[工程管理表格]浅谈工程建设中腐败问题的表现

浅谈工程建设中腐败问题的表现、原因及对策

近年来工程建设领域成了腐败的高发领域，为了加强工程建设中的廉政建设，有效制止腐败的发生，必须推进工程建设领域惩防体系建设。围绕这一问题我们近期组织人员进行了走访座谈，深入研讨工程建设领域腐败问题的表现形式及危害，找出产生的原因，探求制止的对策。

一、工程建设中腐败问题的表现

随着社会主义市场经济的深入发展，工程建设由过去国家投资改为多家投资，投资主体开始多元化，施工队伍也由部门过去独家经营，改为向社会招投标。在这种变革中往往容易发生一些腐败问题，从工程建设方面的案例分析，工程建设中的腐败问题主要表现在以下几点：

1．在工程发、承包环节。现有的工程建设多采用业主负责制，承包方的命运掌握在发包方手中，承包方为了揽到业务，往往不择手段。一是拉关系走后门，送红包贿赂掌握发包工程的实权人物；二是让发包单位的上级负责人“批条子”、“打招呼”。少数承包人揽到工程后，将工程转包给不具备资质的另一承包人，层层转包，从中渔利。

2．在工程施工、验收、预决算环节违纪。在施工中，一些施工单位往往以小恩小惠，如请吃、请钓、甚至用钱物贿赂等手段收买建设方施工员，而一些施工员往往经不起拉

拢腐蚀，“睁只眼、闭只眼”，为施工方大开方便之门。一是默许施工方偷工减料、弄虚作假。允许施工方使用不合格的材料和设备，或在工程施工中不执行工艺要求，粗制滥造，伪造记录；二是允许施工方不按规定选取相应资质等级的设计、施工和监理单位从事工程建设；三是允许施工方不按规定进行交工验收而将工程交付使用，有的甚至将不合格工程评为合格工程。

3．征地拆迁弄虚作假。工程建设的征地拆迁工作政策性强、涉及面广，是腐败问题集中出现的一个环节，其主要表现有三：一是征地干部不认真核对有关征地数据，甚至收受贿赂，相互勾结骗取征地款。二是有的村干部利用工作之便虚报青苗补偿款或私分征地款。三是有的村民借工程建设之机抢种抢建以求获赔。

4．市场主体良莠不齐，在工程建设市场上，国有、集体、合资、独资、私营等多种企业参与，一些实力不强的企业为承揽工程不惜以贿赂手段竞争;市场竞争日趋激烈，虽然城乡建设日新月异，但工程建设项目仍是“僧多粥少”。寻找项目谋求生存发展成为建筑施工企业必然选择，激烈的市场竞争催生了以贿赂承接工程的“潜规则”。

5．有些监督管理流于形式，在工程建设过程中的各个关键环节，没有完整的监督制约机制，无法对施工企业遵守廉政规定实施有效的监督;行贿犯罪打击乏力，司法实践中出

于取证考虑，对行贿人大都作“污点证人”从轻处理，一定程度上削弱了法律的威慑力。

工程建设中腐败现象的存在，一是造成工程建设市场的混乱。让一部分不符合资质等级的施工单位参与工程竞争，极大地扰乱了工程招投标市场秩序。二是断送一些意志薄弱者的前途。使一些原本对国家和人民有过贡献的干部、党员蜕变成了人民的罪人，极大影响了干群关系。三是严重影响工程质量，有的甚至危及了人民的生命财产安全。四是造价被人为抬高，使国家资金大量流失。

二、工程建设中腐败问题的成因

工程建设是经济建设的热点部位，涉及面比较广，是经济案件易发部位，那么究竟腐败问题是怎么产生的呢？主要有以下几个方面的原因：

1．思想教育不到位。部门发生的经济案件涉及的人员有一部分是基层干部和工程管理人员，这些人由于流动分散，平时忙忙碌碌，自身学习抓得不紧，因此，对于哪些事能干，哪些事不能干，缺乏纪律约束观念。

2．管理模式不适应。主要表现在两个方面：一是机构不适应。前几年，有些地方政府自筹资金建设的项目，往往是由地方政府从有关部门抽调力量组成工程建设指挥部，用指挥部的形式来指导工程建设。由于这种机构是临时的，人员来自四面八方，尽管有制度，但管理难到位。二是承包不

规范。部门内部的大中修工程、改建工程采用合同管理的比较多，制约工程的诸多因素都掌握在发包方手中，如工程费用的支付，工程质量的要求，工程数量的计算，工程设计的变更以及工程验收和结算都在发包方的控制之中。因此，承包方为了在施工中顺利过关，不得不加大感情投入，由最初的小恩小惠逐渐发展到用钱物贿赂发包方有关人员。发包方有的工作人员甚至利用手中的大权，主动向承包方索拿卡要。

3．监督机制不健全。有的工程建设项目没有严格的材料验收制度；没有严格的工程结算制度，在工程结算时，仅凭施工人员认可，就付了款，结果造成了多付工程款情况的发生；内部虽有审计，但往往只起到核实财务帐目的作用；有的虽有制度、规章，但往往流于形式，没有认真贯彻执行，如工程计量、工程变更等这些伸缩性很大的工作，一般在制度中没有明确的监督制约条款，在合同中也没有明确的制约规定。监督机制的不健全，往往容易给腐败者留下可乘之机。

三、防止工程建设中腐败问题的对策

1．建立工程廉政保证金制度。廉政保证金制度是在工程建设单位和施工企业，事先在廉政合同中约定，为保证施工企业不向工程建设单位相关人员行贿，而由施工企业事先预留一定数额的工程款作为廉政保证基金的制度。

2．切实建立起工程质量终身负责制。在招标审查时，除对施工、监理单位的资质、业绩进行审查外，还要对其能否承担起相应的经济责任的能力进行审查。也就是说，一旦出了工程质量问题是否有能力承担起返工责任，并按有关法律、法规、规章严格追究经济责任和刑事责任。建立工程质量终身责任制，一要建立健全施工档案。施工队伍、设计单位、业主、监理单位及有关个人档案都要输入电脑，永久保存备查；二要从行政责任、经济责任、法律责任三个方面落实责任制。

