概算和预算确定造价。概算定额、概算指标、预算定额等则为计算人工、材料、机械(台班)的耗用量、提供统一的可靠的参数。同时，现行制度还赋予了概算、预算定额和费用定额以相应的权威性。这些定额和指标成为建设单位和施工企业之间建立经济关系的重要基础。概念：预算定额是建筑工程预算定额和安装工程预算定额的总称。预算定额是计算和确定一个规定计量单位的分项工程或结构构件的人工、材料和施工机械台班消耗的数量标准。编制原则： 1、社会平均水平原则预算定额理应遵循价值规律的要求，按生产该产品的社会平均必要劳动时间来确定其价值。

也就是说，在正常的施工条件下，以平均的劳动强度、平均的技术熟练程度，在平均的技术装备条件下，完成单位合格产品所需的劳动消耗量就是预算定额的消耗水平。 2、简明设用的原则预算定额要在适用的基础上才力求简明。 3、统一性和差别性相结合的原则预算定额的种类（1）按专业性质分预算定额有建筑工程定额和安装工程定额两大类。建筑工程预算按适用对象又分为建筑工程预算定额、市政工程预算定额、铁路工程预算定额、公路工程预算定额、房屋修缮工程预算定额、矿山井巷预算定额等。安装工程预算定额按适用对象又分为电气设备安装工程预算定额、机械设备安装工程预算定额、通信设备安装工程预算定额、化学工业设备安装工程预算定额、工业管道安装工程预算定额、工艺金属结构安装工程预算定额、热力设备安装工程预算定额等。（2）从管理权限和执行范围分预算定额可分为全国统一定额、行业统一定

市场营销调研

1．市场营销是以需求为起点，满足需求达到消费者满意为终点，因此，市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。经典的营销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的4P，即通过促销促成交换，并要求营销人员遵循“适当”原理，也就是要在适当的时间和地点，以适当的价格，通过适当的促销方式，用适当的产品或服务满足适当的人。 2．市场营销调研的作用①市场营销调研是企业航行的灯塔—为营销工作指引方向②市场营销调研是企业营销决策的保险—降低营销决策风险③市场营销调研是营销工作开展的诊断书、体温计—进行营销诊断的依据。 3．必要的调研内容包括：①行业信息调研（发现市场机会，进行准确的产品定位。更好的把握产品研发、推出。包括：市场容量，增长率，盈利率，集中度，行业周期，技术水平，创新能力等等）。②竞争者调研（竞争对手战略，发展目标。竞争目标，对手产品信息，产品组合，特色，曾策，品牌定位含义传播策略推广预算等。）③消费者调研（类别，身份，购买能力，购买欲望，购买动机，习惯，文化背景等，根据消费者的需求设计，开发产品，并进行准确的市场定位。） 4．改进营销活动的调研：①产品调研（消费者对产品认可度，关注度，对产品价格，质量，性能，外形，包装，的具体要求。对产品品牌的认知。）②渠道和终端信息调研（渠道与终端结构，类型，分布，质量，管理水平，运作状况，未来发展趋势等）。③广告和促销调研（各种促销工具的组合运用对企业促销的影响和作用。调研广告：广告事前测试，广告媒体调研，广告效果调研） 5．影响顾客满意的营销因素：产品服务的质量；提供顾客的购买过程是否让顾客方便及心情愉悦；产品广告能否带来恰当的顾客期望；顾客的投诉能否及时解决；等等。 6．市场营销调研包括将相应问题所需要的信息具体化；设计信息搜集的方法；管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出结论并确定其含义。 7．为了更好的理解市场营销调研的概念我们把握：①市场营销调研是为了解决特定的营销问题②市场营销调研需要一定的技术和方法③调研可以为企业决策指明方向，但调研的结果不是万能的。 8．科学的研究方法包括定性研究方法和定量研究方法：定量研究方法是指搜集用数量表示的资料或信息，并对数据进行量化处

第二章 SEMS网元管理系统的基本概念(unix)

