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战略与管理

集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

战略与管理——科学发展随着金融体制改革的逐步深入，银行业间的竞争日益激烈，作为农村金融体系基础地位的农村信用社面临着竞争与挑战，世界上没有两片完全相同的树叶，农村信用社有着自已的历史传统与经营特点，要想取得长足的发展，走出一条发展较快，效益较好，整体素质不断提高的路子，就心须建设具有自已特色的文化。文化以人为载体，企业文化强调的是以人为本，人是文化生成的第一要素，农村信用社从无到有，由弱到强，历经五十多年的发展，积淀了丰富的企业文化，在新时期“以人为本”更具有十分丰富的内涵，要想推动信用社又好又快发展，不仅要对其硬件设施加强建设，更要着力于以文化因素去挖掘企业的潜力，尊重和重视人的因素在企业发展中的作用。

一．产品的市场定位，充分体现以人为本。

要明确信用社市场定位，培养优质客户群。客户是信用社最重要的战略资产。在经营上应尊重实际，在宏观上应立足“三农”、支持、服务于“三农”，这是应该坚持的共性定位，但同时也要充分考虑到各地经济发展水平、农产品结构、农业结构等彼此的差别，允许因地制宜、区别对待，在坚持支农的前提下，从各地的实际出发选择自身的定位群体。在市场化程度不高、传统农业居主的地区，农村信用社支持的重点应选择为传统的产品、产业；在经济

发达地区，农村信用社的支持重点则应定位为中小私营企业；而在市场化、工业化程度较高的地区，农户、农村的生产经营已形成产业规模，跳出具体的“农”字属性时，农村信用社的市场定位就不能机械地用“农”字去硬性手挂钩，而应随着产业的升级、经营主体的变化积极跟进，以变促变，以确保农村信用社经营的活力。同时，在资金充足情况下，根据具体情况，可全力争取大型高端客户，坚持以信贷支持为基础，通过攻关和服务，逐步扩大市场份额。对于大型企业的信贷支持，信用社要充分用足信贷规模，争取最大效益。

例如我所在的柯城联社专业市场分社，在建社的初始就充分考虑到了周边几个市场环境的特殊性，钢材市场平时资金周转速度快，对资金的需求量巨大，需要强有力的资金保障，针对钢材市场客户的特点，在建社初始我们就以信贷为支持，提供足量的资金保障，牢牢抓住了钢材市场几个较大的钢材供应商。而针对市场周边的上洋、新叶、五坪等几个村庄，则紧密围绕“小额信用贷款”和“农户联保贷款”来做品牌定位，“以支农为已任，以支农求发展”，“走千家，访万户”，以简便、快捷的办事效率，使我社成为一个与其它各银行不同而拥有知名品牌的金融机构，其所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识形成企业文化，必将得到社会公众和广大员工的认可和遵循，从而提高市场占有率，提高我社的社会知名度。

二．金融产品的创新，同样要体现以人为本。

创新是企业发展的永恒主题。当前，金融创新日新月异，已经成为金融发展的源泉和动力。在对“三农”的支持上，农村信用社要利用点多面广，利用地缘、人缘优势，适时拓展业务品种，促进业务流程创新，满足农村市场需求，新开发、开办适用于农村的新型金融产品或将现有的、成熟的金融产品更加深入到广大农村地区，同时根据自身的周边环境和灵活的市场定位,向个体工商户、私营企业、居民提供及时快捷、便利、灵活的全方位服务，满足不同层次的客户群。同样以我专业市场分社为例，针对钢材市场中各钢材供应商资金周转快，资金需求量大,但商户内百分之八十是外地人，经营时间短，缺少固定资产和可靠担保人等特点，我们利用这些商户拥有的大量流动资产——库存货物，大胆地创造了仓储质押贷款，因为这些库存货物具有易保存、易变现的特点，是开展仓储质押贷款的理想抵押物,这样一来不仅为商户拓宽融资渠道，同时也促进了信贷产品创新。仓储质押贷款的开展，在浙江农村金融合作系统尚属“新生事物”，在衢州金融行业也是首次尝试。

三．坚持以人为本的服务理念，营造人性化温馨化服务。

坚持“以客户为中心”是银行服务的基本对象和主体，简单的说就是坚持以人为本，为人民服务的宗旨。信用社应根据服务对象树立以人为本的服务理念,营造有自已特色的人性化温馨化服务。热情的态度，规范的操作，文明的商业用语，相互尊重的礼节等都是

客户所需要的，这些会给客户留下深刻的印象，是形成流通企业竞争力的重要方面。一是加强服务环境的建设,提升信用社在公众心目中的地位。营业网点坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”，各类服务设施布局合理，设立服务监督电话，监督箱，意见薄等，公开接受客户和社会的监督，拿我们专业市场分社来说吧，为了净化我们的工作环境和营业场所，我们还专门购置了小花，小型绿色植物放在营业场所的各个位置，为温馨的营业环境再增添一点绿色；为了确保营业场所的安全防范和客户的资金安全，联社还特地为我分社增设了一名专职保安,这点点滴滴处处让人感觉到以客户为中心的服务理念。二是倡导“文明服务窗口”活动，提高窗口服务质量，改进服务态度。现在的服务行业相同的“服务文化”都推行微笑服务。微笑服务包含一定的“含情量”，把微笑服务贯穿到接待、招待、欢送的整个环节中去，使每位员工都成为微笑使者，推行“站相迎、笑相问、双手接、快速办、热情送”的服务规程。通过多种措施：一是进一步落实银行规范化服务标准,为此花园信用社领导还专门邀请了中行的星级服务柜员为我社员工进行标准规范化服务的过程示范,使规范化服务的理念更深入人心；二是加大规范化服务工作检查考核力度；三是实施切实有效的社会监督体制，设立“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监督力量。例如柜台服务应做到工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，脏币破币一样收存，零币整币一样受理，生人熟人一样对待，取款存款一样热情，增强柜员服务意识，树立起诚实守信的良好服务形