3．领导要以身作则，带头遵纪守法。一是在工程招投标过程中，领导要带头执行纪律，做到不打招呼，不递条子，不搞权钱交易。二是不搞“领导工程”，不搞“献礼工程”，严格按科学规律办事。三是对属下的工作多一些指导、支持和督促检查，少一些直接干预。四是制定明确具体的岗位责任，明确每个岗位的职权和责任。

4．五大措施强根固本。一是规范审批行为，工程建设审批应进入政务大厅集中办理；二是严查犯罪案件，形成社会合力，重拳出击，依法查处工程建设腐败案件；三是建立举报制度，开展宣传教育，提高全社会对工程腐败的严重性和危害性的认识，鼓励人民群众积极举报；四是强化法律意识，对所有工程从业人员进行法律宣传，增强法律的震慑力；

五是推进制度建设，建设行政主管部门应完善建设招投标制度，加快政府投资工程建设实施方案的改革。

5．严格执法、执纪，强化监督制约。一是对工程项目发包进行监督制约。制定有效的监督制约措施，严格按照法定程序进行。二是对工程设计进行监督制约。工程设计必须由有设计能力并有资质的单位承担，严禁随便找几个人画一张图纸就开始施工。三是对工程招标进行监督制约。采取有效监督制约措施，确保招标各环节依法进行，严禁漏标或“内定”。坚决制止工程招标过程，不法发包者打着“合法”招标的幌子，大搞权钱交易。四是对施工质量进行监督制约。要建立健全“政府监督、社会监理、企业自检”的三级质量保证体系，特别要强化政府职能部门对工程施工质量的监督。施工、监理和业主对质量监督部门发现和指出的问题，要认真按要求进行整改。该整修的整修，需推倒的，坚决推倒重做。监理单位要按业主的委托和规范要求，严格把好工程质量的每一道关口。五是对工程验收进行监督制约。工程完工后，要严格监督有关职能部门及时组织力量对已完工工程进行认真验收，严把工程质量的最后一关。

施工单位考核管理办法和评分表.

XX有限公司 施工单位考核管理办法 xx有限公司 目录 一、目的

二、适用范围 三、考核条款相关主要工作内容和要求 1、项目组人员配备 2、施工准备 3、安全、文明施工 4、质量控制 5、进度控制 6、工程资料及档案管理 7、工程分包的管理、配合 8、竣工移交 9、配合情况 10、廉政保密 四、考核管理办法 1、执行考核单位 2、考核维度及评分表 3、考核内容、权重、评定等级 4、考核结果应用 五、其他

一、目的 为全面提高施工单位的工程建设质量，确保工程进度和施工安全，杜绝工程事故，规范工程管理，使工程建设规范化、标准化、科学化。 二、适用范围 适用于XX工程建设施工单位管理。` 三、考核相关主要工作内容及要求 1、人员配备 1.1 项目组织架构 接到中标通知书后1周内向监理单位报审项目组织架构、项目经理及主要技术人员名单，报监理单位审核后呈建设单位。 1.2人员执行力 项目管理人员具备良好的工作态度、沟通协调能力和较高专业水平，按时参加工程例会，服从建设单位、监理单位、楼宇发开商和相关主管部门的组织，及时响应建设单位、监理单位安排的紧急工作，接受监理和建设单位的考评。 2、施工准备 2.1设计文件会审 认真审核收到的初步设计文件（图纸），按时参加设计文件（图纸）会审，在设计文件（图纸）会审前以书面形式向监理单位反馈设计文件（图纸）中发现的问题及修改意见和建议，避免因设计文件（图纸）问题造成施工困难或须变更设计等。 2.2外部报建手续

及时办理进入XX区施工所需的入园施工手续、占道许可证以及路政、交警、边防等部门要求办理交通疏解的其他有关证件。根据设计情况及施工需要，结合XX建设工程管理相关要求，及时办理开工手续及相关工程施工许可证。 2.3资源准备 2.3.1施工准备阶段组建项目经理部，按照投标文件的承诺配备齐全的办公设施、施工机械设备和车辆等，并配合监理单位检查所列的机械、设备、仪器仪表等资源配备情况。 2.3.2施工阶段根据确定的施工内容和各专业、各单位工程进度计划，组织施工力量、工具、仪器、车辆和材料准备就绪。确保后续不因以上资源供应不及时或分配不合理等原因造成施工进度延误。 2.4前期资料报审 编制《施工组织设计（方案）报审表》、《施工进度计划》、《工程开工报审表》、《安全生产报审表》等文件提交监理公司审批。《施工组织设计（方案）报审表》附施工组织设计，包括但不限于：通信管道工程安装铺设、通信光缆工程安装铺设、装修工程施工等专项施工方案。 乙供材料采购必须收集材料合格证及材料检验报告等证明材料，填写《工程材料/构配件报审表》附合格证明文件及时上报监理单位审核。 3、安全、文明施工 3.1危险源识别 专项方案和进度计划编制前，应对现场存在的所有管线、构筑物、邻近建筑物、交通道路、古树名木等作进一步的调查、了解和排

建设工程项目管理服务合同

编号：______________ 建设工程项目管理服务合同 甲方：_______________________________ 乙方：_______________________________ 签订日期：________ 年 _____ 月______ 日 委托方（甲方）：项目管理方（乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理试行办法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本项目的工程管理服务事项协商一致，签订本合同。 第一条工程概况 1.1工程名称： 1.2建设地点： 1.3工程规模： 1.4建设内容： 1.5工程总投资： 1.6预计的建设工期： 第二条项目管理工作范围 2.1设计管理 内容包括设计任务书的编制、平面功能的审核审定、对设计进度和设计质量进行跟踪管理。 2.2招投标管理 内容包括对设备、建安工程的招投标管理。所发生的额外费用由甲方承担。 2.3合同管理 内容包括合同的签署、履行、变更、索赔和争议解决等。 2.4变更管理 内容包括对设计文件质量的控制、在项目的前期对项目的策划、设计管理、进度管理以及合同管理。加强与业主方、设计方、施工方及政府相关部门的协调沟通，尽量减少项目变更的发生。一旦发生设计变更，应加强技术把关，审核设计变更的必要性和科学性，并完善设计变更的有关手续，避免不必要的纠纷。 2.5施工管理 内容包括依托监理单位对施工质量的监督管理，侧重对监理单位的监督、协调施工现场

