售后服务条款

售后服务计划

投标人必须提供但不限于提供以下内容：

1、详细说明售后服务的内容、形式、含免费维修时间、解决质量或解决问题时间、维修单位名称、地点。

2、技术培训、质量保证措施。

3、该次项目所提供的其它免费物品或服务。

（一）有关售后服务情况及相关承诺；

售后服务情况；我公司的售后服务的内容多样化

1、我公司对我公司承接的设备提供定期免费的服务；

2、根据需方要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

6、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

质保期限及质保期内服务措施

转盘式微过滤器，成套设备质保期为 2 年，关键部件质保期为5 年，质保期内我方将指定两名专职工程师，二名服务代理进行质量跟踪服务。每月进行实地勘察，详细记录并解决问题，建立用户档案,不定期进行电话、往来函联系，进行回访、跟踪服务。对业主的询问与需求给予及时的回复，积极进行技术上、管理上的信息交流。

免费质保期内售后服务

(1)在质保期内，我方对所提供的全部设备提供免费保修。一旦发现质量问题，如设备零件坏损，我方免费更换，如系统出现故障，一旦接到甲方的报修电话后，如电话指导不能解决问题，我方在 24 小时内派遣有经验的维修工程师到

现场提供免费维修服务。维修工程师赴现场后应及时对故障设备进行检修，对于一般故障应在工程师到达现场后24 小时内修复；对于重大故障应在 72 小时内修复。我方支付工作人员的全部费用，包括住宿费、差旅费。如我方在接到通知12 小时后无答复或 48 小时内不能到达现场将视为承包方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。在每次报修结束后的 24小时内送交甲方一份维修报告，标明发包人报修时间、维修工程师到场时间、故障原因、采取的维修措施及系统恢复时间。

(2)在质保期内，我方将派遣具有素质和经验的人员进驻现场跟踪设备的运行性能。定期对设备进行例检和维护，需要时，应设计并执行修改，以保证设备正常运行。

定期对设备进行保养，定期清洗与检查，以及为活动部件加注润滑油。并且保养过程中使用同一个等级或同一类型的润滑剂。使用对应类型经批准的类型的加油嘴，如果需要的话，会将它们通过延伸管引出到一个便于到达的位置上。用于加注润滑油的手动压注机和加油泵与工具盒备件我们将一并提供。并对需方工作人员进行使用和保养的培训。

(3)提供产品使用手册（进口产品提供中英文对照说明书）、培训手册、工艺计算书、图纸等相关资料，并对售后产品进行定期检查和维护保养技术指导，定检周期为每 3 个月定检一次。

(4)对有零部件损坏，免费更换并实行“三包”服务，并自更换该件起，再保修一个质保期。

(5)在免费质保期内，保证承担因质量问题而非用户未按操作规程正常操作所发生的一切费用。

(6)在仪器、设备保修期的最后一个月内，我方将责成制造商派工程师到业主所在地对仪器设备进行全面系统的保养，并演示其性能符合要求，如不符合规定要求应立即修复并延长保修期一年，所发生费用由我方承担。

质保期外服务措施

本项目是我司的重点项目，在质保期内我司制定了完备的服务计划，质保期过后，我司的服务水平、质量将会更加完善、体贴，具体如下：

质保期后，对所售产品提供终身维护服务。并保证按照用户提出要求及时提

供所需备件或备件图纸；

保证每半年走访用户一次，了解设备状态，并协助指导用户对设备进行必要的检查、调试和维护保养，以保证设备处于良好的工作状态。

我司将长期给客户提供技术支撑，及时将最新的产品，最近的技术介绍给客户以便客户对原有工艺、设备进行升级改造，提供生产效率，降低运行成本。

我方服务管理者将通过走访、电话或调查表等多种方式对售后服务代理的服务意识、服务态度、服务水平和服务质量进行不定期跟踪调查，以保证其服务完全达到我司的要求；同时了解掌握用户对产品和服务质量的满意程度，并就用户对产品性能和服务的特殊要求做出迅速响应。

售后服务响应时间

如系统出现故障，一旦接到甲方的报修电话后，2小时内予以答复，如电话指导不能解决问题，我方在 12 小时内派遣有经验的维修工程师到现场提供免费维修服务。维修工程师赴现场后应及时对故障设备进行检修，对于一般故障应在24 小时内修复；对于重大故障应在 36小时内修复。我方支付工作人员的全部费用，包括住宿费、差旅费。如我方在接到通知 2 小时后无答复或 36 小时内不能到达现场将视为承包方承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。

