第七章-广告运作

第七章

了解媒体传播工具有哪些以及他们的特点媒体传播工具有哪些以及这些媒介的优缺点：

报纸：

优势：

1.报纸在编辑方面的优势

(1)报纸的版面大、篇幅广、可供广告主充分地进行选择和利用。

(2)报纸的特殊新闻性，能够增加报纸广告的可信度。

(3)报纸的编排灵活，使得广告文稿改换都比较方便。

2.报纸内容上的优势

(1)报纸的新闻性强、可信度较高。

(2)报纸的权威性较高。

(3)报纸具有保存价值。

3.报纸在印刷方面的优势

(1)报纸能够图文并茂。

(2)印刷成本较低。

4.报纸在发行方面的优势

(1)报纸的发行面广，覆盖面宽。在我国，报纸历来是主要的媒介形式。发行量大，传播面广，读者众多，遍及社会的各阶层。

(2)报纸的发行对象明确，选择性强。报纸的发行区域和接受对象明确，发行密度较大。

(3)报纸的信息传播迅速、时效性强。在我国，报纸有旬报、周报、日报、晚报、晨报等形式。报纸的出版频率高和定时出版的特性，使得信息传递准确而及时。

缺点：

1.报纸在编辑方面内容繁多，易导致阅读者对于广告的注意力分散。加之由于版面限制，经常造成同一版面的广告拥挤不堪，也会影响读者的阅读。

2.报纸在内容上众口难调

报纸并不是根据人的职业和人的受教育程度来发行和销售的，因此，在不同年龄、性别、职业和文化程度的人那里，报纸的作用是不尽相同的。

3.报纸在印刷上比较粗糙，色彩感差

在我国，报纸多黑白印刷，彩色印刷尚未普及。受到印刷水平的限制，在文字和图片上质量较粗糙，在图片色彩上比较单调。

4.报纸在发行上寿命短暂，利用率较低

由于报纸出版频繁，使每张报纸发挥的时效都很短。一般情况下，许多读者在翻阅一遍之后即顺手弃置一边。

杂志：

优点

1.杂志面向的对象明确，针对性较强

杂志一般是针对某一专业、某一读者群进行宣传、出版，其内容不同于报纸、电视、广播那样包罗万象。

2.杂志的编辑精细，印刷精美，图文并茂

杂志广告的编辑极少不规则地划分面积，力求整齐统一，编辑较报纸精细。

3.杂志的有效使用期较长，保存期久

在四大媒介中，杂志广告的寿命最长。

4.杂志读者比较固定，易接受杂志宣传

杂志具有明确的稳定的读者群体。一般来说，其读者文化层次较高，对于杂志有比较持久的兴趣。

缺点

1.杂志的周期较长，灵活性较差

杂志的版周期少则七八天，多则半年一年，容易失去许多广告传播的最佳时机;

2.杂志的专业性强，传播面窄

除少数杂志具有百万份以上发行星外，大多数杂志发行量较小，影响面比不上报纸、广播、电视。

3. 杂志的制作比较复杂

杂志广告多为彩色印刷，制版费、加色费均高于报纸，同时杂志广告刊发在封面、封底、封二、封三的位置上，才会起到显著的效果。

广播：

优点

1. 广播的信息传播迅速，时效性强

在四大传播媒介中，广播是最为迅速及时的媒介。

2.广播的信息受众广泛，覆盖面大

由于广播不受时间和空间的限制，只要有收音机就可以收听。

全球广播电台矢量标志图3.广播的信息传播方便灵活，声情并茂

广播信息传播方便灵活，可以运用语言的特点吸引听众。

4.广播的制作简便，费用低廉

广播广告从写稿到播出也同样可谓制作简易，花费较少，在各种广告媒介中,广播广告收费最低，最为经济。

缺点

1.对于需要表现外在形象的产品，广播媒介难以适应

因为广播毕竟无形，听众不能看到产品的外观、色彩和内部结构，难以引起人们对产品的视觉印象。

2.广播的信息转瞬即逝，不易存查

广播广告传播及时迅速，但稍纵即逝。特别是在听众对广告内容无心理准备的情况下，难以记忆下来广告的内容。

3.广播盲性大，选择性差

在西方国家的一些传播学和广告著作中，把报纸、杂志等印刷媒介称为：“选择性媒介”，把电子传播媒介，如广播、电视称为“闯入型媒介”。他们之所以这样称谓，是因为报纸、杂志等印刷媒介，读者一拿到它，就会尽可能有选择地去阅读自己感兴趣的节目和内容。

电视：

优点

1.电视集字、声、像、色于一体，富有极强的感染力

电视是综合传播文字、声音、图像、色彩、动态的视听兼备媒介。既具备报纸、杂志的视觉效果，又具备广播的听觉功能，还具有报纸、杂志、广播所不曾具备的直观形象性和动态感。

2.电视媒介覆盖面广，公众接触率高

在我国，随着现代化科技的发展，电视传播网已经形成，电视台的覆盖面极广，收看率也很高。

3.电视媒介信息带有较强的娱乐性，易于为受众接受

电视媒介在四大媒介中，最具有娱乐性。电视在我国已经成为家庭中不可缺少的娱乐工具。

缺点

1.电视媒介信息稍纵即逝，不易存查

电视媒介作为特殊的电波媒介，带有电波媒介转瞬即逝，难以存查的局限，当观众不是聚精会神地认真观看广告节目时，电视这一局限就十分明显。

2.电视媒介的费用昂贵，制作成本较高

所谓费用昂贵，一是指电视广告片本身制作成本高，周期长;二是租借这种媒介的费用高。

网络：

网络无论是在国外还是国内，都是一个蓬勃发展的产业。互联网这个被喻为继报纸、杂志、广播、电视以后的第五媒体，以其快速、高效的优势将信息传递带到了一个全新的境界。同时也为企业创造出前所未有的商机。各大企业需要向广大消费者宣传自己的商品，使消费者认同并且购买。广告在构筑品牌的知名度和影响消费者做出购买决定过程中，正起着更加重要的作用。互联网的成熟与发展，为广告提供了一个强有力的、影响遍及全球的载体。它超越地域、疆界、时空的限制，使商品的品牌传播全球化。