各方的关系。 2.6投资管理 主要内容包括审核施工过程中的变更费用，进行成本控制管理和竣工结算管理等。 2.7资料管理 根据建设过程资料专业性、及时性等特点，应按照国家有关建设工程资料管理的规定，对工程管理过程中有保存价值的各种文字、图表的声像等有关材料进行搜集、积累、整理和归档，直到工程管理过程完成，移交形成一整套文件档案。 第三条项目管理服务费及其服务期限 3.1项目管理服务费 依据国家有关规定，经双方友好协商，本合同的项目管理服务费用为人民币：万元整（万元） 3.2服务期限：预计的项目建设工期 3.2.1若非甲方原因导致建设工程逾期，从而导致服务期延长，乙方不应追加服务费，且应承担相应的违约责任。 3.2.2若非乙方原因造成建设工程逾期，且逾期时间超过6个月，乙方应追加服务费。 3.3支付方式 3.3.1本合同生效后14个工作日内，甲方支付项目管理服务费总额的20%，计万丿元。 332乙方提交初步设计文件且经甲方审查通过后7天内，甲方支付管理费总额的20%计万元。 3.3.3乙方完成主要设备及施工招标后7天内，甲方支付管理费总额的20%计万 丿元。

工程管理服务合同模板(完整版)

合同编号：YT-FS-8613-56 工程管理服务合同模板 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

工程管理服务合同模板(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方： 乙方： 第一条总则 为保证中信国安信息产业股份有限公司维修站点 项目顺利实施，安徽四创电子股份有限公司(以下称甲 方)全权委托北京蓝卫通科技有限公司(以下称乙方)， 承担承担湖南人防4.5M通信天线调试及布线工作。为 进一步明确甲乙双方的权利、义务及责任，依据《中 华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，经双 方友好协商签订本合同。 第二条工程名称 湖南人防4.5M通信天线调试及布线工程服务。 第三条工程项目及技术服务内容 湖南人防4.5M通信天线调试及布线工程服务。

第四条工程工期 乙方应自收到甲方派工单并收到甲方支付全款之日起，10个工作日内完成通信天线的调试及布线工作。 第五条双方权利和义务 甲方权利和义务： 1 负责提供所使用卫星的参数、信标及验收标准。 2 负责制定工程计划及组织协调工作。 3 负责待调试站点管理协调工作。 4 全权委托乙方承担调试任务。 5 按时向乙方支付技术服务工程款。 乙方权利和义务： 1 乙方负责通信站点4.5M天线的调试及天线到机房位置的布线工作。 2 乙方负责向甲方用户交流天线调试及线缆的铺设情况。 3 站点调试完毕及线缆铺设完成后，乙方向甲方提交端站维修报告。 4 在调试过程中严格按照甲方的要求执行，自觉

装饰工程施工管理表格大全

精品文档 . 卫生器具安装分项工程质量检验评定表 工程名称： 部位： 保证项目 项 目 质量情况 自动喷洒和水带消防装置的喷头位置，间距和方向必须符合设计要求和施工规范的规定. 基 本 项 目 项 目 质 量 情 况 等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 明装分户水落 2 箱式灭火栓的安装 3 卫生器具给水配件的安装 允 许 偏 差 项 目 项目 允许偏差 （mm ） 实测值（mm ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 大便器高、低水箱角阀及截止阀 +10 2 水龙头 ±10 3 淋浴器莲蓬头下沿 ±15 4 浴盆软管淋浴器挂钩 ±20 检查结果 保证项目 基本项目 检查 项， 其中优良 项， 优良率 ％ 允许偏差项目 实测 点， 其中合格 点， 合格率 ％ 评定等级 班 组 长 核定等级 监理工程师 技术总监 项目负责人 年 月 日 第 页 HR(Z)—QR09018 GBJ301-88 水2-2-1

精品文档 . 卫生器具安装分项工程质量检验评定表 工程名称： 部位： 保 证项目 项 目 质量情况 1 导线的品种、规格、质量必须符合设计要求和国家标准的规定。导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须大于0.5M Ω. 2 塑料管的材质适用场所必须符合设计要求和施工规范规定。薄壁钢管严禁熔焊连接。 基 本 项 目 项 目 质 量 情 况 等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 管子敷设 2 管路保护 3 管内穿线 4 接地（接零） 允 许 偏 差 项 目 项目 允许偏差（mm ） 实测值（mm ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 管子最小弯曲半径 暗配管 ≥6D 明配 管 管子只有一个弯 ≥4D 管子有二个弯及以上 ≥D 2 管子弯曲处的弯扁度 ≤0.1D 3 明配管固定点间距 管子直径（mm ） 15~20 30mm 25~30 40mm 40~50 50mm 65~100 60mm 4 明配管水平垂直敷设任意2m 段内 平直度 3mm 垂直度 3mm 检查结果 保证项目 基本项目 检查 项， 其中优良 项， 优良率 ％ 允许偏差项目 实测 点， 其中合格 点， 合格率 ％ 评定等级 班 组 长 核定等级 监理工程师 技术总监 项目负责人 注：D 为管子外径 年 月 日 第 页 HR(Z)—QR09019 GBJ303-88 电2-3-1

工程项目委托管理服务内容

工程项目委托管理服务内容 鉴于项目业主将实施本基建工程，同时江苏省工程咨询中心愿意接受业主的委托，作为该基建工程的管理人，对工程实施全过程项目管理，特明确本工程项目委托管理服务内容。作为工程咨询机构，江苏省工程咨询中心在本工程管理中，在确保工程进度、质量、投资控制、工程按时交付使用及安全生产等前提下，根据合同规定和甲方需要实施下列工作： 一、前期准备、方案设计阶段 1、申办一书二证（规划土地选址意见书、建设用地规划许可证、建 设工程规划许可证）。 2、联系与规划部门做好基地红线订放工作。 3、办理立项阶段市政配套证询。 4、编制项目可行性研究报告，并协助业主完成可研报告的修改和审批。 5、设计、勘察招标代理。 6、协助甲方审核、勘察等合同。 7、组织召开本工程建筑方案设计审批会。 8、办理方案设计阶段对文件报送有关土地、规划、消防、通讯、环保、环卫、卫生防疫、交通、绿化、劳动保护、人防、监测、工务所等部门申报、审批手续。 二、初步设计、施工图设计阶段 1、检查设计图纸和文件，确保工程设计符合实施要求以及国家现行施工规范。 2、组织召开本阶段设计审批会，组织设计优化、技术咨询工作。 3、办理本阶段设计文件报送有关土地、规划、消防、通讯、环保、环卫、卫生防疫、交通、绿化、劳动保护、人防、监测、工务所等部门申报、审批手续。 4、组织审查设计单位的施工图预算，并提出书面查意见。 5、协助办理施工招标。 6、根据施工图编制工程量清单并编制标底。 7、协助甲方审核施工合同。 8、严格根据批准的初步设计概算和施工图预算分解细化加强成本