象，努力创造名牌效应。通过“手勤、口勤、眼勤”的细致服务，达到心之所想、情之所致、不拘形式、出乎自然、归于率直的高质量服务层次。

四．重视沟通与协调工作，建立和谐的人际关系。

人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要资源的地位。企业文化建设中要强调关心人，尊重人，理解人和信任人，只有通过对职工的尊重，关怀，理解，信任，才能充分挖掘职工身上蕴藏的巨大潜能，调动职工的积极性，从而为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。要真正做到以人为本，在单位内部形成尊重人，信任人，关心人的人文精神，除了自身的企业文化和理念外，更重要是拥有一只高效、务实、创新的团队，团队协作的优势远远大于任何单位，所以建立一只现代化的企业团队就成了信用社工作的重中之重。职工把企业看成是一个共同命运体，把本职目标看成是实现共同目标的重要组成部份，整个企业步调一致，形成统一的整体，“爱社如家”就会变成他们的实际行动。一是领导和职工要互相为本，重点是领导要以职工为本，纵观历代名将带兵打仗，在严令军纪的同时与士兵打成一片，大碗喝酒，鼓舞士气，使上下同心协力，英勇奋战，结果凯旋而归。领导干部应该多抽一点时间下基层与员工促膝谈心，哪怕是一句嘘寒问暖，都能使员工感觉到组织的温暖。领导为一个大磁场的圆心，对员工的关怀，能使员工倍增信心，产生强大的向心力，从而把各自岗位的工作做得更出色更

完美。二是职工个人和集体要互相为本，重点是职工个人要以集体为本。要提倡每一个职工都要把心思、精力用在做好各项工作上，为搞好企业出力献策。

张庆

花园信用社

如何将PDF转换成WORD PDF转WORD

如何把PDF转换成WORD 先了解一下: PDF文档到底是什么？ PDF是出版和图形领域的软件厂商Adobe制定的电子文档格式标准。Adobe为之提供了免费的文档浏览器--Adobe Acrobat Reader以及相应的编辑软件--Adobe Acrobat，后者可以对PDF文档中页面的组织、链接进行编辑，对文档进行批注等等。而Adobe的另外一款软件--Illustrator则可以从各个细致入微处修整PDF文件。与普通格式的电子文档(如纯文本、超文本、RTF格式以及Word文档等)相比，PDF文档具有能够完善保持版面样式、跨平台等优越性，所以国外许多组织机构在发放无需再次编辑的文件时通常选择使用PDF格式。在我国，许多电子书籍也开始采用PDF格式。创建PDF文件的典型方法并不是使用Illustrator等软件来编辑，而是先用普通的文字处理和桌面排版软件如Word、WordPerfect和PageMaker等编排好文档，然后通过Adobe的PDF Distiller或者PDF Writer等仿打印机引擎制作PDF文件。另外也有一些PDF文档是直接使用Adobe Acrobat配合扫描仪将原书稿扫描制作完成的，虽然该软件配有支持对多种西方文字进行光学字符识别(OCR)的插件，但是为了保证文字的可靠性，多数情况下采用这种方法制作的PDF文件没有进行字符识别。如何把PDF文档转换成Word文档一款非常好的Pdf向Doc格式转换的工具，ScanSoft PDF Converter for Microsoft Word v1.0。它是由ScanSoft公司同微软共同组队开发了一个全新的Office 2003 插件。该插件可以帮助你通过Word直接将Pdf文档转换为Word文档，并且完全保留原来的格式和版面设计。这个名为 ScanSoft PDF Converter for Microsoft Word 的插件是首先捕获Pdf文档中的信息，分离文字同图片，表格和卷，再将其统一到Word格式。现在你可以重新利用早先你从网络上下载或Email中收到的Pdf文件中的信息，而无需添加任何其他软件。 ScanSoft PDF Converter for Microsoft 已经非常紧密的同Office 2003整合在一起了，有两种方式可以将Pdf格式转换成Doc文件。第一种方式，在Microsoft Word 2003中你可以直接通过“文件”—>“打开”来打开Pdf文件。ScanSoft PDF Converter for Microsoft Word插件会自动弹出了，经过转换后我们就可以得到想要的Doc文件。第二种方式，ScanSoft公司也已经开发了基于此的Smart Tag(Office 2003中重要的功能元件)能够轻松的通过右键来将PDF文件转换成为 Microsoft Word 文件。 =========================== PDF文件中的文字存在两种可能性: 其一，可能是以计算机字符代码的形式被包裹在文件中; 其二，也可能只是一个页面图像中的像素组成的线条，没有字符代码信息。很明显，只有第

德国2020高技术战略.pdf

德国2020高技术战略思想·创新·增长近几年德国创新领域有着较大的发展。2005-2008年间德国企业研发投资增加了19%；2008年研发人员的数量比2004年增加近12%；2008年德国研发总体支出占GDP的比重为2.7%，成为东、西德重新统一以来最高的年份；2009年德国工商总会创新报告表明，至2008年底，约30%企业将自己的创新归功于联邦的研发和创新政策。而今，鉴于金融危机的重创、国际竞争加剧和全球挑战日益严峻，德国政府决议，进一步发展高技术战略，使德国成为解决全球挑战的先行者，不仅有助于改善人民生活，更为经济增长提供新的潜力。 2010年7月，德国联邦政府正式通过了《思想·创新·增长——德国2020高技术战略》，这是继2006年德国第一个高技术战略国家总体规划之后，对德国未来新发展的探求。新战略指出，德国面临着几十年来最严峻的经济与金融政策挑战，解决之道在于依靠研究、新技术、扩大创新，目标明确地去激发德国在科学和经济上的巨大潜力。为此，联邦和各州政府一致认为：至2015年，用于教育和科研投入占GDP比重增至10%。而经济—科学研究联盟将始终伴随高技术战略的实施过程。新战略还提出以5大需求领域开辟未来新市场，并重点推出11项“未来规划”，积极营造友好创新环境。五大领域为应对未来挑战，德国新战略聚焦在五大领域：气候/能源、健康/营养、交通、安全和通讯，并在这五大领域提出各自行动计划和措施。新战略希望通过这五大领域开辟未来的新市场，提高关键技术并改善创新相关条件，最终促进进步。（一）气候/能源新战略提出应当扩大知识基础，有针对性地运用气候保护技术和调整措施，来改进政治、科技、经济和社会行动方案。联邦政府将深化政府同工业和金融之间的合作，依靠创新，倡导使用可再生能源和提高能效，有针对性地运用气候保护技术和调整措施，同时扩大国际合作。具体行动详见表1。

