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彩涂板销售必看

《彩钢板生产工艺以及质量常见问题的解答》

前言

彩钢板的正确行业用语：彩色涂层钢板。我们国家在彩钢行业的发展近几年速度很快，但是由于我们国家的《彩钢生产标准》《彩钢质量标准》由于不统一，给客户在应用中添加了不少的工作困难，目前亚洲区域对于彩钢的质量尚没有统一的标准。

第一节：彩钢板介绍

彩钢板的前身就是：热镀锌钢板、热镀铝锌钢板、或者是铝板以及冷轧板，以上钢板的种类是彩钢板的基板，也就是说没有涂漆、烤漆的钢板基板，以上的钢板都有自己的优点以及使用性能。

1：热镀锌钢板：本基板有良好的冲击性能以及良好的延伸率以及屈服值，这一类生产的彩钢板在：建筑、装饰、等行业应用得到很好的评价。

2：热镀铝锌钢板：本基板的工艺与热镀锌钢板的工艺基本大同小异，区分就在于表面的锌层含量成分不一样，表面锌华现象也有很大的区别，其他方面基本有没有差距,耐候性以及寿命优于镀锌钢板。

3：铝板：铝板占的最好优势就是特殊行业用，因为本身价格很高在所以就单单成本也是一笔不小的开支，所以只有特别行业选择：制冷、保温、杀毒、杀菌等等行业。冲击性能：优良，可以有形、无形的冲击、折弯。

4：冷轧板：冷轧板是没有退火的的钢板，也是镀锌钢板、镀铝锌钢板的前身。本钢板冲击性能很低，材质硬度很高，屈服值以及延伸率很低，焊接性能良好。

第二节《彩钢生产工艺流程》

工艺流程：开卷机-------缝合机------压辊------涨力机----开卷活套-----碱洗脱脂------清洗----烘干-------钝化-------烘干------初涂-------初涂烘干------面漆精涂------面漆烘干------风冷降温------收卷活套-----收卷机-----（下卷打包入库），以上流程为生产综合的工艺流程简介说明，下面我一一介绍有关各个阶段的性能以及工艺性能的主要性介绍给大家。

1：开卷机：它的要任务就是负责把开卷的基板根据变频工作频率稳定的输送。

2：缝合机：主要的是用来板带的街头缝合保证生产稳定运行。

3：涨力机：是有效的涨力拉力系统，涨力的来源于生产线的速度差产生的，作用是保证钢板平稳运行，不托炉底避免钢板划伤，涨力的大小直接影响到收卷质量。

4：开卷活套：开卷活套的作用保证生产的板带延续，因为在接板带时活套的富裕板带保证给予接带提供有效的充足生产时间。

5：碱洗脱脂：是清洗基板的油污以及杂质，保证板面清洁，为涂漆的后期工艺作基础。6：清洗：脱脂之后由于板面留存的残液必须清水清洗保证没有残液留存，为产品的质量后期工作作准备。

7：烘干：清洗完毕之后就是烘干炉，为第一次初涂作准备。

8：初涂：底漆、背漆的初涂工艺就在本站完成。

9：烘干：初涂完毕之后立即进入烘干炉完成固化以及烘干工艺，本步骤的温度速度很是重要，为下一步的面漆精涂做好准备。

10：面漆精涂：本站是彩钢板面漆的主色的完成最后一站，根据客户的要求以及生产要求完成任务。

11：烘干：面漆涂完之后进入烘干炉完成产品的工艺主要流程部分。

12：风冷降温：由于产品从烘干炉出来的时候温度很高，为了达到收卷温度必须风冷降温或者水冷降温同时进行，达到收卷温度不超过：40℃。

13：收卷活套：作用主要是为了保证收卷机的下卷工作保证有效时间。

14：收卷机：根据电子探头的收卷信号保证钢卷齐边收卷，达到行业出厂质量要求。

第三节《常见的质量问题》

1：产品浪边或者中松鼓肚现象：主要是基板存在的质量问题。基板的前身是轧硬，因厚度不均匀造成的浪边现象最为多，其他的因设备问题的比较少一部分，这就是实际的原因，如果基板不浪边涂完漆浪边那么一般情况是：纠偏或者其他的设备存在运转不正常现象造成的。

2：线条：产品出来以后面漆或者背漆有涂漆漏涂现象，在行业中叫做：线条。这样的问题一般每个厂家都是难以避免的问题，油漆中有杂质占有一部分，设备的原因也有一部分，基板的因素也有一个比例。

3：产品褶皱：设备没有问题的情况下一般是基板原有的存在占有大比例，热镀锌钢板的褶皱主要来源于镀锌生产线的工艺存在技术以及设备的故障造成的，一般了解镀锌工艺的朋友就不难解开这个难题。

4：从钢卷外观判断质量：一般看外表要求收卷整齐，钢卷两侧没有毛刺、锯齿边、明显的两边间隙现象，这是起码的要求，但是单凭这一些很是难以判断生产中遇到的多样问题。5：孔洞、漏涂：因基板质量存在缺陷如果基板有严重的边部破损有缺口、以及基板存在孔洞的话那么涂漆工作人员会根据行业规范操作要求打开涂漆设备让其跳过，这就难免有漏涂现象的存在。

