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学生干部礼仪培训心得体会

学生干部礼仪培训心得体会
学生干部礼仪培训心得体会

学生干部礼仪培训心得体会

学生干部文明礼仪培训活动总结

几千年来人类对文雅的礼仪规范一直孜孜以求,从20世纪初开始,随着公共关系活动的普遍展开和走向成熟,社交礼仪在现代商务中占有重要地位,对经管专业的学生来说,提前职场化不仅可以提升自己的气质和职业敏感度,还能把所学知识运用到现实生活中。为了提高学院学生干部的礼仪知识及修养,让大家提前感受职场交际礼仪,使学生干部在今后的工作中能得到更多的认可和收获,由学院主办,本部门承办的“经管学院学生干部礼仪培训”活动已在4月12日晚开展。

活动是由我部门副部王玉蝶及干事赵婵、陶诗弦、吴晶晶,为两

委会全体成员及班级班干讲解一些常用礼仪。包括电话礼仪,着装的礼节,面试以及应聘礼仪,会议、活动主持礼仪以及赴办公室办事礼仪。主要通过播放幻灯片进行讲解,其中还穿插了互动环节,现场气氛比较活跃,得到了大家的肯定。通过此次培训,让大家了解礼仪的重要性和一些常用的礼仪知识,在今后的生活中更多的关注些礼仪知识,提升个人修养与气质,为以后的社交奠定基础。

此次活动的成功是值得肯定的,但是在活动进行当中也有不足之处。针对工作中的优点和不足,特总结一下几点:

1、活动主题和动机鲜明,切合实际,贴近生活。在竞争激烈的当今社会,让大家更多的关注自己的软实力,注重个人礼仪形象。

2、本活动动员了两委会全体干事及各班班干参加,活动讲解的礼仪知识贴近生活,互动环节气氛活跃。此次活动的圆满成功是大家

共同努力的结果。

3、虽然活动圆满结束,但还是有很多地方需要我们注意,几位主讲人比较紧张,在讲解过程中有些磕畔。

4、 __虽已到位,但还是有部分人迟到。活动中的现场次序也比较混乱,吵闹,一定程度上影响了活动的效果。

5、活动的宣传力度不够,仅以海报的方式进行宣传。今后的活动一定要多注意这几点,才能够更顺利。

此次活动有优点也有不足,但总体来说还是成功的,它也为今后的活动提供了经验。希望在今后的工作中,我们能够发扬此次的长处,摒弃不足,更好的开展学生活动。

经管学院女生部 xx年4月15日

学生干部培训总结

10 电子科学与技术满鑫天

首先我觉得我院进行学生干部培训非常有必要,此次培训对于学生干部认识自我,认识责任,发现不足,树立信心,加强团结,锻炼自我,提高物电学院学生干部凝聚力有显著效果。通过这次学生干部培训,我端正了态度,明确了自己的职责和目标,我认识到自己的很多不足,和工作中的不足,我将在以后的工作学习中积极思考和自省,把这次培训中学到的东西学以致用,更好的完善自己,促进工作顺利高效进行。

此次课程中各位老师以及学长多次强调,所谓学生干部,首先是学生其次才是干部,每次听到这句话我都感到惭愧,因为我的学习不但在班级中不是名列前茅而且比较靠后,这就制约了我很多方面的发展,所以作为学生干部,我们一定要搞好学习。

我们还学习了学生干部如何树立威信,仲书记教育我们树立威信就要做到:以身作则,以德树人。高瞻远瞩,以志树人。以诚相见,以信树人。有胆有识,以勇树人。奖惩分明,以严树人。多才多艺,

以能树人。身先士卒,以情树人。这些总结并不是要挂在嘴边,而是要我们学以致用,积极地应用到工作去,解决我们工作中遇到的问题。_学生干部礼仪培训心得体会。

学生干部还要学习和使用社交礼仪,“不学礼,无以立。”张老师告诉我们了如何规范学生干部礼仪,塑造学生干部新形象,提高学生干部自身素质。只有规范学生干部的礼仪,增强学生干部与同学之间的亲和力,学生干部才能更好的完成工作,提高完善自身素质。基本礼仪,包括课堂礼仪、着装礼仪、尊师礼仪、同学间礼仪和集会礼仪。社交礼仪,包括仪表、通讯、握手等等。要求我们做到:干净、整洁、卫生、简约,整体效果给人端庄,雅气。张老师还介绍了一些与现实生活中的其它礼仪,有介绍、拜会、餐桌、乘车、打电话,发短信等相关礼仪,着重强调了先后、位置、顺序的重要性。。通过本次礼仪规范培训,我充分认识了礼仪的重要性,在以后为人处事,接物待人方面必定注意规范自己的仪容仪态。