《公司战略与风险管理》90个知识点

注会考试《公司战略与风险管理》90个知识点 1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析 A.有利因素状况 a.物质资源，土地、矿产、气候 b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施，交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性） A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理 B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理 C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化 D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革

企业战略与管理课后作业

企业战略与管理课后作业 P76 1. 新进出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治—法律、经济、社会—人文、技术等方面的变化趋势有哪些？以一家钢铁企业为对象，其外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁？答：变化趋势：（1）政治—法律：①国内政治形势稳定，在党中央、国务院领导下，全党全国认真贯彻落实科学发展观，保持宏观经济政策的连续性和稳定性。②国家完善各项法律法规体系，保障钢铁企业在经济纠纷和国际贸易中的权益。③根据新形势新情况，政府着力提高政策的针对性和灵活性，更加注重推动经济发展方式转变和经济结构调整，更提倡自主创新，促进稳定各行业发展。④在我国财政政策的支持下，内需扩大，工业生产回升加快，产业结构调整和节能减排继续推进。⑤近年来在国家产业调控中，国家政策指向优化整合现有大型钢铁企业，淘汰落后中小企业，钢铁行业的集中度逐渐提高，并购，战略合作增多，有效提升了国内钢铁产业集中度。（2）经济：①随着金融危机爆发，全球经济陷入衰退，由于经济放缓，特别是房地产、汽车、家电需求下滑，使得钢铁需求疲软。②为了扩大内需和应对通货膨胀，国家调整了利率和汇率，刺激人们消费，特别是对房子、汽车等的消费；我国财政支出加大了投资来刺激经济的政策，基建投资、地产投资的增多，有望拉动钢铁需求，推动钢铁行业的发展。③金融危机的发生使得我国钢铁的出口明显减少，近年来我国持续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，认真落实各项重大财税政策措施，促进钢铁行业的生产和出口。④近年来国家致力于经济发展方式转变和经济结构调整，工业中有重要地位的钢铁行业得到了应用的重视。我国的资本市场不断发展，企业的融资渠道和融资方式趋向多样化。⑤世界钢铁工业快速增长带动了对铁矿石等资源性商品的需求，目前原材料铁矿石等资源价格的持续上涨，同时也会影响钢铁企业的生产。（3）技术：①世界经济的发展，新技术、新设备、新材料、新工艺的采用，信息与自动化技术的发展，为钢铁行业降低成本、提高产能提供了条件。②国家及企业对钢铁科技开发的加大了投资和支持重点。③我国企业自主创新能力提高，推动钢铁行业技术进步在钢铁生产方面也出现了许多专利，如冷轧硅钢片、彩涂板、镀锌板等。（4）社会—人文：①科技发展和人类知识进步，推动了科技创新和社会进步。②人们的环保意识加强，更倾向于在生产或使用时对环境污染少的原料和产品，这对钢铁生产也提出了新要求。外部环境中的机会和威胁：①利用国家政策的优惠支持扩大钢铁的

什么是蓝海战略

什么是蓝海战略“蓝海战略”注定成为2005年全球范围内管理界的一个关键词。W.钱·金和勒妮·莫博涅教授合著的《蓝海战略》一书，自2005年2月由哈佛商学院出版社出版后，先后获得“《华尔街日报》畅销书”、“全美畅销书”等称号，迄今为止已经被译为27种文字，打破了哈佛商学院出版社有史以来出售国际版权的纪录!2005年9月7日由商务印书馆，商学院杂志和中国经营报联合主办的寻找蓝海——企业启动和保持获利性增长高端论坛邀请W.钱·金和勒妮·莫博涅教授做演讲，以下为演讲内容摘录：莫博涅：你们能不能用比较简单的词句给我定义一下什么是红海、什么是蓝海呢？金博士：实际上对于红海大家都知道很清楚了，比如我们平常所说的竞争战略，进行产业的分析，竞争分析，定位等等，包括差异化的战略和低成本战略做权衡取舍，这我们知道很多了。我们今天主要说的是关于蓝海，红海是基于产业组织经济学，蓝海战略它的理论基石是基于新经济理论，也就是内生的增长理论。我们知道红海战略主要是在已有已知的市场空间竞争，在这里你相对于你对手是成本比他低，或是比他更加可以达到差异化的战略两者取其一，游戏规则是已经定好的，按照这个游戏规则，循着这个游戏规则进行针锋相对的竞争，你所要分析的就是竞争态势和已有产业的条件，这是红海战略需要研究的变量和因素。蓝海战略不局限已有产业边界，而是要打破这样的边界条件，有时候蓝海是在全新的一片市场天地中开辟的，但是很多时候蓝海可以在红海中开辟，比如星巴克咖啡，原来麦氏，雀巢这些厂商都是采取低成本，在价格上竞争。实际上咖啡已经商品化，星巴克一出现就击倒所有对手，就在原有红海中开辟了蓝海，几乎达到垄断地位的高度。莫博涅：那么您说了半天好像蓝海战略，为什么不叫蓝海营销，因为你说了半天市场，蓝海战略和蓝海营销战略有什么不同吗？金博士：你们在商学院都学什么叫战略，如果我让你们30秒表述一下什么叫战略，能表述的请举手。如果你30秒钟都说不了，让我们不知所云，何为战略？因此我们非常重要的就是需要确定界定一下什么是蓝海战略，这就是我们的回答。我认为战略有三方面组成，一方面对于买方来说的价值主张，第二是对于企业来说的利润主张，第三是对于企业组织来说的人事方面的主张。价值主张对顾客来说，也就是对买方来说他必须对你的战略能为他们提供的东西感到非常兴奋和高兴，这也是营销这一点的长处，作为战略来说光这一方面不够，光让买方高兴，自己公司亏本破产也不行，你的企业也必须获利，就像一个国家政府不收税无法为公民提供福利。对公司也是，不能获利企业无法维系。有时候企业确实可以获利，如果是通过剥削、奴役压榨你员工，一年可以赚大钱，二年所有的人纷纷离去，那么你的企业也是无法维系的，战略是让三方面都满意，让企业满意，让所有所有者，股东，你的合作伙伴，广大社会都满意才能达到战略的良好效果。这三方面可以看到价值主张就等于教育减去价值，利润方面是用价格减去成本，人事主张方面需要让股东，雇员，商业的合作伙伴以及整个广大的社会都满意。因此作为整体系统的协调才是战略，包括效用，成本，人事方面的主张。现在需要20几秒种可以简述一下什么是战略，战略代表买方价值主张，企业的利润主张，以及对于企业组织的人事方面主张组成整体性协调的系统。莫博涅：你已经谈到了什么是战略，那么蓝海战略对于获利性增长上的结果与红海战略有什么不同？金博士：这就是我们二十年所得到的结果，关于对于业务投入的结果，在新推出业务过程当中，86%是投入红海业务，14% 是蓝海业务，而蓝海业务最后对于利润上面影响占61%，也就是达到总利润61%，我们这些结果是随机抽样组成的，我们不是找了几个企业，知道哪个，而是通过统计的方法计算出来的。莫博涅：那就奇怪了，既然财富都集中在蓝海，为什么这么多人挤在红海里，主要推出业务都是红海。金博士：实际上我们注意到了你到世界经济论坛，或者财富年会，或者微软的峰会，所有企业的老总到了都一致说创建蓝海非常重要，但是等回去他们要真正投入项目的时候，要他们开出支票的时候，还是举足不前的，仍然持续在红海，这也是莫博涅教授问到的一点。那这是什么原因呢？86%还在红海中，因为在红海中开创业务我们已经有了很多分析工具框架了理论，只要分析产业的现状结构，比照一下竞争对手，在价格质量内容相比照就可以了，我们相对竞争对手的优势在何处，就可以制定我们战略了。但是蓝海是冒险，虽然创新是好的，但是没有什么人愿意冒险，在商学院中我们也说失败是成功之母，但是没有人想做失败者，这也就是为什么很多人致力于红海中的原因？现在企业中很流行这两个概念，即红海、蓝海！但这只是形象化的概念，它又和战略合二为一形成新的竞争方式或法则，来支持企业的发展；红海战略：是指市场竞争已经白热化，产品、服务同质化严重，企业利润呈现微薄甚至负利，在这样的市场中竞争、搏杀，价格战此起彼伏，最后都是两败俱伤，所以很形象的表示为红海；对于后进入的企业就在没有必要进去了。蓝海战略：是指通过创新，无论是经营管理创新、营销创新还是商业模式创新等等，都是通过改造现有的体系，从成本、消费群体、消费方式转变、产品服务升级提升等诸多方面，实现创新从而跳出红海，开辟属于自己的蓝海市场空间，达到盈利的目的。通过创新实现进步，带给消费者更多的体验和享受，并且消费者愿意接受的方式，但蓝海的开拓是建立在时间效力之上的，在新开辟的市场中很快会有跟进者，从而又会出现红海的情况，所以企业必须保持领先，不断的超越自己，不断发现新的蓝海，保持盈利水平。创新，不是打到一个旧事务建立一个新东西；它是循序渐进的进步，哪怕是进步1%也是创新；值得注意的是，创新不是颠覆性的，它是随事实情况而做出的合理判断和准确的行动方向；只有在不断的积累中，创新才会始终保持在前端。