（二）技术培训、质量保证措施诺；

①有关培训安排及计划；

我方就所提供的设备及操作系统，对发包人的操作人员和维修人员进行操作、安全保护措施和维护保养方面的培训，培训人数 3～5 人。同时也建议业主方能在工程调试期一开始一直到运行期结束的整个过程中派专员跟踪学习，并负责沟通和协调各项事宜。

培训计划

在工程调试期开始时或调试前一个月，即安排贵方人员全程观察学习，以便全面了解运营过程和以后的顺利培训。

培训日期与地点由甲方决定。

设备安装调试完一周内，安排一次正式的设备交接碰头会。

主要内容包括：

调试总结报告

设备运行和操作说明书讲解

单台设备的操作要点和注意事项

设备正常运行后第一年每三个月巡检一次，并与运行人员沟通和交流，解决和回答运行当中所遇到的问题。设备运行满一年后，每半年巡检一次。

②有关性能、质量及相关指标的保证；

本公司就本项目中所选择的主体设备及配套设备材料等均严格按照招标文件要求。所使用的材料和设备均有较长的使用期限，并且适合长期的每天24小时的联系运转。所有的齿轮与轴承的设计使用寿命为100000小时，其额定值至少为工作负荷的125%。设备无故障运行时间不少于8000小时，整机使用寿命不少于15年。其有关性能、质量及相关指标均可达到设计要求，满足招标文件中相关技术要求，同时满足系统连续长期稳定运行。

质量承诺及具体保证措施：

我方对该产品做出如下产品质量承诺：

产品都属于厂家原装正品产品，成套设备质保期为2年；关键部件质保期为5年。并承诺，设备在保修期5年内，任何部件发生任何故障，我公司均免费对有故障进行保修，对无法修复的设备我公司免费更换，并承担其所有费用。公司对设备提供终身维护。

质量问题的维修处理：

设备出现质量问题我公司提供24小时服务。维修人员接到维修电话后在2小时内给予答复，需要到现场解决的应在36小时内到达，勘察现场，得出结论，

并及时维修,尽量保证在12 小时内解决问题，对设备出现较大的问题，尽量保证在 1 天内完成维修工作。

质量投诉处理：

我公司实行的项目经理制，对所有用户单位均有专人负责，用户如对产品质量引起的售后服务工作不满可对我公司总经办投诉，我公司将第一时间解决用户投诉的质量问题，并严格按照公司的制度对负责该用户的负责人进行处罚。若因产品质量造成不良后果及达到承诺服务要求，我公司愿意承担因此带来的损失和责任。

（三）其他服务承诺

1、服从招标人现场管理的承诺；

一旦确定本公司中标，我公司将坚决服从招标人的现场管理，并做一下承诺，如我公司不服从招标人的现场管理，我公司愿意接受合同价格1%的处罚，如出现严重的不服从管理，招标人有权解除我公司的合同。

2、完全响应招标文件内容承诺；

我公司将完全响应招标文件的内容，如有与招标文件相违背的内容，招标人有权拒绝我公司所投标书。

3、不拖欠农民工工资承诺；

一旦确定本公司中标，我公司为保证不拖欠农民工资及其他职工工资，特作以下承诺：

（1）.截止本工程开标之日止，本企业无拖欠民工工资及其他其工工资，无克扣民工工资的行为。

（2）.我公司按规定的数额及时足额缴纳民工工资保障金。

（3）.我公司承包的工程，一旦出现拖欠民工工资及其他职工工资，建设行政主管部门可从民工工资保障金中先予以划支。

4、工期承诺

一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，及时完工按时交货，我公司将严格按照合同规定的期限完成全部任务。如果延误工期，我方除自行承担采取赶工措施所需的费用，由此造成的损失均由我方承担。

5、设备质量承诺

一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，严格按照标书要求，使用标书中的材质、品牌、并使用标书中规定的零配件。

按技术要求生产、供应，组织需方人员港口验货、运输、需方现场工地交货、卸车指导安装调试、现场培训、提供报关单及相关进口手续、原生产证明、设备运行、保养、维护手册等。

6、施工安全承诺

一旦确定本公司中标，如需我公司到现场的，我们将严格遵守《安全生产法》和地方相关规定，落实现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施工过程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单位20000元人民币的处罚。

7、不更换现场主要管理人员承诺；

我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照投标文件中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人得经济处罚。

8、有能力处理好地方关系的承诺；

我公司进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增加负担，我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系，不与当地农民工发生过激的行为。

9、保修服务承诺。

我方将以优质的服务，实现我们的承诺。

公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜，组织定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见。

回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施。由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量,满足业主要求，特别注意维