通过此次培训,我就对于我自律部工作进行深刻的反省和总结,在参加自律

部工作的一年半时间里,我始终以服务同学,提高自己,感恩回报为中心积极开展工作,我通工作过发现问题,解决问题,总结经验来不断提高自己,完善工作中的不足。首先是自身问题,作为一名学

生干部自然比其他同学工作量大,有时其他同学休息或是娱乐时,我们也许东奔西跑为某项活动作筹备工作,有时为了把工作做好做细,不得不找每位同学去落实工作,有会议或活动我们要提前到场,大一时作为自律部干事每天早上都要比其他同学早起床,而且其他同学定期有留宿的机会而我们却没有,到了大二这个矛盾更加突出,大二的同学早上不用跑操,而我们自律部的同学却要比其他同学早起一个小时,有时候想想心里会有抱怨和不平衡,我也经常通过自省来调节这种错误心态。我认识到这既是工作,也是学习的机会,学习生活中难免遇到各种困难,我们要积极对待,学生干部是一个很好的锻炼平台,我应该珍惜这个机会,,以感恩的心态工作为我院荣誉负责,为同学服务,锻炼自己的各项能力,增加经验提高沟通能力。作为学生干部我应该严于律己,宽以待人,勇于奉献,不怕吃苦,力求把工作做好做更好。

其次是与同学们之间的关系问题,在组织早操以及其他活动过程中,我们身为管理督察人员,不能高高在上飞扬跋扈,我们是为同学服务为学院负责的,要理解同学们的问题,例如早操迟到,早退,旷操,队列形象不整,乱讲话,口号不够响亮等,我们解决这些问题不能单纯地批评,通报,我们的解决方法是:1.树立好自身形象,要求我们自律部成员做到早起早到,跟操,迟退,以身作则不让同学们挑出毛病。2.端正我们的工作态度,具体为不蛮横,不张扬,对犯错的同学进行积极劝导和督促,工作中不能与同学们产生冲突。3积极疏

导,要求我们鼓励同学们积极出操,让同学们体会到跑操的益处,消除同学们对跑操的抵触心理。4.高效严谨,要求我们工作严肃认真,一视同仁,不包庇不纵容,奖罚分明。5.提高团体凝聚力,让同学们明白早操关系我院整体量化成绩,直接影响我院荣誉,作为我院学生就该服从管理,积极为我院荣誉努力付出。

此次培训老师和学长对我们通过例举学习工作生活的各种实例,生动形象的对我们进行教育和引导,使我正确进行角色定位,认识了学生干部的工作特点,工作对象的特点等,使我受益匪浅。这将使我今后的工作学习顺利高效和完善。

对高职教育来说,提高高职学生职业礼仪与职业道德素养是不

可或缺的,但现实中在进行学生职业礼仪与职业道德教育与培养中存在很多不足之处。下面是学习啦带来的职业礼仪培训心得,希望可以帮到大家。

刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。

因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠

最新学生干部培训心得体会5篇

最新学生干部培训心得体会5篇 最新学生干部培训心得体会(1) “天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。” 记得学干培训还没开设之前,有多次我想要逃避,逃避什么呢,因为这个学期我担任了我班班长,这个本不是我这个学期打算要做的,真的从来没想过,但是在朋友同学的鼓动下我去竞选了本届班委职务,谁知就当上班长了。 接下来要面临的是一大堆的事项,像策划班会,组织同学参加活动,月月评,宣传活动等,好像与班里有关的事都得有我的份。一下子感觉失去了人生方向,不知道要做什么,因为这份工作让我没办法去完成自己计划要做的事,每天的睡眠时间也说短了,在寝室工作的晚了点影响到室友还要被骂说我个人主义之类的,反正每天都出现了一些令人难过的事,于是我成天后悔当初的选择。 第一次学干培训,主讲张爽向要求在座的每一位学干发自内心的问自己是否喜欢这份工作,是否确定了一个明确而长远的目标,因为只有热衷于这份工作才能高效的完成每一项工作,因为有了个明确的人生目标,才不会在遇到困难、挫折的时候轻言放弃。 当时我对第一个问题不是很清楚。我不知道自己到底是否喜欢这份工作,我只发现这份工作给我的计划带来了很多障碍,有多次我想要放弃。在本次学干培训课后我试着思考了这个问题,联系课上的内容(如何做好一个学干),我懂得了要合理安排自己的时间去工作和学习,不能盲目的去完成每一份工作后就忘了学习,作为一名学干也要是大家的学习楷模。 还有就是不管做什么是都要注意细节,一直粗心大意的我在多次犯这样的错误之后,现在已经有很大的改善了。 第二次学干培训,主讲王钠给大家讲述了策划工作的一些具体事宜,对于从来没策划过什么活动的我来说,这也是雪中送炭啊,本次的学干培训,我学会了如何写策划书,我学会了思考,思考一个活动的意义,思考如何具体让一个活动落实到