DM与IDM

DM是全文DIRECT MAIL或DIRECT MAILING的缩写，在我国一般译为“直邮”。它是指广告直接向目标公众送达广告信的一类媒介。到了20世纪50年代，DM

发展为包括电话行销、传真行销、印刷品直递、传送公众礼品等各种相关的综合性的直销形式，即“整合性行销”(1NTEGRATED DIRECT MARK ETING)简称“IDM”。

IDM是将各种单一直接行销媒体组合起来，互补互辅，发挥其整体的合力。如果说DM只是一种平面似的直递广告印刷品，那么IDM则是一种立体的、多功能的、更完整的直接行销战术组合。在一些西方国家，DM和IDM与广播、电视、报刊并称为广告传播的四大形式(或四大传媒)。

DM广告在盛行的时期里，其形式除传单、折页、明信片、小册子、列物图表、样本目录、年月日历等印刷品外，最主要的还是推销信。推销信十分讲究，为缩短写信人与读信人的距离，有的以红笔附加眉批注解，或在“限量特价”字样上画个大圈，在“免费，请把握良机”，字样下方加线，以吸引读者。与推销信同时，又随件寄来广告印刷品，使收信人不知不觉中接受了DM的广告内容。

广告公司的业务运作流程

关于对广告公司运作的调查 在现在的商业活动中，企业的广告部门担负着非常重要的责任，企业的一切营销活动都与广告部门有关。企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。 广告是通过传播来实现其创意和价值的。企业要想做好自己的商业活动，首先得有一个好的广告公司来做广告宣传和定位。经过我们的实际调查与学习，初步了解到广告公司业务运作流程主要有如下几点： （1）客户接洽与客户委托。这是广告公司具体业务活动的起点。当客户下达正式的代理委托书才算这一阶段的工作完成。 （2）代理议案。广告公司在接受客户的正式代理委托之后，召开业务工作会议，对客户委托代理的业务项目进行具体的讨论和分析，确认业务推广的重点和难点，并确认具体的工作计划。 （3）广告计划。这是广告公司业务运作的重点，是广告公司代理水平与服务能力的集中体现。，其工作内容就是建立具体的广告目标以及为达成这一以目标的策略手段。 （4）代理提案的审准与确认，形成广告策划方案或广告计划书。 （5）广告执行，即是具体执行客户签字认可的广告方案和广告计划。 （6）广告活动的事后评估与总结。依据广告公司与客户双方的评估方案，对此次广告活动进行事后评估。广告公司还应以报告会的形式完成对客户的评估报告与业务总结。 另外我也了解到广告公司媒介部的一些资料和信息。 在广告公司中，媒体部门的角色日益突出。在电视和广播出现之前并没有很多的媒体专家，但到了今日，随着传播科技的成长，以及平面媒体版面与电视及电台时段的增加，媒体购买与媒体选择已变成了一门科学。媒体部的职责就是去评估、选择和建议如何将广告传播给有效观众最多的出版物、电台和节目。也因

4A广告公司的运作体系

第一课：广告公司的架构 广告公司大概可以分为三大部门：创作部(Creative)、客户服务部(Account Servicing)、媒介部(Media)。 创作部(Creative Department) 创作部的主要工作是负责构思广告及执行广告创作。重心人物是行政创作总监(Executive Creative Director, ECD)。一般来说，这个职位每间广告公司只有一人。不过，近年却开始出现Co-Executive Creative Director，即由两人分工处理不同的客户或联合处理相同的客户(例如：Bates Advertising 由Iris Lo 及Ron Cheung 两位行政创作总监分别处理不同的客户；而BBDO 的K.C. 及Paul Chan 则共同处理公司的所有客户)。行政创作总监的工作，主要是负责创作部的行政工作，订立创作路线，控制作品水平等等。 行政创作总监之下，会视乎人手而分为若干组，每组由一位或两位创作总监(Creative Director, CD)或副创作总监(Associate Creative Director, ACD)负责带领，其中一位是文案出身的，另一位则是美术出身的。但亦有不少创作总监是身兼两职的。创作总监的工作除了构思广告外，也负责指导及培训下属的工作。 创作总监下会有不同的小组，每小组由一位文案(Copywriter, CW)及一位美术指导(Art Director, AD)组成。基本上，两人是会共同构思广告的，但文字修饰方面由文案主理，美术润饰方面则由美术指导主理。由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导(Assistant Art Director, AAD)协助执行方面的工作。有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案(Copywriter, SCW)及高级美术指导(Art Director, SAD)。不过，工作性质与以前只是大同小异。 创作部还包括了电视制作(TV Production)，平面制作(Print Production)，画房(Studio)及平面统筹(Traffic)四个小部门。电视制作部设有监制(Producer)，主要负责电视广告的统筹，实际广告拍摄的工作则由广告制作公司(Production House)负责，香港的广告公司均不会自行拍摄电视广告的。平面制作部设有平面制作经理(Print Production Manager)，主要负责跟进平面广告的印制工作。画房设有绘图员(Visualizer)、计算机绘图员(Computer Visualizer)、正稿员(Artist)等职位，负责不同的平面广告制作。平面制作统筹(Traffic Coordinator)则是负责统筹平面制作事宜的。 客户服务部(Account Servicing Department) 客户部的主要工作是与客户联络及制定创作指引。重心人物是客户主管(Director of Client Service, DCS)，以下是按不同客户划分为不同的客户总监(Account Director, AD)，副客户总监(Associate Account Director, AAD)，客户经理(Account Manager)及客户助理(Account Executive. AE)。 媒介部(Media Department) 媒介部的主要工作是为客户建议合适的广告媒体(例如：电视、报章、杂志、海报、直销等等)，并为客户与媒体争取最合理的收费。重心人物是媒介主管(Media Director)，下设媒介主任(Media Supervisor)及媒介策划(Media Planner)等不同职位

