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10-14高等数学管理(交大夜大工商管理)上课讲义

10-14高等数学管理(交大夜大工商管理)上课讲义
10-14高等数学管理(交大夜大工商管理)上课讲义

工商管理出来可以做什么工作

工商管理出来可以做什么工作 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后,素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地,从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 3.传统管理类岗位 5.出国或者考研 与其他学科专业相比,工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面,管理类专业在发达国家也很热门,留给外国留学生的空位相对较少,因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面,由于专业限制,一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考,而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高,这也是毕业选择先就业的主要原因。 与工商管理相近的专业有:国际企业管理,人力资源管理等。国际企业管理重在培养能在各类企业及组织中从事跨国经营管理工作的高级专门人才,而人力资源管理则侧重于培养从事劳动人事管理工作的高级专门人才。 此外,除了常规的课堂教学,该专业还有很多外出实习、实践的机会,如:进行社会调查,到企业进行管理实习,或为地方中小企业提供管理咨询等。通过理论联系实际,让学生在掌握管理学、经济学基本原理的基础上,进一步锻炼实际工作的能力。 通常又被称为企业战略管理,是决策层次最高的一种管理,包括确定战略性的目标,发展并执行战略性的计划来达成目标。所谓"战略性",相对于"战术性",考量上有更大、更长远的涵义。 管理学理论

是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题,如用运筹学、统计学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。 管理心理学 看了“工商管理出来可以做什么工作”的人还看了:

2017年中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全)

2017年中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全) 第一章企业战略与经营决策 本章基本框架 第一节企业战略概述 ● 企业战略的特征与战略管理的方法 ● 企业战略的制定 ● 企业战略的实施 ● 企业战略的控制 一、企业战略的特征与战略管理的方法 (一)企业战略的特征与层次 战略的定义:企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。 1.企业战略的特征 2.企业战略的层次(掌握) 企业战略一般可以划分为三个层次:企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。

(二)企业战略管理的内涵 安索夫,1976年提出 定义:企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制,使企 二、企业战略的制定

【案例】中国移动通信集团公司 (一)愿景:“成为卓越品质的创造者” (二)使命:“创无限通信世界,做信息社会栋梁” “创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界,突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位,强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命; “做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。 (三)战略目标:争创世界一流通信企业(目标体系三年一滚动) 从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发,从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。 指标说明: EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization):税息折旧及摊销前利润 ARPU(Average Revenue Per User):每用户平均收入 MOU(minutes of usage):平均每户每月通话时间

工商管理几个知识点

企业多元化经营的形式多种多样,但主要可归纳为以下四种类型: (1)同心多元化经营战略。也称集中化多元化经营战略。指企业利用原有的生产技术条件,制造与原产品用途不同的新产品。如汽车制造厂生产汽车,同时也生产拖拉机、柴油机等。同心多元化经营的特点是,原产品与新产品的基本用途不同,但它们之间有较强的技术关联性。 (2)水平多元化经营战略,也称为横向多元化经营战略。指企业生产新产品销售给原市场的顾客,以满足他们新的需求。如某食品机器公司,原生产食品机器卖给食品加工厂,后生产收割机卖给农民,以后再生产农用化学品,仍然卖给农民。 水平多元化经营的特点是,原产品与新产品的基本用途不同,但它们之间有密切的销售关联性。 (3)垂直多元化经营战略,也称为纵向多元化经营战略。它又分为前向一体化经营战略和后向一体化经营战略。前向一体化多角经营,是指原料工业向加工工业发展,制造工业向流通领域发展,如钢铁厂设金属家具厂和钢窗厂等。后向一体化多角经营,指加工工业向原料工业或零部件、元器件工业扩展,如钢铁厂投资于钢矿采掘业等。 垂直多元化经营的特点,是原产品与新产品的基本用途不同,但它们之间有密切的产品加工阶段关联性或生产与流通关联性。一般而言,后向一体化多角经营可保证原材料、零配件供应,风险较小;前向一体化多角经营往往在新的市场遇到激烈竞争,但原料或商品货源有保障。 (4)整体多元化经营战略,也称混合式多元化经营战略指企业向与原产品、技术、市场无关的经营范围扩展。如美国国际电话电报公司的主要业务是电讯,后扩展经营旅馆业。整体多元化经营需要充足的资金和其它资源,故为实力雄厚的大公司所采用。 企业价值链: 主体活动:原料供应-生成加工-成品储运-市场营销-售后服务 辅助活动:企业基础管理-人力资源管理-技术开发-采购 企业内部环境分析法:企业核心竞争力分析法、价值链分析法、波士顿矩阵分析法、内部因素评价矩阵(IFE矩阵) 企业外部环境分析法:宏观环境分析法、行业环境分析法、外部因素评价矩阵(EFE矩阵) 企业稳定战略:无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略 企业紧缩战略:转向战略、放弃战略

