售后服务支持(培训)-新形势的企业超级绩效战略实战技术(1)

新形势的企业超级绩效战略实战技术

课程简介：

本产品根据现代企业全面绩效管理的思想，吸收世界范围内管理界最前沿的理论为框架，从企业本身的现状为出发点，全方位进行诊断、调研、规划、设计、辅导、落地、复盘等系列环节，为您梳理出一套“本企业特色”的绩效解决方案。通过本课程您将收获：

★复制中高端精品酒店投资商业模式，让做酒店也变成轻资产!

★见证方向比努力重要，解放老板，轻松赢利！

★PCP企业超级绩效系统－东方管理的新代表！中国成长型企业构建系统的第一选择！

★解放老板，让老板离开一线

★激活干部，强化管理者的实际作用

★凝聚员工，让员工找到为自己干的感觉

★降低成本，打破收入上的平均主义

★提升效率，实现组织的永续发展

一、为什么员工总会有恐惧感和不安全感

每到一定时期就会出现急功近利、欲壑难填

抱怨和迷失不止是因为薪资

当员工出现绝望无助，渴望理解时酒店应该充当什么角色

感觉个人一直停滞不前，如何完成正确的自我定位

人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯

二、如何科学设计人力成本，确保企业利润。

明确酒店人员流动的概念，找出酒店人员流动的本源

掌握酒店人员流动率的计算方法

掌握控制酒店人员流动成本的方法

掌握酒店人员保留计划及相应方法

实操案例：

酒店员工保留计划：流动的解决措施

- 短期、长期解决方案

酒店员工保留计划：取胜的关键

- 留住员工的10个要素

-保留计划的7个步骤

二、优化人力，熟悉招聘体系方法

明确人力资源管理的基本职能

了解招聘的基本渠道，掌握招聘的基本技能

掌握员工入职的程序和要点

掌握入职培训和知识、技能培训的要领和操作流程

了解员工激励的基本手段，掌握激励的应用方法

明确学习型组织的理念，掌握建立学习型组织的要领

实操案例：丽思·卡尔顿酒店二十条基本守则

三、如何用授权引导员工行为，提高人均劳效

现代酒店授权管理应用，打破阻碍有效授权的心魔

掌握现代酒店授权管理应遵循的原则

掌握现代酒店授权管理的七种技巧

掌握避免逆向授权的技巧

了解管理成效五大要素并应用之

击破阻碍有效授权的怪论

工厂管理模式

确定关键成果

确立卓越绩效标准

目标管理

授权者需要的三种特质

决策授权

避免逆向授权

管理成效的五大要素