第二章 SEMS网元管理系统的基本概念 2.1网元级网管: SEMS2.0是SDH网元管理系统2.0版的简写，从网管的角度来讲它属于是一个网元级网管系统。所谓网元级网管系统就是以DCC（数据通信通路）为物理层的ECC（嵌入控制通路）互连的若干NE（网元）组成的网络管理系统。它的主要作用就是对SDH传输网的性能、运行状况进行实时检测和控制。以便SDH传输网络的运营商掌握SDH设备的使用情况,当出现某些故障或性能劣化时能及时地进行维护。 2.2 EMU与BCT的关系 EMU和BCT是管理和代理的关系。EMU是管理者，BCT是代理者。 BCT嵌入在各个单盘上，主要完成以下功能：实时收集所在电路盘规定的各种即时告警、即时性能、即时状态等信息。计算前一个15分钟的历史告警历史性能，每15分钟滚动刷新。上电时，向EMU申请配置，根据配置初始化设备，使设备开电后进入预定的工作状态。设备运行中，随时接受EMU下发的各种控制命令，执行规定的操作。同时，接受EMU的各种查询。 2.3 网块和网元网块是烽火通信在网元管理上创立的概念，由若干个相互连通的网元组成的网元组，一般情况下，网块的构成与传输系统的结构（如环或链）有一定的关系。由于网元管理盘的EMU管理能力的限制，每个网块的网元数一般不超过16个。网元是逻辑上独立存在的、完成一定管理功能的最小单元，一般情况下，一个EMU管理的设备构成一个网元。 2.4 SEMS系统与网块、网元的关系 SEMS系统作为设备的管理者，可管理多个网块。为了减少DCC信道上的信息流，防EMU 过载，一般情况下，SEMS系统不与普通网元(A)通信。在一个网块中，必须并且只能设置某一个网元为MA，与工作站直接通信，MA既管理本网元的设备，又管理该网块的其它网元。一网块中可以设置一个MB(也可以不设Mb)，作为MA的备份。在MA正常时，SEMS系统一般与MA通信，不会与MB通信；在MA失效的情况下，SEMS系统与MB直接通信，由MB担当管理者角色。一般地，SEMS系统管理的网块不超过32个，每一网块管理的网元不超过16个。 SEMS系统通过F接口与EMU盘连接，并可通过DCC信道与远端EMU通信； EMU通过内部总线和每个单盘上的控制单元BCT进行通信， BCT负责对单盘进行控制和管理，如图2.1所示。