工商管理学习资料

2018级工商管理专业培养方案 培养目标 遵循浙江大学人才培养理念,浙江大学管理学院本科生教育的目标是致力于培养德智体美全面发展,富有人文精神与科技洞见,通晓商业规律和管理理论,具有全球竞争力的高素质创新创业人才和商业领导者。 工商管理专业培养通晓基本管理职能和知识,掌握商业研究分析与经营管理问题解决的能力,能够面对不确定性环境创造性地运用所学知识发现新规律与新机遇,创新应对新问题的复合型高级商业人才。 毕业要求 通过四年的系统学习,学生应获得以下几方面的知识与能力: 1.跨领域知识:了解科技与人文领域通识知识,尤其是掌握科技发展趋势与规律,具备价值发现和技术管理的能力; 2.社会科学基础知识技能:掌握扎实的经济学、数学与统计学、外语等基础工具性知识,精通并运用研究方法与工具,一流的中英文商业书面与口头表达沟通能力。 3.综合管理能力:通晓管理职能知识点,了解企业与组织的运作,在快速发展和变化的全球商业环境中,能够灵活运用管理工具和基础理论知识,针对不同行业和地区的特点来分析问题、提出解决方案并安排其执行。 4.研究分析能力:掌握并综合熟练使用定性与定量相结合的商业分析方法,包括研究设计、商业统计、运筹优化、商业洞察、心理分析等,并应用于战略规划、价值分析、组织诊断、激励设计、市场分析、方案策划等方面。 5.创新精神与创业能力:具有商业+科技人文的创新思维与创造力、全球领导力和团队管理能力,具有商业领袖气质和企业家精神,重视团队合作与竞争共赢,遵守商业伦理。 专业主干课程 创新管理 创业管理 市场营销学 运作管理 战略管理 组织行为学 推荐学制 4年 最低毕业学分 150+6+8 授予学位 管理学学士 学科专业类别 工商管理类 交叉学习: 辅修:28学分,标注"*"号的课程 课程设置与学分分布 1.通识课程 51.5+6学分 (1)思政类 14+2学分 课程号课程名称学分周学时建议学年学期 371E0010形势与政策Ⅰ+1.00.0-2.0一(秋冬)+一(春夏) 551E0010思想道德修养与法律基础 3.0 2.0-2.0一(秋冬) 551E0020中国近现代史纲要 3.0 3.0-0.0一(秋冬) 551E0030马克思主义基本原理概论 3.0 3.0-0.0二(秋冬)/二(春夏) 551E0040毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 5.0 4.0-2.0三(秋冬)/三(春夏)