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇,希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划,于20xx年10月21日下午14:30分,在销售中心的二楼会议室举行了,由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训,使我受益匪浅,收获甚大,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习提升自我的工作能力和知识水平,端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上,讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性,引用这些礼仪常识,养成良好的个人生活习惯和工作形象,具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工

作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别,也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏,以活跃学习环境的氛围,提高员工的学习兴趣,踊跃参与互动,工作、学习的心得体会与交流,逐步培养各部门员工之间的团队协作精神,默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂,没有过多的实操经验,无法加深学习印象,容易变得枯燥乏味,甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动,如体育运动会等,既可以增进员工的身心健康,丰富业余生活,又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题,应多加以沟通、交流,遇到工作难题时,共同寻求解决方法,相互支持、理解、协助,搞好内部团结,增强凝聚力,提高工作共识,才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍,首先应当严格把好人力资源招聘关。其次,筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才,以”传、帮、带”为基准,定期开展一些具有针对性的专业培训。再次,树立典范,加以勉励,模范带头,增强职业竞争意识,以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习,使我深刻地认识到,在今

教师学习文明礼仪心得体会3篇知识分享

教师学习文明礼仪心得体会3篇 文明礼仪是中华民族的传统美德,也是德育的一个重要组成部分,更是每个人道德修养的外在体现。下面是教师学习文明礼仪心得体会,仅供大家参考。 篇一:教师学习文明礼仪心得体会 近日,学校组织教师观看了《教师文明礼仪》专题片,针对当前的教育改革发展形势,对于广大教师来说具有不寻常的意义,看了之后,颇有感触。 对广大教师学生来说,加强文明礼仪教育和培训,是素质教育的迫切需要。实施素质教育已经多年了,但对于广大师生来说,受传统观念和习惯的影响,师生在传统文明礼仪方面没有得到足够的重视,存有许多不足。中国自古以来就是礼仪之邦,加强师生文明礼仪教育,既是对中国传统美德的继承和发扬,也是当前加强精神文明建设,全面提升公民文明素质的迫切需要。 文明礼仪程度能反映出教育的整体质量。没有良好的家教,就不能培育出优良的品格,没有文明向上的社会风气和健康的育人环境,就很难培养出合格的符合未来需要的有用人才,没有教师的言传身教,学生的文明礼仪素养就得不到很好的训练。身教重于言教,教师的示范作用对学生的影响是深远的,良好的习惯影响学生的性格,而性格又往往影响着人一生的命运,教师在他的职业生涯中,将会对许多孩子的一生产生无数的影响。 针对教师的文明礼仪培训,是提升教师师德素养的需要。今天的教师不再是简单的教书匠,行传道、授业、解惑之职,教师被冠以人类灵魂的工程师,其责任是重大的,其职业生涯中对学生的教育和影响是全方位的。让学生的心里充满阳光,自己的心里就要有阳光,让学生做到的自己必须做到,教育不仅仅要成就一个个体,更要对整个社会负责,对我们的国家和民族负责。当前,教师的师德素养问题,已受到社会的广泛关注,加强教师的文明礼仪培训,提升教师师德素养具有重要的现实意义。 加强文明礼仪培训,是时代赋予教师的高要求。社会在不断发展进步,对教师的形

学生干部培训心得总结

( 培训心得体会) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-021114 学生干部培训心得总结Summary of training experience of student cadres

学生干部培训心得总结 学生干部培训心得总结篇1 20XX年8月29、30日,院领导开展了两天的学生会干部培训。在这两天的干部培训当中,我有一种耳目一新的感觉。这种感觉并不是与以往的培训或长期的工作状态能相比的。可能是这两天的培训方式不同,在活动交流的同时也学到了不少,让我懂得作为学生干部需要有很强的组织能力和协调能力,让我懂得思考与实践相结合。 第一天的早上是报告会,是xx副书记主讲。他幽默的谈吐和真实的经历让我们听得津津有味。 学生干部就需要大胆和主动。机会总是自己创造的。 再者,团学干部首先是学生,然后是干部,最后才是学生干部。所以,学生干部应该协调好工作学习之间的关系,充分利用时间,确实提高效率。 同时,也让我更明白了,学生干部应该做什么事不应该做什么。学生会是一个在学生群体中表现突出并为学院、同学们服务的组织。身为这个组织的一员,首先要有一种为别人服务的意识,在同学中要做到带头作用,为学院、为同学作贡献。 下午是各系学生干部的交流会,是由社联外联部部长主持这次交流会,她是