修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。

10、严格遵守国家、省、市各项法律规章各项规定。

11、业务活动做到公开、公平、公正和诚实守信原则，不损害国家、集体利益。

12、严格按照合同中的条款执行。

售后服务合同模板范文

售后服务合同模板范文 甲方： 乙方： 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 . 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 . 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

售后服务内容与优惠条款

售后服务容及优惠条款 售后服务 本系统自验收签字起进入XXXX系统保修阶段，同时保证遇到问题时，本公司技术人员在24小时到达现场。保证在一年实行免费的维护工作。 ●完成XXXX系统验收合格后，单位相关人员的技术培训； ●提交相关的竣工资料； ●协助用户完成XXXX系统定期的自检； ●对XXXX系统出现的问题，做到随叫随到，及时解决； ●自验收合格日进入工程保修期（见工程合同）。 ●在保修期，如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修或 更换；若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行XXXX系统故障的排除，如需更换零部件，将只收成本费。 ●保修期终止后，XXXX技术人员对该XXXX系统终身维护，但须适当收费。 保修期后可根据用户的要求，签订维修合同，定期上门进行各种检测、试验及经常性的维护保养，并出具检验报告，若出现任何问题，及时到现场进行技术服务。 XXXX的服务分三部份实施，分别是售前服务、售中服务、售后服务。 售前服务标准及措施 为用户免费设计 提供XXXX系统设计、环境设计、系统最佳性能设计等。 例如XXXX系统的构成，所需环境、操作平台、操作环境等。 售中服务标准及措施 ●为用户提供XXXX产品的到货验收办法、验收清单等，本公司技术人员与用户一起，逐一开箱数量检查设备外观是否有损坏、型号是否正确，数量是否齐全等。同时登记设备型号、数量、序列号最终形成《设备到货清单》，经双方签字，通过硬件验收。 ●提供深造技术培训。 ●设备功能验收。对所有设备进行集中配置，观察其工作状态，检验其功能，确认达到合同要求，验收达到合同要求，验收完毕，我公司负责整理验收报告，

售后服务条款

售后服务条款 声明 本保修条款仅适用于深圳市光健照明有限公司生产之LED照明系列产品 本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围有效。 本保修条款的最终解释权属于深圳市光健照明有限公司 保修承诺 本厂在规定的期限内将对售出的LED照明系列产品提供一定的售后保障服务。在保障期满后，本公司将按标准收取相应的维修费用及更换零部件费用。具体保障内容如下： 1.LED光源保证二年内、电源部分二年内出现任何质量问题，由我公司免费进行维修、更换。并填写在保修单内. 2.灯具：二年免费保修服务，二年后更换零件依更换零件报价为准收取相应的维修费用，费用，如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费材料及维修的售后服务. 3.保修期限的起始时间是自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购买发票或发票复印件及有效保修卡为凭证。 免除保修义务 为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因而导致本公司生产之LED照明系列产品发生故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。深圳市光健照明有限公司有技术服务部，对售后产品及时维护，售后服务维修等工作有多名专业工程师配套服务。 1.因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。 2.任何擅自拆机改、配硬件，使用非深圳市光健照明有限公司的部件，连接使用不当的外部设备和不当操作所造成灯具的任何损坏。 3.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的灯具损坏，和在非产品规定的工作环境下使用（如电压过高或电流不稳定等，零地电压过大等等）引起的灯具损坏。 4.由于保养不当（如进水、挤压、碰撞等）造成的灯具故障。 5.保修服务期限以外在超出保修服务期限后的每次售后服务，我们会按照最低标准收取相应的维修费用、更换零部件费用。售后服务结束后两个星期，用户确认签字，即完成本次售后服务。对超出保修期产品作出的收费维修部分有六个月保修。 质保期内：服务响应为24H 服务监督 为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，深圳市光健照明有限公司欢迎您的监督和批评。 公司名称：深圳市光健照明有限公司 公司地址：广东深圳市宝安区沙井街道共和第四工业区A6栋 联系电话： +86-755-33523597 传真： +86-755-33523597 电子邮件：470259282@https://www.docsj.com/doc/664532730.html,

售后服务范本

六、重庆本地服务证明 兹证明我公司（XXX科技开发有限公司）在重庆设有备品备件库，地址位于：重庆市XX区XX路28号附一号2-1，提供XXX通道产品的备品备件，并代表我公司处理市场、技术支持及售后服务工作。 技术服务人员情况 序号姓名职务联系方式 1 技术支持 2 技术支持 3 技术支持 4 技术支持 5 售后助理 附：1.XXX开发有限公司重庆办事处租房合同 2.房租发票 特此证明！ XXXX科技开发有限公司 20XX年X月XX日