最新中级经济师-工商管理讲义

学习-----好资料 2009年中级经济师工商管理精讲第 01-50讲讲义 第一章企业战略与经营决策 第一节企业战略环境分析 一、企业战略管理概述 (一)企业战略的内涵 企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存和发展而做岀的长远性、全局性的谋划或方案。 1. 企业战略的特征:(多选题) (1)长期性。着眼点是企业的未来,而非眼前的得失。 (2)全局性。全局性是企业战略最根本的特征。(单选题) (3)灵活性。 (4)风险性。 2. 企业战略的层次 企业战略可以划分为三个层次:企业 总体战略、企业业务战略、企业职能战略(多选题)。 (1)企业总体战略 企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是整个企业发展的总纲,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最咼行动纲领。 (2)企业业务战略一一也称竞争战略或事业部战略 企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下,经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。是在总体性的企业战略指导下,经营某一特定经营单位所制定的战略计划,是企业总体战略之下的子战略。 (3)企业职能战略 是为实现企业战略而对企业内部的各项关键的职能活动做岀的统筹安排、是为贯彻。实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略,包括生产战略、市场营销战略、财务战、人力资源管理战略和研发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题,使企业资源利用效率最大化。 (二)企业战略管理的内涵 企业战略管理是指管理者制订企业战略和实施企业战略的动态管理过程。 1. 战略管理的任务 战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标,战略管理的最高任务是实现企业的使命。 2. 战略管理的对象 战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程中的各环节等内容。 (1)战略要素。从关键战略要素岀发,战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势,以及四类关键战略要素之间的关系及变化。 (2)战略管理模式。从战略管理模式岀发,战略管理对象包括影响企业战略制订和实施的各成分及其相互关 系,涉及到外部环境、内部各战略层次和 各业务部门。 (3)战略管理过程。从战略管理过程岀 发,战略管理对象包括环境分析、 战略制订、战略实施、战略评价和战略控 制。 (4)从战略冋题涉及的范围看,战略管 理对象不但包括企业内部的各部门、各层 次、各业务,还涉及到企业与环境的关系, 企业与其他相关企业,甚至还包括产业组 织关系。 二、宏观环境分析 战略环境分析是企业战略管理的基础,战 略环境分析主要包括:宏观环 境分析、行业环境分析和企业内部环境分 析(多选题)。其中宏观环境分析、行业环 境分析属于外部环境分析。 宏观环境分析包括:政治环境分析、法律 环境分析、社会文化环境分析、经济环境 分析和科学技术环境分析。 (多选题) (一)政治环境分析 政治环境分析主要分析国内的政治环境和 国际的政治环境。具体包括: 1. 企业所在地区和国家的政局稳定状况 2. 政策的连续性和稳定性 3. 政府对企业行为的影响 此外,国际政治形势及其变化,主要包括: 国际政治局势、国际关系、目标国的国内 政治环境等。 (二)法律环境分析 1. 法律规范,特别是和企业经营密切相 关的经济法律法规。 2. 国家司法执法机关。在我国主要有法 院、检察院、公安机关以及各种行政执法 机关。 3. 企业法律意识。 4. 国际法所规定的国际法律环境和目标 国的国内法律环境。 (三)社会文化环境分析 宏观环境中的社会文化因素主要包括两大 类,即人口统计因素和文化方面的因素。 1. 人口环境 (1)人口数量。一个国家或地区的人口 总量决定着该国家或地区许多行业的劳动 力供给状况和潜在市场容量。 (2)人口的地域结构。人口的地域结构 同产业结构有密切联系。 (3)人口质量。主要指人口的身体素质、 思想道德素质和文化科学技能素质。 2. 文化因素 (1 )文化传统。文化传统对企业的影响 是间接的、潜在的和持久的,文化传统对 企业文化有重大的影响。 (2)价值观。社会价值观是评判企业行 为的重要标准。 (3)社会发展趋向。 (四)经济环境分析 企业的经济环境主要由社会经济结构、经 济发展水平、经济体制、宏观经济政策、 社会购买力、消费者收入水平和支岀模式、 消费者储蓄和信贷等要素构成。 