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花店管理几大要点

花店管理几大要点
花店管理几大要点

据调查显示,80%的女性都希望拥有一家独属自己的花店。这说明绝大部分的女性对花有与生俱来的好感。

不过理想是饱满的,现实是残酷的。大部分人想象的花店应该是这样的:

可街头巷尾中,经常遇见的花店却是这样子的:

梦想和现实的差距大大地抑制爱花人士的消费欲望。

随着中国净资产超100万元的中产阶级人数超过7000万人,超越美国日本,位列世界之首。数量庞大的新中产带动了消费的升级,追求享受型、娱乐型、健康型的消费。

所以现下的花艺课程、花艺沙龙越来越火爆。当市场无法满足自身的消费时,更多有着良好品味和美学追求的人加入到花艺的大家庭中。

传统的以卖散花和黄莺加玫瑰花束为主的花店严格意义上并不能算是一家花店。

目前对花店的定义即是对美好生活的定义。一家品质花店必须拥有设计感十足的花艺作品、精美温馨的空间布置。

那么如何管理好一家花店呢?

No1.选址定位、注重品牌打造

在花店管理中需要经常思考这个问题。管理过程需要明确花店的定位和目标群体,有利于风格的持续发展、品牌的打造以及目标计划的执行。定位是做中端的还是高端的?线上的还是线下的或者两者着结合?风格是走韩式、法式、英式、日式还是中式?目前的花店中高端的定位会更有优势,线上线下结合可以互相补充,以经营西式花艺为主。管理中要特别注意品牌的精神需要贯彻到日常经营中,例如店名、logo、口号、宣传资料、陈列装饰甚至员工服饰等。例如说野兽派是浪漫的法式贵族、roseonly是严谨的英伦绅士。

花店经营管理制度

花店经营管理制度(暂定) 本制度适用于公司花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 一、门市销售人员每月休假时间按公司规定执行(自行协调轮休),为方便管理,一般当日在岗的人员负责花店的清洁卫生,维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁,还有整体的整洁度及周边卫生情况。每周进行一次大扫除,着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。部门主管及股东有权抽查,一旦发现没有进行大扫除的周次,罚当班人员10元/次。 二、冬季作息时间为早上8:30至晚上8:00,夏季作息时间为早上8:00至晚上8:30,中午不关门,上班时间不得干与工作无关的事情,包括在服务台吃东西,睡觉,电话聊天,玩游戏等,部门主管及股东随时抽查,一旦发现迟到早退或关门的情况,一次罚20元。 三、公司免费提供三餐用饭的炊具(电饭褒和电磁炉)及场所,吃饭应选择固定区域,不得在服务台随意就餐,一经发现,一次罚10元,参照公司其他部门的餐费补贴标准,花店所有销售人员每天补贴餐费5元,一个月总计150元。 四、有销售活动或培训活动期间,全体销售人员必须参加,无故不到者,一次罚10元。 五、每次采购回来一批花卉之后,销售人员必须参加清理装盆相关工作,但不得关店铺,必须安排一个人开门营业,否则,部门主管

或股东一经发现,一次罚10元。 七、必须针对客户制定出专门的意见薄,在岗的销售人员必须在接待客人中详细了解各类客户的需求及主观愿望,事后做好完整的记录,以备后期调整或改进销售方案。 八、根据花店的实际情况,销售部应结合公司相关财务管理制度,建立完善的花木明细台帐及每日进销存的流水帐。本着今日事今日毕的原则,在岗销售人员必须每天对明细台帐及流水帐进行登记,并签有当日在岗人员的名字,公司财务人员或股东将不定期(但每次间隔时间不得超过10天)对明细台帐及每日进销存的流水帐进行抽查,一经发现没有及时完成流水帐和台帐的,一次罚50元。 九、销售人员每次在交纳营业款时,须提供销售出库的植物清单(包括销售时间、品种、规格、销售单价等),财务人员在收款时须出具收款收具,收据上开票人,交款人,收款人三方必须签字认可,如果开票人、交款人或收款人中任一人没有签字认可的收据,部门主管或股东随时抽查,一经发现,罚没有签字认可的人20元/次。 十、为保证销售资金的安全,花店每天销售额超过一千元以上的,在岗销售人员应提前给财务人员电话联系,财务人员应在花店关门前到花店进行销售资金的收取。如果当班人员没有电话通知财务人员的,每次罚20元,由此可能造成的一切后果(包括资金遗失,被盗)全部由当日在岗人员负责全额赔偿,如财务人员没有去收取资金的,每次罚20元。 十一、花店原则上实行成本+利润的销售单价,特殊情况需要保

