用户需求与图书馆信息服务的演变

尚月(四川大学信息管理系)

[摘要]图书馆的服务应以用户需求为本。随着社会的信息化，知识经济的发展，信息技术的优化，图书馆用户及其知识信息需求结构发生了很大变化，这些变化将最终导致现代图书馆的知识信息服务内容、模式与运行机制的变化。

[关键词]网络知识经济信息服务用户需求

[分类号]G252

随着21世纪的到来，知识经济日益成为社会经济的主流，用户知识信息的需求也随着社会的发展、经济的增长、科技的进步和文化的繁荣不断变化，以用户为中心，是信息服务的出发点与归宿，是信息服务的核心与根本。由此对图书馆的信息服务工作也提出了新的发展需求，从总体上表现为信息化中用户知识信息需求推动下的现代图书馆业务的全面开展和网络化知识信息服务的不断进步。

1 图书馆用户及其信息需求的演化

随着社会的信息化，知识经济的日益成型、发展，信息技术的进步与信息环境的优化，图书馆用户及其知识信息需求结构发生了前所未有的巨大变化，这些变化将最终导致现代图书馆的知识信息服务内容、模式与运行机制的变化。

从宏观上看，我国图书馆用户包括普通用户和专业用户。普通用户旨在以增长知识、提高素质为目的而利用图书馆的信息服务；专业用户则利用图书馆的信息服务以满足其业务、工作信息需求。

从总体上看，普通用户包括从事劳动密集型职业的用户、待业人员和各类学生，其需求主要在于从图书馆获取知识信息，以适应社会对各类劳动职业愈来愈高的“知识要求”。图书馆的专业用户以知识密集型职业用户为主体，其需求由科学研究、技术发展、管理和经营等业务工作决定，包括图书馆信息服务在内的全方位信息服务的利用是其工作的基本保证。随着知识经济的迅速发展，各行各业的“知识含金量”不断提高，社会职业分布逐渐从劳动密集型向知识密集型流动，因此现代图书馆的用户及其信息需求结构发生了深刻的变化。一方面，社会的信息化和知识化使得普通用户的知识信息需求范围扩大、内容深化，其专业化信息需求不断扩展；另一方面，专业用户在图书馆用户群中的比例迅速上升，直接导致了图书馆用户需求结构的变化。因此，在新环境下，对图书馆的知识信息服务内容、模式及运行机制也应随着不断变化、更新的用户信息需求而变化，使知识信息服务能够最大限度地满足知识经济发展条件下的用户需求。

2 用户需求对信息服务内容的影响

2.1 用户信息需求的多元化对图书馆知识信息服务内容的影响

随着知识经济的发展，社会成员的信息意识日益增强，对信息与知识的需求成为其自觉努力的方向和习惯。因此可以说，社会的每一位成员都将是信息和知识的需求者，其需求必将出现多元化的特征。即使是同一位用户，对信息的需求也是多样性的，因为随着科学技术的飞跃发展，交叉学科和边缘学科的不断涌现，信息用户出于自身知识更新或知识储备的需要，希望通过图书馆获得与其业务工作相关的内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的知识信息，要求图书馆能够针对他所承担的具体业务提供全程性、全方位的知识信息保障，开拓综合性强的、能够满足多方面、系统化、纵深化的信息需求的综合化知识信息服务业务。这就要求图书馆在信息服务上改变传统的单一的、被动的向用户提供物质形态的文献信息产品的服务内容，将馆藏服务扩展到面向联网用户的综合服务，组织专业人员对网上信息资源进行跟踪、组织、挖掘，主动、系统地向用户提供满足其需要的形式多样的知识信息产品，例如一次性地向用户提供有关某一主题的目录、论文和著作的全文、照片、图像、声音等全面系统的信息。

2.2 用户信息需求的确切性对图书馆知识信息服务内容的影响

知识经济时代，人类社会生活进一步个性化、多样化，从事的工作更具专业化和创新性，人们再也不满足直接提供文献信息的初级信息提供方式，更需要以解决、形成方案为目标的、注重知识内容的、针对性极强的深层次服务。这就要求图书馆将其信息服务的侧重点放在提供增值信息服务方面，更多地面向信息的内容，要从过去的主要

提供信息线索、文献书目数据或信息参考数据服务转变为侧重进行文献信息内涵知识的二次开发，甚至利用“基因工程”原理进行知识重组，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路形成至关重要的“知识基因”，供其使用。

2.3 用户信息需求的经济性对图书馆知识信息服务内容的影响

在信息时代，用户的个人计算机拥有量和现代通讯手段的利用量迅速提高，用户获取信息的渠道向多方面延伸，除图书馆外，互联网、新闻媒体、其他信息机构等也是读者获取信息的主要渠道，因此，用户在获取信息时，其方便程度、信息成本等成为其考虑的一个重要因素。目前已经有愈来愈多的专业用户成为包括因特网在内的计算机信息网络服务的利用者，专业用户的信息需求结构由以传统型为主体向电子化与网络化方向发展已成为不可逆转的潮流。用户信息需求的这一社会发展趋势，反映在对图书馆的服务需求上便是图书馆知识信息的电子化组织和迅速实现网络化服务的要求。

3 用户需求对信息服务模式的影响

如前所述，用户需要通过图书馆获取与其业务工作相关的内容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的知识信息，这显然不是单个图书馆的资源建设和服务能力能够满足的。图书馆的传统服务模式，即“大而全”、“小而全”的模式，愈来愈难以满足用户信息服务需要。