1,社会经济结构。 2,经济发展水平 3,经济体制 4,经济政策 5,社会购买力 6,消费者收入水平和支出模式。 (五)科学技术环境分析 1. 社会科技水平,是构成科技环境的首 要因素。(单选题) 2. 社会科技力量。 3. 科技体制。 4. 国家的科技政策与科技立法。 三、行业环境分析 (一)行 业生命周期分析行业生命周期是行业演进 的动态过程。行业生命周期分成四个阶段: 形 醤卜$行业童爭蜻构團 成期、成长期、成熟期和衰退期。(多选 题) 1. 形成期。形成期是指某一行业刚出现 的阶段。在此阶段,有较多的小企业岀现, 因企业刚建立或刚生产某种产品,忙于发 展各自的技术能力而不能全力投入竞争, 所以竞争压力较小。研究开发产品和技术 是这个阶段的重要职能,在营销上则着重 广告宣传,增进顾客对产品的了解。 2. 成长期。进入成长期,市场营销和生 产管理成为关键性职能。 3. 成熟期。产品成本和市场营销有效性 成为企业的关键因素。 4. 衰退期。这一阶段的行业就是所谓 的“夕阳行业”。 (二)行业竞争结构分析 五种基本竞争力量:新进入者的威胁、行 业中现有企业间的竞争、替代品或服务的 威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判 能力(多选题)。这五种基本竞争力量的状 况以及综合强度,引发行业内经济结构的 变化,从而决定着行业内部竞争的激烈程 度,决定着行业中获得利润的最终潜力。 1. 新进入者的威胁。这种威胁的大小依 进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业 的反应程度而定。 2. 行业中现有企业间的竞争。 3. 替代品或服务的威胁。主要表现为替 代品对企业产品价格的限制。 4. 购买者的谈判能力。 5. 供应者的谈判能力。 (三)行业内战略群体分析 战略群体是指一个产业内执行同样或相似 战略并具有类似战略特征或地位的一组企 业。 1. 战略群体内的竞争。 2. 战略群体间的竞争。各群体经济效益 的差别,实际上就是各战略群体竞争的结 果。 四、企业内部环境分析 (一)企业内部环境分析的内容企业内部 环境是企业经营地基础,是制定战略的岀 发点、依据和条件,是竞争取胜的根本。 企业内部环境包括:企业结构、企业文 化、企业资源等。 1. 企业结构 即企业的组织结构。企业结构必须与企业 战略相适应。 2. 企业文化 3. 企业资源 企业资源是企业战略要素的总和,是企业 战略实力的综合体现。在很大的程度上, 企业的战略是由企业的战略实力所决定的。 (二)企业内部环境分析的方法 企业内部环境分析的方法主要有:企 业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、 SWOT分析法、内部要素评价 (IFE )矩阵和组织温度调查法。 1. 企业核心竞争力分析法核心竞争力可 以使企业的业务具有独特的竞争优势。核 心竞争力是一种组合,它既包括科学技术, 又包括管理、组织和营销方面的技能。 企业核心能力组成要素包括五个方面:① 全体员工的知识和技能水平。 ②企业技术体系。③企业的管理体系。④ 企业文化。企业文化具有不可模仿性。⑤ 整合集成。整合集成将组织内部各要素 有效集合,能提升核心能力的整体效果。 2. 价值链分析法 由美国管理学家迈克尔波特提岀的,是从 企业内部环境岀发,把企业经营活动的价 值创造。成本构成同企业自身的竞争能力 相结合,与竞争对手经营活动相比较,从 而发现企业目前及潜在优势与劣势的分析 方法。它是指导企业战略制定与实施活动 的有力分析工具。 (1)价值链。波特教授认为价值链是创 造价值的一个动态过程。企业是通过比竞 争对手更廉价或更岀色地开展价值创造活 动来获得竞争优势。 (2)价值链要素 1) 主体活动是企业生产经营的实质性活 动,一般分为原料供应、生产加工、成品 储运、市场营销和售后服务五种活动。主 体活动是企业基本的价值增值活动,又称 基本活动。 2) 辅助活动是指用以支持主体活动而且 内部之间又相互支持的活动,包括企业的 采购、技术开发、人力资源管理和企业基 础职能管理。 (3)价值链分析。运用价值链分析方法 对企业内部能力进行分析,一般包括两个 方面:一是单项能力分析;二是综合能力 分析。通过价值链分析可以发现企业的优 势来源于各种活动之间的联系。 3.SWOT分析法 SWOT分析法是评估企业的优势 (Strengths )和劣势(weakness) 及外部 环境的机会(Opportunities )和威胁 (threats )的分析方法。 (1)分析环境因素 包括外部环境因素和内部环境因素。 外部环境因素包括机会和威胁,属于客观 因素;内部环境因素包括优势和劣势,属 主动因素。 (2)构造SWO矩阵 将调查得岀的各种因素根据轻重缓 急或影响程度等排序方式,构造SWOT!阵。 业机会和优势最理想的结合。此时企业可 以采取增长型战略。 ②劣势一机会(WO战略:可以采取扭 转型战略。