七、售后服务保障及质保承诺书 致: XXX股份有限公司重庆市XXX 我方保证在贵方XXX重庆市分XXX大厦装修工程中所提供的XXX通道产品均达到或超过相关国家标准，并做以下承诺： 1、本地化服务 公司提供重庆本地的售后保障服务，能快速的响应客户的技术需求。公司有经过专业培训的技术服务人员，并且从业经历都在4年以上，最长有10年以上组成的专业服务团队；本地化技术优势支持让客户得到有效的服务保障。 重庆本地服务中心： 地址：重庆市XXX区XXXX路28号附一号2-1 电话：XXXXXXXXXXXXX 2、货物交货、备件保障及质保承诺 我方会在双方约定的时间将货物交付至约定地点。我方拥有充足的备货及零配件供应，为客户设备的维修、换件提供了有力的支撑，需要更换的零配件保证于保养期结束后的五年以内仍可得到供应，使设备的使用年限得到有效延长，保护了客户的利益。 免费质保期为贰年，终生维护。 3、在项目实施过程中，我公司提供技术支持，派遣技术人员到现场指导安装和调试工作；贵方也可派员到我公司接受技术培训。 4、售后服务内容 4.1热线服务 技术支持热线电话：400-0XX-XXXX 由售后服务部门的工程师回答用户提出的问题，协助用户解决出现的各种问题。用户也可以通过发传真（XXX-XXXXXXX）来咨询技术问题。提供所有设备、系统软件和系统综合的咨询服务。另外，用户也可通过发送电子邮件的方式来获得公司的技术支持（电子邮件地址：XXXX@https://www.docsj.com/doc/664532730.html,）。对于用户的技术咨询，公司售后服务部门将给予及时响应。 4.2 系统定期维护服务 提供每个月1次人员定期巡检，半年以后提供每个季度1次人员定期巡检，

售后服务合同

售后服务合同书 合同编号： 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。 一、售后服务清单、价格、期限（明细）： 本结算总价款是含税金额。 总金额是：人民币元。 人民币大写：元整。 二、付款方式程序： 1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清： 1）合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后服务款，合计人民币元整。 2）售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币元整。 2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。 三、售后服务事项： 甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为： 甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为： 乙方指定的售后服务负责人姓名为： 乙方指定售后服务负责人联系方式为： 在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式（通讯地址、固定联系电话和邮政编码等），甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为（包括但不限于签字、确认或承诺）无争议地视为乙方之行为。 四、售后实施的时间、方式： 1、售后服务时间为：至。 2、售后实施方式：合同签订日起开始生效，售后方式为计次/包年。自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售 后服务。 3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。 4、服务细节： 1、乙方对合同规定的项目提供质保（质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围）。 2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。 3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

售后服务承诺条款

UNDERTAKING CLAUSES FOR AFTER-SALES SERVICE 售后服务承诺条款 1、Warranty 质保期承诺 Warranty period of whole machine is twelve (12) months counting from finishing the site acceptance. The warranty of the steel structure is five (5) years. 质量保证期为：货到现场验收合格后，12个月（即壹年）。结构件质量保证为5年。 2、There is a professional warehouse in Shanghai service center. We can provide you with common spare parts, wearing parts, big parts & special tools for your heavy repair. All the parts are guaranteed to import directly from the manufacturer. 在上海售后服务中心设有专业仓库，我们能长年供应常用零部件、易损易耗件、大修用零部件及操作使用的各种专用工具，并保证所有零部件均直接从制造商进口。 3、Guarantee for other services其他服务质量保证 1) We guarantee that the goods included parts are brand new and are complied with CE standard. We never sell products of poor quality to customers as good quality or recondition old products to sell. 我们保证所提供产品为全新（包括零部件）设备且符合CE标准，绝不以次充好，以旧翻新； 2) We guarantee that all products are legally imported and all taxes are paid. We never sell smuggling products. 我们保证所提供进口设备均为合法进口并正常完税,绝不提供走私产品; 3) We guarantee that the goods will delivered on time. The machine will be set up in time and can be applied without any delay. 我们保证按时交货，并按时完成安装及调试至正常运行，绝不延误工期； 4) We set up the customer s’ record one by one. Our engineers make a phone call or a visit to you every two months. 我们为客户建立用户档案，每二个月进行一次回访； 5) We guarantee that all common spare parts are in stock & replacement of parts will be done for you in time. 我们常备有日常配件及易损件，保证快速提供零配及维修换件服务; 6) We guarantee that we provide you with service during the machine’s lift time. We only charge you material cost & reasonable labor cost.