6：压瓦瓦痕油漆剥落：生产机组应该做压力大小的检测以及设备运转系统是否正常良好，轴承是否工作良好，再就是压瓦机是否各组钢辊的压制动作是否一致，都会存在实际的干扰问题。新的压机设备由于压制轮的锐性很容易导致彩钢板油漆的干膜划痕，建议客户关注此类问题。

7：油漆质量：油漆质量是取决于产品质量的关键重中之重，油漆的耐候性、柔韧性、漆膜的硬度都与产品的检验结果成正比那就说明油漆的质量是合格的，比如：冲击、耐擦拭、T弯都能体现油漆的实际质量问题，在工艺流程范围内操作有一项不达标的必须立即查找原因的存在实质性做工作调整。

8：色差：油漆的质量(各个厂家色差也有很大的区分)是一部分，生产工艺流程也有存在的实际问题，基板的种类也占有一定的比例，镀锌钢板、镀铝锌钢板、同样的工艺以及原料生产的彩钢板会出现不同的色差存在，这与基板的种类有很大的关系。所以建议用户在生产中注意此类问题。

9：锌粒：基板由于存在质量缺陷造成的原始问题，一般这样的基板不适合上机生产，质检员有权处理作决定是否生产。

以上简单得给大家介绍了彩钢板生产工艺以及质量常见的实际性问题，由于时间有限不多做描述，希望朋友们提出宝贵意见，欢迎大家沟通交流！祝大家工作顺利、万事如意

一、电话销售的基本要求

二、1.做销售不要总是为了钱，心态决定业绩

三、2.电话量要大，没有拜访量一切都是空谈

四、3.找好客户比谈好一个客户更重要

五、4.反应要快，客户不会那么有耐心

六、5.要“客气”，但不要“卑微”

七、6.要“认同”，但不要“依赖”

八、7.你要的是接受，不是客户委婉地拒绝

九、8.拿起电话要有目的，放下电话要有结果

十、二、与客户打交道的基本要求

十一、 1.时时刻刻想着如何推进销售的进程

十二、 2.客户除了关心自己外，最关注的就是同行

十三、 3.不要满足销售人员头脑中的客户

十四、 4.交流的重点一定是客户自己的事

十五、 5.客户说的不一定是自己所在意的

十六、 6.客户的态度是由销售人员引导的

十七、7.不要在电话里传播任何负面的信息

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。

第一步骤：专业取信客户

谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：

1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。

（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

第二步骤：利益打动客户

有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

销售的时候，一般见老板的面，第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，今天来是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听？”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。