3.1 图书馆之间的联合与合作

馆际合作由来已久，但主要局限于馆际互借，现代网络环境已经赋予了馆际合作新的内容和理念。其一，资源建设合作。21世纪，图书馆将运行在网络平台上，每个图书馆都将成为网络整体的一个有机组成部分，因此，资源共建、共享是图书馆合作的重要理念。其二，服务合作。整合各馆的优势，如资源优势、人才优势等，利用网络的传递和交互功能，为用户提供信息服务。如：由美国、加拿大、澳大利亚等国的公立和私立大学图书馆构建的国际远程数字合作咨询系统，其目的是通过国际众多图书馆间的数字化网络，不论何时何地向用户提供专业图书馆水平的咨询服务，各成员馆都将自己的专长、语言、工作时间、藏书等方面的信息放到网上，智能软件将利用这些信息，把用户的查询进行分类并自动指向相关的图书馆，并积累档案以备解答同类问题及发展该项服务的智能型咨询数据库。因此，远程合作咨询服务不仅使文献信息可以共享，各图书馆咨询员的知识智慧、成功咨询案例、各类课题调研成果也将成为共享资源。“资源共享”也将达到一个更高的境界，即不仅是信息资源共享，还包括人的智力资源的共享。随着合作理念的深入，协作成为图书馆界的自觉行为，可以相信一个基于网络环境下的跨系统的全国性的图书馆联盟的构建将不是梦想。届时，图书馆的信息服务能力将会百倍增强，在促进社会进步和经济发展方面起着举足轻重的作用。

3.2 图书馆与其他信息机构的合作

基于知识经济的竞争应是“双赢”的竞争，即竞争是建立在合作基础上的。各信息机构之间即是竞争对手，又可以是协作伙伴。信息咨询机构一般都掌握有较先进的信息手段、快捷的信息过滤技术、敏锐的市场触角，这正是图书馆的弱项，但是他们在对信息的组织和管理能力则不足，对用户的需求的了解及对各种信息资源的属性的把握上都不及图书馆，这就为双方的合作打下了基础。由于网络环境下图书馆正在逐步丧失拥有信息资源的优势，与其他信息机构的竞争将主要体现在对资源的获取、开发、使用能力即信息服务能力的竞争上，图书馆可积极寻求那些在信息技术上具有较强实力的并有合作意向的信息机构，充分利用自己的优势，以创新的模式、“双赢”的结果进行紧密的合作。这样的合作，整合了相互的优势，不仅可以使双方共享合作领域的成果，而且为用户提供了更加及时有效的技术支持和服务。

4 用户需求对信息服务机制的影响

图书馆作为一个独立的信息机构，它的持续发展和进步需要一定的经费支持，特别是在知识经济发展中，随着各类用户对图书馆信息服务的期望值及质量要求等都比以往大大提高。图书馆需要在文献资源建设、现代信息技术运用等方面加大经费投资力度，而这一切又不能单靠国家拨款。另外，图书馆对用户提供的多为增值信息服务，信息本身就具有价值，增值信息更具有限价值。这两点无疑都将对公益性服务的传统图书馆信息服务运行机制提出挑战。根据社会分工原则

和知识信息开发利用的经济价值规律，着手研究知识信息服务运行机制的改革是当务之急。在网络化服务中，一方面，图书馆服务的公益性应得到体现，因为它关系到整个国民素质的提高及社会的发展进步；另一方面，知识信息服务的经济效益及其对知识经济与生产的直接作用决定了走向市场化运作的必要性和可能性。这意味着在管理上图书馆应实行双轨制：一方面，对于公益性书目信息服务与文献服务，通过网络提高服务质量，其效益体现在用户利用服务的社会效益和间接经济效益之中，可以实施公益性服务机制，即向用户收取网络通讯费、免收增值业务费；另一方面，直接面向研究开发业务或微观知识经济的知识信息服务，进入信息服务市场，实现网络化市场服务的运行机制。

综上所述，不论是传统图书馆还是我们正努力建设的知识经济发展中的新型图书馆，其宗旨都是相同的，即一切为用户服务。知识经济时代，图书馆的用户及其需求更是发生了巨大的变化，图书馆只有将用户的信息需求作为其服务的基石，不断变化其服务内容、模式、运行机制，才能在新的时期体现其自身的存在价值。

参考文献：

1 胡昌平.面向新世纪的我国网络化知识信息服务的宏观组织.中国图书馆学报，1999(1)

2 方玮.网络环境下图书馆信息服务应重视的几个问题.图书馆论坛，2002(2)

3 符绍宏.网络环境下的信息服务.情报学报，1999(10)

3 刘植惠.知识基因探索(四).情报理论与实践，1998(4)

尚月1976年生人。四川大学信息管理系2001级研究生，专业研究方向：信息资源管理。已发表论文3篇。邮编：610064。

图书管理系统需求分析与设计 -

目录一：需求分析 二：系统设计 1．系统功能模块的设计 2．系统主要工作流程 三：系统数据库的设计1．概念设计 2．关系数据库的逻辑设计 四：总结

图书管理系统 一：需求分析 图书管理系统需要满足来自图书馆工作人员、普通用户和借阅者三方面人员的需求。图书馆工作人员对图书借阅者的借阅及还书要求进行操作，同时形成借书或还书报表给借阅者查看确认，还可通过图书编号、借阅者证号等查询相应的借阅情况及查看已归还的图书信息(即历史信息)；普通用户的需求是查询图书馆所存的图书的相关情况；图书借阅者的需求是查看自己的相关信息及查询自己的借阅情况。 图书借阅者可直接查看图书馆图书情况，如果图书借阅者根据本人借书证号和密码登录系统，还可以进行本人借书情况的查询和维护部分个人信息。一般情况下．图书借阅者只应该查询和维护本人的借书情况和个人信息．若查询和维护其他借阅者的借书情况和个人信息．就要知道其他图书借阅者的借书证号和密码。本功能实现对馆内图书信息的查询。可以通过图书名称、作者的名字和出版社来查询相应的图书信息，此查询可模糊查询也可精确查询。所以不但满足了图书借阅者的要求，还保护了图书借阅者的个人隐私。 图书馆工作人员有对图书借阅者借书和还书记录进行操作的权限，所以需对工作人员登陆本模块进行更多的考虑。在此模块中，图书馆工作人员可以为图书借阅者加入借书记录或是还书记录，并生成