商业地产运营管理要诀

商业地产运营管理要诀 运营管理是商业房地产运营的核心,是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。现代商业房地产管理运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态,统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的商业房地产项目,会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”,直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。 统一运营一般包含四个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期商业房地产项目商业运营的管理能否成功。 随着商业房地产的发展,以MALL为代表的商业房地产的招商工作已经不仅仅限于传统的百货商店和专卖店, 服务性、娱乐性的项目比重不断上升,甚至超过了普通商品店,招商管理也称之为微观经营主题的选择。 选择依据 对于一个大型的商业房地产项目,微观经营主体包括的内容非常广泛,既包括购物商店,还包括餐饮、娱乐等服务性设施,这方面比重在商业房地产中一直呈上升趋势。目前商业房地产中微观经营主体的内容主要有以下一些,百货类:大型百货商店、小型百货商店;食品类:超级市场、熟食店、鱼店、面包店、干果店、农产品店、肉店、水果店、乳品店、方便食品店、饮料店、健康食品、佐料和调料品店;服饰类:女装店、男装店、青少年服装店、童装店、婴儿装、童鞋、休闲服、沙滩装、布店;家具和装饰类:家具、家什、窗帘、灯具灯罩、瓷器和玻璃器皿、地板和地毯、古玩、现代艺术品、陶器、电视架、室内装修、特制家具、隔断;五金类:壁画、墙纸、家用五金、低压电器;药店:药品、配药、药房;餐饮店:小吃店、快餐、中餐厅、自助餐厅、咖啡店、鸡尾酒店、火锅店;其他商店:礼品店、相框、电器、音像制品、珠宝、戏装、工艺品、花店、布料店、白酒店、皮箱、化妆品和香水、烟店、报纸店、毛衣、花边、摄影器材、金店、文具店、缝纫机、玩具、邮票和纪念品、运动器材、收藏品、健身器材、热带鱼、宠物、汽车配件、轮胎和电池、园艺用品、纪念品;服务类:美容、理发、修鞋、洗衣店、干洗店、眼镜和验光店、减肥沙龙、配钥匙、出租书店、照相馆、旅行社、裁缝店、加油站、机票代售;机构类:银行、邮局、信贷处、股票代理、医疗机构和牙医、保险公司、房地产公司、会计师事务所、公共展厅;文化娱乐设施:剧场、会议室、保龄球馆、儿童乐园 在确定了商业房地产可以由哪些微观经营主体之后,就需要从中进行选择。微观经营主体选择在商业房地产建设期间就应该有初步规划,商业房地产的建筑设计应该同微观经营主体的选择相配和。 微观经营主体选择的第一个考虑因素是建筑特点和建筑条件。微观经营主体的选择的第二个依据是商业房地产的类型和特点和整个商业房地产项目的经营定位。同时,商业房地产的类型和特点也在很大程度上取决于微观经营主体的组成。 不同的商业房地产的微观商业经营主体组成千变万化,这不是偶然的,也不是由市场自由决定的,而是开发商有意识选择的结果。他们在制定招商计划时,已经确定了各种微观商业经营主体的组成和数量,他们占整个可出租面积的比例以及他们在商业房地产中的地位和位置。商业房地产微观经营主体选择的第一步是确定商业房地产项目的经营定位。商业房地产项目可以根据各地区消费水平、消费结构、消费能力和商业房地产项目的经营规模进行经营定位的确定,基本上可以从以下几个方面考虑: 业态定位:集购物、休闲、娱乐、文化、饮食等多功能服务于一体的一站式大型商业房地产

花店管理系统

DB2综合案例分析 需求分析的任务 分析花店管理系统应用领域涉及的内容,对涉及到的领域的各个应用的信息要求和操作要求进行详细分析,形成需求分析说明书。最重要的是调查、收集信息、分析鲜花信息和鲜花购买流程。处理要求、数据的安全性与完整性要求。 要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了,易于操作,服务器程序利于维护。 需求分析的过程 为了方便花店的管理,需要开发花店管理系统。便于花店从花市对鲜花的采购,还有花店对其店员信息,包括店员编号,姓名和工资的管理以及花店对其会员的管理,以及顾客查询鲜花信息,包括鲜花名称,价格和花语。 要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了,易于操作,服务器程序利于维护。 流程图及数据字典 1.业务流程分析 经过可行性分析和初步需求调查,抽象出该系统业务流程图。 到花市采购 鲜花花店对鲜花 进行标价处 理 柜台销售鲜 花 ⑴调查用户需求 ①采购需求 功能:花店选择适合的花市采购鲜花。 查询功能: 花市编号 花市名称 花市地址 ②鲜花销售信息需求

查询功能: 花店编号 鲜花名称 销售额 ③店员信息需求 查询功能: 店员编号 店员姓名 工资 ④鲜花信息需求 查询功能: 鲜花名称 价格 花语 2.数据字典 将所有子系统全部细化。将所有用户需求分析完毕之后,就要开始构造数据字典了。 经分析之后,本系统要用到七个基本表:花市信息表,花店信息表,会员信息表,店员信 息表,鲜花信息表,花店采购信息表和鲜花销售信息表数据结构定义如表所示。 数据结构名含义说明组成 花市定义了花市的有关信息花市编号,花市名称,花市地址 花店定义了花店的有关信息花店编号,花店名称,花店地址, 花店电话花店采购信息表定义了花店采购的有关信息花市编号,花店编号店员定义了店员的有关信息店员编号,店员姓名,工资,花 店编号

花店员工管理制度精品

花店员工管理制度 ----花店员工管理制度精品本制度适用于XXxxxxxxx花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 一、聘用细则 1、员工应聘时应如实填写应聘登记表,附身份证复印件一张。 2、凡被店铺录用员工,试用期1个月,如员工表现优秀,可缩短试用期;试用期期间员工本人要求终止试用的,须提前2天通知店长,未过试用期不予计算工资。 3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。 4、员工有任何情况辞职,须提前30天递交辞职申请,在递交辞职申请后30天方可办理辞职手续,工资按正常计算;任职期间员工擅自离职,工资不予发放,对店铺造成的损失,店铺将追究其相应的赔偿责任;员工因严重违反店铺规定而被店铺开除,工资不予发放;情节严重者,店铺保留追诉员工相关法律责任的权利。 二、工作规定 1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。 2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁,还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。 3、客人进店时,店员必须用规范服务用语迎客,待客;店员站立与客户交谈时,不能靠他物,不叉腰,不抱胸;面对客户讲文明,懂礼貌、敬职敬业;严禁