(售后服务)技术服务合同

技术服务合同（3） 合同登记编号： ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐ │││││││││││││││ └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘ 项目名称：_________ 委托方：_________（甲方） 服务方：_________（乙方） 签订地点：_________省_________市（县） 签订日期：_________年_________月_________日 有效期限：_________年_________月_________日至_________年_________月 _________日 依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就_________项目的技术服务（该项目属_________计划※），经协商一致，签订本合同。 一、※服务内容，方式和要求：_________（属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同应当填写中介内容和要求） 二、※工作条件和协作事项：_________。 三、履行期限、地点和方式：_________。 四、验收标准和方式： 技术服务或者技术培训按_________标准，采用_________方式验收，由_________方出具服务或者培训项目验收证明。 本合同服务项目的保证期为_________。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用，保管不当引起的问题除外。 五、报酬及其支付方式：_________。 （一）本项目报酬为（服务费或培训费）：_________元。服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_________方负担。 （二）本项目中介方活动费为：_________元，由_________方负担。中介方的报酬为：_________元，由_________方支付。 （三）支付方式（按以下第_________种方式）： 1．一次总付：_________元，_________年_________月_________日前支付；2．分期支付：_________元，_________年_________月_________日付_________元；_________年_________月_________日付_________元。 3．其它方式： 六、违约金或者损失赔偿额的计算方法： （一）违反本合同第_________条约定，_________方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________ （二）违反本合同第_________条约定，_________方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________ 七、争议的解决办法： 在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求_________进行调解。 当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第 _________种方式解决。

产品售后服务合同新编协议正式版

The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 产品售后服务合同新编协 议正式版

产品售后服务合同新编协议正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 表达产品售后服务协议 甲方：XXX 乙方： 双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就XXX系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的

维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利 1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌

用语，不得随便接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。 6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。 7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。

售后服务条款完整版

售后服务条款 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

售后服务条款 声明 本保修条款仅适用于深圳市光健照明有限公司生产之LED照明系列产品 本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围有效。 本保修条款的最终解释权属于深圳市光健照明有限公司 保修承诺 本厂在规定的期限内将对售出的LED照明系列产品提供一定的售后保障服务。在保障期满后，本公司将按标准收取相应的维修费用及更换零部件费用。具体保障内容如下： 光源保证二年内、电源部分二年内出现任何质量问题，由我公司免费进行维修、更换。并填写在保修单内. 2.灯具：二年免费保修服务，二年后更换零件依更换零件报价为准收取相应的维修费用，费用，如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费材料及维修的售后服务. 3.保修期限的起始时间是自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购买发票或发票复印件及有效保修卡为凭证。 免除保修义务 为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因而导致本公司生产之LED照明系列产品发生故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。深圳市光健照明有限公司有技术服务部，对售后产品及时维护，售后服务维修等工作有多名专业工程师配套服务。 1.因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。 2.任何擅自拆机改、配硬件，使用非深圳市光健照明有限公司的部件， 连接使用不当的外部设备和不当操作所造成灯具的任何损坏。 3.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的灯具损坏，和在非产品规定的工作环境下使用（如电压过高或电流不稳定等，零地电压过大等等）引起的灯具损坏。 4.由于保养不当（如进水、挤压、碰撞等）造成的灯具故障。 5.保修服务期限以外在超出保修服务期限后的每次售后服务，我们会按照最低标准收取相应的维修费用、更换零部件费用。售后服务结束后两个星期，用户确认签字，即完成本次售后服务。对超出保修期产品作出的收费维修部分有六个月保修。 质保期内：服务响应为24H 服务监督 为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，深圳市光健照明有限公司欢迎您的监督和批评。 公司名称：深圳市光健照明有限公司 公司地址：广东深圳市宝安区沙井街道共和第四工业区A6栋 联系电话： +86-755- 传真： +86-755- 电子邮件：

售后服务条款

售后服务承诺 1.售后服务方案 服务期内提供及时和免费的维修保养服务，服务期满后我公司为本项目直饮水设备提供终生维修及保养服务。对学校反映的直饮水设备异常情况立即予以响应，并在2小时内到达学校进行维修工作，12小时内解决问题。对于设备出现异常情况，为确保及时向学生提供饮用水，并启动应急方案。并按合同履行服务商的责任和义务。具体实施方案如下： 1）服务商的义务和职责 （1）建立并健全直饮水设备售后运行维护制度、水质检验制度和档案管理制度。 （2）配备经培训合格的专职人员负责学校直饮水的日常使用维护，定期对直饮水设备进行运行维护并做好记录，定期更换符合水处理材料。 （3）对学校反映的直饮水设备异常情况应立即予以响应，在学校报修信息后并在2小时内到达学校进行维修工作，12小时内解决问题。 （4）维修工作完成后，我公司将提供一式三份报给给学校及上级主管部门，包括测试报告、故障原因分析和解决措施。 （5）安装调试完成的直饮水设备通过竣工验收后，将相关文档资料和售后服务联系方式（联系人、固定电话、手机）交使用方。售后服务联系方式变更的，及时通知使用方。 (6）当发生影响水质的突发性公共事件时，按法定程序及时报告，并配合有关部门做好相关处置工作。待事件排除后，检测直饮水机出水水质达标后方可恢复供水，并向当地卫生和教育行