经营与管理战略和战术的区别

关于经营与管理的区别经营是市场功，是外功，而管理指的是企业内部的管辖治理，是企业的内功。经营与管理的区别在于，其一，经营是企业外部活动，是挣钱，即开源；而管理是企业的内部活动，它的目的是如何省钱，即节流。钱是挣出来的，而不是省出来的，从这点可以看出，经营要比管理更重要。其二，管理是集体活动的产物，原始活动几个人聚在一起打猎需要管理，现在的老年秧歌队也需要管理。经营是企业外部活动，是市场经济的产物。其三，管理强调以人为本，解决的是效率问题，经营是以市场为导向，解决的是决策问题。在我们过去的一些工作中，有过分强调管理轻视经营的思想，对一些重大的经营决策，缺乏科学的研究分析，往往造成企业重大失误，甚至破产，其根本问题在于决策而不是管理，今后应加强经营思想，避免因决策失误给企业造成重大损失。 [#ff00c0]keenfox7749 ：[/#]横看成岭侧成峰，远处高低各不同。 [#ff00c0]了了了：[/#]说得有理，这就如同幽默与笑话的关系，话之所以可笑在于故事本身，幽默之所有有趣，在于受众的会心感受。经营偏重于强调思路，有人称之为理念，管理是相关理念的实践。与经营有关的因素是内在作用着的，管理则是外在地表现出来。也可以说经营是规划大局，管理是具体实施，或者称为执行。经营重在策略，管理重在技巧。 [#ff00c0]gwl751006：[/#]有道理，生产厂长是一个重要的管理干部但不是没一个好的生产厂长都是好的经营者，因为工作的目标不同，经营是为利润目标的达成，管理则是为具体分解目标的达成，列如，销售经理追求的是销售数量及金额，生产厂长追求的是产量的最大化，品管主任则追求的是不使不合格的产品出厂。是有区别的。 [#ff00c0]跋涉者：[/#]我一直对这两个名词搞不清楚,以为二者似乎没有本质的区别，就象水乳交融一般,已无法清晰地区分,不管学者是如何解释两者的异同,但我还是分不清一项活动是属于经营还是属于管理。在我的理解,经营更是一项具体的活动,是为完成一项目的进行的商业活动,单个的人存在经营(run his family business),但这里边不存在管理,这里所说的管理是对人的管理,而不是广义的对事务的管理,只有人多了,需要进行总体的控制,有计划地组织协调,才会出现管理,所以有管理必然有经营,但经营未必存在管理.非商业的管理面还很大。我在此仅列举了在商业活动中我的理解。 [#ff00c0]benbenqc：[/#]我的理解：“经营”过程本身就是对行为、时间和资源的管理过程，而“管理”只是突出内涵的实质和细节罢了。 [#ff00c0]yl_li：[/#]经营和管理孰轻孰重，与企业所处的生命周期有关，与企业面临的市场环境有关。 [#ff00c0]cjhb：[/#]经营是把企业当作一个整体、黑箱来运营，不考虑效率问题，是决定作什么的方向性问题。管理是具体的研究组织内部的一个个的问题，提高效率问题，是把事情做正确的问题。是把组织作为一个白箱来处理。二者缺一不可！[#ff00c0]s_x_d：[/#]自己做的名词解释吧！什么是管理都没搞清楚。我不知道你是从哪里得到的经营和管理这两个名词的概念，其中的经营好象是以前国企所谓经营厂长干的事儿，按现代企业管理的理论其实就是营销或者销售。然而营销就不需要管理么？管理的四大职能是什么？而营销大师科特勒在其畅销教科书〈营销管理〉中营销又要做些什么？两者一对照，答案就出来了。我不知道本版这个经营到底是什么概念，但无论如何应该是企业管理的一方面。企业管理的内容很多，我只对财务管理有些肤浅的经验和认识，其它方面都是纸上谈兵。 [#ff00c0]bluefish ：[/#]市场差异化战略属于管理吗?经营与管理能够截然分开吗? [#ff00c0]念雪：[/#]经营要比管理重要说明了为什么财务部门的地位低下。战术（tactic）：战时运用军队达到战略目标的手段;作战具体部署和克敌制胜的谋略