以游戏的形式让我们一起交流,互相了解。她大胆的作风和机智的头脑是我学习的榜样。在游戏中,我也被抽上去了,大学第一次在这么多人面前讲话,不怕,但还是担心自己说得不好。但总得来说,这次交流挺成功的,换一种交流方式也很好。 是的,学生干部需要很强的组织能力和独立工作能力。在开展活动时,不只是自己做,更要调动更多的同学的积极性。对活动的选择,计划地制定,活动的落实,活动总结都能有完整详细地考虑以及有力的保证措施,并有处理发生意外事件的能力,处事应变能力。 然而,让我最觉悟的是,把工作与生活有条理地分开对待,正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度,认真专注,不拖泥带水,不拉拉扯扯,一切以学生会事务为重,才能够心无旁骛,使团体发挥最高效率,达到最佳状态;同时,在平时的学习生活中,要与大家打成一片,多加沟通与交流。作为学生干部我们要具备较强的社交素质,洞察别人的心灵能力,捉住别人的兴趣热爱点,学会去洞察别人的优点,学会去赞美他人。 第二天早上是游园活动,看似很幼稚,我们却很开心地去参加,很快就打成了一遍,一直喊着:“友谊第一,比赛第二”。不由中,让我们感到了一丝丝的温暖。 这大概最重要的一条就是要有团队精神和协作意识了。这是从古至今都流传的美德。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义是大家需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力,更加高效地完成任要有良好的道德修养,平时要关心同学,帮助同学,不怕苦不怕累,遇到困难主动克服。工作作风民主,善于听取和采纳同学的意见,多为别人考虑,

服务礼仪培训学习总结

服务礼仪培训学习总结 服务礼仪培训学习总结 根据物业公司的员工培训工作计划,于20xx年10月21日下午14:30分,在销售中心的二楼会议室举行了,由国际物业顾问公司 的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理 与服务中的重要性。 通过这次的学习培训,使我受益匪浅,收获甚大,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习提升自我的工作能力和知 识水平,端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗 位责任感,具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上,讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性,引 用这些礼仪常识,养成良好的个人生活习惯和工作形象,具有重大 意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态,树立正确的工 作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。在授课 中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最 大差别,也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对,用心做事才 能把事情做好"这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏,以活跃学习环境的氛围,提高员工的学习兴趣,踊跃参与互动,工作、学习的心得体会与交流, 逐步培养各部门员工之间的团队协作精神,默契与信任的工作伙伴 关系。以往有些培训课程只是理论讲堂,没有过多的实操经验,无 法加深学习印象,容易变得枯燥乏味,甚至令人产生"厌学"的心理。

②工作之余可以适当开展一些文体活动,如体育运动会等,既可以增进员工的身心健康,丰富业余生活,又可以缓解放松一下繁忙 紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题,应多加以沟通、交流,遇到工作难题时,共同寻求解决方法,相互支持、理解、协助,搞好内部团结,增强 凝聚力,提高工作共识,才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍,首先应当严格把好人力资源招聘关。其次,筛选出类拔萃、管理素质优秀、 工作经验丰富的管理人才,以"传、帮、带"为基准,定期开展一些 具有针对性的专业培训。再次,树立典范,加以勉励,模范带头, 增强职业竞争意识,以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工 作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习,使我深刻地认识到,在今后的工作当中,一定要学会充分运用这些基本常识,不断地提升 自我的工作技能、服务水平和办事效率,注意个人的工作形象,养 成良好的生活习惯,端正本职的工作态度和服务意识,认真、用心 做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神,积极协 助配合各级领导、各部门做好各项日常工作,确保提高我们服务工 作的质量与公司的经济效益,共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境,合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管 理工作水平,推上一个新的台阶,迈向一个新的里程碑。 俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可 供选择越来越多元化,顾客所购买的`已不仅仅是商品本身,“工作 人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样 的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司 文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深,理清了以往 对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼 仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员

员工礼仪学习心得体会

员工礼仪学习心得体会 员工礼仪学习心得体会前段时间,项目部组织 30 多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。 一、礼仪是一种对待人生的态度。 通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的: 与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什

么难题,都能大方得体的处理。不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。 二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。 自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。 在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起,傲慢只会把事情搞得更糟糕,退一步海阔天空。为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方,随时注意对方的需