《广告学》-：广告活动的一般规律

本章要点及学习要求 这一章我们先对广告运作进行广义和狭义地区分.广义地广告运作我们称之为广告活动，视为整个广告过程地概括；狭义地广告运作则视为广告公司地一次完整地广告策划活动，分别在这章地第一节和第三节加以详细地介绍.在第二节中论述处于广告运作中心地位地广告公司地运作规律.这样地安排，使得范围逐渐缩小，层层紧扣，逻辑清晰，便于理解和记忆.通过这章地学习，能够了解广告活动地基本情况和最新发展，掌握广告活动地一般规律；了解广告代理公司地组织结构和运作流程；熟知广告策划地主要内容和一般程序.文档来自于网络搜索 自开创大众传播时代以来，现代广告历经了一个世纪地发展，或崎岖，或平坦，伴随着市场地竞争变化，全世界各大小广告公司在摸索中寻找自己地广告梦想.经过这年左右地发展，现代广告逐步形成了自身地运作规律，尤其是广告代理制地引进，开创了广告运作地科学性大门，广告市场地竞争变得规范有序.随着整合营销传播地兴起和媒介环境地转变，也使得广告运作地规律更趋于现代和合理.文档来自于网络搜索 第一节广告活动地一般规律 一、作为传播活动地广告 交流是人类地一个基本地生存方式，而广告也是一种交流活动.因而，要想全面了解广告，就必须首先了解一般地交流活动以及特定地大众交流活动.关于这一点，让我们借鉴国外广告学著作经常使用地一个大众传播地现代模式以及对其地解释，作为了解广告运作地第一步.文档来自于网络搜索 协调沟通 大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面地方式实施传播地传播活动.广告也是大众传播地一种形式之一.在大众传播学领域中，虽然有许多模式都非常有价值，但我们在图中只选用了一种现代大众媒介传播模式.这种模式就是将大众传播表现为一种个人之间和机构之间地相互作用过程，它有两个主要部分，每一个都代表着一个半独立地活动：制造和接受.文档来自于网络搜索 首先，从模型地左边至右边，我们看见地是传播产生地过程，大众传播地内容在这个过程中被制造出来.如同大众传播地其他形式一样，广告是某些机构（诸如企业、事业单位、广告公司和媒体机构）为制造一定地内容而相互作用地产物（即出现在纸上地印刷广告和出现在电视上地电视广告或出现在电脑屏幕上地互动广告）.广告主地讯息内容，广告公司对目标受众地预测，包括对其在信息需求方面地推断和受众理解广告文案方式地假想，以及承载广告讯息地媒介地传统、规则和约束，这些因素相互之间复杂地作用共同形成了某一条广告.显而易见，广告是集体或社会地产物，而非个人地杰作.文档来自于网络搜索其次，在图地中间，我们看见协调沟通正处在传播过程地制造阶段与接受阶段之间.制造者地讯息和接受者地意图在传播活动中同时起作用，协调沟通就是理解地过程.对于任何一位消费者来说，讯息都是对社会地反映，不是与世隔绝地某个个人闭门造车地结果，而是对他所了解地讯息制造者、其他接受者以及商品、服务和讯息赖以生存地社会作出地必然反应.当然，无可否认，所有这些理解活动都以极快地速度发生着，没有经过多少思考.然而，人们毕竟对广告有了一定地认识.人们对广告地理解水平可能很浅（仅仅保留在认知水平上），也可能很深（对广告进行深入、细致地处理），但无论怎样，肯定有所理解，尽管这个理解地过程迅速又不易察觉.作为消费文化中地一员，消费者个人从小地时候起就学会了识别广告，并能作出非常成熟地理解.文档来自于网络搜索 再次，制造过程和接受过程都是相对独立地.因为讯息地制造者虽然可以控制广告地形式以及在媒介上地发布位置，但他们却无法控制，甚至无法密切监督受众对广告地实际接受和理解情况.广告主根本无法直接观察受众个人接受广告地情况，而受众则完全可以按照自

广告公司各岗位职责

陕西意典文化传播有限公司各部门职责 总经理岗位职责 下属岗位：部门经理 管理权限：行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规章制度的义务。管理责任：主持公司全面工作，对所承担工作全面负责。 主要职责： 1．主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会拟定的经营指标。 2．组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。审核以公司名义发布的各种文件； 3．组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。代表公司参代加重大的内外活动； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设机构和人员。 5、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施； 6．决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 7．审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目和流动资金使用的可行性报告。 8．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。9．抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设， 10．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。11．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 12．搞好精神文明建设，支持各种社团工作。积极完成董事会决定的其他工作任务。