第三步骤：态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。

我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。

第四步骤：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。

我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的朋友，然后在谈合作。

有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。

记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。

其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。

第五步骤：行动说服客户

我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。

上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。

在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。

第六步骤：用心成就客户

上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几点：

1、专心

九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，

一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。

2、开放的心

社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。

3、博爱的心

你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。

我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能服务客户、成就客户，最终成就我们自己。

01．犯了错误就该诚实地认错——狡辩、诿过只会害了自己。

02．朋友之间要保持距离——这样的友谊才能长久。

03．钱追人，人追健康——有了健康，还怕挣不到钱么？

04．别轻易转行——转行的风险很高，最好不要轻率为之。

05．适度地抬高身价——在就业市场中，人也是一种商品。

06．把敬业变成习惯——从长期看是为了自己。

07．运用累积法壮大资产——不求快，不求多，不中断。

08．忍一时，争千秋形势比人强时，必须忍。

09．与其你死我活，不如你活我也活——这就是双赢，是良性竞争。

10．以“播种”的心态经营人际关系——种子播得越早越坚韧。

11．做事切勿率性而为——率性而为只会害了自己。

12．遇到魔鬼型的主管时——接受他的磨练可让你的性格越来越坚韧。

13．不要当众和主管吵架——那会让你无路可走，只有走人。

14．向不同行业的人学习新知识——记住，要用请教的态度。

15．所有的困难都是好事——这是老天爷在磨练你，目的是把重任交给你。

16．用吃亏就是占便宜的心态做人做事——那样你就可以迅速长大。

17．不要在失意者面前谈论你的得意——那样伤害你的人际关系。

18．不要小看守时这件事——守时是对别人的尊重。

19．用时间来看人——时间是检验大师。

20．用打听来看人——把获得的信息汇总，就可以了解那个人。

21．建立一个朋友档案——以免人到用时方恨少。

22．扩大交友圈——主动出击，不要等别人上门找你。

23．保持交友的弹性——敌人也可以变成朋友。

24．要交喜欢“修理”你的朋友——这种朋友是你的人生导师。

25．毛遂自荐，好处多多——让别人看到你，知道你的存在，知道你的能力。

26．小心突然升温的友情——对待这种友情的正确态度是：不推不迎，礼尚往来。

27．做老二，不做老大——老大没当好，容易变成老三老四。

28．做人要中规中矩——目的是赢得他人的尊重和信赖。

29．用“物质利”换取“人情利”——“物质利”是一时的，“人情利”是长远的。

30．不要独想荣耀——今天独享荣耀，明天可能就可能独吞苦果。

31．找一位“衣食父母”——那个人可减少你摸索的时间。

32．找一位对手来跟——跟住他，最终超越他。

33．用耐心把冷板凳坐热——冷板凳都坐过了，还有什么好怕的呢？

34．套用别人的成功模式——别人的成功模式可成为一种指引，让你有方向可循。

35．偷偷地把自己当成老板或主管——逐渐培养自己当老板或主管的能力。

36．不要满足于眼前的小成就——问问自己：我这辈子就这样了吗？

37．让自己尽快成为本行的专家——只要功夫深，铁杵磨成针。

38．不要有怀才不遇的想法——怀才不遇多半是自己造成的。

39．跌倒了，一定要爬起来——不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。

40．不要为失败找借口——应该直面失败，并迅速找出失败的原因。

41．改变环境或改变自己——与其改变环境，不如改变自己。

42．不打没有把握的仗——生命是经不起一次次的浪费的。

43．把反省自己当成每日的功课——因为你不是完美的，会说错话，也会做错事。

44．碰到低调时，自己鼓励自己——千万别蚯螅

45．依靠别人的智能做事——一个人的能力是有限的。

46．时时都要有危机意识——别以为你的命好运气也好。

47．主角配角都能演，台上台下都自在——面对人生，要练就能屈能伸的个性。

48．要学会控制自己的情绪——这是成熟的一个最重要的标志。

49．做乌龟，不做兔子——有兔子资质的人容易骄傲，而骄傲会成为成功路上的绊脚石。

50．先做小事，先赚小钱——为做大事赚大钱积累经验。

51．别让过去的失败捆住你的手脚，否则永远难成大事。

52．像蟑螂一样活着——人如果有蟑螂的韧性，还有什么日子不能过呢？

53．靠实力，不靠派系——派系不是永远的，实力才是你能依靠一生的东西。

54．自己发光，不要等别人把你磨光——谁有空、有心情去认真地“磨”你呢？

55．逢山开路，遇水架桥——要学会投其所好。

56．永远跑在下属的前面——权力领导、情义领导都不如才能领导。

57．“新官上任三把火”有必要——要大声地告诉别人：我来了。

58．只要5毛钱，不要1块钱——拿一块钱的机会只有一次。

59．放下架子，路就会越走越宽——架子只会捆住你的手脚。

60．话别说得太圆满——目的是给意外留有余地，以免下不了台。

61．尽快成为你所在的那一行的专家——只要努力就会成功。

62．多赞美别人——不用花钱，就能使人快乐，何乐而不为呢？

63．尊重别人的领土范围——别因为疏忽引发不必要的麻烦。

64．不要轻易吐露你的失意——以免被人认为你软弱无能。

65．人际关系的原则是：有舍才有得——你满足了对方，对方才会满足你。

66．不要忽略面子问题——不给面子的行为最容易引起是非。

67．妥善处理与小人的关系——不要依附他，也不要得罪他。

68．最好不要挡住别人的财路——与其挡人财路，不如自己别辟财路。

69．用低姿态化解别人的嫉妒——嫉妒是烈火，会烧毁一个人。

70．做人做事不必面面俱到——总会有人不满意你。

71．认识并运用人性中的自私——要想办法用别人的自私为自己谋利。

72．顺着毛摸，他就会听你的——脾气再大、城府再深、个性再强的人也吃不消这招。

73．以积极的作为推动否极泰来——坚持住，努力向上，积累能力。

74．以戒备谨慎的心态延缓盛极而衰的时间——很多失败都是在兴盛时埋下的伏笔。

75．万事俱备，花自然会开——努力就行了，花什么时候开由老天爷安排

SGCC（镀锌板）

DX51D+Z（以DX51D冷板为基材的镀锌板）

JY120（咬合级，锌层120g/m2的镀锌板）

WLZX（武钢产专用无锌花标准镀锌板）

DX51D环保（以DX51D冷板为基材的镀锌板，环保即为符合欧盟环保要求RoHs指令）SGH340（以热轧为基材的镀锌板，通常是邯郸钢厂生产的）DC52D+Z（以DC52D冷板为基材，可冲压级的镀锌板）

SECCN5（电镀锌板、表面进行耐指纹处理）

DX52D+ZF（镀锌板）

ST02Z（以ST02冷板为基板的镀锌板）

SPCC（这个是冷板中常用的牌号）

DC01（冷板中常用的牌号，武钢常用）

ST12（冷板中常用的牌号）

ST14（深冲级冷板）

45#（中碳钢的牌号）

板材中，还有非常多的牌号，热轧中，常用的是SPHC、Q235、Q345等。

冷板中，还有其他常见的牌号，如：DC02 DC03 SPCD SPCE ST13 Q195等等

另外如标有：Spcd, 或Spcc, 或Spcen是指日本冷轧钢板，有单光片，双光片等.（交货时分捆片和张片）

Spcd；（冷扎板）（1/2硬） P

Spcc；（冷扎板）相当于国产08L冷板（深拉深板1/4硬） S

Spcen；（冷扎板）（最深拉深软板）Z

SPHC（热扎板）

SECC（镀锌板）

SGCC（热镀锌板）

C5102，C 5191是指日本磷铜片

C1720，是指日本铍青铜片

★最近我国研制四种性能优良的模具用钢:65Cr4W3Mo2VNb(简称65Nb),7Cr7Mo3V2Si(简称LDl),5Cr4Mo3SiMnVAl(简称012Al),6Cr4Mo3Ni2WV(简称CG2).