企业战略-高科技企业技术知识管理与核心竞争力

企业战略-高科技企业技术知识管理与核心竞争力摘要：高科技企业技术知识治理与核心竞争力存在十分紧密的联系，本文构建二维模型对这种联系进行了解剖分析，归纳总结了技术知识治理的各项内容，以及它们对企业市场综合能力的促进作用，揭示了高科技企业技术知识治理对核心竞争力的作用机理。关键词：技术知识治理、高科技企业、核心竞争力一、引言随着知识经济时代的到来，高科技对推动国民经济高速增长起着越来越重要的作用。由于高科技产品市场变化快、产品生命周期缩短，竞争猛烈，高科技企业必须对市场快速灵活反应，连续技术创新，在战略、研发、制造、营销和服务能力上取得综合竞争优势，才能立于不败之地。技术知识治理对提升这一竞争优势有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企业技术知识治理如何对核心竞争力产生促进作用便显得十分必要。二、高科技企业技术知识治理与核心竞争力的本质联系哈佛商学院教授Dorotny Leonard-Barton(1992)认为公司竞争力应定义为识不和提供优势的知识体系，它有四种尺度：职员的知识和技能、物理的技术系统、治理系统、价值和规范。[1]知识具有“波粒二相性”，职员的知识和技能、物理的技术系统是作为实体的知识，自然产生了知识的猎取选择、转移吸取、整合创新、扩散共享、学习积存、技术标准治理、知识产权爱护等一系列咨询题；治理系统、价值和规范这些组织活动是作为过程的知识，则衍生出如何通过人力资源治理、学习型组织的构建、信息系统的运用等治理活动专门好地发挥知识的作用。高科技企业核心竞争力正是这两个纬度的知识活动相互交叉、渗透、和谐和融合的结果，形成有不于其他企业难以被仿照的技术竞争优势，并在企业的决策、研发、生产、营销、服务等领域全面发挥作用，比竞争对手更创新、更优质、更廉价地开展这些重要的战略活动来取得市场优势地位。

蓝海战略(知识点整理+个人感悟)

蓝海战略读书笔记蓝海战略共提出六项原则，四项战略制定原则：重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序，和两项战略执行原则：克服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。第一部分蓝海战略一、分析工具与框架（一）价值曲线评价价值曲线评价方法，是通过评价一个公司相对于该行业顾客感知服务质量关键性要素的业绩表现，来评价顾客总体感知服务质量的方法。这种方法不仅要求顾客作出评所，还要求内部员工和管理人员作出评价，最终目标是发现使顾客感知服务质量产生质的飞跃的关键要素。 1.确定行业内顾客感知服务质量的关键要素各个行业之间顾客感知的服务质量的关建要素是不同的，比如，对于饭店行业,它的关建要素一般有：价格、房间安静程度、卫生、床的质量、房间的设备和舒适度、服务员的服务水平、房间大小、大堂装修、建筑美感、饮食等；而对于航空公司来说，乘客感知的服务质量的关键要素一般有：安全性、正程度、价格、机型、空姐仪表等。 2.设计问卷进行市场调研，让顾客给各个要素打分在这个步骤中，把每个关键要素列于调查问卷中,设计0—10的11个分数等级，让顾客根据自己的期望和要求给各个要素打分,目的是找出大多数顾客普遍认为重要的因素、不重要要的因素以及服务企业提供的多余的因素。问卷最后要设计两个开放性问题：您认为还应当提供哪些重要的服务项目? 您认为应当去掉哪些冗余的服务项目? 3.进行分数加总，画出价值曲线

4.评价价值曲线，提高顾客感知的服务质量通过分析和评价价值曲线，找出三个分数最高的要素和三个分数最低的要素，说明在顾客感知的服务质量中，他们分别是最重要的三个属性和最不重要的三个属性，于是，企业可以通过淘汰某些属性,创建某些属性以及将某些属性减少或者提升到行业前所未有的水平组台应用，实现价值曲线的突破,从而更加符合顾客的期望和要求，提高顾客感知的服务质量。5．监控价值曲线的必要性一个公司一旦通过价值曲线评价方法创造了新的价值曲线，那么,竞争者迟早都会企图模仿。为了试图保住自己辛辛苦苦争取来的顾客群，公司最后都有可能陷入一场为了取胜的竞争中，为抓紧市场份额所困扰，于是，公司就可能陷入传统战略逻辑的陷阱。因此,动态地应用价值曲线评价方法，即监控价值曲线是非常必要的，它可以使一个公司在从现今的服务中仍然能够得到一个巨大的利润时就看到并及时抓住质的飞跃的机会。例：太阳马戏团