顶撞、训斥、谩骂客户。 4、每周一进行一次大扫除,着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。 5、上班时间不得做与工作无关的事情,店长随时抽查,一旦发现迟到早退或关门的情况,按相关制度扣分。 6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时,全体销售人员必须参加。 7、员工须在规定时间内完成用餐,不得在服务台随意用餐,当班员工须错开用餐时间,确保店铺正常营业。 8、每次采购回来花卉后,销售人员须及时进行清理、装盆、浇水等相关工作。 9、当班员工须注意辨别假币,如收取假币,由当班员工负责填承担损失;当班员工及时对营业期间的销售流水做详细登记,并签署当班员工名字;店长每天收市前进行当天营业情况核对,一经发现没有及时完成流水账和台账的,按《员工行为规范扣分制度》扣分。 10、员工下班前须和对班完成交接工作,如出现交接不清等情况,按《员工行为规范扣分制度》扣分。 11、为保证销售资金的安全,店铺每天销售额超过一千元以上的,当班员工应提前给店长电话联系,店长应在店铺收市前收取销售资金;如果当班人员没有电话通知店长的,按《员工行为规范扣分制度》扣分,由此可能造成的一切后果(包括资金遗失,被盗)全部由当班员工负责赔偿。 12、店铺花卉原则上实行成本+利润的销售单价,所有商品明码标价出售。如需折扣、保本、或折本销售,当班员工须及时征得店长同意后方可销售(须附商品影像资料)。一旦发现当班员工实际销售额与流水账明显不符或故意隐瞒销售,

花店管理系统数据库设计说明

厚德树人笃学致用 ****************************************************************** 遵义师范学院课程设计报告 题目:花店管理系统 学院计算机与信息科学学院 专业计算机科学与技术 年级 姓名 学号 指导教师 完成日期2013-6-20 2012 至2013 学年第二学期

目录 1 概述 (3) 2系统需求分析 (4) 2.1需求分析任务 (4) 2.2设计要求 (4) 2.3数据流图 (5) 2.3.1花供应、存储数据流图 (5) 2.3.2销售订购数据流图 (5) 2.3.3数据字典 (6) 3概念结构设计 (7) 3.1概念结构设计的方法 (7) 3.2 整体功能描述 (7) 3.2.1系统实现的主要功能 (7) 3.2.2系统功能模块图 (8) 3.3.3系统实现的主体操作模块 (8) 3.3.4系统主体操作模块图 (9) 3.3 零售子系统E-R图 (9) 3.4 订购子系统E-R图 (10) 3.5 供应子系统E-R图 (11) 3.6整体E-R图 (11) 4.逻辑结构设计 (12) 4.1关系数据模式 (12)

4.2优化 (13) 4.2.1确定数据依赖 (13) 4.2.2消除冗余 (14) 4.2.3分解成第三范式: (14) 4.3 数据库的结构 (14) 4.4数据库表的设计 (16) 5.数据库物理设计与实施 (19) 5.1数据库应用的硬件、软件环境介绍 (19) 5.2系统视图 (20) 5.3加载测试数据 (20) 6.数据操作要求及实现 (23) 6.1数据插入、查询操作 (23) 6.2数据更新操作 (23) 6.3数据连接查询操作 (24) 7.总结 (24) 8.参考文献 (26) 花店管理系统 摘要:

花店经营管理经

秀花店经营管理经 发布人:中国花卉报发布时间:2011-02-15 14:43 收藏点击: 180次 分享到:新浪微博 QQ空间开心网人人网 1、花店企业文化 “企业要有自己的文化”,这个话题对很多花店从业者来说还比较陌生。来自台湾的大型仿真花生产企业———晶华造花却凭借自己“重视人才、诚信节俭”的企业文化,在多年激烈的行业竞争中赢得了市场。晶华的董事长张颖志如何用“文化”来管理公司的呢?从场上频繁爆发出来的掌声看出,代表们很认可这个表情严肃的台湾人,他独特的管理理念,给参会代表很多启发。 张颖志一开口便说:“经营是人才的经营,管理是文化的管理”。 对于员工管理,张颖志认为制度是要符合人性的,应充分注重员工个人需求,让员工看到升迁的可能和自己努力的方向很重要。晶华将企业核心员工分为行政性工作和设计性工作两大类。担任行政性工作的员工可以向店长一职努力,而设计类员工则在将来有成为设计师的可能。店长管钱管账,负责日常经营、销售等工作,设计师则负责审核助理设计师的作品,以决定是否可以投入生产。两个职务没有隶属关系。 对于晶华的优秀人才,张颖志更是以一种经营人才的态度来面对。他说人的五个需求中,最高层次是实现自我价值的需求,所以员工跳槽还是自己开店,都是再正常不过的了。他认为,“内部创业”是个不错的点子,当优秀的老员工在晶华已无升迁的空间,而自己也有创业需求时,晶华给他们一个分店,属于总店管理,但员工占有股份,双方共同经营,随着经营年限的增长和效益的增加,员工的股份会随之增长,直到完全掌握分店股权。这样的模式避免了人才流失,增强了企业凝聚力,在晶华取得了成功。 张颖志认为,打造独特企业文化对于凝聚员工的忠诚度非常重要,“诚信节俭”作为晶华的员工守则,首先体现在如何让不值钱的东西看起来更加值钱。张颖志说,在晶华没有垃圾,一切边角余料以及员工的剩余时间都被善加利用,创造出价值。晶华的员工习惯自己无事的时候,用余料绑扎耗时而复杂的架构,这部分作品是不能批量生产的,因而价格更高。晶华的员工极少吸烟喝酒,在多年的企业文化熏陶下,节俭已经渗入了员工的日常生活。 张颖志更加看重员工的诚信,往往从小事情上考察员工,大事和小问题在晶华似乎颠倒了过来,比如,如果员工不小心给公司造成了比较大的损失,不加隐瞒,则有可能得到原谅,而让同事代打考勤卡则有可能面临被辞退,因为,这涉及了欺骗,诚信度不够,在晶华是不能容忍的。 2、花店专业营销 很多行业的企业都设立了市场营销部门,但在花店业还不常见,这与花店业的发展水平有关。目前,越来越多的大花店发展到公司化经营阶段,这让专业化分工显得越来越必要。专业营销推广部门通过市场调研、广告策划、与新闻单位联系以及各类宣传品的设计、网站的日常更新维护等,可以让花店形成稳定、长期和更为有效的市场战略。 处于扩张壮大时期的花店,订单的消化能力日益增强,而市场还未充分打开,所设立的营销部门,主要任务在于对外拓展新业务。 浙江嘉兴市天香花苑是目前当地规模最大的鲜花店,总经理石胜荣的“基地+企业”的花卉产销一体化经营战略很成功,花店不断壮大,去年还开设了分店。今年 1月花店设立了营销推广部,由店内最主要的6名老员工兼职该部门的工作。他们每月都有任务额,每周轮流出去跑市场,按照要求拜访花店没有接触过的潜在客户,把天香花苑的企业精神、品牌以及花艺特色主动介绍给他们,有效地增加了营业额。 上海青竹苑花店在5年的经营过程中,营业额突飞猛进,今年,花店营业面积扩大到300平方米,工作重心也转到了花艺工程、婚庆花艺布置项目上来。由于花店对这部分市场比较陌生,经理秦钰便专门外聘了3个具有3 年以上市场营销经验的小伙子组成业务推广部,为花店“趟路”。部门成员就像其他行业的业务员一样,每星期到市区通过派送企业宣传片、样板工程VCD,口头宣传等方式拉单。 几个月来,3个小伙子晒黑了,但是业绩显著,最好的一个业务员一周就为花店拉到了3份订单。业务员按照接单额提成,有效地激发了他们的积极性。据秦钰介绍,在上海,花艺工程市场中有名气和实力的大花店很多,依靠专业的业务员主动出击找市场,才更有竞争力。