大学学生干部培训心得体会_心得体会

大学学生干部培训心得体会_心得体会 学生干部培训心得体会二 为进一步提高我校学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识,校团委召开的学生干部培训交流会于6月21日准时拉开帷幕。此次学生干部培训包括了各方面的培训,其涵盖内容之多,范围之广,使我感受颇深,对我们参训人员来说更是一次非比寻常的体验。 经过这次的学习培训,我更深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力、人际交流和沟通的方法等。在第一天由王洁琼老师讲授的“学的表率,行的楷模”专题培训中更是受益匪浅,让我进一步认识到:作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能更好的带动身边的人,同时也要树立为学生服务的意识, 谦虚的对待每一位同学,如实的反映同学们的要求,善于合理有效地表达和维护同学权益。 另外还要有坚不可摧的心理素质,指点江山的能力潜质,高瞻远瞩的现代观念,懂得说话的基本艺术等,以求个人和集体的最大化地实现。 学习是学生的第一要务,作为学生干部要注意各方面的学习,这就要求我们的学习工作要有激情,有耐心,有责任感。在学好第一课堂知识的同时,还要注重平时的学习,占取信息制高点,拓展知识面,学会协调自身的时间和精力,调整状态,以促进自身综合素质的全面提高。 在这次培训中我还知道了学生干部应该掌握的工作方法: 一、少说多做。恪守少说空话,多干实事的原则。学生会是一个“自我管理,自我服务,自我教育,自我约束”为议程的组织,这就要求我们学生干部在同学面前必须严格律己,说了就一定要做到,要求别人做到的自己一定要做到,用自己的行动去带领同学们,赢得同学们的信任。 二、虚心向他人学习。“虚心使人进步,骄傲使人落后”,在实际工作中,我们学生干部一定要学会谦虚谨慎,虚心学习他人的长处,用别人的长处去弥补自己的不足,真诚的对待每一个人、每一件事。 其次就是作为学生干部对自我角色的定位。学生干部的前提和基本是学生,“干部”对于我们来说只是一个机会:一个可以为同学服务的机会,一个可以锻炼自我能力的机会。所以,作为学生干部首先应该放正自己的位置,作为学生干部都应该有一个信念--事情要么不做,要么就认真去做。 作为学生干部首先要做的是尽心尽力做好本职工作,在平时的工作中需要“三心”,即耐心,细心和责任心。同时也应具备团队精神和协作意识,团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,在工作中,团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力,更加高效的完成任务。 通过这次的学习培训,我也深刻的体会、反省,认识到了自己思想上的问题,我将不断反省自己,以十分的热情和饱满的情绪去对待工作,认真对待自己的责任和义务,提高效率,把工作尽快尽好的完成,并不断的追求完美。 最重要的还是把握自己的心态,我们要不断在风雨中成长,让暴风雨不断的洗礼自己,让自己在困难中成熟。我相信只要努力,我们一定能找到别人不曾走过的路,别人不曾到过的地方,看到别人曾看不到的风景。 分享知识,欢迎下载使用!

金融服务礼仪心得体会

第一篇、礼仪服务培训的心得体会 金融服务礼仪心得体会 礼仪服务培训的心得体会金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以,金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容

是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以农信兴我荣,农信荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,仅仅重视满足客户的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及"服务是一个全过程"的概念。构建新型银行与客户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,一定要做到全面发动,全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,是每位员工接待客户有礼、有节、 ()有度、处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,因此银行的每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高