公司战略与管理

第五章公司战略与管理 5.1公司文化公司以“服务”为理念，“诚信”为基础，用最人性化的服务方式想顾客之所想、解顾客之所需。我们的目标是构建假货识别APP的创建项目。愿景是通过为消费者提供产品真假鉴别，日常产品鉴别知识普及，特殊商品鉴别（如红酒的年份，珠宝首饰的材质、纯度等）这三大主营服务项目以及法律咨询及消费者权益维护这两项辅助性商业项目，从而为消费者把关，维护消费者权益及物质、精神利益。我公司的核心价值观是：顾客需要的就是我们努力的；只有顾客想不到的，没有我们做不到的，全身心为顾客提供便捷热门的假货真伪鉴别；辅助性项目的运营计划通过与有一定权威和影响力的律师事务所开展合作，从而延长公司产品业务的产业链，提升附加值，拓阔战略合作伙伴和市场份额，最终提升公司竞争力。我们更关注服务的周到性、顾客的满意性。我们以团队为基础，同甘共苦，同舟共济，追求卓越；我们坚持用户第一的理念，尽自己的最大努力，满足顾客的需要。具体而言，在实际操作和运营中，我们将以以下四点作为公司运转之准则： 5.1.1诚信服务，注重责任我公司精商品品牌授权同意后，通过各种途径帮顾客鉴别商品的真伪性，第一要义就是诚信待客，虑其所需，仔细倾听顾客要求，不欺骗、不怠慢，用最诚信、最热情的服务态度为顾客送上满意的答复与可信的鉴别结果。同时企业发展的同时不忘积极承担社会责任，关爱社会、回馈社会，积极开展特色公益活动，提供就业机会，保障生态环境，支持社会保障体系，树立良好的企业形象。 5.1.2突破现状，用于创新（1）面对顾客要求敢于挑战和突破，创新性的探索拓展买前商品鉴别及代购商品鉴别这两大鉴别板块，我公司会通过APP扫描，各种专家人士考核以及其他的各种方法来为顾客服务，利用先进技术更新鉴别方式以及建立大数据库收集整理真假鉴别结果，提高了项目的可行性及附加值做好各方面的运营工作。 5.1.3团结协作，互帮互助对外，我们的团队是诚信热情创新的团队；对内，我们的团队更是团结的团队。各部门要求明确分工各司其职，同时互相帮助、彼此相互协调，将公司利益最大化、流程精简化、人员专业化，共同为企业发展和更好的为顾客服务出力。 5.1.4以人为本，共同成长重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；通过成熟有效的营销、管理机制，客户交流，法律顾问等实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值。 5.2公司战略我公司将采用“三步走”战略，在未来三到五年内，我公司将采取如下发展战略规划： 5.2.1Step1 我们通过发放网上问卷大致了解顾客是否买到过假货，假货的类别，以及对我公司即将生产的假货识别APP 的使用以及对其功能的期望，假冒伪劣产品的现状考察及市场调研，我们进一步了解到了公司成立所面对的问题和挑战；

介绍几款word和PDF互相转换的软件

介绍几款word和PDF互相转换的软件，轻松办公今天向大家介绍几款word和PDF互相转换的软件，由于许多人在使用不同的办公软件，在传输和交流文档以及打印文档的时候，都会遇到这样或者那样的问题。所以在进行这些活动之前，建议把你所要使用的文档转换为PDF文档，以保证在他人电脑上可以无障碍的打开，和避免打印时所出现的字体变更，格式变更等问题。虽然pdf的交互性很好，但是却不便于编辑，所以你要编辑pdf文档的话，建议把pdf文档转换为office文档。所以，今天向大家介绍几款这方面的软件。一，首推adobe acrobat x 10 Adobe acrobat x 10是adobe公司最新推出的PDF创建、编辑和查看软件，功能强大，相比上一版的acrobat 9提高了许多，首先从打开文档的速度上来说，个人觉得比上一般快许多，打开一般的文档比adobe reader快一倍多，和foxit reader相比来说，速度差不多。界面上，编辑的按钮主要集中在了右侧，上方按钮较少，这样方便编辑。从功能上来说，增加了保存为word,excel和图片等格式，支持保存为word 2003和2007，excel2003和2007，图片可以保存为jpg,TIFF等格式，并且把菜单集中到word和excel中，在word和excel 中你可以把word和excel文档输出成为PDF格式，如果你是office 2010的用户，你可以使用backstage就是文件背景视图中的save as来把word和excel文档保存成为PDF文档。从界面上看，现在还没有官方的中文版本，只有英文等版本供大家使用，对于不懂英文的朋友来说，就有一些困难了，个人还是期待中文版早点推出，方便亿万中国用户。当然adobe 晚推出或者不推出有些软件的中文版，主要是由于中国的盗版太猖獗了，所以大家有条件的话，还是要支持正版，终究老用盗版也不好，做软件要花费大量的精力和人员，所以取得一定的报酬也是对的。在转换速度上来说，从PDF转换成word和excel的速度非常快。从质量上来看，转换出来的文档的格式都没有变，和原word文档一样，我现在使用的结果是，会丢掉word里原先插好的目录标题文字，这个主要用来作自动目录的，还有有些下划线会稍微变化一下，有部分图片的一小部分会发生变化，其他的都很好。在这一点上，比其他的转换软件好许多。从word，excel转换到PDF的速度和质量也很好，但个人觉得没有用office2010直接保存成pdf的速度和质量好，也不如doPDF的转换速度。但是好的地方在于和office的高度集成，还有转换文档的平滑性，同时还可以随意创建和编辑pdf文档。这个版本还强化了社交和分享的功能，你可以方便的添加评论和与他人分享文档。从体积上来看，许多人都觉得体积大，现在的安装包体积有400多M，相对于foixt要打30多倍，但是呢，其功能比较全一些，对不同种类和不同语言的pdf文档支持好许多。Adobe acrobat和foxit，就相当于microsoft office和金山的wps一样的。Office虽然臃肿体积大，但是它对office文档的支持和兼容性最好了。wps体积小，功能也很多，对于一般办公已经足够应付了，但是你在使用的过程中，有时候会遇到较大的或者某些office文档用wps不能打开，但是用microsoft office就可以打开。所以还是推荐大家使用这个体积大的adobe acrobat x 10。官方网站试用链接（需要有adobe账号）： verycd程序下载安装地址：二，Nitro PDF Professional