市场部经理岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：业务部、客服部、电子商务部 岗位性质：市场部是公司的重要部分，协助总经理工作，行使对公司日常业务规划运作的建议、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的职责。 管理责任：高效执行力--执行市场经营管理工作，对下属各部的监督、管理与协调，完成工作任务。对所管辖部门承担全部责任。 主要职责： 1、协助主持公司的业务和管理活动，协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、负责组织制定分管部门的管理考核标准，组织编制年度营销计划、内部利润指标等计划； 3、负责带领部门下属业务部、客服部、电子商务部按期、按量完成下达的工作指标。组织、监督公司各项规划和计划的实施；负责将公司部门管理制度化、规范化； 4、每周例会对本部门工作及个人工作作出工作总结及下周工作计划安排，每月度在次月5日前对本部门员工进行业绩考核。 5、有权向总经理提出业务部管理员人选；负责部门招聘和解聘员工，对业绩突出者、工作不利并造成损失者提出奖惩意见，报总经理批准，并经办公会研究后，总经理审批。 6、负责协调市场部门下属业务部、客服部、电子商务部及客户等工作的协作关系； 7、对部门的工作负领导责任，定期或不定期召开分管部门工作会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率； 8、负责对新进入公司的员工进行上岗培训，入职程序及工作物品配发，离职人员工作交接。各自部门定期进行专业培训，配合公司进行企业文化的建设工作。 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务，定期向总经理办公会报告所分管的工作，主动接受总经理的监督。 10、负责总经理临时授权的其他工作。

A广告公司的运作体系

第一课：广告公司的架构广告公司大概可以分为三大部门：创作部(Creative) 、客户服务部(Account Servicing) 、媒介部(Media) 。 创作部(Creative Department) 创作部的主要工作是负责构思广告及执行广告创作。重心人物是行政创作总监(Executive Creative Director, ECD) 。一般来说，这个职位每间广告公司只有一人。不过，近年却开始出现Co-Executive Creative Director ，即由两人分工处理不同的客户或联合处理相同的客户(例如：Bates Advertising 由Iris Lo 及Ron Cheung两位行政创作总监分别处理不同的客户；而BBDO的K.C.及Paul Chan则 共同处理公司的所有客户) 。行政创作总监的工作，主要是负责创作部的行政工作，订立创作路线，控制作品水平等等。 行政创作总监之下，会视乎人手而分为若干组，每组由一位或两位创作总监(Creative Director, CD) 或副创作总监(Associate Creative Director, ACD) 负责带领，其中一位是文案出身的，另一位则是美术出身的。但亦有不少创作总监是身兼两职的。创作总监的工作除了构思广告外，也负责指导及培训下属的工作。 创作总监下会有不同的小组，每小组由一位文案(Copywriter, CW) 及一位美术指导(Art Director, AD) 组成。基本上，两人是会共同构思广告的，但文字修饰方面由文案主理，美术润饰方面则由美术指导主理。由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导(Assistant Art Director, AAD协助执行方面的工作。有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案(Copywriter, SCW及高级 美术指导(Art Director, SAD) 。不过，工作性质与以前只是大同小异。 创作部还包括了电视制作(TV Production) ，平面制作(Print Production) 画房(Studio) 及平面统筹(Traffic) 四个小部门。电视制作部设有监制(Producer) ，主要

4A广告公司运作模式、流程、收费、人员分配等

4A广告公司运作模式 广告是属于客户整体营销计划中的一个环节，拟定营销计划的工作应属于客户本身之营销部门，但广告公司应以事业伙伴的身份参与拟定过程。在此阶段，广告公司扮演的角色基本上是协助或顾问，以便在发展广告计划时，能够更紧密地与整体营销计划结合。所以，广告公司在此阶段可以提供的服务包括： 一、协助拟定营销计划； 二、确定市场特定问题； 三、市场调查（部分广告公司仅提供相关调查之协助）； 四、拟定产品概念； 五、包装设计； 六、建立CIS； 七、协助开发新产品，提出相关项目之建议，以及尚未进入广告计划之前的协助工作。 广告制作： 一、根据客户决定的营销计划，制定年度广告活动计划，包括广告策略、创意发展、促销活动、预算建议、媒体计划等相关计划； 二、制作、监督或采购所有相关平面制作物，含设计、完稿、文案撰写、摄影、修片…… 三、监制广告影片及广播稿，含选择适当的制作公司； 四、分析、选择适当的媒体种类及时间或版面，并代为谈判与购买媒体。例如：报纸、电视、广播、杂志、户外广告…… 五、其他相关广告活动之实施。 后续作业： 一、媒体执行结果分析； 二、广告效果测定。 广告公司如何收费 维持广告公司健全服务的基础，在于是否由客户取得足够的收入，产生合理及公平的利润。同时，广告公司也应尽全力为客户向媒体单位及供应商取得合理的使用成本。 应收取的费用及标准： 一、费用 按媒体刊载的定价收取。该项所获佣金收入，是广告公司主要的收入来源。主要是支付下列人员成本： （1）业务人员； （2）创意人员； （3）媒体人员； （4）其他行政、财务人员等； 事实上，广告公司支付的成本最大项是上述时间成本，尤其在修改方向、重复提案，是造成广告公司营运成本增加的主要原因。

广告公司公司如何运作

广告公司公司如何运作？ 广告公司如何运作？广告公司如何经营？中小广告公司怎么运作才能在竞争激烈市场中立于不败之地？广告公司如何根据自身实力和自身资源运作？这是每一个广告公司最想知道的。针对广告公司如何经营这个给问题，瑞颜公司结合自身运作情况，现把自己经营的感受写下来与大家共同分享。共勉！ 一、广告公司间的竞争是管理的竞争 广告公司之间的竞争是老板与老板之间的竞争，是管理能力的竞争，是综合实力的竞争。很多老板业务能力、公关能力很强，管理能力很弱。自己做事可以，带一帮人就不行了。还有些搞设计技术出生的，是个设计高手，创业带人就差了，小打小闹可以，到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了。 广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩，给公司创造的价值。那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。 广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。 广告公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西要靠人来运作。 广告公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀专业的员工那里都需要都喜欢。关键是要搭建一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值达到体现，有时比钱更重要。 广告公司的老总很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工，把他放到合适的位置上，培养他上道，最后是怎么样留人，不能当成给别人培养人才输送人才的基地，培养人的成本是很高的。 瑞颜广告有两个法宝：一个是创意，一个是培训。创意是广告专业方面的，培训是员工管理方面的，两个同等重要。通过培训提高人的专业技能，转变态度，打造成一个无坚不摧的团队。在一起团队作业，相互协调，会创造出许多好的创意。 广告公司发展到一定阶段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。小公司几张纸就够了，精炼，言简意赅，到一定规模可在完善些。制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋没人才。 广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，