工商管理知识点

第一章企业战略与经营决策 第一节企业战略概述 企业战略与战略管理: 企业战略 ? 企业战略管理 ? 企业战略的制定、实施与控制: 企业战略的制定 企业战略的制定是从企业发展的全局出发,以实现企业使命和战略目标为指导方向,综合分析行业的动态变化,评估和预测竞争对手的行动,制定企业战略的过程。 ? 企业战略的实施 企业战略实施是企业战略管理的关键环节。 ? 企业战略的控制 第二节企业战略分析 企业外部环境分析: 外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。 (一)宏观环境分析 ? (二)行业环境分析 1.行业生命周期分析 ? 2.行业竞争结构分析 ? 3.战略群体分析 (1)战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。 (2)战略群体分组的分析方法: ①聚类分析,可用于大样本的实证研究; ②分类分析,可用于小样本分析。 (3)各群体经济效益的差别,实际上就是各战略群体竞争的结果。 企业内部环境分析: 企业内部环境是企业经营的基础,是制定战略的出发点、依据和条件,是竞争取胜的根本。 企业的内部环境主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。 (一)企业核心竞争力分析 ? (二)价值链分析 ? (三)波士顿矩阵分析 ?

企业综合分析: 进行企业综合分析常用SWOT分析法,其最早产生于19世纪60年代,利用它可以将企业的外部环境和内部环境因素相互综合,从而能够以一种“匹配”的观念形成相应的战略。 第三节企业战略类型与选择 基本竞争战略: 美国战略学家迈克尔?波特提出企业一般竞争战略有三种,即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。 ? 企业成长战略: 成长战略也称扩张战略.是一种在现有战略基础上,向更高目标发展的总体战略。 企业稳定战略与紧缩战略: 第四节企业经营决策 企业经营决策: ? 定性决策方法: 定性决策方法,也称主观决策法。 ? 定量决策方法: 第二章公司法人治理结构 第一节公司治理及其运行机制 企业的组织形式和道德风险: (一)企业的组织形式 ? (二)道德风险 公司制企业的本质特征是企业所有权与经营权分离条件下的委托一代理关系,而两权分离又容易引发行使企业经营权的经理人的道德风险。 ? 公司治理机制: (一)公司治理 ? (二)公司治理的基本模式 第二节公司所有者与经营者 公司所有者: 一般而言,所有者是指企业财产所有权(或产权)的拥有者,拥有占有、使用、收益和处

工商管理知识点记忆资料

工商管理知识点记忆资料 一章 1、企业战略层次:总体战略、业务战略、职能战略 2、企业战略实施模式:指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型 3、7S模型:硬件要素:战略、结构、制度;软件要素:共同价值观、人员、技能、风格 4、战略控制原则:确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则 5、战略控制方法:杜邦分析法、平衡积分法、利润计划轮盘 6、平衡积分法设计角度:财务、顾客、内部流程、学习和增长 7、利润计划轮盘3部分内容:净资产收益轮盘、利润轮盘、现金轮盘 8、宏观环境分析:政治、经济、社会、科技、生态、法律 9、行业环境分析:行业生命周期、行业竞争结构、战略群体分析 10、行业生命周期:形成、成长、成熟、衰退 11、企业内部环境分析包括:核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵 12、核心竞争力的体现:关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力 13、核心竞争力的特征:价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性 14、价值链主体活动:原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务 15、价值链辅助活动:基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购 16、波士顿矩阵分析:明星区、瘦狗区、幼童区、金牛区 17、SWOT分析法:内部优势S、内部劣势W、外部机会O、外部威胁T 18、基本竞争战略包括:成本领先战略、差异化战略、集中战略(专一化战略) 19、成本领先战略:降低费用减少开支或更加合理利用资源 20、差异化战略:与众不同、独特的、别具一格、不同于其他企业。。。 21、企业成长战略形式:密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟。 22、密集型成长战略形式:市场渗透、市场开发、新产品开发。 23、相关多元化战略类型:水平多元化(同一专业范围内)、垂直多元化(产业链/价值链)、同心多元化(以市场或技术为核心) 24、战略联盟分类:股权式战略联盟(合资企业/相互持股)、契约式战略联盟(技术/产品/营销/产业协调) 25、稳定战略的类型:无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略 26、谨慎战略的类型:转向战略、放弃战略、清算战略 27、国际化经营战略的类型:全球化战略(成本压力大东道国需求少)、多国化战略(国际统治地位)、跨国化战略 28、进入国际市场的模式:贸易进入、契约进入(许可证经营/特许经营/合同制造/管理合同)、投资进入模式 29、定性决策方法包括:头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法 30、定量决策方法包括:确定型决策(线性规划法/盈亏平衡点法)、不确定型决策(乐观原则/悲观原则/折中原则/后悔值原则/等概率原则)、风险型决策(期望损益决策法/决策树法) 二章 1、股权的主要权限:对股份所有权和处分权、决策参与权、收益分配权 2、股东大会顺序:董事会---监事会----连续90日以上持有10%以上股份股东召集

企业管理专题讲义全

《企业管理专题》讲义 第一章管理咨询概论 第一节管理咨询概述 大纲要求:了解管理咨询的含义;作用;特点;业务分类;国外发展趋势;角色定位;基本程序 知识点一:管理咨询的含义和作用 (一)管理咨询的含义 管理咨询(management consulting)是由咨询专家根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程。 举例:从以上定义可知: 1.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2,管理咨询是"一把钥匙开一把锁"的过程。 3.管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是中介机构的服务,只有"甲方"和"乙方",没有起中介作用的第三方。 (二)管理咨询的作用 1.预防作用。管理咨询通过综合诊断,让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,为客户避免未来可能出现的管理问题,起到预防的作用。 2.纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和客户一起进行改正,起到纠错的作用。 3.改善作用。通过管理咨询,可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。 4.创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰。 举例:管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰,是管理咨询作用中 ( )的基本容。 a.纠错作用 b.改善作用 c.预防作用 d. 创新作用 答案:( d ) 解析:创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰。 第二节管理咨询的基本程序 管理咨询的基本程序一般主要包括:业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。 一、业务洽谈 (一)获取咨询需求信息 (二)初步洽谈 初步洽谈是管理咨询机构获取需求信息后与企业的初步交流。 (三)预备调查 预备调查的目的不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行项目洽谈铺平道路。预备调查的结果是为拟定项目建议书提供充足的依据。 (四)拟定项目建议书