65Nb,012Al和CG2相当并优于高速钢,抗压强度比Cr12MoV钢高.

65Nb和LDl耐磨性较好

012Al和CG2韧度较好

销售人员必看的5本书

是我从其他地方复制的，很奇怪，都是外国人的作品…… 《营销管理》作者：菲利浦.科特勒国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你怀疑权威，怀疑科特勒。《人性的弱点》作者：戴尔.卡耐基可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。《定位》作者：艾.里斯、特劳特《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。《世界最伟大的推销员》作者：奥格.曼狄诺作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程。奥格.曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔.吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了

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《钱文忠解读<三字经>》作者：钱文忠著罗旭峰（南华期货总经理）推荐的书：《漫步华尔街》作者：（美）马尔基尔著，张伟译出版社：机械工业出版社《货币战争》作者：宋鸿兵编著、出版社：中信出版社《经济学原理》作者：（美）曼昆著，梁小民译、出版社：机械工业出版社马文胜（新湖期货董事长）推荐的书：《货币崛起》作者：（英）弗格森著，高诚译出版社：中信出版社《期货兵法》作者：方志，沈良著出版社：中国经济出版社曹国宝（光大期货总经理）推荐的书：《2010商业模式》作者：孔翰宁(Henning Kagermann);(德)(中)张维迎;(德)奥赫贝(Hubert 卻terle 出版社：机械工业出版社《香饽饽臭馍馍》主编:李若山、方军雄出版社：中国时代经济出版社《打造团队》作者：(英)斯蒂夫·史密斯(Steve Smith)编，张丽华译出版社：上海人民出版社《韧柔处世成功学》作者:殷旵主编出版社：中国戏剧出版社《民主的小故事与大道理》作者：陈健民、蔡子強出版社：上书局党剑（东证期货总经理）推荐的书：《金融的逻辑》作者：陈志武著出版社：国际文化出版公司《未来的亚洲》作者：（美）罗奇著，束宇，马萌译、出版社：中信出版社

顶级销售员必看的十个销售心理学

顶级销售员必看的十个销售心理学销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了销售心理学，你的业绩会翻番。下面YJBYS小编为你介绍10个顶级销售员必看的销售心理学，希望对你有所帮助! 【销售心理学一】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。【销售心理学二】客户问：你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 【销售心理学三】1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。【销售心理学四】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士【销售心理学五】其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。【销售心理学六】1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历【销售心理学七】1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没? 【销售心理学八】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;4. 承诺将立即处理，积极弥补;5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。【销售心理学九】一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元(或以上)的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。【销售心理学十】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。

销售人员必看销售案例：三个商贩与老太太的故事

销售人员必看销售案例：三个商贩与老太太的故事有一个老太太去市场买菜，买完菜路过卖水果的摊位时，看到有两个摊位上都有苹果在卖，就走到一个商贩面前问道：“苹果怎么样啊”？商贩回答说：“你看我的苹果不但个儿大而且还保证很甜，特别好吃”。老太太摇了摇头，向第二个摊位走去，又向这个商贩问道：“你的苹果怎么样？” 第二个商贩答：“老太太，您要什么样的苹果啊？我这里种类齐全！” “我要买酸一点儿的。”老太太说。 “我这边的这些苹果又大又酸，咬一口就能酸的流口水，请问您要多少斤？ “来一斤吧。”老太太买完苹果又继续在市场中逛。这时她又看到一个商贩的摊上有苹果，又大又圆，非常抢眼，便问水果摊后的商贩：“你的苹果怎么样？” 这个商贩说：“我的苹果当然好了，请问您想要什么样的苹果啊？” 老太太说：“我想要酸一点儿的。” 商贩说：“一般人买苹果都想要又大又甜的，您为什么会想要酸的呢？” 老太太说：“我儿媳妇怀孕了，想要吃酸的苹果。” 商贩说：“老太太，您对儿媳妇可是真体贴啊，您儿媳妇将来一定能给你生个大胖孙子。前几个月，这附近也有两家要生孩子，总来我这买苹果吃，你猜怎么着？结果都生个儿子。您要多少？” “我再来二斤吧。”老太太被商贩说得高兴的合不拢嘴了，便又买了二斤苹果。商贩一边称苹果，一边向老太太介绍其它水果：“橘子不但酸而且还有多种维生素，特别有营养，尤其适合孕妇。您要给您儿媳妇买点橘子，她一准儿很高兴。” “是吗？好，那我就再来二斤橘子吧。” “您人真好，您儿媳妇摊上了您这样的婆婆，真是有福气。”商贩开始给老太太称橘子，嘴里也不闲着，“我每天都在这摆摊，水果都是当天从水果批发市场批发回来的，保证新鲜，您儿媳妇要是吃好了，您再来。” “行。”老太太被商贩夸得高兴，提了水果，一边付账一边应承着。从此，这个老太太就成了这个商贩的老客户了，而且是非常牢固的常客。

[期货知识]期货经典书籍.