花店工作流程规范

花店员工管理制度 -------花店员工管理制度精品本制度适用于XXxxxxxxx花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 店面工作流程规范

一、聘用细则 1、员工应聘时应如实填写应聘登记表,附身份证复印件一张。 2、凡被店铺录用员工,试用期1个月,如员工表现优秀,可缩短试用期;试用期期间员工本人要求终止试用的,须提前2天通知店长,未过试用期不予计算

工资。 3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。 4、员工有任何情况辞职,须提前30天递交辞职申请,在递交辞职申请后30天方可办理辞职手续,工资按正常计算;任职期间员工擅自离职,工资不予发放,对店铺造成的损失,店铺将追究其相应的赔偿责任;员工因严重违反店铺规定而被店铺开除,工资不予发放;情节严重者,店铺保留追诉员工相关法律责任的权利。 二、工作规定 1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。 2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁,还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。 3、客人进店时,店员必须用规范服务用语迎客,待客;店员站立与客户交谈时,不能靠他物,不叉腰,不抱胸;面对客户讲文明,懂礼貌、敬职敬业;严禁顶撞、训斥、谩骂客户。 4、每周一进行一次大扫除,着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。 5、上班时间不得做与工作无关的事情,店长随时抽查,一旦发现迟到早退或关门的情况,按相关制度扣分。 6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时,全体销售人员必须参加。 7、员工须在规定时间内完成用餐,不得在服务台随意用餐,当班员工须错开用餐时间,确保店铺正常营业。

花店销售管理系统

1软件需求规格说明(负责人:尹凡) 1.1需求规格说明编写目 本花店管理系统是针对小型花店经营模式进行相关业务管理的一套软件。应用本系统的目的是有助于花店管理业务便利开展,提高工作效率,提升服务质量,使花店在一定时期内产生明显的收益。 1.2项目背景 开发软件名称:花店销售管理系统 项目开发者:尹凡、吴为、骆晓芳、熊超 1.3任务概述 1.3.1目标 系统运行稳定,安全可靠。 界面设计美观,人机交互界面友好。 信息查询灵活、方便、快捷、准确,数据存储安全可靠。 息安全保密。 1.4 需求规定 我们的系统用户对象是花店人员,供花店人员进行管理使用,在其中有一个顾客选购功能,虽然买花的顾客可以在本系统上进行操作,但其也是为花店管理者方便管理而服务的。关于其本系统的功能,大致可分为顾客购花功能,其中包括顾客购物车,顾客查询,以及顾客信息表填写;普通管理员管理,其中包括普通管理员对订单信息,鲜花信息,顾客信息的修改、添加和删除功能;超级管理员管理,其中包括超级管理员对雇员、财务信息的修改、删除和功能。 1.4.1数据流图 花店管理系统的主要数据流图:

销售部分中订购的数据流图: 分析得到如下的数据字典:

1.5.2数据描述

逻辑结构设计 由逻辑结构分析得到如下的关系模式: (1)花的信息表: (花编号、名称、花语、进货单价、销售单价) (2)顾客信息表: (顾客编号、顾客姓名、性别、电话) (3)供应商信息表 (厂商名、地址、电话) (4)库存信息表: (仓库号、名称) (5)零售信息表: (零售编号、花编号、数量、日期) (6)供应信息表: (花编号、厂商名、供应数量、日期) (7)订购信息表: (花编号、顾客编号、订购数量、订购日期、送货时间、送货地点、备)系统功能模块

花店管理制度

花店管理制度 店面工作流程规范 时种类内容间 入岗准备 1 提早5分钟入岗,记录考勤时间,更换工作服,整理个人仪容仪表。 营 1 开灯,根据当日的光线适当的调整,早上不需要开招牌灯; 业营业准备 2 开音响,选择较优雅、轻柔的音乐; 前 3 清理店堂通道,保持店内整洁、干净; 工作回顾及分配,检查前一日晚班工作完成情况,根据实际工作需要,进行分开始营业 1 工安排,检查当日待办事宜。(到货单检查、业务、送货等) 1 到货清理,确保到货数量、品种准确无误; 2 花卉整理过程中,要轻拿轻放,爱惜花卉; 花卉整理 3 检查花卉养护情况,及时修整和换水,保证达到养护要求; 和养护 4 按照花的新鲜度及质量情况将好、坏的花合理分区; 5 明确过量的商品,及时采取措施; 营 业 1 花艺作品品种丰富,色彩搭配合理; 花艺区域中 2 花艺作品保持新鲜、美观,有创意; 1 地面及时清扫,保持无纸屑、无杂物、无污渍、无水渍; 2 橱窗保持明亮、清洁、无灰尘、无污渍; 休息区无杂物,桌面保持清洁,工装放置位置合理,抽屉内无杂物,物品摆放店面卫生 3 整齐; 4 货贺无灰尘,无杂物,陈列的商品摆设整齐; 5 花艺工作区工具分类摆设,台面无杂物,垃圾及时清理;

