2016四川公务员面试模拟题：小区盗窃事件

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2016年四川公务员考试笔试成绩已于6月2日公布，笔试折合总成绩和职位排名于2016年6月20日前由招录机关公布，考生也可通过四川人事考试网进行查询。

省考面试一般采取结构化形式，面试考核要素分为综合分析能力、计划组织协调、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性等。

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【题目】

小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿。如果由你代表物业公司来协调此事，请问你将如何处理?

【参考要点】

一、平复好居民的情绪，询问是否与物业有相关赔偿合同，并讲明法律法规，可通过求助警方解决此事;

二、协助居民报案，详细介绍所掌握情况，做好配合工作，尽量挽回损失;

三、查找保安工作上是否存在不足，并加强后续安保，做好防盗宣传。

【参考答案】

出现了家中失窃的情况，小区业主要求赔偿，情绪激动，属于人之常情。我作为物业公司的代表要妥善处理此事，既确保符合物业公司的相关规定，更要考虑居民的利益。

我会先平复居民情绪，和居民讲清法律上的规定，如果小区居民和物业公司在合同中签订安全保障协议，物业公司是可以赔偿，但是现阶段最重要的是报警追回损失的财务。所以我会马上将居民反映的情况做详细记录，另外我会劝说居民向警方寻求帮助，尽快破案挽回损失。

我们会协助居民向110报案，并将我们所了解和掌握的材料汇总整理，一并提交给当地公安机关。在警方调查期间，积极配合，争取早日破获盗窃案件，尽量找回失窃财物。

更多四川公务员面试热点<<<点这里看事后，我会联合物业公司各部门查找安保工作上的不足，做到24小时轮流巡逻，确保小区业主的人身财产安全，同时做好安全防盗的宣传工作。

（来源于网络整理）