广告投放流程

广告投放流程 1、广告中心营销部门与有潜在意向的广告客户进行洽谈，了解客户的需求，初步确定客户的广告方案与要求，如刊登期数、时间范围、版位、价格、规格、版别等信息。 2、经办业务人员将潜在客户方案及信息交投放部，由投放部广告审核人员对客户资质、广告内容等进行初步审核，审查公司资质是否合格，广告内容是否符合广告法及相关法律、法规的规定，并与采编部门预先咨询广告版位，预定好版位后方可继续进行广告洽谈。广告版位安排遵守先订先得的原则，以签订合同时间为准。 3、确认广告的刊登日期、版位、规格、版别、价格、优惠幅度、付款方式等事项后与客户签署广告合同。一经明确上述事项并经双方签字盖章后合同即生效，同时启动广告刊登程序。刊登程序将严格按照合同执行，所有合同预定程序履行完毕合同失效。 4、广告刊登洽谈在甲乙双方协商一致的基础上签订广告合同，合同盖章应与双方名称一致，否则将视为无效合同。 5、客户刊登广告需将所刊广告的相关资料及手续备齐，其中包括营业执照或经营许可证，办班、办会、拍卖、出租、转让等内容的相关批件，发布产品广告的合格证书、鉴定证书，发布食品广告的检验等相关部门文件，授予各类荣誉、排名、排序等相关部门文件，医疗广告、房地产广告等相关手续文件，以及其他。 6、广告客户需要由媒体执行方代为设计制作的广告稿件，需提前将稿件所需完整合格的广告物料一并交给媒体执行方。提交的广告物料包括：文字、图片、稿件要求、广告设计主题、整体思路等相关材料。

7、广告设计稿有三遍修改过程，初稿二稿为交流校对过程，三稿为完稿，经广告客户确认（确认方式通过电子邮件以及网络传输），直至满意而最终定稿，并由投放部对客户资格及广告方案进行再审，确保客户资格及广告方案的合法性与合理性。 8、广告方案定稿后，由投放部结合客户要求对广告刊登做计划排期，并与客户签字确认排期后，经投放部经理签字同意后待发。 9、成品广告稿件以电子文件形式递交媒体执行方，媒体执行方收到最终稿后将打印一张黑白稿传真与广告客户，客户经确认无误后在传真件上签字盖章并回传表示“同意该稿刊登”确认。 10、广告最终收稿提交期限最短在刊登前一天的上午或更长时间（视报社出刊情况而定），超过此期限将影响报社正常出报。不能按时完稿的广告客户应提前考虑改期刊登。 11、媒体执行方在收到客户经签字盖章确认刊登的最终稿传真件后，为确保刊登安全，媒体执行方将不再接受口头更改意见。 客户如有再次更改或撤稿需求，需提供带有公章的正式函件，媒体执行方将视实际情况回复客户要求。 12、广告客户须在制作刊登之前将全额广告款付讫，并将付款凭证以传真方式告知我部，付款单位应与广告合同章单位一致，如不一致则需提供付款与合同两单位关系证明，否则将视同刊户未付款。 广告付款到账后媒体执行方将开具广告专用发票，并将立即以快递方式送达客户。

广告公司部门制度流程

4A广告公司部门制度流程 设计岗位职责 1、的为了明确公司内部各部门各类人员的职责和权限，理顺各方面的关系，达到各司 其责。以利于按质量要求完成各项任务，特制定本职责。 2、用范围本文对各部门人员的职责、权限及相互关系做出了具体的规定。包括对每一 个工作岗位的主要质量职责和管理职责提出了明确的要求，是本公司各个部门各类人员执行各项工作所必须遵守的工作准则。 设计部职责 ⑴负责首发广告公司自身形象的各种宣传形式设计和制作。 ⑵负责按客户要求根据策划人员提供的广告创意进行广告设计。 ⑶负责按首发公司的业务要求，做好各项设计和制作工作。 ⑷负责建立健全的设计档案，按公司规定的时限做好年终归档工 （5）负责创意广告平面设计，要求简洁、个性化、突出主题。 （6）不得用公司设备为外公司、外人设计制作业务。 （8）完成公司其它部门需要配合的工作。时限做好年度归档工作。 办公室职责

办公室是公司行政事物综合管理部门，在创意总监的领导下，其主要职责权限是： ⑴协助创意总监督促检查上级主管部门对公司重大决议的贯彻执行情况。 ⑵协助创意总监组织协调各部门的工作，处理有关的日常事务，当好参谋。 ⑶负责公司办公会议、例会的工作纪录。 ⑷组织起草公司制度，年度总结。 ⑸起草和发布行政布告、通知等。 ⑹负责来往公文、函电、传真的收发文工作。 ⑺负责公司公文的收集、整理、保管、借阅、立卷、归档工作。 ⑻负责公司印章的保管和管理。 ⑼负责因公务来公司的接待和信访工作。 ⑽负责报刊、杂志的征订、分发和邮电收发。 ⑾负责公司机动车辆管理工作。 ⑿负责办公用品、劳保用品的采购和发放工作。 ⒀负责公司各类文件的打字工作。 7、业务部职责