预算定额在工程量清单计价中的重要作用

预算定额在工程量清单计价中的重要作用发表时间：2017-05-09T10:00:32.450Z 来源：《基层建设》2017年3期作者：岳利军 [导读] 本文从预算定额和工程量清单计价的基本概念出发，阐述了预算定额在工程量清单计价中的重要作用。盛世工程项目管理有限公司 257091 摘要：随着我国的大规模基础设施和工业化建设，工程量清单计价作为国际上通用的工程造价计价方式，在我国也得到了广泛应用。而预算定额的科学准确性，对合理确定工程造价、控制工程成本，提高企业经济效益起着重要的作用。本文从预算定额和工程量清单计价的基本概念出发，阐述了预算定额在工程量清单计价中的重要作用。关键词：预算定额工程量清单计价作用工程造价工程造价工作是一项技术性和政策性很强的工作，一个全面的、准确的、实事求是的工程造价，将直接体现企业的经济效益。近年来，我国市场化经济体系已基本形成，建设工程投资多元化的趋势已经出现。为适应工程投标竞争由市场形成工程造价的需要，有必要对现行工程计价方式和工程预算定额进行深入的研究，本文从预算定额和工程量清单计价的基本概念出发，阐述了预算定额在工程量清单计价中的重要作用。一、工程量清单计价的优点 1.清单计价模式能够反映市场经济规律其把确定人、材、机消耗量及其相应价格的权力交给施工企业，有利于建筑产品在市场中形成价格，反映其真实价格，同时有利于企业精心控制成本，从而不断的促进企业自身的发展和进步，并带动整个社会生产力水平的提高。 2.为市场公平竞争提供了条件因为在这种预算报价制度下，报价权由企业掌控，而定价权由市场决定，这就使得企业在每一次争夺工程建造项目时都以自身的企业能力、产能状况及综合竞争力作为准绳进行竞争，避免由国家分配定额造成的不公平竞争，是基于市场等价交换下的公平交易，在体现公正公平的社会主义核心思想理念的同时也能激励企业提高自身综合实力，给企业以广大的生存发展空间，积极的推动社会经济发展。二、预算定额的作用 1.定额是施工企业计算和确定工程施工成本的依据施工单位根据本企业的人员技能、施工机械装备程度、现场管理和企业管理水平制定企业定额。按企业定额计算得到的工程费用是企业进行施工生产所需的成本，施工过程中，以此作为控制的计划目标数，对实施项目进行控制和管理。 2.定额是施工企业进行投标、编制投标报价的基础和依据在确定投标报价时，首先是依据招标单位提供的工程量清单和企业定额计算出本企业完成拟建项目需发生的成本。再根据所处的项目环境和竞争对手情况，综合考虑利润、风险因素，从而确定投标价格，因此，企业定额是施工企业编制投标报价的基础。三、工程量清单计价与工程预算定额之间的区别 1.确定工程量的主体存在差异在工程预算定额计价方式中，想要确定工程的工程量需要招标方与投标方依照建筑图纸分别进行计算。在工程量清单计价方式中，想要确定建筑工程的工程量，通常都需要由招标方将工程图纸递交给有工程量审计资质的单位，委托其进行工程量的统一计算。同时工程量相关资料作为招标文件的组成部分，并且在其中起到了十分重要的作用。投标人需要以自身建筑技术实力为出发点进行建筑成本的确定，简而言之，某施工单位的施工技术越高，施工效率越高，需要付出的成本越小，可以给出的价格也就越低，在竞标中更有可能胜出。 2.细目划分与费用构成有所区别从整体上看，工程量清单计价与施工预算项目在工作内容、费用计算上几乎相同，都按工程结构进行划分，都以建筑安装费作为费用计算结果，但具体到细目划分及费用构成又有一定差别。工程量清单计价细目划分较之施工预算细目划分综合程度更高，且只有细目的主体工程，并不列出相应措施项目。其目的是为了能让报价单位结合具体施工条件，制定具体措施项目内容，计算完成清单细目所需的人工费、机械费、管理费、利润及税金，最终得出自己的综合单价。施工预算细目综合度较低，必须具体至每一施工工序，预算单价仅仅包含完成细目所需的人工费、机械费、材料费等直接费用。四、预算定额在工程量清单计价中的作用科学合理的预算定额是推广实行工程量清单计价方式的关键环节。只有科学合理的预算定额．才能促进施工企业健康发展，促进我国建筑业的健康发展。 1.预算定额是确定和控制工程造价的基础工程量清单计价采用综合单价计价，而预算定额是确定综合单位的基础．所以预算定额是工程量清单计价方法中确定和控制工程造价的基础。预算定额制工程量清单计价确定分部分项工程单价，计算直接工程费，确定人工、材料和机械等消耗量的主要依据。同时，预算定额中规定的工程计算规则、计量单位，分项工程内容及有关说明，也都是编制工程量清单计算工程量的主要依据。采用工程量清单计价，如果设计出现变更，业主能够立刻知道它对工程造价的影响，这样就可以根据投资情况来决定是否变更以及进行方案的比选，有利于做出合理的解决办法，及时控制工程造价。 2.预算定额是编制标底与投标报价的依据采用工程量清单计价方式招标时，招标人按照《建设工程工程量单价计价规范》的计量规则，提供统一的工程量，由企业根据自身的实力来报不同的综合单价，为投标人提供了一个平等竞争的条件。建设工程招投标中，标底是工程项目招标人为了实现工程施工发包而提出的招标价格，是对招标工程的预期购买价格，标底是招标人控制投资、掌握招标项目工程造价的重要手段，是评标时作为衡量各投标报价高低的标准，而报价则是投标人根据招标文件及规范计算出的招标工程的施工价格。标底是否合理关系到投资控制，报价是否恰当关系到投标的成败与实施工程的盈亏，标底与报价计算的三要素包括设计图、招标文件、定额，对于投标人来说，定额水平选得太低、报价就会提高，有可能丧失竞争力，而定额水平选得太高，虽然报价可以降下来，却又可能导致亏损。结束语总之，无论是定额计价还是工程量清单计价都在工程计价活动中起着不可替代的作用。工作人员应该充分理解其含义和用途，使其在