政部门报告情况。 (7)日常巡查维保服务：安排维护人员每星期至少巡查一次，每次巡查必须做好巡查登记；每次巡查登记都需有校方相关人员签字确认；并按时把《巡查情况登记表》交给学校作为饮水机日常档案管理之一。 （8）清洁整机外部卫生：应保持直饮水机外部平整光滑，其易触及的零部件棱边和尖角应圆滑或加以防护。 （9）滤芯更换：正常情况下，净水器的滤芯每季度不少于更换一次，如遇供水水质不符合国家标准的，即时更换滤芯直至符合国家直接饮用水标准为止：每次更换的滤芯配件是原装、全新未使用，并达到《国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》标准的合格产品。各学校根据实际用水情况，可要求中标人增加更换滤芯的次数。 （10）在服务期内，如出现中标人维保服务不到位而导致水质监测不合格，经整改后仍不合格或出现严重安全责任事故的，采购人有权终止中标人服务资格，并由此造成的一切损失由中标人承担。 （11）以上检测报告、《巡查情况登记表》及更换配件做好档案管理。 2）.直饮水设备使用方学校的义务和职责 （1）建立健全学校直饮水卫生管理制度和卫生管理档案。 （2）制订直饮水水质事件应急处置预案。 （3）配备经培训合格的专（兼）职卫生管理员。 （4）加强对师生正确饮用直饮水的宣传教育。 （5）学校使用方对中标供应商在服务期内的售后服务质量不定期组织满意度调查，并有权根据调查结果对中标供应商采取相应的措施。 当遇到甲方直饮水水质受到污染、因不明原因水质突然恶化、水源性疾病暴发、水质例行检

设备和产品售后服务条款

大连光程光电科技有限公司设备和产品 售后服务条款 一．准备服务 1.接到售后服务任务 在接受顾客服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话（或传呼、手机等）、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。如信息不详细，如地址不详、电话错、无产品型号、无购买日期故障现象不详等，首先同销售工程师核实，如核实不到则直接联系用户核实。 2．对用户信息进行分析 （1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。如果是用户误报或使用不当，可以电话咨询而不需要上门，但应电话咨询、指导用户正确使用，2 小时后跟踪回访用户使用情况；如果有无此备件可能的，则第一时间向设备和产品生产厂家申请备件。 （2）此故障能否维修？如果能维修的就立即维修，如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师，或者求助生产厂家。如果只是因为技术问题，则需要提供相应的技术咨询服务。 3．联系用户 在问题确定并找到解决方法后，应立即电话联系用户，确认服务时间、地址、产品型号、购买日期、故障现象等。 （1）如果离用户住地路途遥远，无法保证按约定时间上门，要向客户道歉说明原因并改约时间。 （2）如果客户地址、型号或故障现象不符，应重新确认，按确认后的地址、型号或故障现象上门服务。如果客户的产品超保，要准备收据（发票），按公司规定的收费标准进行收取费用。 （3）如果问题属用户误报或使用不当的信息，服务工程师电话咨询指导用户使用，若用户不接受咨询，服务工程师应上门进行服务，不能上门的则需要和客户协商以保证客户在第一时间能够获得满意的售后服务；为了预防咨询错误或误咨询，凡咨询后的用户2 个小时后必须回访用户，确保用户没有问题。 （4）如果用户电话无人接，服务工程师应改时间打，如再晚就不能按约定时间到达则直接按地址上门，及时向中心反馈中间结果；如果用户恼怒，拒绝服务工程师上门，应耐心听取用户发泄（注意中间要应答，让用户知道你在听），并本着承担责任，解决问题的原则与用户沟通，征得用户同意，接受服务；如果用户一直联系不上，服务工程师则需继续坚持服务，若用户不在办公场所，则需要给用户留下留言条，留下电话，希望获得客户联系。 二．开始服务 1．耐心听取用户意见 服务工程师要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务工程师服务语言要规范，公司要求服务工程师的语言文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。如