控制，造价管理，做好施工单位提交的工程预算的审查工作，除国家政策因素外，努力控制实际投资不超概算指标。 9、协助甲方确定本工程甲供主要设备材料的定牌和选型、提供有关技术数据、资料、样品、样本和有关介绍材料。 10、代理本工程所需主要设备、材料等发包工作，编制或审查主要设备材料供贷合同，明确设备材料提供的时间、地点、采购供应方式、合同付款进度、材料设备清单。 11、负责办理进口设备向有关进口设备招标管理部门申报及选择外贸代理单位。 12、负责审查各类设备材料价格（包括各类甲供设备材料定额规定按市场价取定的材料及预制品、装饰材料等）。 13、协调项目与当地有关部门之间的关系。 三、施工准备阶段 1、办理质监、安监手续。 2、办理项目施工许可证。 3、申办临水、临电手续。 4、申领临时用地规划许可证。 5、选定符合资质的专业监测单位进行地下管线施工监测。 6、申报地下管线监测保护、办理“绿卡”。 7、联系与规划部门做好建筑基础灰线验收。 8、考察各分包单位资质并予以确定。 9、组织设计图纸会审。 10、负责组织施工设计图技术交底，督促施工单位制定施工技术方案，审查各项技术措施的可行性，提出优化方案和改进意见。 11、协助甲方组织开工典礼仪式。 12、协调项目与当地有关部门之间的关系。 四、施工阶段 1、检查设计图纸和文件，确保工程设计和施工和阶段设计图纸（包括各类设计变更、技术核定单）符合实施要求以及国家现行施工规范和现场施工客观条件。 2、审查施工单位编制的施工组织设计、报表、请求、备忘录、通知单、检查施工单位的各项施工准备工作。 3、检查设计变更和工程联系单，负责处理施工过程中发生的技术问题。

工程项目现场管理服务内容

工程项目现场管理服务内容 工程项目现场管理服务内容提要：信息管理：做好施工现场项目管理服务记录与信息反馈。按要求编制项目管理服务月、年报 更多精品源自方案 工程项目现场管理服务内容 一、施工阶段项目管理服务内容（协调监理公司） 进行工程招标和签订施工合同、监理合同、设备材料供应合同等工程建设合同，并代表建设单位执行上述合同下的业主权利和义务（付款义务除外），包括： 1）全面管理工程建设合同，就总承包单位选择的分包单位资格及分包项目进行审查批准。 2）代表建设单位按工程合同的规定，落实必须提供的施工条件，检查工程总承包单位的开工准备工作。 3）代表建设单位制定审查施工总体规划，审批总承包单位提交的施工组织设计、施工技术方案等，并提交审核意见。 4）审查承建商的建筑材料、建筑物配件和设备采购及使用。 5）工程进度控制：编制工程控制性进度计划，提出工程控制性进度目标，并以此为基础审查批准总承包单位提出的施工实施进度计划，检查其实施情况，督促总承包单位采

取切实措施实现合同目标要求。当实施进度发生较大偏差时，及时向建设单位提出调整控制性进度计划的建议意见，并在通过批准后完成其调整。 6）施工质量控制：审查承包单位的质量控制体系和措施，核实质量文件。依据工程建设合同文件、设计文件、技术规范与质量检验标准，对施工前准备工作进行检查，对施工工序与资源投入进行监督。以单元工程为基础，对基础工程、隐蔽工程、分项分部工程的质量进行检查、签证和施工质量的评价。组织质量事故调查，分类评定质量事故等级，审批质量事故处理措施。 7）工程造价控制：确定投资控制目标和编制年度投资计划（分年度）。审核总承包单位提交的工程计量及费用等，并签发付款凭证。受理索赔申请，进行索赔调查和谈判，并提出处理意见。授权处理合同与工程变更，下达变更指令。 8）施工安全文明监督：审查施工安全措施、劳动防护和环境保护设施等，并负责检查、督促落实执行。参加重大安全事故调查并提出处理意见。 9）协调管理：主持项目管理服务合同授权范围内工程建设各方协调工作会议，编发施工协调会议纪要。 10）技术档案管理：按国家规定组织工程各阶段验收、单位工程验收及竣工验收，提交相应的工程项目管理服务报告，审查设计单位、工程建设单位和施工单位编制的竣工图

工程管理用表大全

1. 目的 1.1．快速查找工程系统需用的相应表格，解决目前表格混乱和和难找的局面，提 高效率。 1.2. 规范统一表格的填写和表格的使用，减少因表格使用错误和填写内容错误，造 成返工重做，提高效率。 1.3 通过表格的操作指引，提供并指引经办人的作业流程，提高效率。 2. 适用范围 《工程管理统一用表与操作指引》适用于南京诚创集团所有在建项目工程，包括报建项目与非报建项目。 3. 操作说明 3.1 报建项目工程：工程资料统一按现行省统表执行，不用再填报南京诚创集团内 部用表。如现行省统表没有或不作要求的，统一执行南京诚创集团内部用表。 3.2 非报建的项目工程：工程资料统一按南京诚创集团内部用表执行，如内部用表 不齐，可按现行省统表有的表格执行。 3.3 根据项目实际情况对表格的需求，同时《统一用表》又没有相应版本的，可由 项目工程部自行制定表格报行政备案。 3.4 表格填写的内容如范表有规定的，应按范表的规定进行，如没有规定可以根椐 实际情况进行填写。 3.5 表格操作指引是依据公司现行的制度及相关权限进行操作，如公司相关制度和 权限作出修改，应及时作出相应修订。 3.6 本《统一用表》自下发日起执行，原旧表格停止使用。

