组织行为学第一、二、三套试卷
组织行为学第一套试卷
总分：100考试时间：100分钟
一、单项选择题
1、霍桑实验的主持人是（）(答题答案：A)
A、梅奥
B、霍桑
C、泰勒
D、斯科特
2、认知失调理论是由（）提出的(答题答案：B)
A、海德
B、费斯汀格
C、勒温
D、凯尔曼
3、成就感属于罗克奇价值观中的（）(答题答案：A)
A、目的价值观
B、工具价值观
C、理论价值观
D、社会价值观
4、在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )(答题答案：C)
A、气质
B、性格
C、能力
D、个性
5、作为室内装潢师；或艺术家，他在下列哪一能力中应表现得更突出( )。(答题答案：D)
A、数学能力
B、推理能力
C、演绎能力
D、空间认知能力
6、《红楼梦》中的王熙风，她的气质类型属于（）(答题答案：B)
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
7、军事上的伪装是利用知觉的（）(答题答案：A)
A、整体性
B、选择性
C、理解性
D、恒常性
8、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（）(答题答案：B)
A、首因效应
B、晕轮效应
C、知觉效应
D、刻板印象
9、如果把失败归结于努力不够，那么会使人产生（）(答题答案：D)
A、自豪
B、侥幸心理
C、敌意
D、内疚感
10、张某认为一名军人就是威猛高大，不苟言笑，这属于知觉中的（）(答题答案：D)
A、第一印象效应
B、晕轮效应
C、对比效应
D、刻板效应
11、认为人并非天生懒惰，愿意工作是人的本能，在适当条件下人不仅愿意而且能够承担责任，并且大多数人具有解决组织问题的想象力和创造力，这是哪种理论的观点？(答题答案：D)
A、X理论
B、超Y理论
C、Z理论
D、Y理论
12、“龟兔赛跑”的寓言中，兔子输给乌龟的结局反映出（）(答题答案：A)
A、动机因素比能力因素重要
B、能力因素比动机因素重要
C、无法比较动机因素和能力因素哪个重要
D、动机因素与能力因素同等重要
13、认为人是最讲经济实利的，人的本性是自私的，都追求个人的经济利益。这种观点被称为（）(答题答案：B)
A、Y理论
B、X理论
C、“自动人”的假设
D、复杂人假设
14、人们把“以小人之心度君子之腹”这种在人际沟通中出现的误会称为( )(答题答案：D)
A、刻板印象
B、第一印象
C、晕轮效应
D、投射现象
15、雇主总是期望员工工作认真，听从指挥，忠于组织，而员工则希望遇到一个善意正直的老板，这属于什么角色理论？(答题答案：D)
A、角色冲突
B、角色统一性
C、角色知觉
D、角色期待
16、有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因倾向中的（）(答题答案：C)
A、内在不稳定性归因
B、外在不稳定性归因
C、外在不稳定不可控性归因
D、内在不可控归因
17、下列归因中，（）对工作与学习行为能产生激励作用。(答题答案：C)
A、工作失败是自己脑子笨
B、工作失败是由于任务重、难度大
C、工作失败是由于自己没有用心
D、工作成功是由于机遇好
18、“在其位谋其政”说明了什么概念？（）。(答题答案：C)
A、角色丛
B、角色规范
C、角色同一性
D、角色期待
19、科学管理理论的代表人物是（）(答题答案：C)
A、法约尔
B、马克斯.韦伯
C、泰勒
D、麦格雷戈
20、组织行为学研究内容的重点是（）(答题答案：A)
A、人-人系统
B、人-机系统
C、人-物系统
D、物-物系统
21、张某既是学校一名教师，又是历史学会会长，这不同的两种角色往往会引起( )。(答题答案：D)
A、角色期望
B、角色冲突
C、角色知觉
D、角色中断
22、归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做________.(答题答案：
D)
A、内在归因
B、稳定性归因
C、个人归因
D、情景归因
23、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( )(答题答案：C)
A、社会学
B、人类学
C、心理学
D、伦理学
24、一个倾向于认为成功或失败受制于命运、机遇影响的人属于（）。(答题答案：A)
A、外控型
B、内控型
C、独立型
D、依从型
25、我们认为老师要为人师表、治学严谨，这是我们对老师的（）。(答题答案：A)
A、角色期望
B、角色冲突
C、角色模糊
D、角色知觉
26、著名心理学家里昂·菲斯廷格提出说明态度和行为之间的关系这一理论是（）。(答题答案：C)
A、自我知觉理论
B、态度行为理论
C、认知失调理论
D、结构功能理论
27、一个人所具有的稳定的、带有倾向性的心理特征的总和是（）。(答题答案：D)
A、价值观
B、态度