教师礼仪培训心得体会

篇一:教师礼仪培训学习心得体会 1.教师礼仪培训学习心得体会 我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师,教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。 作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。女老师超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。 教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异,人们从服装上表现自己的个性,展现个人的独特,以不与众人一致为时尚,以奇装异服为前卫,以独出心裁为特色,以众人瞩目为光荣??这些社会的变化和发展,影响着我们教师的视觉,激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,应在简洁之中体现端庄,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。 总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量。 2.心理学讲座 中学生处于青春期,是身心发展急剧变化的时期,这一时期形成的观念、态度和经验将对今后的人生发展产生重大影响。青春期也是人生的危机期,这一时期的情绪骚动、内心冲动等“动荡不安”的特点十分显著,中学生较普遍存在着不同程度的心理障碍,如焦虑、烦恼、自卑、孤独、忧郁、健忘、嫉妒等。因此,心理健康教育的重要作用在于帮助中学生了解自身的心理特点,促使自我意识的发展和完善,并提高心理免疫能力。 社会化就是人获得知识、技能和倾向,使之成为社会比较合格的成员的过程。社会化的意义在于使个体成为一个具有主动精神和创新意识的个性丰富的人。社会化实质是一种社会与个人相互作用的双向过程。在这个过程中,个体在一定社会环境的影响下逐渐认识到自我,取得一定的社会角色,同时也积极地反作用于社会环境。从社会化的整体情况看,大学生自身的心理素质影响着其社会化进程和程度;大学生个体社会化程度本身又折射出其心理素质的高低。在整个大学阶段,大学生社会化的主要环境和场所是学校。因此,从全面促进青年的社会化角度看,心理健康教育是极为必要的。学校心理健康教育是一项系统工程,应切实纳入学校教育的系统中,充分发挥学校教育的整体效益。心理健康教育要更新教育观念,纠正把心理健康教育简单视为只针对个别学生的咨询活动,是个别专家、学者的工作;要优化高校心理健康教育的环境,建立多种方式和多种层次的育人体制。在个体心理发展过程中,要处理好环境和教育与发展的关系,即内因和外因的相互关系。提出的教育措施应适当高于个体的原有心理水平,并适应不同年龄阶段的心理需要。在心理健康教育中,教师是教育的主导,学生是教育的主体。以学生为主体,即强调学生的主动性,尊重学生的人格,给学生以

银行员工礼仪培训心得体会

银行员工礼仪培训心得体会 4月份在##参加了服务礼仪培训,使我有幸聆听礼了专业资深专家的讲座,接受指导,老师在服务礼仪课程中陈述的内容,使我深有感触。 金融业不断发展的今天,银行面内忧外患的竞争压力,服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 柜面服务是银行的窗口,柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此,提升柜面服务质量尤为重要。 首先是员工形象的问题。 其仪容,仪表当然是最基本的,其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来,即使在家大家都是“大小姐,大少爷”,但在职场上人人平等,不应耍脾气。对待客户应精神抖擞,面带微笑,让客户有贴心的感觉。 其次是服务的规范性问题,在使用规范用语,来有迎声,问有言声,走有送声,平等对待每一位客户。 再次是延伸服务的问题。如饮水机,书报,宣传材料,等等。 现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。 培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施,更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户,靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐,而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。 柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体,良好的心态,专业的技能,还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听,懂得赞美,永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。 做好一天并不难,但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速,准确,微笑,热情,便利,体贴,真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。 总之,这些服务礼仪的条条框框是死的,重要的是我们用心去做,用心去领会,用心去实践,相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!

学生干部培训总结1500字

学生干部培训总结1500字 “天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。” 记得学干培训还没开设之前,有多次我想要逃避,逃避什么呢,因为这个学期我担任了我班班长,这个本不是我这个学期打算要做的,真的从来没想过,但是在朋友同学的鼓动下我去竞选了本届班委职务,谁知就当上班长了。接下来要面临的是一大堆的事项,像策划班会,组织同学参加活动,月月评,宣传活动等,好像与班里有关的事都得有我的份。一下子感觉失去了人生方向,不知道要做什么,因为这份工作让我没办法去完成自己计划要做的事,每天的睡眠时间也说短了,在寝室工作的晚了点影响到室友还要被骂说我个人主义之类的,反正每天都出现了一些令人难过的事,于是我成天后悔当初的选择。 第一次学干培训,主讲张爽向要求在座的每一位学干发自内心的问自己是否喜欢这份工作,是否确定了一个明确而长远的目标,因为只有热衷于这份工作才能高效的完成每一项工作,因为有了个明确的人生目标,才不会在遇到困难、挫折的时候轻言放弃。当时我对第一个问题不是很清楚。我不知道自己到底是否喜欢这份工作,我只发现这份工作给我

的计划带来了很多障碍,有多次我想要放弃。在本次学干培训课后我试着思考了这个问题,联系课上的内容(如何做好一个学干),我懂得了要合理安排自己的时间去工作和学习,不能盲目的去完成每一份工作后就忘了学习,作为一名学干也要是大家的学习楷模。还有就是不管做什么是都要注意细节,一直粗心大意的我在多次犯这样的错误之后,现在已经有很大的改善了。 第二次学干培训,主讲王钠给大家讲述了策划工作的一些具体事宜,对于从来没策划过什么活动的我来说,这也是雪中送炭啊,本次的学干培训,我学会了如何写策划书,我学会了思考,思考一个活动的意义,思考如何具体让一个活动落实到位,思考活动失败等原因,并懂得了宣传的重要性,一个活动计划的再完美,如果不去宣传具体落实,那也只是空想,所以在生活和学习过程中,想和做要结合起来。 最后一次学干培训,主讲是侯贵生书记,在此次课上,侯书记给大家讲述了很多,有作为一名学干具体应该具备的素质,并从外部环境和个人角度谈论了思想和价值取向的问题,通过此次的学干培训,我懂得了真正有能力的学干应具备的条件,这又再一次给我的人生目标指引了一次方向,我要从各方面提升自己的能力,像思维缜密性,对问题的判断能力等,课上侯书记的一句话让我感觉深刻:遇到了难题,只有找到了解决的方法将其解决,这就标志这能力的提升。