相应的报表给用户查看和确认。图书馆工作人员可以浏览、查询、统计、添加借阅图书的基本信息及删除已归还的图书的基本信息，但不能删除和修改已经借阅的图书相关信息，当删除某条图书借阅的基本信息记录时，应实现对该图书借阅者借阅记录的级联删除。本功能实现对图书信息的管理和统计。 图书馆管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高。本功能实现对图书信息、借阅者信息、总体借阅情况信息的管理和统计、工作人员和管理人员信息查看及维护。图书馆管理员可以浏览、查询、添加、删除、修改、统计图书的基本信息；浏览、查询、统计、添加、删除和修改图书借阅者的基本信息，浏览、查询、统计图书馆的借阅信息，但不能添加、删除和修改借阅信息，这部分功能应该由图书馆工作人员执行。但是，删除某条图书借阅者基本信息记录时，应实现对该图书借阅者借阅记录的级联删除，并且还应具有生成催还图书报表．并打印输出的功能。 二：系统设计 1．系统功能模块的设计 该系统的主要功能有对书籍信息的管理，书籍信息的查询，对用户的管理等，对各项能进行分块、集中、关联、优化，按照结构化程序设计的要求，设计功能模块如图所示。

浅谈数字图书馆建设及信息服务

浅谈数字图书馆建设及信息服务 数字图书馆的建设，是未来图书馆发展的主要方向，也是图书馆未来主要存在的形式。本文主要从图书馆的概念、特点以及模块等方面来分析，数字图书馆的建设与信息服务需要解决的问题。 标签：数字图书馆建设与服务信息建设 一、前言 隨着二十一世纪网络世纪的来临，图书馆的存在，也经历着严峻的考验，网络时代的图书馆，将会与数字图书馆的形式存在，因此面对如今电子出版物在网络的盛行，数字图书馆的建设，就成为了一个主要问题。 在信息时代，图书馆的发展，将会有别具特色的服务以及技术手段，来决定图书馆的存在价值。能够迅速地占有电子信息市场，为市民提供及时的电子信息，就成为了图书馆的主要发展方向。 绍兴数字图书馆是我市公共文化服务体系建设的重要项目，也是市政府2013年十方面民生实事工程之一，同时还是国家“数字图书馆推广工程”绍兴节点。经过近一年的建设，绍兴数字图书馆于10月8日开始试运行，10月27日正式开通。本文本县数字图书馆建设及服务信息。 二、数字图书馆建设的概念和意义 1.数字图书馆概念数字图书馆，在国外也被称作Digital Library DL，是九十年代之后，一种全新的图书馆概念。这个概念的提出，主要是基于计算机技术发展非常地快速和迅猛，特别是网络技术，数码存储等新技术的提出，使得人们对一些数字的查询，文献的加工以及利用方面，有了新的要求和方法。 大家逐渐地舍弃了原来纸质繁琐的查询，转而使用网络技术，因此数字图书馆，也是在这种条件之下，被孕育出来的。而这种刚刚诞生的新事物，在我国的学术界，还没有被广泛地接受。 但是数字图书馆的便利，使得人们正在广泛地使用它，不管是电子杂志，或者是一些声像资料，甚至是多媒体的资料，一些学术的刊物等等，都被广泛地利用在网络中，数字图书馆，使得人们在全球的任何一个角落，都可以非常便利的查询到自己想要的资料，让大多人都欣然接受。 2.数字图书馆的意义传统的图书馆，基本的作用，就是用来作信息的存储，采集以及传播作用的，而这些功能，数字图书馆一样可以做到，而且做得更加地方便。绍兴数字图书馆整合了绍兴地区所有公共图书馆的各种数字资源，并与浙江图书馆数字资源门户、浙江网络图书馆、国家数字图书馆实现对接。目前，绍

new中华人民共和国最新公共图书馆服务规范(2012)

公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。

高校图书馆信息服务的现状及发展袁建勋

Vol.28No.1 Jan.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）信息服务是以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术、 方法，传递知识、交流信息、促进知识创新，为用户提供策划、咨询、调研等各种智力成果与服务的工作.随着计算机网络技术的飞速发展，中国的经济、科技和文化发展进入了一个全新的阶段，人们对信息的需求和服务也发生了明显变化，也使习惯于封闭式服务的高校图书馆信息服务工作面临严重挑战.如何适应社会发展的需要，充分发挥高校图书馆的作用，为读者提供更好的服务，成为了摆在图书馆工作人员面前一个迫切需要解决的问题.高校图书馆在信息服务方面应该进行顺应时代的改革创新，找出信息服务存在的问题加以解决，进一步促进高校图书馆信息服务工作的发展，为广大师生和读者提供更好的服务.1 高校图书馆信息服务的重要性 高校图书馆是为教学和科研服务的信息宝库.也是全面提高大学生素质，开展大学生素质教育的“第二课堂”.信息服务作为高校图书馆的重要职能具有重要作用.1.1通过高校图书馆的信息服务，可以提高大学生综合素 质 大学生通过利用各种图书、期刊、报纸、视听材料和电子资源等各种信息服务，发展自己的专业知识和业余爱好.开阔了眼界，丰富了知识，有利于培养自主学习能力，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高精神境界和综合素质.1.2 通过高校图书馆信息服务，为教学和科研工作更顺利开展提供了保障 高校的教学科研水平是衡量一个学校整体实力的重要指标.在教学工作中教师要吸收本学科领域的最新科研成果、准确的数据资料，需要查阅大量的参考资料，而图书馆就是查阅这些资料的最佳场所.在科研工作中，图书馆可以为科研课题提供相关信息，提供最新技术的发展动态，从而为科研人员制定切实可行的方案提供保障.1.3 通过高校图书馆信息服务，可以满足社会用户对信息的需要随着计算机网络技术的飞速发展，高校图书馆信息服务的对象由过去的在校师生扩展到广大社会成员.高校图书馆可以为企业用户提供市场调研服务，从而提高企业的生产力和竞争力.2高校图书馆信息服务的现状 2.1高校图书馆信息服务的新特点2.1.1 信息服务的载体多样化 在如今的网络环境下，图书馆的信息服务载体多样化 越来越明显，例如：电子期刊、光盘、电子图书、网络教学课件、数据库等各种网络资源.这些新载体具有容量大、检索方便、传递快、不受时空限制等优点，与传统文献资源一起，形成优势互补、丰富庞大的资源体系.2.1.2 信息服务的手段现代化 随着现代科学技术的广泛应用，高校图书馆的信息服务由传统的以事实性咨询、指导性咨询和专题咨询为主的服务变为了通过网络技术提供功能强大、灵活、方便、实用的信息检索系统为主的信息服务.2.1.3信息服务项目的特色化 网络时代对图书馆馆藏及服务特色的要求更为迫切，也使它规模效益得到了更大的发挥，当然也为它提供了更好的发展条件.网络环境下文献资源共享进一步强调各馆的特色馆藏，图书馆的信息服务由一般的常规化服务更多的向特色服务转移.开展特色服务成为了读者日益个性化的需求.2.2目前高校图书馆信息服务存在的问题 2.2.1 观念落后，对图书馆信息服务的功能认识不足很多人对图书馆的概念仍然停留在传统阶段，认为图书馆只是藏书、借书、看资料和报刊的地方，尤其是大部分高校图书馆，往往是以“书库”“书店”的形式出现在读者面前，其管理人员只是管理归类、编目存档的资料员，是学生借书、还书的“售货员”.实际上图书馆图书馆信息服务是在保存和传播人类文化、进行社会教育等职能的基础上进行的[1].图书馆职能的本质———信息服务并没有改变，只是这种服务的落脚点已经转为全方位、多功能、多层次的信息服务，延伸和扩大了图书馆的职能，这使图书馆开展信息服务存在巨大潜力. 2.2.2馆藏资源陈旧，难以满足当今时代信息服务的要求 无论是过去还是现在，图书馆都属于经费相对紧张的 浅谈高校图书馆信息服务的现状及发展 袁建勋 （山西医科大学 汾阳学院，山西 汾阳032200） 摘要：分析了目前高校图书馆信息服务的现状，阐述了信息服务的发展趋势，并且提出了进一步强化高校图书馆信息服务职能的措施，对深化信息服务工作，不断提高信息服务能力，满足信息服务需求具有重要意义. 关键词：高校图书馆;信息服务;现状;未来发展中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）01-0143-02 第28卷第1期（上） 2012年1月143--