1 用餐时间为0.5小时; 午员工用餐 2 用餐时应避免店员同时用餐,应采取轮流; 餐 3 在员工休息区内用餐后要进行卫生清洁; 1 检查货物是否满足当日需求,是否需补货; 2 检查卫生是否彻底完成; 3 检查上午营业状况,是否达到财务指标; 交接班工 4 检查店员是否达到服务规范; 作准备 5 检查业务、送货等事项是否完成; 6 需交接事项是否条理清晰; 7 是否完成当日和各项工作书面报告; 交接班会议,内容包括: 营 1检查仪容仪表;2总结前日工作;3设定本日工作目标;4提出营业要求;5业交接会议 1 观察不良情绪;6安排日常工作;7产品知识及企业文化培训;8团队口号鼓中舞士气; 1 配材整理,陈列整齐,便于使用; 配材整理 2 配材库存要合理,便于不良资产; 3 配材要丰富、齐全,色彩要符合季节的需要; 4 保持良好的营业状态,迎接高峰期的到来; 下午/晚 5 花艺区保持作品充足、美观,有观赏性; 上营业开 6 晚间员工用餐; 始 7 核对帐目、报货; 8 店面卫生; 1 枯叶、烂叶应进行清除; 花卉整理2 根据养护要求,合理换水; 和养护 3 换水时,应尽量减少换水面积,以免影响店面卫生及形象; 营 1 进行全面巡视一次,关灯、关音响、关电源;

网上花店策划书

“花之物语”网上花店 开课单位 课程名称 班级 姓名 学号

目录 第一章、项目概述 (1) 1.1项目简介 (1) 1.2项目可行性分析 (1) 第二章、行业分析 (2) 2.1 行业现状 (2) 2.2 存在的问题 (2) 2.3行业的电子商务需求 (2) 第三章、市场分析 (4) 3.1 客户分析 (4) 3.1.1目标客户管理 (4) 3.2 项目的目标市场 (4) 3.3目标市场的特点 (5) 3.4目标市场的电子商务需求 (5) 第四章、网站项目商务规划 (6) 4.1 商务模式 (6) 4.2主要业务流程 (6) 4.3盈利模式 (7) 第五章、营销策略 (8) 5.1 品牌策略 (8) 5.2 价格策略 (8) 5.3 推广策略 (8) 5.3.1网站推广 (8) 5.3.2营销推广 (9) 5.3.3专业SEO优化 (9) 5.3.4线下推广 (10) 第六章、网站应用系统设计 (11) 6.1 网站形象设计 (11) 6.2 网站功能设计 (11)

6.2.1 网站前台系统 (11) 6.2.2 网站后台系统 (14) 6.3 网站维护与管理 (14) 第七章、财务预算 (15) 8.1 网站基本费用 (15) 8.2 硬件设施费用 (15) 8.3 广告营销费用 (15) 第八章、项目评估 (16) 8.1项目风险评估 (16) 8.1.1技术风险 (16) 8.1.2经营风险 (16) 第九章、风险管理 (17) 9.1企业外部风险 (17) 9.1.1顾客风险 (17) 9.1.2竞争风险 (17) 9.2企业外部风险 (17) 9.2.1 产品风险 (17) 9.2.2 营销风险 (17) 9.2.3财务风险 (17) 9.2.4人事管理风险 (18) 9.3 市场开拓风险 (18)

网上花店系统数据库课程设计

网上花店系统 摘要: 电子商务在世界经济一体化,全球化不断加快的今天,信息技术越来越广泛地应用于各个领域。电子商务作为信息技术与现代经济贸易活动结合的产物,成为人类进入知识经济时代的重要标志之一。网上花店正是顺从了这种发展趋势,一改传统的经营风格,为现代人提供一种方便、快捷、高效的购花方式。同时,也能给商家开拓更大的市场,创造更多的价值。本课题采用+sql ServER架构开发网上花店系统。该系统具有以下功能: 1、登录注册:主要包括用户登录、注册等操作。 2、鲜花购买:主要包括用户购买鲜花等操作。 3、订单处理:主要包括管理员处理订单等操作。 4、客户信息管理:主要包括管理员管理用户信息等操作。 此外,在实施过程中,为了保证用户登录信息验证、用户名合法性检查等交互效率,本课题采用了AJAX技术。 关键词:网上花店,ASP,SQLSERVER

目录 第一章前言 研究背景 (2) 电子商务在世界经济一体化,全球化不断加快的今天,信息技术越来越广泛地应用于各个领域。电子商务作为信息技术与现代经济贸易活动结合的产物,成为人类进入知识经济时代的重要标志之一。它不仅会改变着企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构,并最终影响到国家在国际经济生活中的地位和作用。网上花店正是顺从了这种发展趋势,一改传统的经营风格,为现代人提供一种方便、快捷、高效的购花方式。同时,也能给商家开拓更大的市场,创造更多的价值。 (2) 研究内容和意义 (2) 1、登录注册:主要包括用户登录、注册等操作。 (3) 2、鲜花购买:主要包括用户购买鲜花等操作。 (3) 3、订单处理:主要包括管理员处理订单等操作。 (3) 4、客户信息管理:主要包括管理员管理用户信息等操作。 (3) 研究意义 (3) 用户需求 (4) 可行性分析 (5) 设计思路 (5) 系统模块设计 (6) 系统环境 (9) 系统安装与配置 (10) 操作说明 (10) 系统评价 (10) 存在的问题及解决方法 (11)