服务礼仪培训心得体会(2020年九月整理).doc

服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训,我收获丰富,感受深刻。xx国际黄经理给我 们授课的内涵十分丰富,无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,教会了我应该如何规范自己,成为一个真正的服务人。 服务礼仪,看似简单,其实不然,正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝,现应改为顾客是朋友,因为对上帝只是一味地服从,而对朋友,你会处处为他着想,这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜,也就是我们对客人要真心实意,不是像机器人般机械化地运作,这样,客人体会不到我们的真诚,热情,所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题,兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的,要是我们能做到这些,就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则,要站在客人的立场上看问题,就会想怎样的服务才是让人满意的,我们就会有服务意识,全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时,我们不应

该把其当作麻烦,一味地埋怨,我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会,积极应对,这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑,无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员,学会微笑是首要的,也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪,是服务人员必需做到的,一定要学会微笑,微笑令人心情舒畅,微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外,最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表,解决问题是理,表里如一是真!”是非 常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课,这一堂课意义深远,对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员,要微笑面对客人,热情、真诚地为客人解决问题,争取成为一名优秀的服务人员。

教师礼仪的培训心得体会3篇

教师礼仪的培训心得体会3篇 开学第一个星期的周末我们学校举行了第三届青年教师培训,几位专家讲得都很好,对我们以后的教学都有很大的帮助,但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训,他不但人长得帅,语言也风趣幽默。 在这次文明礼礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,到握手姿势,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。 通过这次培训,让我深深的体会到,学习礼仪规范,提高自己的修养,培养自己良好的气质风度,比学业的进修也许更有意义,因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作,与学生、与家长、与同事、与领导的交往,他不仅是科学文化知识的传播者,而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时,以自己的言行举止,礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,因此,教师要特别注意自己的形象,成为学生能够仿效的好榜样。 我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习,我感触颇深,受益良多。

在这次培训中,我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重;礼仪的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁—6岁是幼儿行为规范的敏感期,孩子们在这个阶段善于模仿,在这个时期开展礼仪教育很重要,也感到自己身上的`责任重大。在日常教学中,我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节,这些在生活中有的我注意到了,有的我没注意到,听完这次培训后,我要改正我以前没有注意到的地方,在方方面面做到一个有礼仪的人。 对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分,如公共场所礼仪,尚老师也给我们讲了如何解决这个问题,用走出去加请进来的方式进行教学,为了更好的让家长了解我们的礼仪教育,还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等另外通过对教师礼仪的系统学习,使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西,它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养: 师资,即教师应有的人格魅力,一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行,以良好的道德风范,对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。

医院礼仪培训心得体会

医护礼仪培训心得体会 为了提升医护人员的服务水平,改善服务形象,提高病人及家属的满意率、医院美誉度。2012年4月7日,我院领导班子特邀xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式,xxx主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述,经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。院长李支腾在整个培训结束时要求大家,要通过此次培训,改变观念和行为,把所学内容运用到实际工作中去,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质、外塑单位形象,提高医院竞争力。 通过这次培训之后,我获益良多。作为一名医护人员,我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛,更应该用温暖的微笑感染他们。自古以来,我国便有“礼仪之邦”之称。国家因为有外交礼仪,所以在世界上建立了良好的国家形象,并与其他国家建立了良好的合作关系;宾馆饭店因为有了迎宾礼仪,所以在商业界建立了良好的企业形象,才有了门庭若市的宾客;个人交往因为有了社交礼仪,所以在社会上建立了许多人脉关系,才能对其事业推波助澜。同样的,因为有了医护礼仪,我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系,才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。 医护礼仪是一种职业礼仪,是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准,也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美,是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,医护人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。 医护礼仪不仅仅表现在外观形象上,还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体,他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位,所以我们应该主动调整好自己的情绪,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样,将有利于服务对象的良好心态。在语言的使用中,只有做到思想性和情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。在医护活动中,正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于医护发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。 良好的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯,在给病人治理身体上的疾病的同时,也能给予他们心灵上的温暖。篇二:护士礼仪培训心得体会护士礼仪培训心得体会