广告公司的运作体系

广告公司的运作体系内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

第一课：广告公司的架构 广告公司大概可以分为三大部门：创作部(Creative)、客户服务部(Account Servicing)、媒介部(Media)。 创作部(Creative Department) 创作部的主要工作是负责构思广告及执行广告创作。重心人物是行政创作总监(Executive Creative Director, ECD)。一般来说，这个职位每间广告公司只有一人。不过，近年却开始出现Co-Executive Creative Director，即由两人 分工处理不同的客户或联合处理相同的客户(例如：Bates Advertising 由Iris Lo 及Ron Cheung 两位行政创作总监分别处理不同的客户；而BBDO 的. 及 Paul Chan 则共同处理公司的所有客户)。行政创作总监的工作，主要是负责创作部的行政工作，订立创作路线，控制作品水平等等。 行政创作总监之下，会视乎人手而分为若干组，每组由一位或两位创作总监(Creative Director, CD)或副创作总监(Associate Creative Director, ACD)负责带领，其中一位是文案出身的，另一位则是美术出身的。但亦有不少创作总监是身兼两职的。创作总监的工作除了构思广告外，也负责指导及培训下属的工作。 创作总监下会有不同的小组，每小组由一位文案(Copywriter, CW)及一位美术指导(Art Director, AD)组成。基本上，两人是会共同构思广告的，但文字修饰方面由文案主理，美术润饰方面则由美术指导主理。由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导(Assistant Art Director, AAD)协助执行方面的工作。有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案(Copywriter, SCW)及高级美术指导(Art Director, SAD)。不过，工作性质与以前只是大同小异。 创作部还包括了电视制作 (TV Production)，平面制作 (Print Production)，画房(Studio)及平面统筹(Traffic)四个小部门。电视制作部设有监制(Producer)，主要负责电视广告的统筹，实际广告拍摄的工作则由广告制作公司(Production House)负责，香港的广告公司均不会自行拍摄电视广告的。平面制作部设有平面制作经理(Print Production Manager)，主要负责跟进平面广告的印制工作。画房设有绘图员(Visualizer)、计算机绘图员(Computer Visualizer)、正稿员(Artist)等职位，负责不同的平面广告制作。平面制作统筹(Traffic Coordinator)则是负责统筹平面制作事宜的。 客户服务部(Account Servicing Department) 客户部的主要工作是与客户联络及制定创作指引。重心人物是客户主管(Director of Client Service, DCS)，以下是按不同客户划分为不同的客户总监(Account Director, AD)，副客户总监(Associate Account Director, AAD)，客户经理(Account Manager)及客户助理(Account Executive. AE)。 媒介部(Media Department) 媒介部的主要工作是为客户建议合适的广告媒体(例如：电视、报章、杂志、海报、直销等等)，并为客户与媒体争取最合理的收费。重心人物是媒介主

广告运作策略(附答案)

简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 1.行业生命周期可以划分为哪些阶段？ 答：①导入期②成长期③成熟期④衰退期 2.简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程。 答：①用销售重点将商品的优势点分解扩散，并去定诉求的重点； ②将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”； ③在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩、归纳出表现理念。 3.简述独特销售建议理论的基本内容。 答：①每个广告不仅靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即购买本产品将得到的明确利益； ②这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的； ③这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客的购买你的东西。 4.采用竞争对抗法的前提条件是什么？ 答：①企业必须能够获悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化； ②竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧； ③维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。 5.简述关系营销的本质特征。 答：①双向沟通；②合作；③双赢；④亲密；⑤控制。 6．广告代理商主要角色的发展变化经历了哪些阶段? 答：①版面销售的时代；②版面掮客的时代；③技术性广告服务的时代； ④策略性广告服务的时代。 7．简述流行文化的基本轨迹。 答：①线性流行：呈直线或小幅变化曲线的流行形式。 ②循环式流行：某个时期的时尚再度兴起，即指复古。 ③螺旋式流行：乍看似乎是复古，其实彼此间有着微妙差异。 8．简述“五种竞争力量模型”中所指的五种竞争力量。 答：①新进入者；②替代品的威胁；③买方讨价还价的能力； ④供应商讨价还价的能力；⑤现有竞争者之间的竞争。 9．消费者的消费过程有哪些基本环节? 答：①需求与动机；②信息搜索； ③选择评估；④购买行为；⑤购买后使用与评估。 10．简述广告发布中测试的主要优点。 答：①同广告后测试相比，它能及时收集反馈信息，依据这些信息能发现广告沟通中的各种问题，并能迅速有效地加以纠正； ②同广告发布前测试相比，广告前测试是在认为的情境中、在较小范围内进行的，而广告中测试是

流程管理最详细的奥美广告公司工作流程

（流程管理）最详细的奥美广告公司工作流程

奥美广告公司工作流程 作者：Shè'居出自：设居空间浏览/评论：2,513/0日期：2006年10月26日23:52 奥美广告公司工作流程 流程制作过程简介（目录）： 1、流程是什么？ 2、流程扮演的角色; 3、流程的工作内容; 4、流程的工作目标 5、流程的意义 6、流程扮演的角色 壹、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。 二、流程扮演的角色就像业务人员于客户和代理商之间壹样；是协调创意部、制作部和业务部的纽带，使各项工作于规定的期限内顺利进行。 三、流程的工作内容： ①开工作卡且分发给关联人员

②建立工作卡档案 ③跟催每项工作进度 ④成本控制 ⑤了解且掌握工作报价 ⑥创意作品复印存档 ⑦工作进度方案（日报/周报） 四、流程的工作目标： ①由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作于规定时间内顺利完成。 ②于成本控制上掌握外发的费用及时间，确保于整个过程中达到最佳成本效益。 五、流程的意义： ①流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，且掌控壹切所产生的成本。 ②最重要的是每个部门必须于这个过程中通力合作，否则必定失败！ 六、工作流程：