图书管理系统需求分析报告分析新编

第三版图书管理系统需求分析报告 学院数学计算机学院 专业软件工程 班级软件（ 2 ）班 姓名学号 指导教师赵国栋 报告成绩 目录 1.引言................................................ 1.1编写目的........................................ 1.2项目背景........................................ 1.3参考资料........................................ 2、任务概述........................................... 2.1目标............................................ 2.2用户特点........................................ 2.3需求概述........................................ 2.4功能层次图...................................... 3、数据描述........................................... 3.1静态数据........................................ 3.2动态数据........................................ 3.3数据库描述......................................

数字图书馆建设方案(学校版)

全县中小学数字图书馆建设方案-学校版

目录 第一章、概述 (3) 1.1 图书馆发展趋势 (3) 1.2 数字图书馆的概念 (3) 1.3 数字图书馆建设的必要性 (4) 1.4 行知数字图书馆解决方案优势 (5) 第二章、数字图书馆介绍 (6) 2.1数字图书馆技术特点 (6) 2.2 数字图书馆主要功能 (7) 2.2.1前端功能 (7) 2.2.2 管理后台 (7) 2.3 数字图书馆资源 (8) 2.3.1电子图书 (8) 2.4* 学校数字图书馆资源建设示意图 (10) 第三章、数字图书馆的软硬件配置 (11) 第四章、服务与支持 (11) 4.1售前 (11) 4.2 售中 (11) 4.3 售后 (12) 第五章、成功案例/ 样板工程 (12) 第六章、数字图书馆软硬件配置清单 (14)

第一章、概述 1.1 图书馆发展趋势 学校图书馆、社会公共图书馆、企事业单位图书馆承担着资源积累、数据加工、知识传播、信息服务的多重职能，数字图书馆建设是图书馆最终发展趋势。 随着信息技术的飞速发展，特别是智能终端和互联网的普及应用，数字图书馆带来了全新的资源存储方式，随时随地的阅读体验，新颖的服务模式。 国家教育部、教育厅、市教委十三五计划文件，国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)摘要中提到：加快教育信息基础设施建设，到2020年，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网。十三五期间，政府投入数千亿资金建立数字图书馆，各地方政府的数字图书馆专项资金专款专用接入到各地学校、文化馆、社区活动中心、图书馆和农家书屋。 1.2 数字图书馆的概念 数字图书馆是一种面向各级学校的信息服务中心、数字资料中心、图书管理中心、电子传播中心等机构的网络应用软件平台，它是架构校园信息高速公路的核心框架，它提供一个面向知识管理、知识检索、知识学习、知识传播的全方位解决方案。 数字图书馆是一种基于B/S架构的软件平台，所有的数据资料均存放在服务器端，极大的方便了管理员对电子图书馆的管理，客户端仅需安装网络浏览器或者相应的APP就可以浏览各种数字资源。 数字图书馆为实施“科教兴国”战略提供了重要条件，也是实现公民终身教育的大课堂。数字图书馆以其对信息资源的整理加工和有序组织，为“科教兴国”战略提供了最为便捷、

公共图书馆服务规范-广州图书馆

公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)

图书馆需求分析

图书管理系统需求分析 1.需求分析： (1)能够输入图书的综合情况和进行新书入库、现有图书信息 修改以及删除； (2)能够实现对读者档案的查询和编辑管理； (3)能够进行罚款功能； (4)能够进行借阅历史的查询功能； 2.系统性能要求： (1)系统安全、可靠； (2)功能齐全； (3)操作方便、界面友好； (4)易于维护和扩充。 3.系统的功能分析: 密码设置：每个操作员均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个人的权限不一致，故 可以防止越权操作。 资料维护：为了存放图书、读者档案的全部数据，本系统将每一本图书和每位读者的信息进行管理。系统维 护包括对各种表记录的修改、删除、添加等操作。