花店工作职责

花店工作职责 花艺师职责明细 1、花材打理新进货花材打理冬季每两天花店所有花材换水并打理夏季每天换水打理 2、花艺制作范围:包括鲜花零售、鲜花花束、鲜花花盒、鲜花花篮、婚礼或场地等大型花艺项目等 3、门店日常卫生晚班人必须下班之前打扫门店卫生,保证门店整洁干净每周1进行一次大扫除 4、花材进货花艺师根据公司当日花材使用及损耗表制定花材采购计划,提交公司采购人员,保证花材供应。 5、到店客户引导下单并完成整个销售 6、花材、资材、耗材入库出库登记每日必须完成当日登记 7、配合店长及公司拓展渠道 8、根据公司提供的鲜花产品风格定位,花艺师负责每周的新款花束设计制作提经公司,保证花艺成品及满足公司销售需求 9、负责对销售市场进行调研、分析、制定营销文案,为公司出谋划策,工作以维护公司利益、名誉,创造本部门销售业绩的最大化为原则。 10、在重大节日来临前,花艺师应提前至少10天为节日提出花束风格设计及采购清单 11、负责对老客户的维护及新客户的开发 12、服从公司安排的其它事项 店长职责 1、负责完成下属花艺人员的日常排班、考勤、管理、监督等日常工作。 2、负责重点客户的维护。 3、负责为所有花材供应商的关系打理 4、监督检查每份作品的品质,每份作品必须经过主管审核。 5、制定销售计划。月销售计划和周销售计划,日销售计划 6、根据具体工作内容,进行人员的合理安排,并明确每个人的工作职责。 7、核对前一日的销售报表及出入库报表 8、及时处理门店突发情况 9、每日会议:前一日的工作问题处理,前一日的销售完成度分析 10、外卖渠道运营,外卖产品活动跟新上传 11、渠道维护及销售渠道的开发

花店的营销策划书策划推广营销方案报告

2016年04月

摘要随着互联网在全球商业活动中的广泛应用,网上购物应运而生。目前,这一新式的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青眼。特别是鲜花方面,往往路程经过过程订购花卉通报这份浓浓的爱意。本文路程经过过程分析市场需求,针对在校大学生,而创建一家网上花店,这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以餍足个性消费为正题,以鲜花为试点带动其他商品,最终形成具有“花之恋”品牌上风的市场。 一、网店定位 (一)策划违景 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好”。特别是现在,随着人们生活水平不断的提高,鲜花已经是人们生活不成缺少的粉饰!花卉消费近年来呈现越来越旺的趋势。除开花卉本身所具俏丽姿容,使人们在相互交流时更含蓄,更有品味。是以,本文策划的网上校园花店是以鲜花传统为市场切入点,以餍足年轻人的个性消费为正题,以鲜花为试点带动其他产品,最终到达销售目标。以下是各种花的花语: 玫瑰花语 玫瑰:爱情、爱与美、容光焕发、爱和艳情 玫瑰(黑):黑暗、挑战(你是恶魔且为我所有) 玫瑰(红):热情、热爱着您、热恋 玫瑰(粉红):感动、爱的宣言、铭记于心、初恋 玫瑰(白):天真、纯洁、尊敬、我足以与你相配 玫瑰(黄):不贞、嫉妒、分手、褪色的爱 玫瑰(蓝):神秘、妖娆 玫瑰(紫):珍惜的爱 玫瑰(捧花):幸福之爱 玫瑰(1朵):一心一意唯一 玫瑰(11朵):一生一世 玫瑰(999):天长地久 麝香玫瑰:飘忽之美 香摈玫瑰---梦幻的感觉 洛丽玛丝玫瑰:死的怀念 百合花语 百合:顺利、心想事成、祝福、高贵 百合(香水):纯洁、婚礼的祝福、高贵 百合(白):纯洁、庄严、心心相印 百合(葵):胜利、荣誉、富贵 百合(姬):财富、荣誉、清纯、高雅 狐尾百合:尊贵、欣欣向荣、杰出 玉米百合:执着的爱、勇敢

花店管理系统方案

本科毕业设计(论文) 题目:花店管理系统开发Development of florist management system 学院: 专业: 学号: 学生: 指导教师: 职称: 二O一二年五月十八日

摘要 科学技术日新月异的进步,让人类生活发生了巨大的变化,计算机技术的飞速发展,使计算机技术应用到了社会上的各行各业。因此,建立的花店管理系统能有效的帮助管理者进行站的信息管理,其中包括用户登陆、花名和花的数量价格和库存管理,也能对顾客的消费进行统计,能有效的帮助花店的管理者和工作人员进行统计和操作,大大的减少了工作量,工作效率也能提高的很快。 花店管理系统是计算机应用和花店管理的结合。它集信息科学、计算机技术为一体,为花店建立起信息高速公路,促使花店逐步形成方便、科学、合理的管理模式。 鲜花本身就是一种比较容易销售的才产品,鲜花在人们的生活中是不可或缺的人类情感传递者,但是快节奏的生活,让他们缺少了这样的的机会去表达,花店提供了这样一个平台,快捷、方便、安全。本系统实现了顾客到花店消费的一体化服务,顾客在花店选择一种鲜花或者几种自己所要买的品种后,花店的员工登入花店管理系统,就把这些信息输入到管理系统,系统能自动生成金额,最后打印清单给顾客。从根本上改变传统的依靠单据发送信息的传递方式,实现无纸化办公,摆脱传统手工操作中的低效率、易出错、存盘管理复杂的缺点,简化花店管理者的麻烦,加快信息流通速度,提高对花店管理效率,基本实现花店管理系统的彻底数字化管理。 本系统是利用PowerBuilder数据库技术并结合花店销售过程中的实际问题而建立起来的一个管理系统。主要包括用户管理、花管理、进货管理、销售管理、统计报表等模块,可以实现用户登录,花信息的查询,填写进货单,销售清单的查询、修改、删除,进货统计、销售统计、利润统计等功能。 关键字:花店管理系统,数据库,PowerBuilder,管理信息系统

数据库课程设计花店管理系统)

数据库课程设计报告项目题目:_____ 花店管理系统 ________ 任课老师:_______ 撰写时间:____ _______

目录 一、系统规划.............................................. 二、用户需求分析.......................................... 三、功能结构设计.......................................... 四、数据库结构设计........................................ 五、关键模块设计与实现.................................... 六、缺陷与改进............................................ 七、总结与体会............................................