C、工作满意度
D、个性
28、人们把“情人眼里出西施”这种社会认知中的偏差倾向称为( )(答题答案：C)
A、第一
B、与我相似效应
C、晕轮效应
D、社会刻板印象
29、下列哪一个不是态度的构成因素（）。(答题答案：D)
A、认知
B、情感
C、意向
D、实际行动
30、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（）。(答题答案：C)
A、“复杂人”假设理论
B、“经济人”假设理论
C、“社会人”假设理论
D、“自我实现人”假设理论
二、多项选择题
1、组织行为学研究的层次有____。(答题答案：ABC)
A、个体
B、群体
C、组织
D、集体
E、环境
2、现代医学和心理学根据人的行为模式，把人人格划分为( )。(答题答案：AB)
A、A型人格
B、B型人格
C、O型人格
D、D型人格
E、F型人格
3、对人性的假设包括(答题答案：ABCD)
A、经济人
B、社会人
C、自动人
D、复杂人
E、权变人
4、态度的构成因素包括( ）(答题答案：ABC)
A、认知
B、情感
C、行为意向
D、个性
E、智商
5、希波克拉特划分的气质类型有____。(答题答案：ABCE)
A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、黑胆汁
E、抑郁质
6、社会知觉主要包括____。(答题答案：ABCE)
A、对人的知觉
B、人际知觉
C、角色知觉
D、因果关系知觉
E、自我知觉
7、人的能力差异表现在(答题答案：ABC)
A、发展早晚差异
B、发展水平差异
C、类型差异
D、年龄差异
E、性别差异
8、知觉偏差主要表现有(答题答案：BCDE)
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、刻板印象
E、选择性知觉
9、任务角色可以分为(答题答案：ABCE)
A、建议者
B、总结者
C、评价者
D、协调者
E、信息收集者
10、一个人受到压力后，其原因不论是属于外在因素还是内在因素，在情绪上可能产生哪些反应？（）(答题答案：ABCD)
A、愤怒
B、不安
C、冷漠
D、退化
E、失眠
三、判断题
1、人际关系学派基于“社会人”假设之上(答题答案：A)
A、是
B、否
2、快乐员工生产率高(答题答案：B)
A、是
B、否
3、“人心不同，各如其面。”说明了人格的多样性，它主要受制于遗传因素的影响。(答题答案：B)
A、是
B、否
4、陌生人之间表现出较强的首因效应(答题答案：A)
A、是
B、否
5、人的归因方式不同会产生不同的自我效能感(答题答案：A)
A、是
B、否
6、性格的类型不能做好坏的评价(答题答案：B)
A、是
B、否
7、智力是一种特殊能力(答题答案：B)
A、是
B、否
8、抑郁气质类型的人思想刻板内向孤僻，因此是一种不好的气质类型(答题答案：B)
A、是
B、否
9、任何一种管理思想都以一定得人性假设为基础(答题答案：A)
A、是
B、否
10、从人格与职业的匹配来看，社会型的人最适合做经营管理工作。(答题答案：B)
A、是
B、否
组织行为学第二套试卷
总分：100考试时间：100分钟
一、单项选择题
1、我们把学校中的班级、军队里的连队称为（）(答题答案：D)
A、假设群体
B、参照群体
C、松散群体
D、命令群体
2、最早的组织结构形式是（）。(答题答案：A)
A、直线式组织结构
B、扁平式组织结构
C、矩阵式组织结构
D、职能式组织结构
3、群体成员共同接受、共同遵守、约定成俗的( )称为群体规范。(答题答案：C)
A、群体纪律
B、心理倾向
C、行为准则
D、群体情感
4、卢因创立的群体动力理论被称为（）(答题答案：B)
A、“场”理论
B、“人群关系”理论
C、“需要”理论
D、“人—机”理论
5、一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（）。(答题答案：
B)
A、口头沟通
B、书面沟通
C、语言沟通
D、非语言沟通
6、关于冲突观念的现代观点认为（）。(答题答案：D)
A、冲突有害无益
B、冲突应当避免
C、冲突有利无害
D、冲突保持在适当水平是有益的
7、企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）。(答题答案：A)
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、纵向沟通
D、内部沟通
8、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）。(答题答案：A)
A、斯隆模型
B、直线职能式
C、立体组织制
D、职能制
9、沟通过程的第一个步骤是（）。(答题答案：B)
A、反馈
B、编码
C、传递
D、接受
10、在沟通的方式中，流言蜚语的传播属于（）。(答题答案：C)