工程开工令 编号： 注： 1、本表一式三份，建设、监理、施工单位各一份；

《工程开工令》-----操作指引 注：1。《工程开工令》一式三份，建设方、监理、施工单位各一份。 2．如属报建工程，施工单位需另行按省统表要求，在开工前向监理及建设单位申报《单位工程开工申请报告》。

材料样板确认单

《材料样板确认单》-----操作指引 注：1、《材料样板确认单》一式三份，建设方、监理、施工单位各一份；无监理的项目一式二份，建设方、施工单位各一份） 2、对无监理的工程项目，无需报监理审查确认，可直接报建设方确认 3、涉及效果的材料要经设计部相关人员共同确定，并以设计意见为准。

工程管理与技术服务

工程管理与技术服务 1. 工程实施 为确保联通数据网项目的顺利进行，UT斯达康中国有限公司事先已作了周密计划，及充分的准备。既注重整体计划及进度，同时，也充分考虑到有关细节问题。 整个系统实施主要可分为如下几个阶段： (一)准备阶段 (二)详细软硬件方案设计阶段 (三)商务谈判、合同签订阶段 (四)培训阶段 (五)软件实施阶段 (六)现场环境准备阶段 (七)硬件系统安装调试阶段 (八)软件培训阶段 (九)系统初验阶段 (十)系统试运行阶段 (十一) 系统终验阶段 (一)准备阶段 目的： 为合同的签定提供前期准备 工作内容： 详细了解用户情况，对联通公司目前计算机应用情况做全面的调研。为详细软硬件实施方案的设计提供依据。

(二)详细软、硬件方案设计阶段 目的： 形成设备连接图及配置清单 工作内容： 优化网络设计 设备选型(包括主机及网络设备) (三)商务谈判、合同签订阶段 目的： UT斯达康中国有限公司与联通公司双方协商，进行商务谈判，并签订最终合同。 工作内容： 签订最终合同 (四)系统培训阶段 目的： 充分利用合同签订到设备到货这段时间，通过专业培训，使系统管理人员熟悉将来的软硬件环境，提高工作效率，确保工作质量。 工作内容： 现场培训 国内培训 系统集成培训 详细内容见培训计划 时间安排：建议设备到货之前进行

(五)软件实施阶段 目的： 进行软件实施。 工作内容： 由UT斯达康中国有限公司的工程师和联通公司的工程师共同进行软件的实施。 时间安排：半个月 (六)现场环境准备阶段 目的： 保证现场场地准备与现场准备条件一致。 工作内容： 由UT斯达康中国有限公司的工程师和联通公司的工程师共同对现场场地条件进行测试。 (七)硬件系统安装调试阶段 目的： 建立硬件系统环境,实现成都市公众多媒体通信网的网络互联 工作内容： 1.合同签定后，UT斯达康中国有限公司即开始向有关厂商订货，整个系统所需全部硬件和系统软件将在2个月内（自合同签定之日起）到齐成都市。UT斯达康中国有限公司技术人员将在货物发给用户前对该系统的所有硬件及软件进行清点及检验。 在进行设备安装前，联通应为UT斯达康中国有限公司及硬件厂商有关安装技术人员提供工作条件，包括准备安装场地、通信线路、电源等。

装饰工程施工管理表格大全[5]

卫生器具安装分项工程质量检验评定表工程名称：部位： 保证项目 项目质量情况 自动喷洒和水带消防装置的喷头位置，间距和方向必须符合设计要求和施工规的规 定. 基本项目 项目 质量情况等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 明装分户水落 2 箱式灭火栓的安装 3 卫生器具给水配件的安装 允许偏差项目项目 允许偏差 （mm） 实测值（mm） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 大便器高、低水箱角阀及截止阀+10 2 水龙头±10 3 淋浴器莲蓬头下沿±15 4 浴盆软管淋浴器挂钩±20 检查结果保证项目 基本项目检查项，其中优良项，优良率％允许偏差项目实测点，其中合格点，合格率％ 评定等级班组长 核 定 等 级 监理工程师 技术总监 项目负责人 年月日第页 HR(Z)—QR09018 GBJ301-88 水2-2-1

卫生器具安装分项工程质量检验评定表 工程名称： 部位： 保 证项目 项 目 质量情况 1 导线的品种、规格、质量必须符合设计要求和国家标准的规定。导线间和导线对地间的绝缘电阻值必须大于0.5M Ω. 2 塑料管的材质适用场所必须符合设计要求和施工规规定。薄壁钢管严禁熔焊连接。 基 本 项 目 项 目 质 量 情 况 等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 管子敷设 2 管路保护 3 管穿线 4 接地（接零） 允 许 偏 差 项 目 项目 允许偏差（mm ） 实测值（mm ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 管子最小弯曲半径 暗配管 ≥6D 明配 管 管子只有一个弯 ≥4D 管子有二个弯及以上 ≥D 2 管子弯曲处的弯扁度 ≤0.1D 3 明配管固 定点间距 管子直径（mm ） 15~20 30mm 25~30 40mm 40~50 50mm 65~100 60mm 4 明配管水平垂直敷设任意2m 段 平直度 3mm 垂直度 3mm 检查结果 保证项目 基本项目 检查 项， 其中优良 项， 优良率 ％ 允许偏差项目 实测 点， 其中合格 点， 合格率 ％ 评定等级 班 组 长 核定等级 监理工程师 技术总监 项目负责人 注：D 为管子外径 年 月 日 第 页 HR(Z)—QR09019 GBJ303-88 电2-3-1

项目建设工程管理服务协议书(范本)

项目建设工程管理服务协议书 甲方： 乙方： 经过双方友好协商，甲方委托乙方负责项目建设工程管理服务工作，乙方按照甲方对本项目的有关要求，完成该项目本协议约定的服务。具体协议如下： 一、项目概况： 1、项目名称： 2、项目位置： 3、项目国土证号： 4、项目用地： 二、本合同文件及解释顺序： 1、本合同履行过程中双方以书面形式签署的补充和修正文件； 2、本合同协议书； 3、现行的法律法规及规章相关文件。 三、项目管理服务工作范围和内容： （一）项目管理工作范围： 项目工程管理服务，即从项目获取《建设施工许可证》后进行全面工作直 至项目竣工验收完成。 1、乙方负责。 负责项目工程施工管理（含监督施工单位和监理单位所有工作）、协调设