一、系统规划 1.系统开发的目标 随着时代的进步和科技的发展,现在的人们越来越依赖网上购物。纯粹的实体店在现在的社会环境中,所占市场份额日益下降,并且现在所需的信息越来越多,因此我们要开发一种系统将实体店与网店结合,形成线上线下同步发展的新模式。 2.开发计划 以系统开发目的为主,利用指定的系统开发工具进行开发,在完成主要系统目标的前提之下对一些需要的补充功能进行尝试设计开发,设计完成后,在系统运行的环境下对其进行测试与改良,然后进行外观的加工修改,最后提交本次设计。 3.人员安排及具体分工 4.开发工具 数据库管理系统为SQL Server 2005或SQL Server 2008标准版或企业版。 5.系统运行环境 操作系统为Windows 7

当前常规花店经营面临的问题

当前常规花店经营面临的问 题 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

当前常规花店经营面临的问题: 常规花店来自市场的机遇: 1、客群在不断的增加。物质充盈,精神需求不断提高。花卉产品喜爱者不断增加,市场潜力巨大。 2、消费观念随精神文明的提升,不断提升。追求完美的中国文化,环境影响心情,绿色倡导健康,鲜花点亮生活,百草皆是药,健康事业,环境事伴随中国14亿人口生活水平的提高而蒸蒸日上! 3、消费能力随经济水平的提升不断提高。计划经济,市场经济,网络型经济,网络型服务型实体经济的渐变见证着中国经济的稳步发展,物质文明和精神文明的共同进步将步入全新局面! 常规花店来自市场的劣势: 1、运营费用升高了(房租涨了!单价降了!工资涨了!利润率降了)! 2、竞争激烈了(花店不断增加,流动售卖车游走于大街小巷,电商占据大半壁江山。) 3、产品来源渠道陈旧,产品价格处于高位运行状态。(综合成本居高不下,影响了售价,影响了受众面,影响了购买力)! 4、产品售出无保障(产品出售后,无明确的质保和服务保障) 常规花店来自自身的优势: 1、有项目基本运营管理经验和能力。 2、有赖以生存的客群及销售收入。 常规花店来自自身的劣势: 1、产品品质优势具备不可控的特性。 2、产品价格优势无法具备。 3、产品服务优势无法具备。 常规花店经营面临的危机: 产品品质优势不具备,产品价格优势不具备,产品服务优势不具备,无法获得市场份额。互联网+的商业模式日驱成熟,产、供、销一体化的商业思路将变成现实,产品品质、价格、服务竞争,将成为大势所驱,常规花店的生存将面临不强则弱、则衰的境地。 常规花店的机遇: 1、中国经济高速发展孕育了很多的商业机会! 2、在资源整合的环境下,能够整合和被整合都是一种价值的体现,没有收购和吞并,只有强强联手,互利共赢! 3、善于发现机遇和把握机遇的人最终都是成功的人! 乐生活农业科技有限公司的优势: 1、创始人饶郁,行业从业经验14年,具有国内行业动态分析能力,14年的销售及销售管理行业从业经验。 2、一群有责任感的年轻人组建了专业的产品开发团队,解决了产品开发的难题。 3、一群有责任感的年轻人组建了专业的产品生产团队,解决了产品生产的难题。 4、一群有责任感的年轻人组建了专业的产品包装、销售、推广团队解决了产品推广与销售的难题。