A、上行沟通
B、单向沟通
C、非正式沟通
D、下行沟通
11、某些组织结构主要是按照产品和市场来划分，分权程度较大，这种组织结构的类型是（）。(答题答案：D)
A、职能式结构
B、直线式结构
C、矩阵结构
D、事业部制结构
12、信息逐级向上传递或向下传递，这种沟通网络为（）。(答题答案：C)
A、轮式
B、环式
C、链式
D、全通道式
13、最早用实验证明群体中从众现象是( )。(答题答案：B)
A、德尔菲
B、阿希
C、斯金纳
D、弗洛姆
14、组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。(答题答案：D)
A、遵从行为
B、服从行为
C、相应行为
D、从众行为
15、群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）。(答题答案：C)
A、规定
B、看法
C、期望
D、依赖
16、按群体是否有明确的组织机构和工作任务可划分为（）。(答题答案：A)
A、正式群体和非正式群体
B、指挥群体和任务群体
C、利益群体和联谊群体
D、团队与任务群体
17、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。(答题答案：A)
A、同质群体
B、异质群体
C、混合群体
D、简单群体
18、根据群体形成的五阶段模型，群体的领导层次相对明确,形成于（）。(答题答案：C)
A、形成阶段
B、震荡阶段
C、规范化阶段
D、有所作为阶段
19、哪种因素不利于群体凝聚力的形成? （）。(答题答案：A)
A、个人化的奖酬制度
B、群体的规模
C、群体的绩效
D、外界环境
20、在组织规模一定时，管理跨度与管理层次（）。(答题答案：B)
A、没有什么必然联系
B、直接成反比关系
C、有明显的间接关系
D、直接成正比关系
21、在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）。(答题答案：D)
A、正式群体
B、任务群体
C、命令群体
D、非正式群体
22、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( )(答题答案：A)
A、沟通的全过程
B、信息传递过程
C、信息解码过程
D、信息编码过程
23、（）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。(答题答案：B)
A、自上而下的沟通
B、水平沟通
C、分权
D、自下而上的沟通
24、尽管自己不同意，但还是支持他人的意见。这属于处理冲突的行为意向中的（）。(答题答案：C)
A、折衷
B、回避
C、迁就
D、协作
25、意见沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络效果好？（）。(答题答案：C)
A、轮式网络
B、链式网络
C、全渠道式网络
D、Y式网络
26、冲突的双方均希望满足双方利益，并寻求双方受益的结果的做法称为（）。(答题答案：
A)
A、协作
B、折衷
C、迁就
D、回避
27、在生产过程中，以张三、李四、王五为一生产小组，工作成绩突出，在规定时间内超额、保质、保量地完成了任务，公司决定给他们发奖金，那么下列哪种奖金方式比较合适( )。(答题答案：B)
A、个人奖励
B、小组奖励
C、公司奖励
D、以上都不对
28、沟通过程中信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵( )。(答题答案：A)
A、选择性知觉
B、过滤
C、情绪
D、语言
29、对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）。(答题答案：B)
A、逃避者
B、维护角色
C、阻碍者
D、支配者
30、经理必须为所在组织担任许多法律性或礼仪性的工作，如签署某些文件，参加某些仪式和典礼、接见某些人等，这些行为体现出的角色是什么？（）(答题答案：C)
A、发言人角色
B、谈判者角色
C、企业家角色
D、挂名首脑角色
二、多项选择题
1、按照沟通方向划分，沟通可以分为（）(答题答案：CD)
A、书面沟通
B、口头沟通
C、垂直沟通
D、平行沟通
E、非语言沟通
2、群体决策方式的研究指出，群体决策具有如下特点（）(答题答案：ACD)
A、解决复杂问题的质量好
B、决简单问题的质量好
C、可接受性好
D、所需时间很多
E、群众反应好
3、非语言沟通所表现的某些形式为( )(答题答案：CDE)
A、备忘录
B、便条
C、手势声调时间等
D、体语颜色沉默
E、信号触摸实物
4、null(答题答案：ABCDE)
A、参加决策的人员
B、参加决策的人员当中权威人士的影响
C、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D、决策所耗用时间的长短