售后服务协议

产品售后服务协议 本协议由以下各方于___年___月___日（“生效日期”）签订：深圳桑菲消费通信有限公司，合法地址为深圳南山区科技工业园科技路11号（以下简称为甲方） 和 深圳万利达移动通信设备有限公司，合法地址为深圳市南山区香山东街1号华侨城东部工业区H-3栋4楼（以下简称为乙方） 甲方与乙方本着友好、平等和互利的原则进行合作。对乙方委托甲方生产的产品，双方同意签订以下售后服务条款。 1 定义： 1.1 合同产品：本协议所指的合同产品仅指乙方委托甲方生产手机 的PCBA（手机主板）产品。 1.2 故障品：至少含有《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的性能 故障表中所列故障现象之一或其它方面的异常现象的合同产品。 1.3 保修品：是指在乙方验收合格6月内，在正常使用环境下出现由于甲 方制造责任造成的故障，未经维修的合同产品。 1.4 非保修品：除保修品以外的故障品。 1.5 RMA：Returned Material Authorization，客户退货委托。 2 保修品维修： 2.1 对于保修品，甲方负责免费维修。 2.2 用于保修品维修的物料由甲方按照物料的供应商来料价格向乙方采 购； 2.3 由于乙方物料供应问题造成甲方无法维修，甲方免责。 2.4 乙方需将保修品按批次集中返回给甲方，每批次数量不少于200块， 甲方修复后按批次送交至乙方指定地点。 2.5 保修品修复后的保修周期为乙方验收合格之日起6个月。 3 非保修品维修： 3.1 如乙方要求，甲方负责对非保修品进行收费维修，劳务费标准为人民 币60元/台。 3.2 用于非保修品维修的物料由乙方提供。 3.3 乙方需将保修品按批次集中返回给甲方，每批次数量不少于200块，

售后服务承诺和实施细则通用

售后服务承诺和实施细则 售后服务承诺 一、售后服务 1.加强质量管理，健全质量保证体系，严格执行ISO9001标准和合同要求，按 时提供优质可靠的产品。 2.认真执行合同条款和附件的有关规定，在有效期内凡属质量问题，必须严格 执行修理、更换义务。 3.提供电气设备备品、备件的保证，根据用户需要，随时保证充足的供给，并 作免费服务咨询。 4.提供产品性能特点介绍，代培操作、调试、维修人员；并对用户进行 质量跟踪、访问。 5.因运输、安装、调试等原因造成产品或零部件损坏时，我厂负责派专员或委 托技术工程师维修，时间、质量保证满足用户要求。 6.用户安装、调试、送电过程中，根据用户计划要求，第一时间派专员协助进 行；设备运行期间出现问题，第一时间安排工程师到达现场全面解决。 7.现场服务：免费提供现场服务，服务内容为现场开箱清点、交换、验收、 指导安装、参加试运行。 二、保证

1、整体终身保修。当设备发生重大事故后厂家在收到用户的要求后，在8小时内达到现场协助分析处理。 2、若产品发现质量问题或其它需要协助解决的问题，我方将在接到用户通知1小时内给予响应，24小时之内到达现场解决技术问题，并于48小时内排除故障。 3、公司建立了用户服务中心（服务中心地址：广州市天河区黄埔大道17号电话：18 联系人：李工） 4、我方保证尽一切可能向用户提供快速、高效、优质的服务，做到用户对质量不满意，服务不停止。 服务实施细则 1.0 目的：为了确保公司服务过程得到规范管理，使客户满意度得到持续提升。 2.0 范围：本规范适用于公司对服务过程的管理。 3.0 定义： 无偿服务：指产品在质保期内出现质量问题所需的服务。 有偿服务：指公司为客户提供安装或其它方面的服务。 4.0 权责： 4.1 市场部负责服务信息的接收和传递。 4.2 客服部执行部门负责将服务确认资料移送市场部。

监控工程售后服务协议

监控系统售后服务协议 甲方： 乙方： 售后服务名称： 售后服务是系统得以正常运行的保证，为保障乙方所购系统的正常运行及今后维护，双方拟定本协议，甲方将根据本协议为乙方提供售后服务。 1、甲方向乙方提供免费服务期限 1)免费服务期限：自本协议签订之日起壹年内 2)如因乙方人为因素，造成软件或硬件不能正常使用，甲方需收取一 定的有偿服务费用。 2、甲方向乙方提供免费服务项目 1)提供软件故障维护，硬件故障维护（线路及电源除外）。 2)提供技术处理，咨询指导。 3)电话指导操作员进行操作及维护 3、甲方向乙方提供免费服务标准 1)服务方式：电话、信函、电子邮件、上门服务。 2)响应时间：靖宇县城内4小时响应，免费上门服务，靖宇县城周边 地区8小时内响应（周六、日及法定节假日除外）。 4、有偿服务项目 1)不在免费服务范围内的其他服务。 2)超出免费服务期限并且甲、乙双方没有签订年度维护协议时甲方为 乙方提供的服务。 3)人为故障：因人为操作错误致使故障发生，免费服务期内第一次服