市场营销调研过程

第二节市场营销调研过程一、市场营销调研（一）市场营销调研的涵义与内容。所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。最主要的研究活动有：市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。（二）市场营销调研技术。定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。二、市场营销数据的收集经过编排、加工处理的数据，称为二手数据；企业首次亲自收集的数据，称为一手数据或原始数据。（一）二手数据的主要来源。（二）评估二手数据的标准。 1.公正性。所谓公正性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。 2.有效性。 3.可靠性。三、收集原始数据的主要方法收集原始数据的方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。实验设计的主要类型。调研过程的主要步骤：确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。（一）观察法（二）实验法 1.实验法与实验过程。所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。（4）阶乘设计含义。（5）拉丁方格设计含义。（三）调查法 2.制定研究战略。（1）调查方法。调查方法主要有三种，即电话访问、邮寄问卷以及人员访问。邮寄问卷是最有效的调查方法。人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还可以察言观色，及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法需花费很高的成本。电话访问可获得最迅速、最及时的信息。（4）访问人员偏差。访问人员在面谈过程中可能无意识地带有偏差，这往往是由于性别、年龄、态度、语言等原因所致。市场营销调研人员在开展研究调查的过程中，必须为能满足可靠性和有效性两种要求而努力。

市场调研的主要内容

市场调研的主要内容随着企业竞争的加剧以及消费者需求的多样化，市场调研工作的重要性更加突出，市场调研可以为营销企业制定营销决策提供可靠依据。市场调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。市场调研是企业了解产品市场和把握顾客的重要手段，是帮助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。市场调研的内容主要涉及影响营销策略的宏观因素和微观因素，如需求、产品、价格、促销、分销、竞争、外部环境等。根据不同的调研目的，调研内容的侧重点也会有很大不同。就以小编在开元研究市场调研公司的一些工作经验，总体来讲，市场调研的内容大致包括以下几个方面：市场需求调研市场的需求是企业营销的中心和出发点，企业要想在激烈的竞争中获得优势，就必须详细了解并满足目标客户的需求。因此，对市场需求的调研是市场调研的主要内容之一。市场需求调研包括：市场需求量的调研；市场需求产品品种的调研；市场需求季节性变化情况调研；现有客户需求情况调研（数量、品种）。产品调研随着环保要求的提高，不同的市场对产品的需求也不一样，产品在地区之间的需求也出现差异化。因此，产品调研也成为市场调研中不可忽略的问题。产品调研的内容包括：产品品质需求调研；产品品种需求调研；产品质量调研等。价格调研价格会直接影响到产品的销售额和企业的收益情况价格调研对于营销企业制定合理的价格策略有着至关重要的作用。价格调研的内容包括：产品市场需求、变化趋势的调研；国际产品市场走势调研；市场价格承受心理调研；主要竞争对手价格调研；国家税费政策对价格影响的调研。促销调研促销调研主要侧重于消费者对促销活动的反应，了解消费者最容易接受和最喜爱的促销形式。其具体内容包括：调研各种促销形式是否突出了产品特征；是否起到了吸引客户、争取潜在客户的作用。分销渠道调研分销渠道选择合理，产品的储存和运输安排恰当，对于提高销售效率、缩短运输周期和降低运输成本有着重要的作用。因此，分销渠道的调研也是产品市场调研的一项重要内容。分销渠道调研的内容主要包括：对批发商、连锁零售商的经营状况、销售能力的调研；配送中心规划的调研；物流优化组织的调研；如何降低运输成本的调研等。营销环境调研营销环境调研的内容包括：政治法律环境；经济发展环境；国际产品市场环境；产

市场营销调查执行方案

蛋糕专项调研方案蛋糕市场调查方案一、调查时间自X年X月X日～X日。二、调查目的 ①测试委托公司蛋糕的市场消费和竞争情况。 ②测试消费者对蛋糕的接受程度。 ③为委托公司对蛋糕的市场定位、营销方式提供参考信息。 ④了解被调查区域的经济发展情况，把握消费者的消费方式和消费习惯。三、调查对象和范围（一）调查对象调查对象为XX岁～XX岁的蛋糕消费者。（二）调查范围 ①一级市场调查直辖市。 ②二级市场调查省会城市。 ③三级市场调查地级市或县级市。四、抽样方法在一级市场各取1000个样本，二级市场取2000个样本，三级市场取1500个样本，共抽取4500个样本。五、调研方法调研方法采取街头随机抽访、入户访问、小组座谈的方式填写问卷的方式进行。六、调查人员 ①一级市场调查是指直辖市的执行人员。 ②二级市场调查是指省会城市的执行人员。 ③三级市场调查是指地级市或县级市的执行人员。七、调查内容