计单位、办理工程竣工验收及备案、项目交付、档案整理及移交等内容，并在工程质量保修期内承担保修义务和责任及其他应负责的工作。 2、乙方协助。 协助召开确定施工单位的招标会、协助办理工程竣工决算、协助召开确定招商公司的招标会等、协助其他事项。 （二）项目管理内容和要求： 乙方应依法依约管理，维护甲方合法权益，保证项目的顺利进行及完工。具体内容和要求如下： 1、项目设计管理工作。 （1）熟悉设计文件，审查设计文件的规范性、工艺的先进性和科学性、结构的安全性、施工的可行性和设计强制性标准的适宜性等； （2）负责审查施工图及各项设计变更，向甲方提出合理意见与优化建议，在工程的各个阶段，甲方有权根据实际情况提出设计变更的要求，乙方应及时组织协调设计部门和施工单位进行落实； （3）掌握关键设计环节和进度情况，督促设计单位按合同和协议要求及时提交合格的设计文件； （4）对设计中出现的重大问题和情况，乙方要及时向甲方反馈，并积极主动联合甲方与设计单位进行磋商，寻求解决方法； （5）验收设计图纸和设计文件； （6）组织设计单位进行现场设计技术交底； （7）审核施工单位对设计文件的意见和建议，会同设计单位进行研究，并督促设计单位尽快给予答复； （8）对设计的工作质量进行评定； （9）保管所有设计文件及过程资料，项目管理期限届满或本合同终止时移交给甲方和档案管理部门。

工程管理评分表模板

注：工程管理类第三方考核标准： 85-100为优，70-85为良，60-70为中，60以下为差 工程质量管理评分表 项目名称考评时间 被考核人：XXX 考核人：XXX 被考评项目 评分 序号分项评分细则分值 项目 1、建设单位无健全、有效的质量管理体系并落实到人，扣2分； 2、建设单位未按规定参加监理工程例会，扣2分；质量 1 10 3、施工单位无健全、有效的质量管理体系并落实到人，扣2分；管理 质量 4、施工单位未按规定参加监理工程例会，扣2分；体系 5、重要或是关键部位无专项质量控制方案，扣2分。保证 1、未通过相应质量管理认证，扣2分； 体系 2、项目经理没有相应工作经验、能力扣4分；资质 2 10 3、项目部管理人员无有相应工作经验、能力扣2分；管理 4、特殊工种是无特殊工种操作证，扣2分。 1、未按质保体系进行质量巡视，扣3分； 质量 2、发现问题未及时通知监理工程师，扣4分； 3 10

巡查 3、通知后未积极配合监理工程师进行督促整改，扣3分。 1、对集团职能部门下发的质量整改文件，没有有效督促施工单位整改到位扣6分/处，可倒扣；质量 4 14 2、对监理单位抄送的（质量）监理通知单，没有有效配合监理整改 质量 单位督促施工单位整改到位扣5分/处，扣完为止。 管理 1、不积极配合集团职能部门的索赔工作，扣3分； 质量 5 8 2、不积极配合监理工程师索赔工作，扣3分； 索赔 3、不积极配合监理工程师（来宁）检测工作，扣2分。 1、有重大质量问题故意隐瞒或未发现，扣20分； 质量 6 20 2、已上报重大问题，但未及时妥善处理，扣15分； 事故 3、有重大质量问题且及时妥善处理，扣10分。 1、质保证书不齐全或是与不符合合同要求。扣2分； 进场 2、到货数量不符合合同要求，扣2分； 7 6 甲供 验收 3、到货时间不符合合同要求，扣2分。 材验 1、付款手续不符合集团及合同要求，扣2分；货款 收 8 4 2、付款节点不符合合同要求，扣2分。支付

工程项目管理服务合同

工程项目管理服务合同 项目名称： 建设地点： 委托方（甲方）： 项目管理方（乙方）： 签订日期：

合同内容 委托方（甲方）： 项目管理方（乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理试行办法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本项目的工程管理服务事项协商一致，签订本合同。 第一条工程概况 1.1工程名称： 1.2建设地点： 1.3工程规模： 1.4建设内容： 1.5工程总投资： 1.6预计的建设工期： 第二条项目管理工作范围 2.1设计管理 内容包括设计任务书的编制、平面功能的审核审定、对设计进度和设计质量进行跟踪管理。 2.2招投标管理 内容包括对设备、建安工程的招投标管理。所发生的额外费用由甲方承担。 2.3合同管理

内容包括合同的签署、履行、变更、索赔和争议解决等。 2.4变更管理 内容包括对设计文件质量的控制、在项目的前期对项目的策划、设计管理、进度管理以及合同管理。加强与业主方、设计方、施工方及政府相关部门的协调沟通，尽量减少项目变更的发生。一旦发生设计变更，应加强技术把关，审核设计变更的必要性和科学性，并完善设计变更的有关手续，避免不必要的纠纷。 2.5施工管理 内容包括依托监理单位对施工质量的监督管理，侧重对监理单位的监督、协调施工现场各方的关系。 2.6投资管理 主要内容包括审核施工过程中的变更费用，进行成本控制管理和竣工结算管理等。 2.7资料管理 根据建设过程资料专业性、及时性等特点，应按照国家有关建设工程资料管理的规定，对工程管理过程中有保存价值的各种文字、图表的声像等有关材料进行搜集、积累、整理和归档，直到工程管理过程完成，移交形成一整套文件档案。 第三条项目管理服务费及其服务期限 3.1项目管理服务费 依据国家有关规定, 经双方友好协商，本合同的项目管理服务费用为人民币：万元整（万元） 3.2服务期限：预计的项目建设工期

员工考核细则及考核评分表(20140311)