系统查询：可以按图书编号、借阅证编号等相关信息进行查询 系统管理：进行员工管理、数据备份和数据恢复。 报表统计：包括统计图书信息、读者信息、借阅信息和罚款 信息等。 其它操作：包括修改密码、添加用户、页面设置等 4.系统功能模块划分： 图书管理系统需要实现的功能主要有四大模块，分别为日常工作管理、基本资料维护管理、查询管理、和系统管理。其中日常工作管理和基本资料维护是整个系统的核心。 1．日常工作管理：包括借书管理、还书管理、缴纳罚金 （1）借书管理：主要功能是记录借阅证编号和图书编号，进行借书过程。在数据库中插入一条借书记录，该记录包括读 者ID、图书ID、借出日期、还书期限、操作员姓名。（2）还书管理：主要功能是输入借阅证编号、图书ID，在借阅登记表中找到相应的记录，将该记录的相应数据插入到 还书记录中，同时将借书记录删除，并保存在借阅历史记 录表中。

网络技术与数字图书馆信息服务模式探讨

网络技术与数字图书馆信息服务模式探讨 在社会科学技术水平不断地发展的今天，图书馆的传统服务模式受到了空前的挑战，这就需要文化工作者顺应信息技术的发展，积极探索，把先进的信息服务引入图书馆的服务中来。 标签：网络技术数字图书馆信息服务模式探讨与研究 一、数字图书馆信息服务模式的特点 1.人们的信息交流更加的便捷化 数字图书馆信息服务模式的特点首先就表现在人们的信息交流更加便捷化。在网络技术应用到数字图书馆信息服务模式当中，人们不再是被动地去接受信息，而是根据自己的需求可以自主地去选择信息，而且与此同时，人们还可以参与到数字图书馆信息服务模式中的各个环节，把自己的需求，以及对信息的要求，还有自己的一些爱好与习惯，通过数字信息图书馆信息服务模式传递给图书馆的服务者，这样信息服务机构可以为人们做出个性化的符合个人需求的服务体制。除此之外，图书馆的信息服务者也可以与需求者进行互动与交流，尽最大的努力去满足需求者的需要，从而进一步来提高数字图书馆的服务质量，获得人们的满意度。网络技术应用到数字图书馆的服务模式当中，提高了人们获取知识信息的便捷度，而且也增加了服务者与需求者之间的互动，使得信息交流更加的便捷。 2.信息服务模式更加的个性化 数字图书馆信息服务模式的特点其次还表现在信息服务模式更加得个性化。在网络信息技术没有应用到图书馆之前，在传统的图书馆的信息服务范围中，传统图书馆的服务范围只是限制在自身图书馆内，并且传统图书馆为人们提供的只是单一的、一般的服务，有时候是很难满足人们个性化、多样化需求的。但是在网络技术应用到图书馆的时候，数字图书馆信息服务模式会给人们提供个性化的服务，满足人们个性化的需求。这样的变化使得有信息需求的人们位于主导地位，改变了其在传统的图书馆模式中的地位。因此说，数字图书馆信息服务模式更加地个性化。 3.人们需要的信息资源逐步数字化 数字图书馆信息服务模式的特点除了人们的信息交流更加地便捷化、信息服务模式更加地个性化之外，还包括人们需要的信息资源逐步数字化。传统的图书馆的信息资源一般是纸质的，电子设备的信息资源相对来说还是比较少的。在网络技术和信息数字化引入图书馆之后，图书馆可以把许多的信息资源发布到网上，包括一些文献资料、电子出版物、或者是特色数据库，使得人们获取所需的信息更加便捷。网络技术应用到数字图书馆信息服务模式，把一部分信息资源变为网络资源，使得人们在网上获取信息资源更加的便捷。因此说，网络信息技术

图书馆需求分析

图书馆需求分析报告 1. 引言 1.1 编写目的 现行许多中小型图书馆信息管理工作仍是由专人进行图书档案的登记，修改，增删，查询，效率低下，出错率高，数据不安全。将先进的信息技术结合运用到图书馆信息管理和服务中，用这些技术来促进图书馆和学生的合作关系，图书馆给用户提供更好的服务，是系统开发的主要目的。 1.2 项目风险 本软件开发项目的风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括： ●任务提出者：XX ●软件开发者：XXX，XXX ●产品使用者：XX图书馆 1.3 项目定义 图书管理系统是一种基于集中统一规划的数据库数据管理模式。在对图书、读者的管理，其实是对图书、读者数据的管理。设计“图书管理系统”主要目的是利用数据库软件编制一个管理软件，用以实现图书、读者以及日常工作等管理。同时对整个系统的分析、设计过程给出一个完整论证。本系统的建成无疑会为管理者对图书管理系统提供极大的帮助。 1.4文档约定 编写文档时所采用的标准： ●正文风格：小4号宋体 ●提示方式：4号黑体加粗 ●重要符号：● 1.5预期读者和阅读建议 本软件产品需求分析报告针对以下读者，包括： ●用户 ●开发人员 ●项目经理 ●测试人员

2. 任务描述 这一部分概述了图书馆管理系统作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。 2.1 产品的状况 图书管理系统需要满足来自四方面的需求，这四个方面分别是图书浏览者、图书借阅者、图书馆普通管理员和系统管理员。图书浏览者的需求是浏览图书，不需要登陆即可进入系统；图书借阅的需求是查询图书馆所存的图书、个人借阅情况及个人信息的修改；图书馆普通管理员对图书借阅者的借阅及还书要求进行操作，同时形成借书或还书报表给借阅者查看确认；系统管理员负责旧书销毁、新书录入、图书更新，以及借书前用户注册、注销和信息更新、罚金处理等。 2.2用户类和特性 图书管理员：图书馆管理系统最大权限 读者：拥有基本查询和借阅功能 2.3 运行环境 ●硬件平台：借书证，门禁通道，客户端，管理端 ●操作系统和版本：windows xp/windows 2000以上版本 ●支撑环境：sql server 2000以上版本。 2.4 假设和约束(依赖) ●基本条件：借阅人身份合法（借阅人已在图书馆注册） ●借阅条件：图书在馆、可借书籍数未满（最大可借书数目为5本） ●续借条件：书籍在借阅记录中、书籍未有损坏、借阅未超期 ●归还条件：书籍未被损坏 ●操作完成基本条件：借阅人及管理员确认

公共图书馆服务标准

公共图书馆服务标准

目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)