1 了解区域市场消费者的消费水平，消费习惯、消费结构、消费行为。 2 分析消费群体特征，把握购买习惯、购买方式 3 测试委托公司竞争蛋糕的市场情况和渗透率 4 测试消费者对蛋糕的信息获取渠道、接受程度等八、调查要求 ①每一位开展调查的人员均需接受蛋糕调查的相关知识培训。 ②调查样本内容确保全面、准确，尤其是关键调研内容不允许存在缺项。 ③调研主管在月底前将调研结果进行整理，编写市场调研报告，报项目主管审批和总监审阅。九、、调研预算 ①人员工资与补贴共____元。 ②调查费____元。 ③培训费____元。 ④资料费____元。 ⑤礼品费____元。

⑥杂费____元。合计共____元

市场营销调研实训报告

市场营销调研实训报告一、实习概述此次调研是营销09学生上大学以来的最重要的一次实习，经历了三周的实践后实习已经接近尾声。这次实习是一次具有实战性的实习，实习中的每一位同学在老师的指导下都要积极的参与到各个环节中来，努力完成各个环节的任务内容，协调一致完成各小组的最终计划和目标。二、实习目的通过此次实习主要达到以下几个目的：1、检验同学们一个学期以来对《市场调研与预测》的学习和掌握情况。通过这次实习同学们能及时的发现自身的不足，以便通过进一步学习把握专业知识。同时本次实习也能巩固同学们已经学习和掌握的知识，将知识内化。2、理论结合实际，提升学生对知识的运用技巧。这是这次实习的重点，通过实际调研活动的开展检验同学对理论知识的运用，训练学生从知识导能力的转化技巧。3、明确简单的调研作业过程，了解调研工作的实际环境。这次调研的各个环节与实际调研工作的基本一致，基于此能够让学生进一步认识营销作业的真实情况，深化对其难度的认识，为未来工作做好心理和知识储备。三、实习内容和过程1、召开调研实习准备大会。6月20号我们专业开始了市场营销调研实习，召开实习准备大会，在会上老师简单的介绍了这次实习的相关问题和要求，并把人员我们进行了分组。2、确定调研主题。在大会上最主要的就是确定一个调研主题，调研主题要能够体现目的要求，最后我们确定把中国银行的客服满意度定为我们的调研主题。 13、进行文案调研。文案调研是正式调研前的试探性调研，能够基本的把握要调查问题的一些基本情况，为进行正式的调研做好铺垫。主要内容就是围绕调研主题做一些背景资料和现存状况之类的二手资料的搜集和整理。我们组针对中国银行的文案调研真理的内容主要有银行体系的概述，我国和银行体制的概述和构成，中国银行的发展历程，中国银行的主要经营业务，以及长春市中国银行的相关现状等。4、进行实地调研。实地调研要求运用观察法，对银行内部环境和外部环境包括竞争环境、公共设施环境、交通便捷度等方面的观察。重点是对银行的客流量的简单统计，进而做简单的分析。通过实地调研我们简单掌握了中国银行在惠民路和新民广场的营业网点的客流状况、业务经营种类、个窗口的业务办理效率、客户等待时间等基本的信息资料。5、设计调查问卷。对于调查问卷的设计我们首先采用的是搜集类似问卷然后进行模仿的方式，在问卷设计的过程中也会涉及到一些逻辑问题，需要进行细致的考量。