德国2020高科技战略

德国政府发布《德国2020高技术战略》报告 2010年7月，德国政府发布《德国2020高技术战略》报告，战略汇集了德国联邦政府各部门的研究和创新举措，重点关注气候/能源、保健/营养、交通、安全和通信5个领域。 1. 背景未来几十年，德国仍将面临巨大的经济和财政问题，德国经济需要挖掘现有的潜能和新的发展视角。随着全球金融危机、知识竞赛和国际人才竞争的加剧，技术和市场的竞争也将增加。通过新技术的研究和创新，能够在一定程度上解决气候变化、人口问题、常见疾病传播、世界粮食短缺、矿物资源保护、能源需求等一系列全球挑战。基于这一情况，德国应充分发挥科学研究的潜能，以提供应对国际国内挑战的方案。德国一直致力于通过创新研究，保障物质、文化与社会的繁荣。 2. 高技术战略目前，联邦政府正在制定高新技术战略，出台了一系列的整体方案。高技术战略的实施，使德国在创新过程中形成了国家的总体思路，确定了不同领域创新目标的优先顺序和新方式，如集群竞争、创新联盟等。高技术战略还关注联邦政府忽略的创新政策问题，如资金问题及相关政策改善。具体的技术领域将有助于解决重要的社会和政治目标，推动其他技术（关键技术) 领域的创新和技术知识带来的社会变化。 3. 新领域（1）关注全球挑战创新驱动、新技术、服务与社会变化等全球挑战如何解决，在气候/能源、保健/营养、交通、安全和通信领域显得尤为重要。高科技战略旨在让德国在应对全球挑战及获取21世纪亟待解决的问题方案上走在前沿。这不仅能使人们生活得更好，也为德国的经济增长、创造技术就业、合理使用人才提供了新的增值潜力。 2008年，联邦及州政府在德雷斯顿召开教育峰会并达成了一致目标，到2015年，社会总支出中教育和研究的比例增加至国内生产总值的10%。这也纳入了里斯本战略目标，即国内生产总值的3%用于研发。（2）关键技术技术是创新的核心驱动力，也是新产品、流程和服务的基础。德国经济可持续发展的关键取决于生物技术与纳米技术、微电子与纳米电子、光学技术、计算机系统、材料与生产技术、服务研究、空间技术及信息与通

企业战略管理工具——蓝海战略

蓝海战略定义与其在拥挤的市场上（红海）做激烈竞争，不如开发新的、没有竞争的市场空间（蓝海），有些蓝海是在已有产业以外创建的，但大多出蓝海是通过红海内部扩展已有产业边界而开拓出来的。起源 2005年2月由哈佛商学院出版社出版的《蓝海战略》一书面市，W.钱·金和勒妮·莫博涅教授合著此书，并在书中第一次提出了蓝海战略。演变蓝海战略一经面世就显得不同凡响，在获得巨大成功的同时也引起了很多争议，有一种观点认为，蓝海战略不过是“新瓶装旧酒”式的概念炒作，在很大程度上仅仅是基于迈克尔波特早期提出的“差异化竞争战略”的一种显性化提炼与引申而已；有人指出蓝海战略更多地体现在战术表现上，并未触及战略层面；还有一种批评认为，蓝海战略过于强调了创新的开拓性，而忽略了竞争的意志力，过于乐观地看到了新领域的收益，而忽略了机会成本和机会风险。应用四步开创蓝海１、创造杰出的买方效用即产品和服务要有令人信服的理由促使买方购买。要创造杰出的买方效用，首先要了解买方体验周期，这一周期涵盖了从购买到处置的六个买方体验环节：购买、陪送、使用、补充、维护、处置，然后用横穿买方体验各阶段的效用杠杆（包括顾客生产率杠杆、简单性杠杆、方便性杠杆、风险性杠杆、趣味和形象杠杆、环保型杠杆）来进行测试。２、制定能为买方承受的战略价格战略定价的目标是创造新需求，不仅仅要赢得产业内部的顾客，还要将其他产业的顾客吸引过来，这就需要企业超越产业现有的定价规范，列出他择性产品或服务找出大众价格走廊，在价格走廊内考虑法律、资源保护、模仿程度确定价格走廊的上中下三段定价。３、规划成本目标完成战略定价之后，下一步是目标成本规划。企业应该从战略定价开始，从价格推演出所希望获得的利润率，以做出目标成本规划，而不是由成本得出定价，要达到目标成本，需要运用简化运营、寻找合作伙伴和改变产业定价模式这三个杠杆。４、扫除接受障碍首先要明确，自己的产品或服务要进入市场时可能会遇到哪些接受上的障碍，然后通过教育雇员、商业伙伴和广大公众，开诚布公讨论为什么要推出这样的产品或服务，从而解决接受障碍。

战略与战略管理1

战略与战略管理 1.简述选择战略变革的时机的三种类型；答：战略变革时机的选择可分为三类： ○1提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革。○2反应性变革：这发生于当企业已存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟的变革付出了代价。○3危机性变革：如果企业已经存在根本性的危机，再不进行变革，企业将面临倒闭和破产。 2.简述变革的发展阶段以及各阶段的特点；答：战略变革有四个发展阶段：○1连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。○2渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。○3不断改变的阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个比较短的时间内、发生变革性或是转变性的变化。 3.简述变革的模式；答：战略变革按性质可以分为两类，渐变性变革与革命性的变革，相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动跟消极被动的变革两种。根据变革的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可以分为四种：○1协调，当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调变革。○2计划，当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。○3接受，当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。○4迫使，当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个被迫使的变革。第一章战略分析宏观环境分析（pest）包括：1政治和法律因素2经济因素3社会和文化因素4技术因素产业环境的分析主要包括三个理论：产品生命周期理论、产业的五种竞争力（波特的五力模型）、成功关键因素的分析。 1.产品生命周期理论产业要经过四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。整个产业的四个周期呈“S”形。○1导入期，产品用户很少，只有高收入用户尝试新产品。产品虽然设计新颖，但是质量有待提高，尤其是可靠性。有很少的竞争对手，产品的营销成本高，广告费用大，产能过剩，生产成本高，净利润较低。这个时期可以采用高价格高毛利的政策，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊。主要的战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量，此时的经营风险较高。 ○2成长期，产品用户扩大，产品的销量节节攀升。产品的质量参差不齐，消费者对产品的质量要求不高。市场扩大，竞争者大量涌入，广告费用较大，但是每单位销售收入分担的广告费在下降，市场需求大于供应，产能不足，价格最高，单位产品的净利润最高。这个时期可以采用大批量生产并建立大宗的分销渠道的政策，企业的战略目标是争取最大的市场份额，并坚持到成熟期的到来。主要的战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量的最好时机，经营风险有所下降，但仍然维持在较高的水平。 ○3成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。成熟期虽然市场巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。产品逐步标准化，差异不明显，技术和质量改进缓慢。生产稳定，局部生产能力过剩。产品价格开始下降，毛利率和净利润