员工考核细则(试执行) 一、考核目的 1、通过对员工一定时期内工作成绩、工作能力的评价，把握每一位员工的实际工作状况，为 教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据，更重要的是通过这些评价指导员工有计划地改进工作、保证生产任务顺利完成和提高员工积极性。 二、考核原则 1、考核的目的不是为了制造员工之间的差距，而是实事求是地发现员工的长处、短处、扬长避短，使其有所改进、有所提高。 2、考核成绩是根据员工平常的工作态度、工作业绩、工作技能等因素所评定； 3、考核小组：生产主管、生产经理、行政人事部； 4、考核分为月度/季度考核； 5、考核不掺和任何个人因素，真正做到公平公正公开； 6、考核由各车间主管认真填写考核表，于次月初将上月考核成绩上交人事部，由人事部 对考核结果汇总后公布； 7、考核分为三大部分（工作纪律、工作态度、工作业绩），总分为100分。 8、此考核结果，及相关考核基本数据资料，在每月1５号前审核完毕，呈财务计算工资。 9、连续2月总分在最后1名,给予警告处分,第3个月仍没有明显提升者,公司将考虑给 予辞退。 二、适用范围 以下人员不在考核范围内 1、试用期内员工 2、连续请假一个月的员工 3、考核期间入职的员工 三、责任组织 公司人事行政部为绩效考核的归口管理单位，各部门经理负责本部门下属员工工作绩效的考核工作。 五、考核内容 1、个人素质（满分5分） （1）经常保持仪容整洁。 （2）待人接物有礼貌。 （3）品德端正、诚实可信。 （4）乐于助人、平易近人。 （5）见到同事或是领导热情打招呼。 2、工作纪律（满分10分） （1）遵守考勤制度，按时上下班。不迟到、早退，不无故旷工。 （2）衣冠整洁、不赤膊、不穿拖鞋上班。 （3）爱护公共卫生，不随地吐啖，不乱扔垃圾，保持公共场所及个人工作台卫生。 （4）上班时间不吃零食、不玩电话、不打情骂俏、不睡觉、不离岗、不串岗等不做与工作无关的事。 （5）进入工作场所不吸烟。 （6)上班时间，无领班或部门主管批准的不无故外出。

中建系统项目管理表格大全

中建系统项目建设管理 格式大全

格式篇分目录 分包商推荐表........................................... 错误!未定义书签。分包商考察报告......................................... 错误!未定义书签。分包商考核记录表....................................... 错误!未定义书签。分包商辞退报告......................................... 错误!未定义书签。分包商综合评价记录表................................... 错误!未定义书签。合格分包商名录......................................... 错误!未定义书签。工人劳动工资发放记录表................................. 错误!未定义书签。项目现场劳动力统计表................................... 错误!未定义书签。总承包管理工程现场例会制度............................. 错误!未定义书签。周检查记录表........................................... 错误!未定义书签。整改通知单............................................. 错误!未定义书签。专业/劳务分包物料进场申请（登记）表.................... 错误!未定义书签。工程交接单............................................. 错误!未定义书签。月度施工计划预警表..................................... 错误!未定义书签。工期奖励审批表......................................... 错误!未定义书签。工程三大控制点计划..................................... 错误!未定义书签。项目部收尾工作计划表................................... 错误!未定义书签。竣工工程消项工作计划表................................. 错误!未定义书签。项目部管理总结计划表................................... 错误!未定义书签。项目完工总结报告....................................... 错误!未定义书签。顾客满意调查表（房建项目）............................. 错误!未定义书签。顾客满意调查表（基础设施项目）......................... 错误!未定义书签。分包商满意度调查表..................................... 错误!未定义书签。分包商满意度调查汇总报告............................... 错误!未定义书签。顾客投诉汇总台帐....................................... 错误!未定义书签。顾客投诉处理记录....................................... 错误!未定义书签。顾客投诉处理满意调查表................................. 错误!未定义书签。年度工程回访计划....................................... 错误!未定义书签。客户服务台帐........................................... 错误!未定义书签。工程回访记录表......................................... 错误!未定义书签。工程维修记录........................................... 错误!未定义书签。

工程管理服务人员工作守则

工作行为规范系列 工程管理服务人员工作守 则 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-59713工程管理服务人员工作守则Code of practice for project management service personnel 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 工程项目管理服务人员工作守则 1、前期工作管理计划及安排 工程前期工作主要目标:(规划用地许可证已有) ①施工图③建设工程规划许可证④建筑施工许可证 前期工作的主要内容 根据本项目情况，前期管理工作主要环节有: (1)计划立项 (2)确定规划四线的位置(绿化线、道路线、河道线、高压线) (3)项目方案招标、决标 (4)有关部门参加项目方案会审 (5)政府部门对项目方案进行批复 (6)项目扩初设计

(7)各有关部门参加项目扩初设计方案会审 (8)各有关政府职能部门对扩初设计进行审查(消防、交警、防疫、环保、人防、绿化、市政、土地、房管等) (9)政府部门对扩初设计方案的批复 (10)项目施工图设计 (11)专业部门对施工图进行设计审查 (12)测绘部门对建筑物预定位(灰线) (13)领取建设工程规划许可证 (14)施工招投标、监理招投标 (15)质量、安全监督管理部门受理监督 (16)向政府有关部门交纳规费 (17)领取施工许可证 从以上的前期工作的内容及工作环节，我们可以看到尽管前期审批的头绪繁复，但是我们可以从千头万绪中观察到所有审批工作的起源及所围绕的中心环节: 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

建设工程项目管理服务方案

建设工程项目管理服务方案(说明:本方案为word格式，下载后可自由编辑)

一．项目管理的组织机构 （一）工程项目管理的组织 监理 （二）项目的管理机构，在今后实施过程中，视项目工程情况，可进行适当的补充和调整。 1．管理组织的机构框图

二．职责范围 （一）施工阶段的质量控制 1．质量的事前控制 1）掌握和熟悉质量控制的依据。 2）施工场地的质量检查验收。 3）施工队伍的资质审查。 4）工程所需原材料、半成品的质量控制。 5）施工机械的质量控制。 6）审查施工单位提交的施工组织设计。 7）施工环境、管理环境改善的措施。 A．协助监理单位完善项目监理规划和实施细则。 B．协助施工单位完善质量保证工作体系。 C．主动与监理公司、质监站联系，争取工程建设中有关部门的支持和帮助。 D．审核施工单位关于材料、制品试件取样及试验的方法方案。 E．审核施工单位制定的成品保护措施。 F．协助监理单位完善质量报表、质量事故的报告制度。 2．质量的事中控制 1）施工工艺过程质量的控制。 2）工序交接检查 严格执行上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，上道工序完成后，先由施工单位进行自检、专职检，认为合格后，再通知监理工程师和甲方现场工程师到现场会同检验，检验合格后签署认可方进行下道工序。 3）隐蔽工程检查验收