公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆

指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本

高校图书馆信息服务的新模式

高校图书馆情报信息服务的新模式 高祀亮（青岛科技大学图书馆，青岛266042） [摘要] 阐述了网络环境下高校图书馆信息服务的重要地位，分析了高校图书馆在信息服务工作中的新要求，探析了信息服务工作的发展对策，提出深化高校图书馆信息服务的措施。 [关键词] 高校图书馆信息服务网络环境定题服务数据库 [分类号]G250.73 1. 高校图书馆情报信息服务的重要地位 1.1信息是普遍存在于自然界、人类社会和人类思维活动中的一种现象，它是信息源体存在方式或运动状态以一定形式与外界进行交换的讯号。简单地说，信息就是客观世界一切事物存在和运动所发出的各种信号和消息。图书馆是知识、信息的宝库和服务中心。知识、信息是以文献形式存在的。文献是指用文字、图像、符号、声频、视频等技术手段记录在一切载体材料上的人类知识。知识、信息是文献的实质内容，载体是文献的外在形式，而记录是联系知识、信息与载体的手段。文献中记录着的大量的知识和信息为读者所利用时就转化为情报。情报是知识或信息经传递并起作用的部分，即运用一定的形式，传递给特定用户，并产生效用的知识或信息。因此，图书馆的特定信息服务实际是情报信息服务。 1.2 随着信息技术在高校图书馆全面运用，高校图书馆在高校的教学和科研中发挥越来越大的作用。网络技术作为现代信息存储、流通和传播手段，极大地丰富并改变了原有的服务方式和内容，使高校图书馆的服务功能得到了空前拓展。图书馆信息资源不再局限于本馆原有的印刷型文献信息，而是扩展到网络可检索和共享的其它服务器上的信息资源。在网络环境下，以馆藏的现实信息资源和网上虚拟信息资源为主要对象，根据用户的特定需求，以知识和信息的开发为手段，为用户提供增值信息、特定信息的服务，已成为高校图书馆情报信息服务工作的主要内容。高校图书馆必须打破旧的思想观念，树立大信息观，确立新的现代服务理念，充分开发利用图书馆的文献信息资源，不断适应社会对文献信息深加工和综合化的要求，真正成为网络环境下面向社会服务的现代化信息中心。 1.3 随着计算机多媒体和网络技术的日益发展，高校图书馆读者的信息需求结构也发生了变化。读者不再仅满足于印刷型文献，而是希望尽可能多地获取网络信息和多媒体信息。信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，形成了全方位、综合化的态势。这种需求决定了高校图书馆信息资源建设必须发展印刷型文献信息资源和数字化网络信息资源并举，从过去单一的文献借阅服务，转向既要有书本式的文献借阅服务，又要有联机检索和光盘检索服务，还要有情报信息服务和教学培训服务的多元化格局。从而满足不同读者的需求。读者信息需求和信息资源的多样性要求图书馆信息服务工作不能拘泥于传统的工作方式，必须探索基于网络环境的信息服务工作的新路子，针对读者的需求提供全程性、全方位的信息服务，包括信息内容和获取信息的技巧、方法等多方面服务。 1.4 服务是高校图书馆工作的核心，网络的发展使图书馆的服务工作从内容到形式都发生了变革。适应和利用网络带来的变革，找准重点，发挥已有的优势，更新服务思想、服务模式、服务内容，是新形势下图书馆工作中面临的重要课题。当前高校图书馆信息服务的转变，主要应加强情报信息服务工作，即针对用户特殊需求的信息服务工作。 2. 高校图书馆在信息服务工作中的新要求 2.1领导的重视与馆员综合素质的提高是做好信息服务的重要保证。高校图书馆要做好信息服务工作，必须得到校领导在人力、物力和财力上的大力支持。只有为图书馆信息网络

图书馆需求分析报告2

图书馆管理系统需求分析 1.引言 1.1目的 随着计算机技术的不断应用和提高，计算机已经深入到社会生活的各个角落。而中小型租、借书机构仍采用手工管理图书的方法，不仅效率低、易出错、手续繁琐，而且耗费大量的人力。为了满足其管理人员对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理，在工作人员具备一定的计算机操作能力的前提下，此图书管理系统软件力求提高其管理效率。 1.2背景 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟, 作为计算机应用的一部分,使用计算机对图书信息进行管理, 具有手工管理所无法比拟的优点。对图书馆的管理显得极其重要，合理地管理不但反映一个国家的科技水平，而且影响人们对知识掌握的速度和质量。在知识经济时代到来的今天，用计算机控制图书馆的工作由自动化系统运行而完成。这不仅节省了人力，还提高了工作效率和服务质量，而且还加速了图书的流通。本系统的建成无疑会为管理者对图书管理系统提供极大的帮助。使用该系统之后，图书馆管理人员可以管理读者的登记、图书的借出、归还以及注销等；还可以查询某位读者、某本图书的借阅情况，对当前借阅情况给出一些统计，给出统计表格，以全面掌握图书的流通情况，为图书馆更好的管理提供了软件支持。 1.3参考资料 1.4定义 图书管理系统是一种基于集中统一规划的数据库数据管理模式。在对图书、读者的管理，其实是对图书、读者数据的管理。设计“图书管理系统”主要目的是利用数据库软件编制一个管理软件，用以实现图书、读者以及日常工

作等管理。同时对整个系统的分析、设计过程给出一个完整论证。本系统的建成无疑会为管理者对图书管理系统提供极大的帮助。 2.任务概述 2.1目标 图书管理系统需要满足来自四方面的需求，这四个方面分别是图书浏览者、图书借阅者、图书馆普通管理员和系统管理员。图书浏览者的需求是浏览图书，不需要登陆即可进入系统；图书借阅的需求是查询图书馆所存的图书、个人借阅情况及个人信息的修改；图书馆普通管理员对图书借阅者的借阅及还书要求进行操作，同时形成借书或还书报表给借阅者查看确认；系统管理员负责旧书销毁、新书录入、图书更新，以及借书前用户注册、注销和信息更新、罚金处理等。 2.2运行环境 2.2.1设备 防盗仪、门禁通道、借书证、磁条、代书板、触摸屏、客户终端 2.2.2支撑软件 操作系统windows xp/windows 2000以上版本 数据库管理系统sql server 2000以上版本 其他支撑软件无 2.3条件限制 基本条件：借阅人身份合法（借阅人已在图书馆注册） 借阅条件：图书在馆、可借书籍数未满、 续借条件：书籍在借阅记录中、书籍未被预约、书籍未有损坏、借阅未超期归还条件：书籍未被损坏 预约条件：该书目存在、可借书籍数未满 操作完成基本条件：借阅人及管理员确认 3.数据描述 3.1数据库描述 根据业务需求和系统需求可以初步列出以下数据表和数据项，当然 随着功能需求的增加可以按需要添加新的数据库、数据表和数据项。