1、客户部开出工作卡。 2、客户部向创意部BRIEF，创意部关联人员签字确认。 3、客户部将确认的工作卡连同工作袋壹起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号且分发给关联人员。此时工作卡才算生效。 4、工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员壹同通知流程。 5、工作完成后，作品须贴有品管贴纸，且要有执行人及CD或GH的签字。 6、创意执行人将作品连同工作卡壹起交给流程。 7、流程将作品复印存档交给客户部。 8、客户部只能够从流程处取走工作。 9、如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才能够拿走作品。 10、修正卡同样遵守之上规则。 工作卡的基本要求： 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算

网络广告经营模式的运作修订稿

网络广告经营模式的运 作 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

网络广告经营模式的运作□如何运作品牌认知模式 1.提高网络广告的点击率 (1)使广告靠近网站最主要内容。通常是综合网站中“WHAT’S NEW”或者发布网站自身新闻的位置，因此，广告如果放在这位置附近会成为吸引更多人注意的亮点。 (2)采用合适的语句。广告中使用的文字可以是召唤性的，能够引起访客的好奇和兴趣，如“CLICK HERE”；也可 以是时间性的，如“最后机会”；还可以是“FREE”之类的词语，这种看起来落入俗套的词语往往能够起到戏剧性的效 果。 (3)广告面积越大越好。通常网络广告的标准大小有 468×60、150×68和88×31三种常用规格。显而易见，一 个大的广告图形更容易吸引用户的注意，因而不同大小的横幅价格也有差异。 (4)网页上方比下方效果好。放在网页上方的广告点击率通常可达到%-4%。因为经验表明，许多访客不愿意通过拖动 滚动条来获取内容，因而放在网页上方和网页下方的广告所能获得的点击率是不同的。 (5)经常更换图片。当同一个图片放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。所以 保持“日新月异”是吸引访客的好办法。 (6)纯文字的作用不可忽视。在电子邮件杂志中可以放置纯文字广告，由于纯文字广告通常可以表现100字左右的文 字内容，而且几乎不影响下载速度，所以措词得当的纯文字广告甚至可获得高达12%的点击率。 (7)适当运用动画图片。动画图片的吸引力比静止画面高

三倍。但是如果动画图片太过花俏或文件过大影响了下载速度，则会引起相反的效果。 (8)将广告链接到一个合适的页面。不要拐弯，要直接，也就是说，广告应该链接到你最想宣传的那个页面，而又一定非首页不可。 (9)尽量使申请的广告符合你站点的性质。比如你是一个游戏站点，你可以申请微软的连机游戏的站点；如果你是一个音乐站点，你可以申请与音乐相关的点击公司。总之，主题一样或相似的公司可以使你事半功倍。 2.聊天室广告 如前所述，现有的网络广告主要有横幅式、按钮式、邮件列表、插页式等几种方式。而最新出现的一种新型广告方式被称作聊天室广告()，这种以聊天室广播系统为载体，所有签约方同时在聊天室内发送商务、公益广告以及新闻等内容的方式，比单一网站拥有更广泛的受众群并吸引其注意力。据CNNIC在2000年7月统计的数字，用户最常使用的网络服务中，聊天室平均停留时间要超过其它网络服务，远远多于收发E mail和浏览新闻的时间，所占时段已达％，比上年同期增长近10个百分点。 由于聊天室广告具有较大的发展潜力和发展空间，国外许多网络公司正计划全面进军并意图占据这个潜力巨大的市场。可喜的是，目前国内已经开始有新兴网络人士为致力开拓这一全新广告领域，不远的将来，这个看似小小的网络聊天室将成为众商家争夺的焦点。 3.注册域名 在因特网上注册企业的一个域名是十分必要的。这样做的本

广告公司的运营方案

广告公司的运营方案 一、广告公司的机构设置与职能划分 具有一定规模的广告公司，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。广告公司的组织机构设置框图如下： 在组织机构设置健全的基础上，还必须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。 （注：以下国外的广告公司各部门人员配备和职责划分模式，国内广告公司目前很多分工及职务设置方法与此不同，有些分工及职务设置也不适合国内广告公司的发展情况。国内的广告行业尚处在发展阶段，各广告公司机构设置、人员分工均有差别。各公司的机构设置、人员分工应视具体情况需求量力而行。） （一）客户部的职能和人员配备 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。 客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的，其模式框图如第345页图。客户部的人员岗位职责划分为： 1．部主任 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。 2．业务主管或经营主管 全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。 3．客户主任 向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。 4．客户经理

(运营管理)广告原理与运作规律

（运营管理）广告原理与运 作规律

第二篇广告原理与运作规律 第五章广告基本原理 本章要点及学习要求： 广告学是研究广告活动的过程及其规律的科学，包括广告传播的演进，广告运作的基本原理和规律，广告活动的管理等方面的内容。从内容上说，广告学是综合了多门学科的边缘学科。本章概述广告学说的发展及定位理论，USP理论，整合营销传播原理，4P与4C的关系，认知理论，消费者行为研究等基本原理对于广告运作规律的影响和关系。 第一节广告学说的发展 一、广告学及其源流 多年来，学界流行着“广告是人类有目的的信息交流的产物”与“广告是商品生产和商品交换的产物”的不同观点。这两种不同的表述分别代表了人们对广告起源问题的不同看法。站在前者的角度看问题，广告伴随着传播技术的进步而进步；站在后者的立场找原因，广告则是因营销环境的变化而变化。“传播”和“营销”，是广告赖以生存和发展空间中相互支撑的两个层面。广告学的发生与广告学科体系的形成，也是这两个层面下广告传播技术的进步和广告营销功能增进的必然产物。 (一)广告学学科体系的端倪 广告学的形成，既有广告作为一个单个活动的长期积累，又有广告作为一个整体运动科学运作。广告学的形成是一个漫长的过程，有许多重要标志或参考的坐标可供人们研究和探讨。 首先，广告学作为一个学科出现，是广告活动跟人们现实生活发生紧密联系的结果。 广告伴随人类信息交流活动而产生，在商品生产和商品交换活动中得以发展。随着广告技术的进步和大众传播媒体的成长，广告活动有了更为广阔的空间和更为丰富多彩的表现形式。在大众媒介出现之前，广告形态和运作方式均较简单，影响的范围也较有