隐蔽工程完成后，先由施工单位自检，初验合格后填报隐蔽工程质量验收通知单报监理工程师和甲方现场工程师检查验收。 4）工程质量事故处理 包括质量事故原因责任的分析、质量事故处理措施的商定、批准处理工程质量事故的技术措施或方案、处理措施效果的检查。 5）配合监理单位行使质量监督权，下达停工指令。 为保证工程质量，出现下述情况之一者，现场工程师有权督促监理单位指令施工单位立即停工整改。 A．未经检验即进行下道工序作业者。 B．工程质量下降经指出后，未采取有效改正措施或采取了一定措施而效果不好，继续作业者。 C．擅自采用未经认可或批准的材料。 D．擅自变更设计图纸要求。 E．擅自将工程转包。 F．擅自让未经同意的分包单位进场作业者。 G．没有可靠的质量保证措施冒然施工，已出现质量下降征兆者。 6）质量、技术签证 凡质量、技术问题方面有法律效力的最后签证，只能由工程部经理（总监）一人签署，现场工程师可在有关的质量技术原始凭证上签字，最后由工程部经理核签后方有效。 7）行使好质量否决权，为工程进度款的支付签署质量认证意见。 施工单位工程进度款的支付申请，必须有监理工程师和甲方现场工程师的认证意见。 8）建立质量管理日志 现场工程师应逐日记录有关工程质量动态及影响因素的情况。 9）组织现场质量协调会

工程项目管理表格全集

工程项目管理表格全集 2008-08-12 工程项目管理表格全集 说明 此光盘中的表格是专为项目管理人员尤其是工程项目管理人员配备的全套项目管理表格。读者在具体应用时，可根据自己管理的项目的具体情况进行修改、调整。 表格目录 第一部分项目进度控制1 项目施工生产完成情况2 项目施工生产完成情况2 月度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（月）建筑安装施工作业计划3 季度（第季度）建筑安装施工作业计划4 年度（年）建筑安装施工作业计划5 工程项目施工作业总进度计划6 施工组织设计报审表7 承包人申报表8 工程开工申请单9 承包人每周工作计划10 周完成统计表11 设计变更申报表12 延长工期申报表13 交工报验单14 工程进度执行状况表15 工程进度管理考核标准16 合同外工程通知单17 计日工通知单18 移交证书19 开发计划进度表20 开发计划进度表21 月项目计划表21 月项目计划表22 月度（月）行动预定表22 每日计划预定表23 每日计划预定表24 工作计划管理表24 预算作业进度表25 复工申请表26 缺陷责任期终止证书27 工程暂时停工指令28

复工指令29 工程进度表（年月）30 工程进度表（年月）31 项目进度跟踪表31 项目进度跟踪表32 24小时行动计划表32 24小时行动计划表33 工程检查表35 第二部分项目质量控制36 分项工程（工序）检验计划表37 分项工程（工序）试验计划表38 纠正（预防）措施要求表39 作业规范书40 检验、试验委托单41 检验异常处理单42 质量水准统计分析表43 不合格品报告44 材料不合格品报告45 工程质量事故报告46 工程质量事故处理记录47 工程质量事故处理记录47 紧急放行申请报告48 例外转序申请报告单49 紧急放行和例外转序跟踪记录50 最终检验和试验自验记录51 工序质量自互检卡52 现场质量检验报告单53 现场质量检验报告单53 计量器具周检登记台账54 计量器具周检登记台账54 技术交底通知书55 内部质量体系审核日程计划表56 内部质量体系审核会议签到表57 内部质量体系审核不合格报告58 试验记录表59 试验记录表59 现场审核结果记录表60 内审不合格纠正跟踪表61 内审不合格纠正跟踪表61 质量管理工作计划表62 第三部分项目安全控制64 安全管理实施计划表65 隐患整改通知66 安全隐患整改复查验收表67

工程服务管理制度.doc

工程服务管理制度4 工程服务管理制度 1目的 为顾客提供优质服务，不断增强企业信誉，以赢得顾客的信任。2适用范围 本管理制度适用于公司所属各基层单位或基层单位承建工程竣工交付使用后的服务。 3管理职责 3.1工程部是服务的归口管理部门，负责服务工作的控制与质量验证。 3.2工程部负责接待顾客来访，制定回修计划，并交付工程部组织实施。 3.3工程部负责回修方案的制定，并组织实施。 3.4基层单位负责回访的实施。 3.5基层单位负责保修回修的实施。 3.6财务部负责根据返回的保修单进行保修款的清欠。 3.7各相关部门协助实施回访、回修工作。 4管理内容和要求

4.1公司所属各基层单位必须按国家有关工程质量条例规定和合同规定要求，向顾客提供所需服务。 4.2顾客意见的处理 4.2.1工程部和基层单位要热情接待顾客来访虚心听取顾客的意 见和建议，妥善处理和解决顾客提出的问题并认真做好记录。 4.2.2一般问题和意见由工程部组织有关部门基层单位研究确定回修或处理方案，并负责实施。 4.2.3重大问题和意见应报生产副总经理组织处理，由工程部将处理意见和结果反馈给顾客。 5回访 5.1工程项目的回防根据工程保修期时间按阶段进行。保修期内按计划进行回访，及时解决业主及使用单位提出的问题；保修期后公司相关部室和基层单位也应定期和业主、监理和使用单位进行沟通、回访，协助他们对存在的问题进行解决。 5.2工程交付使用后，由工程部负责制定下达工程回访计划，在保修期内由基层单位按工程回访计划组织回访，征求顾客意见和建议，并将回访记录及《保修费结算申请》反馈至工程部。 5.3基层单位对回访中收取的各种意见和建议应进行综合分析，为改进工程质量提供参考依据。