网上如何学习工商管理的知识

网上如何学习工商管理的知识 专业介绍:工商管理学是研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科。 这个专业的范围比较广,所学课程也较多,涵盖了经济学、管理学的很多课程,因此,工商管理是一门基础宽的学科,个人可以就 此根据自己的爱好选择专业方向。比如企业管理、市场营销、人力 资源、企业投资等。 业务培养目标:本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 业务培养要求:本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识,受到企业管理方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力: 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识; 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力; 4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则; 5.了解本学科的理论前沿和发展动态; 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有初步的科学研究和实际工作能力。 主干学科:经济学、工商管理

主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资 源管理、企业战略管理。 相近专业:工商管理市场营销人力资源管理财务管理物流管理等(各高校依据不同需要有所不同) 工商管理在研究生阶段为工商管理硕士。 目前,在中国已经加入世界贸易组织的大环境下,中国的企业和商业亟需与世界标准接轨,在这个融合的过程中,工商管理专业类 的人才在我国现有的环境下严重供不应求,该专业的学生只要认真 完成学业,掌握扎实的专业知识,并且在实习过程中把握机会认真 锻炼,任何一家有前途的工厂、企事业单位及政府部门、高等院校、科研院所,都能为同学们提供一展抱负的空间。 此外,该专业的学生还有一个非常好的发展前景,就是参加 MBA(MasterofBusinessAdministration,工商管理硕士)培训。目前,MBA是国际公认的极有发展前途的学位,学位持有者不仅可在工商 企业和政府部门任职,也可在金融机构、经纪(中介)机构、商务咨 询机构、企业诊断机构、会计师事务所、资产评估机构、基金组织 等各种企事业单位任高层领导职务。随着国家经济的发展,国有企 业改革的全面推进,民营企业面临的一系列问题,需要一批职业企 业家的成长。可以预见,在中国的人才市场上,对MBA的需求量将 会越来越大。 如何充分调动员工的积极性,如何削减商业成本,如何抓住稍纵即逝的商机,如何根据市场前景制定企业的发展战略,这些都是工 商管理需要研究和解决的问题。工商管理的主体课程包括:管理学、微观经济学、宏观经济学、西方经济学、经济学方法论、管理信息 系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理、产业经济学、西方企业管理(英文)、运作管理、质量管理、跨国公司管理、商务策划、组织行为学、研 究与开发、项目管理、管理沟通、企业管理专题、企业管理软件、 计算机程序设计、数据库原理与应用等。

企业管理知识点总结

企业管理知识点总结 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

企业法律形式: 个体企业,合伙制企业(两或两个以上,合伙人具有完全责任),合作制企业(劳作者持股),无限责任制公司(两及以上股东,不论出资完全责任),有限责任公司(按出资负责),股份有限公司(2-200发行股票) 企业组织结构: 直线型组织结构(一个头),直线—职能型组织结构,事业部组织结构,矩阵型组织结构,多维立体组织结构,网络组织结构 管理特征: 目的性,组织性,人本性,创新性,艺术性,综合性,不确定性,系统性 管理二重性: 自然属性(指挥劳动)社会属性(监督劳动) 管理思想: 泰勒-美:科学管理原理(中心问题是提高劳动生产率,是一场思想革命,要科学的挑选工人使工人进步,人与管理保持合作,吧管理职能和实际操作分开,差别计件付酬) 梅奥:人际关系理论(工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里,企业存在非正式组织,工人生产效率取决于态度和周围人关系) 企业战略特点: 全局性,长远性,抗争性,纲领性,协同性 企业战略层次: 公司战略,竞争战略(业务部门战略),职能战略

竞争五要素分析: 潜在加入者,替代品的生产者,讨价还价的供应者,讨价还价的购买者,行业内现有竞争者 战略管理过程: 公司战略,竞争战略,职能战略 公司战略: 稳定发展战略,增长战略,紧缩战略,国际化战略 战略分析过程: 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析 3.战略选择 4.战略的评估 5.企业战略的实施与控制 生产系统的构成要素 硬件要素: 生产技术(生产流程,设备工具,技术) 生产设施(设施布置,布局,联系) 生产规模(生产能力大小,性质) 生产一体化程度(方向,程度,平衡性) 软件要素: 生产技术(计划决策规划,方法,手段) 生产环境(政治,经济。社会,市场变化) 生产质量(质量检验,控制,保证体系) 生产人员(工作态度,素质要求,激励机制) 生产类型划分: 按工艺特性划分,生产特点划分,产品专业化程度划分