公共图书馆为企业提供信息服务探索

公共图书馆为企业提供信息服务探索 本文分析了国内图书馆提供信息服务的现状、我国企业的信息化需求状况以及我国煤炭企业的信息化现状及存在问题，探讨了公共图书馆对煤炭企业提供信息服务的途径。认为，公共图书馆应通过提供宏观信息，提供矿脉勘探及矿产开采销售的技术信息，提供人才信息和市场行业信息，以帮助他们解决具体的实际问题。 标签：公共图书馆；信息服务；途径；煤炭企业 一、引言 如今的21世纪，是一个以实时资讯和快捷多样的多媒体技术为标志的信息技术时代，图书馆也逐渐步入信息化的轨道，所以，提升图书馆信息咨询服务水平和质量就成为了重要课题。一般认为，公共图书馆的信息咨询服务基本就是通过寻找文献或电子资料来帮助读者完成学术任务。然而，随着市场竞争不断加剧和社会经济的快速发展，用户已不能仅仅满足于普通的阅读和咨询，这就需要图书馆对馆内服务方式进行不断地创新。[1] 二、国内图书馆提供信息服务的现状 信息咨询业务在现代公共图书馆工作中占有着重要地位，其中不可或缺的环节便是对企业进行的信息咨询服务，同时也是图书馆经济来源的一部分。公共图书馆的信息咨询服务与其它信息服务机构相比并没拥有绝对的优势，但在文献信息资源和服务方式等方面却可以为用户提供较好的体验。目前我国已经有部分公共图书馆面向企业提供各种信息服务，并且大多数是以科技文献信息资源为基础的服务工作。[2] 三、我国企业的信息化需求状况 我国市场竞争的不断加剧让许多企业面临着技术创新周期缩短、行业竞争优势激烈等挑战，企业信息需求也急速增加，所以更多的管理者转向求助于图书馆咨询部门等专业机构，希望通过专业定制的信息化方案从企业的生产到内部管理，再到市场销售都可以在同行业间形成巨大优势。[3] 四、我国煤炭企业的信息化现状及存在问题 目前，我国煤炭企业信息化发展较快，普遍是用先进的现代企业管理理论及计算机网络技术，提升煤炭生产力和安全系数。煤炭行业作为传统的能源行业，由于受到开采、销售和市场规划等诸多方面的限制，企业信息化的建设严重滞后于信息技术的发展，不能像新型产业那样进行全面创新，在企业信息化过程中还存在一些问题：信息化专业技术人员稀缺；部分煤炭企业虽然设立了情报部门，但大多只建立了一些管理方面的简单联系，生产、销售环节与整体系统之间难以

图书馆管理系统需求分析报告

图书馆管理系统——需求分析说明

目录 一、引言 1.1 编写目的 1.2 项目背景 1.3 术语定义 1.4 参考资料 二、任务概述 2.1 功能概述 2.2 目标 2.3 用户特点 三、具体需求 3.1 ER图 3.2 用例图 3.3 用例说明 四、系统接口 4.1 用户接口 4.2 硬件接口 4.3 软件接口 五、性能需求 六、软件属性 6.1 可使用性 6.2 系统安全 6.3 可维护性

一、引言 1.1 编写目的 编写本报告的目的是明确本系统的详细需求，供使用单位确认系统的功能和性能，并作为软件设计人员的设计依据和使用单位的验收标准。 需求说明书有时候也被称为规格说明书，本规格说明描述了任务管理项目的要求，并且作为各方面沟通的依据，也为下一步工作提供基准。 软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点。经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、仲裁的重要参考。 1.2 项目背景 项目名称：图书馆管理系统 项目开发者：“图书馆管理系统”开发小组 用户：湖州职业技术学院图书管理员、读者（学生、老师）为方便对图书馆书籍、读者资料、借还书等进行高效的管理，特编写该图书管理系统以提高图书馆的管理效率。使用该系统之后，工作人员可以查询某位读者、某种图书的借阅情况，还可以对当前图书借阅情况进行一些统计，给出统计表格，以便全面掌握图书的流通情况。 1.3 术语定义 1.系统：图书馆管理软件 2.图书信息：一些图书的基本信息，包括书名、书号、作者、出版社、库 存数量及库存位置等信息，便于读者查询借阅。 3.借书记录：包括借阅者的姓名、ID号以及所借书的书名和借书日期等信 息。 4. 借阅规则：对不同的借阅者有不同的借阅册数和借阅时间，对不同的违 章情况有不同的罚款措施。 1.4参考资料: [1] 王立福等，《软件工程》（第三版），北京大学出版社 [2] 张海藩，《软件工程导论》（第五版），清华大学出版社 [3] 王珊等，《数据库系统概论》（第四版），高等教育出版社

公共图书馆服务理念的研究与实践

公共图书馆服务理念的研究与实践 程亚男 2012-10-27 21:49:47 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年4期【英文标题】Development Review of Public Library Service during the Eleventh Five-year Plan Period 【作者简介】程亚男，深圳南山图书馆研究馆员。深圳518052 【内容提要】“十一五”时期是我国公共图书馆发展的重要时期，业界和学界围绕公共图书馆服务的理论和实践展开诸多讨论。本文从四个方面回顾“十一五”时期公共图书馆的发展成果：(1)服务理念的研究和践行；(2)服务体系的建立和创新；(3)新技术在图书馆服务中的应用；(4)公共图书馆法规、标准的制定和实施。 The Eleventh Five-year Plan period was an important period for the development of public libraries in China, during which various theoretical and practical issues regarding public library service had been debated. The authors reviewed in this paper the achievements of public libraries during that period from the following four aspects: 1)research and practice of service idea; 2)construction and innovation of the service system; 3)application of new technology in library service; 4)establishment and implementation of laws and regulations and standards for public libraries. 【关键词】公共图书馆/服务理念/服务体系/服务技术/法规和标准Public