通信网概念

第一章通信网组网结构：星，网状，环，树，总线，复合型。衡量通信网质量的三个目标：接通的任意性与快速性，信号传输的透明性与传输的一致性，网络的可靠性与经济合理性。Osi七层模型：应用表示会话传输网络链路物理。第二章本地网又称市话网，设置有两个等级的交换中心，分别为汇接局tm,端局c5。长途网包括1234级交换中心，分别用c1234表示，国际局是对外的出入口，通过国际电路与其他国家的国际局连通。电话长途网正有四级向两级过度。C1和C2间直达电路的增多，C2的转接功能随之减弱，C3形成扩大的本地网，C4失去原有作用几乎消失。C1和C2之间的长途交换中心合并成DC1，构成长途网的高平面网，即省际平面，C3被称为DC2，构成长途网的地平面网，即省内平面。然后主簿向无级网和动态网过渡。话路子系统由交换网络、信令设备、中继器、接口电路。控制子系统功能：对呼叫进行处理，对整个交换机的运行进行管理、监测维护。硬件由存储器、处理机、输入输出设备。处理机是整个系统的核心部分，主要的运行，管理，监测，维护都由他来完成，存储器负责存储交换机工作程序和数据。输入输出设备包括键盘，打印机，显示器及远端接口等。控制系统是整个交换机的核心，集中控制，分散控制两种方式。多台处理器之间的分工方式有功能分担方式，负荷分担方式和容量分担方式。数字程控交换机的服务功能：呼叫转移，呼出限制，呼叫等待，自动振铃回叫，缩位拨号，热线服务，三方通话，免打扰，闹钟叫醒。PCM：R0=8*8000b/s=64kb/s R1=N*64kb/s 时隙交换：在交换网络的一侧，某条电路上的某个时隙内的8比特话音信号，通过交换网络的交换，转移到交换网络的另一侧的某条电路上的某个时隙的位置。通过这种时隙交换来的实现话音电路的交换时分交换原理，顺序存入，控制读或控制存入，顺序读出话务理论源—请求服务的用户，服务器—被请求对象。话务量A T=nh av（h）话务流量A1=A T=Nnh av/T=N λ1h av=λh av空间接线器由电子交叉矩阵和控制存储器构成。第一级t型接线器采用顺序存入、控制读出，第三级t型采用控制存入、顺序读出。帧同步就是从接受的数据流中搜索并识别这一同步码字，并以该时隙作为一帧的排头，使接收端的帧结构和发送端完全一致，从而保证两个交换机能够同步工作。这样才能实现数字信息的正确接收和交换。复帧同步是使接收端的复帧结构和排列与发送端一致。信令就是用户信息以外的各种控制命令。信令按工作区域可分用户线信令和局间信令，按传送通道分随路信令和共路信令。信令按功能分为线路路由管理信令。两交换机的信令设备之间没有直接相连的信令通道，信令是通过话路传达的。两交换机的信令设备之间有一条直接相连的专用通道，信令的传送是与话路分开且无关的信令传送方式端到端、逐段转发、混合。信令控制方式非互控，半互控，全互控。信令消息中消息信令单元，链路状态信令单元，填充信令单元，SIO指明MSU的类型。七号信令由信令点，信令转接点，信令链组成。智能网部件独立于现有的固定电话网络，是一个附加的网络结构。信令体系结构第四级用户部分，第一级数据链路，第二级链路控制，第三级网功能层信令单元结构消息信令单元，链路状态信令单元和填充信令单元智能网：业务交换点SSP，业务控制点SCP，业务数据点SDP，智能外设IP，业务生成环境SEC和业务管理系统SMS被叫集中计费业务（800）将含有该业务特服号码的呼叫，经智能网送到数据库里检索取得真正的被叫号码，然后建立呼叫连续，并允许呼叫的费用集中记录在预先登记的被叫号码上好处：免费快速易用，无需等待话务员接线，只记同一个号码即可任何地方使用，较高的可靠性；增加销售机会，减少花费，提高效率。滑码：如果每个交换系统接收到的数字比特流与其内部时钟位置的偏移和错位，造成帧同步的丢失，这就会产生帧失步主从同步方式是指在通信网内某一个主交换局设置高精度高稳定度的时钟源，并以其作为主基准时钟的频率。连接方式可采用星型树形结构，我国主要采用主从同步第三章移动通信的发展第一阶段20世纪20年代至40年代初第二阶段40年代到60年代初第三阶段60年代到70年代中期第四阶段70年代中期到目前移动通信系统工作方式分为单工半双工双工，组成：移动台基站移动业务交换中心多址技术频分多址FDMA，时分多址