[期货知识]期货经典书籍 1、【期货市场技术分析】：[美]约翰.墨菲本书为美国纽约金融学院教材，本书系美国市场技术顶类级分析大师约翰墨菲的代表作，被誉为当代市场技术分析的圣经！本书集各种市场技术分析理论和方法之大成，总是一针见血地指出各种方法在实际应用中的长处、短处以及在各种环境条件下把它们取长补短地配合使用的具体做法，同时，一身兼有优秀教材、权威工具书、实用操作指南三大特色。 2、【期货交易技术分析】 [美国]jack d .schwager（茨威格博士）简介：史瓦格是【投机智慧】英文原版的作者，是个实战家写的投资分析的好书，书中蕴含着他是如何成为当今顶尖权威投资专家之一的内在原因。这是一本实用的书，但是不是所有人都明白其中的好处的，只有到你实际使用碰到了问题的时候，翻看此书时才有体会，后面的第五篇才是精华。本书共分5篇22章，全面讲述了期货交易中的图表分析方法与策略，以通俗易懂得语言描述了期货技术分析中的重要原理和技巧，如止损点的选择。目标设置及退出原则等等（注：以上两本书是期货业内人必看的两本书！就像学汉字不能没新华字典、学英语不能没牛津大字典一样的，是在放在枕边不断研读的两本必备参考工具书。 3、【市场轮廓理论】英文原名：《Market Profile》。是出自美国交易所场内交易员新兴的分析方法，香港翻译为《四度空间》.但是本书国内版本网主对照香港版本后，感觉翻译的更好，而且很有深度。对于研究短线交易帮助尤其大。由美国交易所的场内交易员发明的国际上最先进的短线分析技术，国内最详细的介绍的版本。 4、【华尔街点金人--华尔街精英访谈录】作者：[美]杰克.茨威格博士简介：“投机智慧”的续编，比之更为出色。在金融市场总有些交易员出类拔萃，在风云莫测的市场变化中，这些技巧大师是如何出奇致胜的呢？他们的不同之处何在？请听听《华尔街点金人》的真知灼见吧。 5、【短线交易秘诀】威廉斯作者是“威廉斯指标”的发明者。当今美国著名的期货交易员和资产管理经理，他是罗宾斯杯期货交易冠军赛的总冠军，在不到12个月的时间里使1万美金变成110万美元。一个有35年实战经验的大师级人物介绍自己的独特短线方法。 6、【股票大师回忆录】（股票作手回忆录）作者：[美]埃德温.里费简介：是70多年以来最值得推荐给投资者的经典书籍，介绍迄今最伟大的股票和期货投机天才Jesse Livermore生平事迹的经典作品，在二十世纪初在期货、股票市场中数次破产后数次崛起酸甜经历，在交易心态描写方面尤其出色，是克罗未谋面的导师。一代又一代的金融专业人士和交易员都阅读过这本书。 7、【系统交易方法】交易系统、数学模型设计系列最为推荐的是原任国内股票市场管理“泰和基金”的嘉实基金公司的投资总监留美金融博士波涛写的，书中介绍电脑程序交易系统由理论向实战转变过程的心得及国际上五位著名大师的交易系统。 8、【操盘建议—全球顶尖交易员的成功实践和心路历程】（英）阿尔佩西?帕特尔著内容简介：成功的秘诀在于一种心智结构、看待事物的方法。这是一段艰难的旅程，你应该吸取成功者的经验和教训，避免亲自经历亏损。本书探索全球顶尖交易员的操作哲学、行为和战术，找出在市场中成功的策略及制胜

电话销售12项基本功

电话营销人员在声音和语言方面的12项专业要求《吕氏春秋》云：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”意思是说：听一个人说话的声音就能知道这个人的风度，观察这个人的风度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就能知晓他的德性与品行了。电话销售就是一种声音与语言的艺术，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应，并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个电话销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。所以电话销售人员的声音非常重要。通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。一、语速不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。二、清晰度电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。三、语气语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。四、音调音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。五、节奏就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做

电话销售语气级语速技巧

电话销售人员语速及语气技巧一、语速不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。二、清晰度电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。三、语气语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这

时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。四、音调音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。五、节奏就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。六、音量就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应