蓝海战略

开创“蓝海” ——释放全新需求，实现价值飞跃摘要：要赢得明天，企业需要开创“蓝海”。这种被称为“价值创新”的战略行动能够为企业和买方创造价值的飞跃，使企业摆脱“红海”的竞争，释放新的需求。本文基于开创“蓝海”的必要性，以蓝海战略的基石——价值创新为核心，介绍其诊断及分析框架——蓝海战略布局图，从重建市场边界、注重全局而非数字、遵循合理的战略顺序等方面阐释了蓝海战略的制定，最后提出了针对执行中困难的解决方法。关键词：蓝海战略；价值创新；战略布局图；市场需求中图分类号：F270.3079 一、引言——跳出“红海”，追求“蓝海” 随着经济全球化的发展，国家和地区间的贸易壁垒不断拆除，有关产品和价格的信息在瞬间就可传遍全球。在越来越多的产业中，供给超过了需求，市场空间越来越狭小，企业间竞争不断加剧，“红海”更加血腥，因此管理者们应该把目标投向蓝海。“蓝海”是个新名词，却不是新事物，它是商业活动的一个特征，它代表将来会出现的产业、需求、市场空间以及高利润增长机会。产业与市场都是发展的，谁开创了蓝海，谁就能脱颖而出。只是深陷红海的企业往往忽视了它，或没有把它当战略来追求。由于蓝海的开创是基于价值创新而非技术的突破，是基于对现有市场的重组与开拓，企业是可以以一套系统的方法去寻求它、开创它的。二、描绘蓝海——建立你的战略框架（一）价值创新——蓝海战略的基石价值创新同时注重“价值”和“创新”，把精力放在为买方和企业自身创造价值飞跃上，要求我们不去专注如何打败竞争对手，而是专注无人争抢的空间。如今市场竞争激烈，产品与服务种类繁多，消费者的选择更丰富了，靠争夺现有市场份额不足以令企业出类拔萃。对红海中的战略企业已有一套，要做的就是以全新的方式去思考。价值创新打破了对价值和成本间关系的常规看法，从而成为开创蓝海的基石。（二）蓝海战略布局图——以美国西南航空公司为例如图所示，西南航空公司的价值曲线与一般航空公司有很大的不同，这便是它能甩脱竞争的原因所在。根据四步动作框架：剔除——减少——增加——创造，西南航空公司剔除了一般航空公司认为理所当然的“可供选择的座舱等级”和“中转枢纽” ，减少提供餐饮，候西南航空公司战略布局图价格餐饮候机室可供选择的座舱等级中转枢纽友好服务速度频繁的点对点直航起飞班次低→高汽车旅行西南航空一般航空

公司战略与风险管理教材

第六章公司治理第一节公司治理的差不多理论一、公司治理的概念现有的公司治理概念能够区分为两大类不，即狭义定义或广义定义。从狭义定义看，公司治理是公司及其股东的关系，是监督和操纵过程，以保证公司治理层的行为同股东的利益相一致。从广义定义看，公司治理不仅包括了监督和操纵公司及其所有者之间的关系，也包括了监督和操纵公司与其他广泛的利益相关者的关系，这些利益相关者包括雇员、客户、供应商、债权人，甚至社会公众等。尽管公司治理的定义存在一定的差异，但其含义至少包括了以下三个方面的差不多特征：（一）公司治理是一种规范公司所有者、董事会和治理层的制度安排。公司治理是用来治理利益相关者之间的关系，决定并操纵企业战略方向和业绩的一套机制。公司治理的核心是查找各种方法确保有效地制定战略决策，治理潜在利益冲突的各方之间秩序的一种方式。公司治理是在合法、

合理、可持续性的基础上实现股东价值最大化，同时确保公平对待每一个利益相关者。因此，公司治理反映了企业的文化、政策、如何处理利益相关者之间的关系及其价值观。（二）公司治理是一种对公司内部和外部的制衡体系，以保证公司对其所有的利益相关者履行受托责任，同时以一种对社会负责的方式开展各地区的业务经营活动。有效的公司治理使治理层能够成功地解决缺席的所有者和治理层之间信息不对称的矛盾。良好的公司治理制造了一个体制，确保对投入资本的恰当经管和如实报告公司的经营状况和业绩。（三）公司治理的目的是用来关心确保公司资产的恰当经管的所有人员和所执行的所有程序和活动。良好的治理为企业长期生存和成长提供了必要的环境。企业的成长需要投资，良好的企业治理提高了公众对企业的信心，降低了投资的资本成本。二、代理理论提出“托付代理理论”，倡导所有权和经营权分离，企业所有者保留剩余索取权，而将经营权让渡。该理论现已成为现代公司治理的逻辑起点。

如何将pdf转为word

怎麼把pdf轉成word 有以下兩個方法， 1、實現工具：Office 2003中自帶的Microsoft Office Document Imaging 應用情景：目前國外很多軟體的支援資訊都使用PDF方式進行發佈，如果沒有Adobe Reader，無法查看其內容，如果沒有相關的編輯軟體又無法編輯PDF 檔。轉換為DOC格式則可以實現編輯功能。儘管有些軟體也可以完成PDF轉換為DOC的工作，但很多都不支持中文，我們利用Office 2003中的Microsoft Office Document Imaging元件來實現這一要求最為方便。使用方法：第一步：首先使用Adobe Reader打開待轉換的PDF檔，接下來選擇“檔→列印”功能表，在打開的“列印”設置視窗中將“印表機”欄中的“名稱”設置為“Microsoft Office Document Image Writer”，確認後將該PDF檔輸出為MDI格式的虛擬列印檔。編輯提示：如果你在“名稱”設置的下拉清單中沒有找到“Microsoft Office Document Image Writer”項，那證明你在安裝Office 2003的時候沒有安裝該元件，請使用Office 2003安裝光碟中的“添加/刪除元件”更新安裝該元件。第二步：運行Microsoft Office Document Imaging，並利用它來打開剛才保存的MDI檔，選擇“工具→將文本發送到Word”功能表，並在彈出的視窗中勾選“在輸出時保持圖片版式不變”，確認後系統提示“必須在執行此操作前重新運行OCR。這可能需要一些時間”，不管它，確認即可。 1