务免费；第二次如发生同样错误，甲方按照有偿服务进行收费（注：技术服务时技术人员开维修单，说明故障原因及解决办法留用户存底） 4)如乙方不按规范操作致使故障发生，则无论是否在服务期，甲方提 供的服务为有偿服务。 5)甲方为乙方提供有偿服务，双方签订服务协议，乙方每年按照每套 摄像系统________元支付，如需更换零部件，由乙方支付相关零部件费用。 6)加急服务：不论是否在免费服务期间，如果乙方要求甲方在正常服 务时间之外提供服务，需支付给甲方一定的加急服务费和实际的交通费。 5、协议未尽事宜，双方本着友好合作的精神协商解决；如不能协商解 决，任何一方都可向人民法院提起诉讼。 甲方（签章）：乙方（签章）：甲方电话：乙方电话：年月日年月日

设备售后服务合同

设备售后服务合同范本 甲方： 乙方： 双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利 1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。 6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。 7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。 8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。 9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。 三、保修范围 1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围） 2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。 四、维修费用的标准及结算 1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方

5篇有关售后的服务合同范文

5篇有关售后的服务合同范文 导读：本文是关于5篇有关售后的服务合同范文，希望能帮助到您！ 5篇有关售后的服务合同范文(一) 甲方(制造商)：_____________ 乙方(经销商)：_____________ 一、甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CpU的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零

配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 ①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。 ②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 ③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方维修的产品运输费用 ①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。 3.产品返回甲方的维修服务费用

售后服务合同范本

售后服务合同范本 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。售后服务合同是怎样的呢?以下是在小编为大家整理的售后服务合同范文，感谢您的阅读。 售后服务合同范文1 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。 第一条项目概况 1、项目名称：存折打印机产品售后 2、维修地点： 第二条技术服务范畴 乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。 打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。 第三条维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。 第四条技术服务内容 1.技术咨询服务 1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务 1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话： 2.预防性定期检修服务 乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括： 2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。 2.2检查并清洁产品设备。

2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。 2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。 2.5地线等操作使用环境的复核确认。 2.6具体时间由双方商定。 3.技术培训 乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。 第五条服务响应和保障 1. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线; 2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务; 3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;

售后服务合同通用版

售后服务合同通用版 Contracts concluded in accordance with the law have legal effect and regulate the behavior of the parties to the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-002823

售后服务合同通用版 售后服务合同范文篇一 甲方： 乙方： 我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、售后承诺 1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。 2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围： A、错误或者不正当使用;

B、人为损坏; C、私自拆卸或经他人维修过; D、外观明显毁损; 3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。 4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。 4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。 二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。 1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、错误或者不正当使用;

终止售后服务合同售后服务合同

终止售后服务合同售后服务合同 售后服务是对客户服务的一个重要的环节，你知道售后服务合同怎么写吗？以下是X为大家整理的售后服务合同范文，欢迎参考阅读。 售后服务合同范文1 甲方名称：电话： 地址：传真： 乙方名称： 地址：联系电话： 开户行：银行帐号： 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议： 一、合同内容：网站技术支持及后期的网站更新维护整体的维护 二、服务内容： 1、乙方为甲方提供域名：（在乙方的管理权限内）正常续费和足用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。 2、乙方不限次数的为甲方提供网站方面的内容的更新， 内容由甲提供，网站内容涉及何法律问题，由甲方全部承 担，与乙方无关。 3、对甲方网站进行优化和宣传方面的信息发布，使其更多的

地方能够搜索到甲方网站。 4、对甲方相关人员进行网络知识、后台管理培训，使贵单位能自行管理网站。 5、配合甲方的相关政策及相关活动，在网上及时发布，提高网站的利用率。 6、根据客户需要，随时更新网站中的图片和文字资料， 增加新的栏目活栏目调整，并协助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500M 1 个企业邮箱，网站备份，SEO优化，季度性网站综合分析报 告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为 1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡视，超链接检查。 三、双方义务 1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。 2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。 3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。 4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及 时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日（两日）内确认乙方阶段性工作；甲方应在接到乙方通知后三个工作日（三日）内验收乙方的工