2017金融考研必看的10本经典书籍

2017金融考研必看的10本经典书籍 1、曼昆《经济学原理》北京大学出版社点评：很多人真正读懂西方经济学都是从曼昆的《经济学原理》开始的，因为有趣、易懂,“十大经济学原理”令人印象深刻，当年学萨缪尔森的经济学时感觉经济学像个严谨的老学究，读曼昆的就不一样了，像个会讲故事的朋友,即使不从事金融行业，相信你也会喜欢上她的。这绝对是一本让人拿得起，放不下的枕边图书。 2、弗雷德里克S.米什金《货币金融学》(原书第2版)机械工业出版社点评：但凡从事金融行业的专业人士对这本书都不会感到陌生，这是金融专业第一本专业基础课教材。过去我国大学课程里叫“货币银行学”，后来随着金融业的发展，货币逐渐成为金融产品里的一部分而非全部,银行也是金融机构的一个分支,于是和国际接轨改成“金融学”或者“货币金融学”，其实是同一类书。弗雷德里克S.米什金是这个领域绝对的权威。中国人民大学出版社出版了这本书的另一个版本，但是最新版删去了非银行金融机构、衍生金融工具和金融行业内的利益冲突等章节,感觉不爽! 3、弗兰克J.法博齐《金融市场与金融机构基础》(原书第4版)机械工业出版社点评：米什金也写过《金融市场与金融机构》，但我个人更倾向于这本由耶鲁大学弗兰克J.法博齐编写的《金融市场与金融机构基础》，因为米什金的长项在于货币理论研究方面，对于金融机构方面略逊，而且法博齐这本书也是耶鲁大学公开课的指定教材，本人很喜欢主讲教师罗伯特.席勒的谦逊、严谨与博学,还有他上课时不时的害羞模样。况且公开课网上视频随处可以下载，对照视频看书，会有在耶鲁大学上课的感觉呢! 4、滋维.博迪《投资学》(原书第7版)机械工业出版社点评：还能找到比这本书更权威的吗？答案是否定的。如果说以前威廉.夏普版《投资学》还可以与之掰掰手腕的话，如今夏普版《投资学》第5版已经被定格在2002年的现实再一步证实：博迪版《投资学》已经是投资学领域绝对的NUMBER1，当之无愧的集大成者。但是第7版的翻译确实有些问题,英语好的朋友们可以找找对应的英文版。 5、斯蒂芬A.罗斯《公司理财》(原书第8版)机械工业出版社点评：这本书对于国内公司金融领域的影响，看看街头书摊对于此书的盗版情况就可见一斑了。罗斯教授在1976年提出的的套利定价理论与威廉.夏普等人提出的资本资产定价模型一样成为了确定资产风险及其期望收益率之间关系的预测方法。这是可以陪伴你职场一生且受益无穷的经典图书。 6、保罗.克鲁格曼《国际经济学》(原书第8版)中国人民大学出版社点评：一说到国际经济学，我们就不得不提及保罗.克鲁格曼，这位特独行的普林斯顿大学教授。早在2008年获得诺贝尔经济学奖之前，他编著的《国际经济学》就已经在我国各大高校被采用为教科书了。最终让他名扬天下的不完全竞争市场与贸易理论在这本书中有

销售员必看20部电影

销售员必看20部电影在日益复杂的商业社会，业务员要想做好业务，不但要懂商业、懂人情世故，还要懂得法律和经济，为了有助于业务员了解更多的知识，下文介绍了业务员必看的20部经典电影，希望对广大业务人员能有所帮助! 通过看这20部电影，业务员可以学到商业社会必须的经济常识，以及每天都发生的经济欺诈。这20部电影都是外国孩子在学习商业知识方面必须看的影片。其中包括哈佛商学院一直排第一位的《华尔街》，还有沃顿商学院排第一位的《Trading place》，斯坦福要求商科学生必须看的《boiler room》。 1、Wall Street(华尔街) (1987) 内部交易是违法的，不违法怎么能够发财。关键看如何违法同时可以掩盖。不看这个影片怎么能够随便进入股市。 2、Glengarry Glenn Ross(拜金一族)(1992) 当房地产进入萧条的时候，美国的房屋中介的销售顾问都在忙什么?他们如何利用数据库，如何门到门地将房地产销售出去。如何在萧条期包装房地产，如何瞄准新婚家庭的住房需求，如何对准投资需求?看了才知道，如今的美国房地产萧条肯定不会是问题。 3、Trading Places (颠倒乾坤)(1983) 经济是交易行为的代名词。只要有交易，就需要学会评估交易是否合算，就需要透视交易对方内心的秘密。交易中学到三个核心法则，在世界上任何国家，如何地方只要有交易的地方都适用的本质法则。 4、Boiler Room(锅炉房)(2000) 难以想像的是违法交易几乎与证券市场形影不离。一个19岁的年轻人如此近距离地目睹财富的操纵过程，让谁富有，那不过是一个随机的选择。 5、Pirates of Silicon Valley(硅谷传奇)(1999) 比尔·盖茨与斯蒂夫·乔布斯在所有方面的看法，观点都是对立的。他们只有在一个事情上是绝对共同的，那就是尽一切可能封杀这个影片。硅谷的高科技公司是如何孵化的，是怎么演变成今天这个样子的，不到25岁的年轻人利用了什么样的市场规则，又是如何让市场规则，让客户，让竞争对手形成一个共同体的。阴谋一个接一个，层出不穷的点子笼罩在硅谷的上空。 6、The Coca-Cola Kid(可口可乐小子)(1985) 不是地震中的可乐男孩，而是美国男孩的可乐生涯。作为一个碳酸饮料的营销从业员，他不得不回答一个问题，在边远的澳大利亚小镇，为什么没有一瓶可口可乐?营销是生意不可缺的部分。尤其是创业中不可缺少。一个男孩用可乐创造一个事业的故事。 7、The Secret of My Succe$s(发达之路)(1987)