现代企业管理复习资料_完整版

复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2.被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3.按财产组织形式划分,企业类型可以分为() 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4.以下哪项不是企业的特征(公共性) 5.在企业的生产经营活动中,必须调动一切积极因素,充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6.企业是(经济组织) 7.期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是(M=V×E) 8.期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9.在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中,不正确的是哪一项:() 人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级的需要 10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12.事业部制作为一种常见企业组织结构,以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13.某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意,其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14.对企业管理实际工作进行检查,分析产生偏差原因,采取措施加以解决,这是(控制职能) 15.在企业管理中,确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16.企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整,从系统论观点看,这是 (系统环境适应性的要) 17.管理职能中最基本的职能是:(计划) 18.以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是(经营) 20.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21.下列哪一项不是计划工作的基本特征:(程序性) 22.组织的三个基本要素是指:(目标、部门、关系) 23.管理的二重性是指:(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成:(反比关系) 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法,正确的是:(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划)

现代企业管理知识点

1.名词解释 (1)什么是管理,什么是企业管理? 管理:是一个过程,是一个组织或个人为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物等)进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。目的:企业管理的基本目的就是提高工作效率,并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 (2)什么是股份有限公司? 股份有限公司:公司资本划分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担有责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 (3)什么是企业责任? 企业责任:是指企业在争取自身生存和发展的过程中,面对社会的需要和各种社会问题,为维护国家、社会和人类的利益,所应该履行的义务。 企业责任的内容:对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 (4)什么是企业的动态原理? 动态原理:是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标,为达到此目的,必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。(5)什么是决策? 决策:是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义:1、决策的主题即可以是组织,也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题,既可以是对组织或个人活动的选择,也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象,既可以使活动的方向和内容,也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期,也可以仅仅是某个较短的时段。 (6)什么是控制? 控制:监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善,管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 (1)企业管理的特征? 1、企业管理是一种文化现象和社会现象; 2、企业管理的主体是管理者; 3、现代企业管理追求多目标的经营管理,倡导自由式经营管理和动态管理; 4、管理的核心是处理好人际关系;(2)简述企业管理的基本原理? 基本原理:是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 (3)怎样看待管理的科学性和艺术性? 科学性:指管理作为一个活动过程,存在着一系列基本可观规律。一方面,管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;另一方面,管理作为一门科学知识,是可以通过学习和传授而掌握的,一个优秀的管理者,必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性:强调其实践性,无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合:管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象,而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律,并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

什么叫做工商管理

什么叫做工商管理 工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理 专业的应用性很强,它的目标是依据管理学、经济学的基本理论, 通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。 目前,我国开设的工商管理专业的院校很多,但各院校的师资力量、教学设施、学科方向又各具特色.。例如:中国人民大学商学院 囊括了“工商管理类”从本科到博士所有学位和培养项目,是我国 工商管理教育的重要基地,其企业管理是国家的重点学科。西安交 通大学拥有管理工程专业国内第一个博士点,其管理科学与工程、 工商管理属国家重点学科。对外经济贸易大学的国际工商管理学院 是国内最早(1983年)引进西方工商管理教育体系的管理学院,其工 商管理教育独具国际化特色,它与美国的哈佛商学院和马里兰大学、法国巴黎第一大学等的管理学院以及摩托罗拉、西门子、爱立信、 普华永道等国际著名跨国公司等保持着密切合作关系。 与工商管理相近的专业有:国际企业管理,人力资源管理等。国际企业管理重在培养能在各类企业及组织中从事跨国经营管理工作 的高级专门人才,而人力资源管理则侧重于培养从事劳动人事管理 工作的高级专门人才。 目前,在中国已经加入世界贸易组织的大环境下,中国的企业和商业亟需与世界标准接轨,在这个融合的过程中,工商管理专业类 的人才在我国现有的环境下严重供不应求,该专业的学生只要认真 完成学业,掌握扎实的专业知识,并且在实习过程中把握机会认真 锻炼,任何一家有前途的工厂、企事业单位及政府部门、高等院校、科研院所,都能为同学们提供一展抱负的空间。