学生干部培训个人心得体会1000字

学生干部培训个人心得体会1000字 对于每次学生干部培训,我都是抱着万分的激情和认真的态度来学习的,因为我觉得如何让自己成为一名合格的学生干部这一方面的知识正是我所欠缺的,从刘志山老师的“研究与写作”到龙妮娜老师的“主题活动的组织与策划”,我都收益匪浅。其中最让我感兴趣的 就是黄日干老师关于“和谐团队的构建”这一板块的认识。 20xx年11月10 日我有幸参加了政法学院团校暨班主任学生干 部培训班的开班仪式,此次会议的主题是由黄日干老师主讲的关于“政法学院学生工作理念与和谐团队构建”方面的问题。对于作为学生的我在大学期间深刻地体会到了学生工作理念和和谐团队的构建 对一个班级建设的重要性,所以我非常认真的对黄老师所讲的内容做一些笔记,特别是一些重点的知识点,因为我认为老师的知识对我们来讲就是一笔很宝贵的财富 黄老师从政法学院学工办的总体框架来展开了此次会议,会议上黄老师谈到了我院学工办的总体目标是:围绕学校和学院的中心工作,着眼于培养社会合格接班人和优秀建设者,同时也强调了我院的精神“追求卓越,崇尚精神,团结协作,拼搏奉献”,以便更好地实现三 个对接:“理论与实践的对接、学校与社会的对接、学业与职业的对接”。当然对于我院的要求,也许我的能力有限,但是我还是会尽自 己最大的努力为学院的发展贡献出自己的一份力量。此外黄老师还提出了“构建和谐团队”这一重要话题,当然这也是我最感兴趣的。对

于构建和谐团队,黄老师从团队的概念、团队精神、团队精神的重要性和实现团队精神的标志等这几个方面解释了构建和谐团队的重要性,其中也特别强调在这过程中我们应该需要注意的一些问题。 对于黄老师的这次讲话,我学到了不少课本上没有的知识,特别是对于团队建设这一块,因为我个人认为在大学的四年里,能让你最有感触的,回忆最深的莫过于你所在的班级,而如何利用你有限的大学四年时光里尽自己的努力建设出一个团结和谐的班级,让你随时随地都可以为你的班级而感到骄傲却是我们大学生遇到的一个难题。然而对于班级的建设,最重要的一步就是要增强班级的凝聚力,而这也是我一直困扰的。因为一个班级的同学来自不同的地方,生活习惯或者是性格方面难免会存在一些小摩擦和小碰撞。而如何解决这些问题时刻都在考验着一个学生干部的能力,所以如何在学好自己的专业知识的基础上有效地建设一个和谐的班级是锻炼一个学生干部的必经 之路。对于如何在学好自己的专业知识的基础上做好自己的学生工作,经过我这三年来实践锻炼并结合黄老师所讲的要求,我总结了一些经验:首先就是要定位好自己的位置,尽可能不要做出越权的行为。因为当你做出这一行为的时候,对你的直系上级是一种不尊重的表现,同时也会招致其他同学的厌恶;其次就是要摆正好自己的工作态度,坦荡乐观,积极配合上级的工作。因为有时候上级分配给你的工作会过于繁重或者是过于简单,这时候你就要正确调整好自己的心态,工作过于繁重或是过于简单都不是上级对你的不重视,而是对你心态的一种锻炼;最后就是要做到与员工之间和谐相处,互相尊重,互相谦

学习服务礼仪心得体会

学习服务礼仪心得体会 读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重,赢得病人的满意。下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。 在我们医院日常工作中,服务要走在前面,若服务好了就会起到事半功倍的效果,金教授“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声”。礼貌服务中尊称、敬语、礼貌用语等都是非常重要的,在临床工作服务中也是非常有效的。还要做到热情服务,那就要真心实意,全心全意,充满善意,表里一致的服务,要做到热情四到,即“眼到、口到、身到、意到”。我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。眼到,要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令,指导患者;身到,手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到,表情和神态自然,心口要一直,要和病人互动,激发患者的康复信心和自主运动,这样眼、口、身、意一致,统一一体,表现为工作认真负责,康复效果明显,病人比较满意。若训练中眼、口、身、意不一致,如目不注视患者或东张西望,低头不语或口齿不清,训练手法不正确或指引不到位,无全神贯注,心口不一,心不在焉。病人非常反感,表现为工作不认真负责,敷衍了事,应付差事,康复效果不明显,患者不满意。 在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。我们医院的文化建设就是“尊重、关爱、责任、敬业”,其尊重就放在第一位。我认为尊重又分为自尊和尊他。其实,人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重患者是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个,接受

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