电话销售人员绩效考核方案.doc

电话销售人员绩效考核方案1 电销管理制度绩效管理方案根据新的体系业务考核要求，加强电话营销部员工考核管理工作，从而准确、客观的评价电话营销部员工履行岗位职责和工作任务的情况，特制定本制度。一、考核的目的和用途绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。二、考核的原则（一）业绩考核所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。（二）工作态度考核态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。

具体内容及评价标准如下：员工薪酬分为：底薪（满勤+工作量完成）+业绩提成+达成目标奖金奖励部分：有实据的市场信息反馈，根据价值奖励20-50元。优秀营销方案及建议采纳并产生效果的奖励200-300分。当月非全勤（无迟到、早退、请假）扣除基础绩效80%。接受培训新人任务，协助新员工顺利上手独立工作，首单加盟成交3.98万/合作活动业绩40000元的，奖励500元。电销人员在销售过程中应该注意数据保密（一经发现双方解除合作关系，并处罚50%绩效），及时递交日报（未交一次扣50元）四、考核方法及评分标准说明一）薪资方面：试用期员工底薪为3000元/月，销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的8%作为业绩提成基础，活动业绩为3%；试用期合格后签订劳动合同，公司提供五险。转正后所有员工底薪为3200元/月；销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的10%作为业绩提成基础，活动业绩为5%；工作量： 1、每天保质完成80个用户的电话沟通洽谈公司合作项目，公司提供数据

电话销售人员的五大禁忌

电话销售员应具备哪些能力销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么电话销售员应具备哪些能力?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。电话销售员应具备的七个能力：电话销售员应具备的能力一、亲和力这个行业需要你与别人主动沟通,你的性格相对来说要外向一点比较好,平时喜欢和别人聊天,并且你的脾气最好是比较温和的才可以. 电话销售员应具备的能力二、反应快由于我们整个销售过程是通过电话交流的,那么客户有一点的购买信号或者其它,你必须马上作出反应,并当即解决. 电话销售员应具备的能力三、承压强现在电话销售已经很普遍了,各行各业的竞争很强烈,有些客户资料还要自己在网上搜，每天呼出的线路可能是接到类似N个电话了,所以挂机率会很高,被人骂是很正常的事情.每天公司还有一定的业绩要求,所以,你的心理素质一定要好.要积极向上. 电话销售员应具备的能力四、有耐心天上是不会掉钱的,要让客户掏钱是必须满足客户的各种需求的,很多客户买一样东西需要很长时间的考虑,他会去比较,衡量,在此过程你必须要不急躁,耐心解决问题才可以. 电话销售员应具备的能力五、责任心客户是需要维护的,在客户有售后问题时,你不能推却责任,为客户解决问题,服务到底. 电话销售员应具备的能力六、凝聚力电话销售单*匹马做起来是比较困难的,大家互相帮助,互相鼓励是非常重要的,可以增加你很大的信心的.

销售人员必看的成功秘笈

销售人员必看的成功秘笈看完学会销售业绩立刻倍增10倍 1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成! 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?” 【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人! 【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨!你的借口!献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读3遍，会有新突破的! 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。 16、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。 17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

炒股必读经典书籍

如果真的有心进入交易这一行，有志于成为职业操盘手，以交易为生，立志于成为顶尖的投机专家，那么请读一下下面的书，有一些还需要反复精读，吃透。当然，如果仅仅只是业余爱好，可以有选择的读，如果仅仅是炒股娱乐，消遣时间，就不必耗费精神，读什么书了。希望你首先分清楚自己的真实意图，明白自己的终极目标，这样才不至于迷失自己。希望我的话对你有帮助。第一部分、关于道氏理论 1、股市晴雨表（美）汉密尔顿 2、道氏理论－－市场分析的基石陈东第二部分、K线技术 1、日本蜡烛图技术（美）史蒂夫。尼森 2、股票K线战法（美）史蒂夫。尼森 3、蜡烛图方法：从入门到精通（美）斯蒂芬W.比加洛 4、主控战略K线（台湾）李进财谢佳颖阿民第三部分、关于波浪理论 1、波浪原理（美）艾略特 2、艾略特名著集（含自然的法则）（美）小罗伯特.R.普莱切特 3、艾略特波浪理论－－市场行为的关键（美）小罗伯特.R.普莱切特 4、艾略特波浪原理三十讲侯本慧、郭小洲 5、费波纳茨奇异数字的应用和买卖交易策略罗伯特。费雪第四部分、关于江恩理论 1、华尔街四十五年（美）江恩 2、江恩理论——金融走势分析（香港）黄柏中 3、江恩投资实战技法侯本慧、郭小洲 4、江恩角度线与时间之窗侯本慧、郭小洲 5、江恩投资几何学原理候本慧第五部分、关于混沌和分形 1、证券混沌操作法（美）比尔。廉姆斯 2、证券交易新空间－－面向21世纪的混沌获利方法（美）比尔。廉姆斯 3、资本市场的混沌与秩序（美）埃德加。E。彼得斯 4、分形市场分析－－将混沌理论应用到投资与经济理论上（美）埃德加?E?彼得斯第六部分、交易心理 1、直觉交易商（美）罗伯特。库佩尔