公共图书馆服务体系建设的现状与对策

公共图书馆服务体系建设的现状与对策 公共图书馆是人们进行阅读、学习的场所，在我国精神文明建设过程中具有十分重要的地位。在互联时代的背景下，公共图书馆的发展也面临了全新的机遇，利用信息技术、大数据技术等可以提高读者服务质量，对图书馆传统的管理模式进行创新。本文对公共图书馆的读者服务过程中存在的问题进行分析，并且结合互联网时代的发展趋势，对公共图书馆的服务体系建设措施进行探讨，旨在提高图书馆的发展水平。 标签：公共图书馆服务体系建设读者服务问题对策 引言 图书馆是信息和知识传播、共享的主要场所，图书馆的读者服务质量直接影响读者的阅读体验，也会影响图书馆的发展。当前我国越来越重视精神文明建设工作，在全国范围内倡导全民阅读。近年来，图书馆举办的阅读推广活动越来越多，形式也越来越多种多样，例如通过图书展览、讲座、培训教育等形式，让更多读者参与到阅读推广活动中，达到全民阅读推广的目的。但就当前我国公共图书馆的发展来看，图书馆的文化服务体系建设还存在很多问题，传统的服务模式、服务理念对图书馆的发展造成极大影响，图书馆的服务体系建设必须要结合当前的时代背景，对互联网、微媒体等进行应用，为人们提供更加便捷、高质量的服务，真正实现全民阅读目标。 一、公共图书馆的特点 1.公共性 公共性是公共图书馆的一个基本特征，公共图书馆的核心就是“公共”两个字，公共图书馆是为广大群众服务的，其服务的主体是人民群眾，而且公共图书馆是面向公众开展服务的，其资源也是不断累积和传承下去的，具有公共所有、公共提供、公共享有的特征。在公共图书馆的服务过程中，必须要考虑到大众。 2.公益性 无论从哪个角度来讲，公共图书馆都是公益性的，也就是免费为大众提供服务。公共图书馆是为社会上的各个阶层服务的，主要通过对公共文化资源进行配置，确保大众可以享受公平、公正的文化服务。 3.均等性 均等性指的是的平等性，每一个人都可以享受公共图书馆的服务，任何人都可以从公共图书馆中获取资源，公共图书馆在开展用户服务的时候，不能因为用户的性别、种族、宗教等因素而提供差别化服务。

公共图书馆信息化服务浅谈

Vol.28No.3 M ar.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第3期（下） 2012年3月1公共图书馆的内涵及其核心价值1.1 公共图书馆的内涵 公共图书馆是政府投资兴办的面向普通大众的公益性文化事业是政府履行公共服务职能，服务百姓的文化机构，读书机构，学习机构，对公共无条件开放，无偿服务，是政府面向广大群众的文化关怀，文化享有，文化提高，文化创造的重要方式.人们通过公共图书馆寻求知识，实施自我教育，终身教育.公共图书馆事业的发展是一个国家一个地区社会文明程度高低的标志.公共图书馆为人类文明的延续和发展做出了积极而重要的贡献. 公共图书馆的“公共”性表现出在：第一，公共图书馆的拥有主体是公共部门而不是和人机构；第二，公共图书馆一切活动的目的是为了满足社会的共同需要；第三，衡量公共图书馆绩效的指标不是简单的利润标准，而是服务的质量，数量满足社会需要的程度等多种标准；第四，公共图书馆事业是一项公众广泛参于的建设事业，这种参于既包括物质和精神的支持，也包括对事业活动的约束和监督.公共图书馆的各种资源都具有公益性本质，公益性是公共图书馆服务体系的基本特征，其公益性，平等性和开放性是它区别于其它信息机构的最大特征，是人们有效获取知识文化的有机体，它以开展读者服务，提高读者素质；传播文化知识，启迪大众智慧，开发信息资源，传递科学技术为已任，服务的最终目的是获取最大的社会效益.1.2 图书馆核心价值的主要内容 第一，收集、保存文献信息资源；第二，传递“活化”文献信息和知识转移；第三，服务读者和社会；第四，保障公民对信息知识自由平等获取；第五，坚 持社会公益性原则；第六，以社会效益为最大价值取向. 在网络信息服务十分发达的现代社会，图书馆仍然是不可或缺的行业.在网络环境下，运用现代技术对文献资料进行筛选，分析，整理，传递，将文献这种无比博大深厚的文化积淀激活成真正的信息，并为读者公众所利用，这正是图书馆在新的历史条件下的核心价值所在.2公共图书馆服务的信息化 2.1 文献信息资源的开发利用 随着经济社会的发展和人民物质文化生活水 平的不断提高以及法制社会建设的不断推进，社会公众对信息的需求量越来越大，图书馆通过对文献收集.整理和开发利用，实现图书馆服务内容多样化，对应着社会信息不断涌现，服务形式多样化，既到馆者服务与远程读者服务并举，在线服务与离线服务并举，文本.数据与多媒体信息并举.公共图书馆面向社会公众提供文献信息资源服务.主要采用无偿低价服务，不以营利为目的.文献资源可以在全社会或一定区域内为人们所共享.以满足人们生活，学习，工作的实际需要，使人们共享前人创造的文明成景，以提高全人类的思想道德素质，科学文化素质，从而体现其自身价值.2.2 加强图书馆网络环境下信息服务 网络信息服务主要包括网上咨询服务，科技查新服务，代查代检服务以及门户网站建设与管理服务等内容，咨询服务是图书馆对外交流互动的主要渠道，大力开展咨询服务，能够较好地将图书馆资源服务于社会.整合馆藏电子资源为网络读者提供便捷的网上阅览服务，有针对性地与相关专业.网 公共图书馆信息化服务浅谈 司秀辉 （赤峰市图书馆，内蒙古赤峰024000） 摘要：通对公共图书馆的内涵及核心价值的认识，并对图书馆信息化服务进行了简要阐述.关键词：公共图书馆；信息化服务中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）03-0118-02 118--