新开鲜花店经营指导方案

新开鲜花店经营指导方案 连锁花网 2005-6-21 9:50:34 来自互联网 1、首先应该了解世界鲜花市场的状况: 目前台北市的鲜花店到处都是,同餐馆酒店一样多。台湾鲜花店花架上的鲜花品种有:玫瑰、牡丹、菊花、莲花、百合花、郁金香等。玫瑰在台湾的气候下,是四季常开,花香瓣大,寓意为深情和博爱,是亲友、情人过生日时常送的礼物。在生日宴会上,摆上一个玫瑰花篮,可增添喜庆气氛。牡丹花朵硕大,雍容华贵,象征着显赫和富丽,常作为祝寿的礼物。菊花在台湾同胞的心目中,象征清雅高洁,喜庆典礼时,人们常赠送色彩活泼的粉紫色的菊花。莲花代表圣洁和高贵,又有丰收、幸运、健康和长寿的含义,台湾人喜欢将它送给走马上任的官员。百合花寓意是甜蜜和纯洁,常作为送青年女子的赠物。郁金香花苞艳丽,在台湾是男子向女子表达爱情的普遍用花。朱声望先生说,要是海峡两岸三通了,那么,将洛阳牡丹做切花,发展前景很大。仅台湾每年就要消费大量的牡丹切花。 台湾盛产蝴蝶兰,最近几年,台湾大力发展蝴蝶兰,向全世界出口。但遇到泰国蝴蝶兰的竞争。朱声望先生盼望我在大陆鲜花市场上,提倡蝴蝶兰,帮助推销台湾过剩的蝴蝶兰。可惜台湾当局禁止三通,对大陆的蝴蝶兰消费市场,只能是隔海兴叹。 美国鲜花市场: 美国人每当情人节来临,各地的鲜花店总是顾客盈门,男女青年争购鲜花,以赠爱侣。然而情人节一过,各鲜花店的营业额便开始下降。但近些年来,情况发生了变化,鲜切花已成为人们常年必购的商品之一了。美国市场对国外鲜花的需求量,呈直线上升,大部分鲜花向荷兰进口,每年向荷兰大量进口郁金香。 法国鲜花市场: 法国人如果没有鲜花,那简直是不能生活,探亲访友,参加婚礼,应约赴宴,逢年过节,日常家庭装饰,一切都少不了鲜花。在巴黎的大街小巷,隔不多远,就可看到一个鲜花店。英国鲜花市场: 英国人喜欢光顾鲜花店,男士则多购玫瑰花,女士馈赠异性的鲜花是玫瑰。石竹、郁金香和小苍兰。 德国鲜花市场: 德国的鲜花店,橱窗布置得非常醒目别致,极富特色,花店的正面,一般装有白色透明玻璃大门,顾客刚走到门前,门铃便自动悦耳地响了起来。卖花小姐马上走到你的身边,一句“你好,需要我帮助做点什么?”让你听来亲切舒心。店里的鲜花摆放,通过色彩,品种的对比,搭配得极为和谐。鲜花的质量无可挑剔,你不管是买一支、一束,或买一个大花篮,绝不会从中找出一片黄叶或一朵坏花。德国的花店特别多,在城市、乡村、小镇、弄堂、小巷,你都会随时发现鲜花店。德国每年消费的鲜切花数量,在欧洲排名第一。 当今,以美国、西欧、日本为代表的发达国家,由于鲜切花消费水平很高,本国所产鲜切花,满足不了国内市场的需要,每年要从鲜切花生产国和地区,进口大量鲜切花,而荷兰、以色列、墨西哥、危地马拉、泰国、哥伦比亚、肯尼亚、台湾等鲜切花输出国和地区,则赚尽了这些发达国家的钱。日本从台湾大量进口蝴蝶兰,使台湾的花农大富起来。

网上花店管理信息系统说明书

(别来无恙花店)软件需求规格说明书 软件名称:别来无恙网上花店 组长:吴方海 成员:董壮淋、张璇、李宁宁

目录 一、系统开发背景 (3) 二、系统目标及开发的可行性分析 (3) 1.系统目标 (3) 2.系统开发的可行性 (6) 三、系统组织结构图 (6) 四、系统分析 (7) (1)系统业务简述 (7) (2)数据流程图 (7) 1.别来无恙花店顶层数据流图 (7) 2.别来无恙花店第一层数据流图 (8) 3.别来无恙花店子模块数据流图 (8) 4.数据字典 (9) 5.功能表 (10) 表1.3 (11) 五、结束语 (11) 网上花店管理信息系统设计说明书

别来无恙花店:传递时尚、高雅、品味、情意和感恩,建设品质生活! 一、系统开发背景 本系统是为传统经营的花店构建网上销售渠道而开发的。 现如今,随着经济的不断发展,有越来越多的人喜欢网上购物。有些人把网上购物作为一种时尚,不过更主要的,网上购物可以节约时间且操作方便。这说明随着生活节奏的加快,人们已经把网上购物作为生活的一部分。所以网上买卖鲜花已经成为实体经营的必须拓展方向。 该系统主要迎合传统花店的运营模式,将自己的销售渠道扩展到网上,通过简单的管理,提供给最终消费者产品的展示、购物、订单处理等功能,便捷地实现鲜花的在线销售。使客户足不出户就可以购买到自己需要的图鲜花。购鲜花过程方便、快捷,可靠性、安全性高。同时,对于商家,可以通过该平台对客户及订单信息进行有效管理,对图鲜花信息也做到及时更新,更利于商家为客户服务。 二、系统目标及开发的可行性分析 1.系统目标 本系统主要是构建网上鲜花订购和管理的平台,具体完成如下功能: (1)鲜花浏览 主要是对各种不同种类图鲜花信息的分类浏览。其中对于图鲜花按照两级分类,一类是比较笼统的,范围比较大的一种分类,二级分类是在一级分类的基础上的内容细分。 (2) 鲜花检索 对站内所售鲜花的查询。查询可以通过确定鲜花类别、确定鲜花名、寓意、等信息来进行精确查询。

3.客户关系管理

希尔顿酒店客户关系管理 目录 一、公司概况 (3) (一)公司简介 (3) (二)公司规模 (3) (三)经营理念 (3) (四)服务机构 (4) (五)经营理念 (4) 二、希尔顿酒店环境分析——SWOT分析 (4) (一)优势(Strength) (4) (二)劣势(Weakness) (5) (三)机遇(Opportunity) (5) (四)威胁(Threaten) (6) (五)小结 (6) 三、顾客关系管理 (7) (一)顾客关系管理的重要性 (7) (二)数据库管理 (7) 1.CRM数据管理的起点 (7) 2.H Honor系统 (8) 3.System21系统 (8) 4.OnQ系统 (8)

5.希尔顿CRM计划的发展 (9) 四、CRM战略 (10) (一)目标顾客 (10) (二)市场细分 (10) (三)酒店品牌 (11) (四)员工激励 (12) (五)营销方案 (14) 五、CRM战略建议......................................................错误!未定义书签。 六、结论 (16) 附录: (18) 希尔顿酒店CRM案例分析 摘要:客户关系是留住客户的机制。主要客户关系管理使得够了解谁是他们的客户,将最好的客户独立出来,建立利于相互的利益的关系,提高客户对公司的忠诚度,和从这些“最好”的客户中获得更多的利润。本文以希尔顿酒店集团为案例,从他们的独特的服务制度和客户管理模式等多方面来阐述其在运营中的客户关系管理的应用和发展前景。 一、公司概况 (一)公司简介 希尔顿酒店美,国旅馆业巨头,人称旅店帝王。希尔顿酒店由希尔顿于1919年在美国创立。如今,希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界,希尔顿的资产已

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