电话销售人员的五大禁忌

电话销售人员的五大禁忌 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

电话销售员应具备哪些能力销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么电话销售员应具备哪些能力下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。电话销售员应具备的七个能力：电话销售员应具备的能力一、亲和力这个行业需要你与别人主动沟通,你的性格相对来说要外向一点比较好,平时喜欢和别人聊天,并且你的脾气最好是比较温和的才可以. 电话销售员应具备的能力二、反应快由于我们整个销售过程是通过电话交流的,那么客户有一点的购买信号或者其它,你必须马上作出反应,并当即解决. 电话销售员应具备的能力三、承压强现在电话销售已经很普遍了,各行各业的竞争很强烈,有些客户资料还要自己在网上搜，每天呼出的线路可能是接到类似N个电话了,所以挂机率会很高,被人骂是很正常的事情.每天公司还有一定的业绩要求,所以,你的心理素质一定要好.要积极向上. 电话销售员应具备的能力四、有耐心天上是不会掉钱的,要让客户掏钱是必须满足客户的各种需求的,很多客户买一样东西需要很长时间的考虑,他会去比较,衡量,在此过程你必须要不急躁,耐心解决问题才可以. 电话销售员应具备的能力五、责任心客户是需要维护的,在客户有售后问题时,你不能推却责任,为客户解决问题,服务到底. 电话销售员应具备的能力六、凝聚力电话销售单*匹马做起来是比较困难的,大家互相帮助,互相鼓励是非常重要的,可以增加你很大的信心的.

做到这8点-没有邀约不到的客户(销售必读)

电话邀约客户，除了天时人和，很重要的一点是找好邀约的理由及说辞，邀约技巧也需要不停加强。教你如何成功抓住客户的心。针对未成交的意向客户针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动

区等针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 B.xxx项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。

例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议

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汽车销售顾问学习要领前言 (2) 第一章售前准备工作 ............................................................... 错误!未定义书签。第一节产品知识 ...................................................................... 错误!未定义书签。第二节消费行为 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节自我态度与销售的核心实力 ...................................... 错误!未定义书签。一、行业知识......................................................................... 错误!未定义书签。二、客户利益......................................................................... 错误!未定义书签。三、顾问形象......................................................................... 错误!未定义书签。四、行业权威......................................................................... 错误!未定义书签。五、沟通技能......................................................................... 错误!未定义书签。六、客户关系......................................................................... 错误!未定义书签。七、压力推销......................................................................... 错误!未定义书签。第二章接近客户技巧 ................................................................. 错误!未定义书签。第一节前三分钟 ...................................................................... 错误!未定义书签。第二节沟通目的 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节亲近易懂 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三章分析客户需求 ................................................................. 错误!未定义书签。第一节购买动机 ...................................................................... 错误!未定义书签。第二节客户需求 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节客户状态 (9) 第四章产品展示 (14) 第一节客户利益 (14) 第二节体验感觉 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节适度推销 ...................................................................... 错误!未定义书签。

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期货新手必读书籍目录(高手必备) 大学一年级《期货市场技术分析》《日本蜡烛图》《期货日内短线交易》阐述期货日内超级短线交易的基础、原理、应用规则及策略、工具和方法。日内短线基本技术入门普及书籍《期市看盘攸关》本书是国内第一本详尽讲解期市看盘细节的专业书籍，具有极高的操作性和实战性。中线投资，仅作参考！《画线八法》画线的重要意义：根据过去的走势，对后期走势进行判断，从而把握市场节奏。通过画线，我们可以寻找走势中的

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提出了同样一个问题：哪一本书对证券交易员最有启发？迄今为止，独占这一名单榜首的是70年前出版的伟大著作《股票作手回忆录》。 ——杰克·施瓦格股票期货投资必读经典，每个标点符号都不能错过，穿越一个世纪的箴言，大雄强力推荐！《索罗斯传》他有一双发现经济泡沫的锐利慧眼，他有一个扫荡市场的冷酷心肠，他一边无孔不入的赚取财富，一边大把地向慈善机构慷慨解囊，他是一位一生都充满了掌声与责骂的大赢家。他就是索罗斯！《索罗斯传》作者把读者带入一个全球投资天才的思想中，对索罗斯敏锐的金融嗅觉、广泛的慈善事业和政治抱负提出了无价的、永恒的真知灼见。知道你写的书只有你自己看得懂，可阿雄QQ头像都是你，不看你的书行吗？大学二年级《交易冠军:一个天才操盘手的自白》

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