企业管理知识点总结

企业法律形式: 个体企业,合伙制企业(两或两个以上,合伙人具有完全责任),合作制企业(劳作者持股),无限责任制公司(两及以上股东,不论出资完全责任),有限责任公司(按出资负责),股份有限公司(2-200 发行股票) 企业组织结构: 直线型组织结构(一个头),直线—职能型组织结构,事业部组织结构,矩阵型组织结构,多维立体组织结构,网络组织结构 管理特征: 目的性,组织性,人本性,创新性,艺术性,综合性,不确定性,系统性 管理二重性: 自然属性(指挥劳动)社会属性(监督劳动) 管理思想: 泰勒-美:科学管理原理(中心问题是提高劳动生产率,是一场思想革命,要科学的挑选工人使工人进步,人与管理保持合作,吧管理职能和实际操作分开,差别计件付酬) 梅奥:人际关系理论(工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里,企业存在非正式组织,工人生产效率取决于态度和周围人关系) 企业战略特点: 全局性,长远性,抗争性,纲领性,协同性 企业战略层次: 公司战略,竞争战略(业务部门战略),职能战略 竞争五要素分析: 潜在加入者,替代品的生产者,讨价还价的供应者,讨价还价的购买者,行业内现有竞争者 战略管理过程: 公司战略,竞争战略,职能战略 公司战略: 稳定发展战略,增长战略,紧缩战略,国际化战略 战略分析过程: 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析 3.战略选择 4.战略的评估 5.企业战略的实施与控制 生产系统的构成要素

硬件要素: 生产技术(生产流程,设备工具,技术) 生产设施(设施布置,布局,联系) 生产规模(生产能力大小,性质) 生产一体化程度(方向,程度,平衡性) 软件要素: 生产技术(计划决策规划,方法,手段) 生产环境(政治,经济。社会,市场变化) 生产质量(质量检验,控制,保证体系) 生产人员(工作态度,素质要求,激励机制) 生产类型划分: 按工艺特性划分,生产特点划分,产品专业化程度划分 企业生产单位组成: 基本生产部门,辅助生产部门,生产服务部门 质量含义: 性能,寿命,可靠性,安全性,经济型 全面质量管理概念及特点 三全管理思想:全面质量管理,全过程质量管理,全员参与质量管理 四个一切观点:一切为用户服务,一切以预防为主,一切用数据说话,一切按PDAC循环办事 PDCA循环: plan(计划)Do(执行)Check(检查)Action(处理) 朱兰三部曲: 质量计划 质量控制(三部曲重要环节) 质量改进 质量体系认证: 第三方认证体系(IS09000标准) 人力资源的特征: 人力资源能动性,人力资源的再生性,人力资源二重性(即需要投入资源也可以创造资源),人力资源时效性(工作时间),人力资源的社会性(社会属性) 人力资源的构成: 人力资源数量,人力资源质量

适合工商管理的岗位有哪些

适合工商管理的岗位有哪些 全球经济一体化进程加速,中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣,外来资本准备拓展中国市场,缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才,实现自我改造,向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识,工商管理专业人才的需求也持续升温。 1.人力资源管理类岗位 近年来,国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高,他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部,主管企业招聘,员工培训,绩效考核,人事调度等相关事宜。过去大学是没有专门开设人力资源管理专业的,它只是工商管理专业的一门专业课。有志于从事人力资源管理工作的准毕业生如果能善用学校的实习安排,尽量争取到一些大企业的人力资源部见习,熟悉招聘、考核等日常工作流程,以及一些简单而实用的工作技巧,将得到很好的发展。 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后,素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地,从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 与其他学科专业相比,工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面,管理类专业在发达国家也很热门,留给外国留学生的空位相对较少,因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面,由于专业限制,一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考,而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高,这也是毕业选择先就业的主要原因。 3.传统管理类岗位

有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受,但从长远来看,对职业发展还是非常有帮助的。课堂上讲授的 理论一般比较抽象,必须结合工作实际才能发挥应有的功效。具有 一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场将很受欢迎。 4.市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大,入行要求低,高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。从历年人才市场 统计数据来看,市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两 旺一直是职场的一道风景线,即使在不同行业,市场营销类职位也 总是招聘的热门。市场竞争的加剧以及对售后服务要求的提高,对 销售人员的专业素质和技术素质要求会更高。相对于其他专业的从 业人员来说,工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项 目策划领域更能有出色的表现。 5.出国或者考研 与其他学科专业相比,工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面,管理类专业在发达国家也很热门,留给外国留学生的 空位相对较少,因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。 另一方面,由于专业限制,一般学校的MBA要求申请人必须具备几 年以上的管理经验才能报考,而一般院校开设的MBA进修课程收费 又比较高,这也是毕业选择先就业的主要原因。 工商管理专业毕业一定时间后可报考工商管理硕士,言下之意工商管理硕士是需要工作经验的。 工商管理在研究生阶段为工商管理硕士,英文MasterofBusinessAdministration,简称MBA。 作为一种专业硕士学位,与一般硕士研究生有所不同。 首先是培养目标不同:MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理 部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才,

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