广告公司的管理模式

广告公司的管理模式 公司的管理，千头万绪，需要用科学方法来执行。一个好的管理模式，是管理者的有效工具，能增加管理者的效率，贯彻管理者的意志。行之日久，则可藉之以形成公司的文化。国内外的管理大师们，有着众多有关管理模式的探讨与著作；但由于广告传媒业是一个"人"的行业，一个贩卖对“目标市场”的专业知识的行业，一个有关“创造力” 的行业，通用的管理模式，必须加以修改调整，才能适应今日在中国的广告企业。企业成功之路不只一条，所以可选用的管理模式也不只一个。以下提出的管理模式，供广告业者参考。 盈利的由来 广告公司的盈利，从长期看来，是满足了社会某项广告服务需求。因此，管理的重点，不应该是放在“盈利”上，而应是在如何发现需求，如何满足需求，如何建立某项业务的竞争力，从而占领市场上生存与发展的空间。在广告行业，这一切的达成，都得靠“人”。 盈利应是广告公司执行策略的结果。只有垄断企业，才能反其道而行之，预先制定盈利目标，再来探讨策略。广告公司当然应密切注意财务与盈利状况，以帮助了解策略执行的情况，为修改与制定新策略提供参考。举例来说，因客户利润表中发现广告公司对某客户服务队伍成本偏高。这时候就必须要了解成本高的原因，而不能 凭直觉减少成本；有可能客户在准备开发新产品，有可能客户有临时性的需要，当然也有可能是服务队伍臃肿而必须裁减。 一个着重“盈利”（运营结果）的管理模式，往往忽略了做好运营过程中的必要条件（发现需求、满足需求、建立竞争力等）追逐短期的盈利指标，而造成"狗追尾巴"的恶性循环。事实上，任何时候，都可以牺牲公司长期的利益与发展，来换取短期的盈利达标。在可持续性发展的前提下，笔者认为，只有做好了我们广告的本业，在经营的各项业务都有竞争力，才能得到长期盈利的必然结果。 笔者认为，广告公司的管理模式必须从“人”开始。有了好的人，第二步就要提供良好的工作环境，把人的潜力发挥出来。再来，在经营上采取积极进取的生意策略建立公司的品牌。这样，成功就有了基本元素。公司需要有远见的领导层，尤其是优秀的首席执行官，来领导公司的发展方向，才能长期的制造与复制成功，将公司建设成为广告行业中的领头企业。还有就是要采取实事求是科学的管理方法，建立授权与监控系统，分级授权决策，以及让这些决策者都能得到决策所需的资讯；监控这些决策的结果，并为其业绩考核的根据。 好的伙伴团队 人事管理，从雇用好的人才（hiring）开始，包括福利（welfare）、培养训练（training）升级（Promotion）与生涯规划（career planning）、留任（retention）等，相关著作讨论得很多；笔者仅就与广告业有关的人事问题提出一些观点。首先，人的行业，是以"质"取胜的行业，事实上就是专业明星的行业这在广告创意部分尤其如此。雇用好的人才必需先得发现他们，"星探"工作要主动。创意队伍需要如同明星一样来包装，在比稿时，自然赢面居多。 生意要成长，就要有人才。广告公司贩卖专业人才的时间、创意、服务与专业知识。因此，广告公司伙伴团队应是一个高手的组合，不是现在的高手，就是未来的高手。高手的培养，往往是大师与学徒的关系。好的人才，学不到功夫，就容易出走。高手之间，是有一定的尊敬与期许的。管理层希望新人成为高手，首先要从“期许”开始实行。高手都有几根傲骨头管理层礼贤下士的功夫要做。高手喜欢和高手过招，碰撞出智慧的火花，作品希望得到其它高手的赞赏与认可，管理层不要管理一群独行侠，应让他们有一定的合作才能得出1＋l=3的效果。应注意培养公司文化，让高手们参与文化的建设，从而认同与归属。 正性的工作环境 人的一生，不过遗传、环境、与运气而已。正性的工作环境，对发挥人的潜力是必要的。首

广告公司操作流程办法

一广告公司的角色 在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观看自己的行为。在专门久往常，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者讲提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发觉问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。 广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。广告公司必须是一个对市场全面的考虑者，站在一个平复客观的角度。在今天，不管是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观看者、考虑者、制造者和行动者。 二客户部人员应有的差不多思维 我们不做没有促销力的广告。我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、

广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可猎取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。 ·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会如此讲：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最全然上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还能够讲许多理由，假如这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时刻之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就差不多在为自己开脱责任，那确实是远离广告主，让他不信任你。广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。 专业的客户服务或者客户治理指的是广告代理公司同客户之间的联络。关于客户而言，客户经理和客户部确实是代理人。它的成员与客户部保持最要紧联系同时成为客户的营销伙伴。客户部的一些要紧职责是： 1．关心客户发觉市场上存在的问题，并向客户提交符合要