E、责任分散现象
5、同质群体的优点有：(答题答案：AD)
A、由于成员间有较高的相似性，便于相处
B、在群体决策时会提出更多的观点
C、由于有各种资源，因而可以有更高的绩效水平
D、成员之间易于充分分享信息，较少发生冲突，更容易交流与合作
E、成员之间易于产生冲突，但视野更开阔，知识能力结构更全面
6、群体成员中的自我中心角色,这类人包括( )(答题答案：ABCD)
A、障碍者
B、寻求认可者
C、支配者
D、逃避者
E、监督者
7、工作团队的常见类型有哪些(答题答案：ABCD)
A、问题解决型
B、自我管理型
C、多功能团队
D、虚拟团队
E、三叶草型团队
8、管理人员需要挑起冲突的情况是( )。(答题答案：ABCD)
A、人员流动率低
B、缺乏新思想
C、缺乏竞争意识
D、阻扰改革
E、人际关系差
9、按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）(答题答案：ACD)
A、口头沟通
B、正式沟通
C、书面沟通
D、非语言沟通
E、双向沟通
10、处理冲突的策略有哪些(答题答案：ABCDE)
A、合作型
B、竞争型
C、妥协型
D、回避型
E、体谅型
三、判断题
1、自我中心角色对群体绩效产生积极作用(答题答案：B)
A、是
B、否
2、在别人面前个体的绩效水平得到提高的倾向被称为协同作用(答题答案：B)
A、是
B、否
3、群体的规范是指群体的规章制度，它对成员行为具有约束作用。(答题答案：A)
A、是
B、否
4、内聚力高的群体，其生产效率必然也高。(答题答案：B)
A、是
B、否
5、小道消息往往传播的是无中生有的信息，管理层应杜绝小道消息的生成，防止对群体或组织产生不利影响。(答题答案：B)
A、是
B、否
6、在人际交往中，当某人的口头语言和身体语言出现不一致的时候，我们更应该相信其口头语言的意义。(答题答案：B)
A、是
B、否
7、“以小人之心度君子之腹”说明沟通中存在投射现象。(答题答案：A)
A、是
B、否
8、当为了长远的利益而尽量满足对方的需要时，这种处理冲突的策略属于合作型(答题答案：
B)
A、是
B、否
9、任命一名吹毛求疵者可以缓解组织内部的冲突(答题答案：B)
A、是
B、否
10、能够防止员工冲突的组织更有效率(答题答案：B)
A、是
B、否
组织行为学第三套试卷
总分：100考试时间：100分钟
一、单项选择题
1、组织内部的一些特殊典礼、(答题答案：B)
A、精神层
B、制度层
C、器物层
D、物质层
2、领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）。(答题答案：B)
A、20世纪30年代
B、20世纪40～60年代
C、20世纪70年代
D、20世纪80年代
3、按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )(答题答案：D)
A、乡村俱乐部式管理
B、任务式管理
C、中间型管理
D、理想型管理
4、公平理论的提出者是著名心理学家（）。(答题答案：D)
A、马斯洛
B、麦克利兰
C、弗洛姆
D、亚当斯
5、组织行为学认为有效的领导者，其领导风格是（）。(答题答案：D)
A、独裁的
B、民主的
C、自由放任的
D、灵活适应需要的
6、强化理论中有不同类型的强化，其中，当某些消极行为还未出现就采取事先的预防措施，所谓的“丑话说在前头”，以期避免该行为出现的可能性。这种强化称为( ).(答题答案：B) A、忽视B、负强化C、惩罚D、正强化
7、以下属于行为改造型激励理论的是：（）。(答题答案：D)
A、双因素理论
B、挫折理论
C、ERG理论
D、激励需要论
8、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）(答题答案：
B)
A、生存需要
B、发展需要
C、安全需要
D、生理需要
9、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）(答题答案：B)
A、增加自己的投入
B、减少自己的投入
C、努力增加B的报酬
D、使B减少投入
10、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）(答题答案：A)
A、惩罚
B、正强化
C、消退
D、负强化
11、费德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )。(答题答案：B)
A、人际关系导向型
B、任务导向型
C、目标达成型
D、任务结构型
12、领导活动中最活跃的构成要素是（）。(答题答案：A)
A、领导者
B、被领导者
C、组织者
D、被组织者
13、下面哪一种功能不属于组织文化的功能（）。(答题答案：B)
A、目标导向功能
B、权力功能
C、凝聚功能
D、激励与约束功能
14、期望理论是在目标还没有实现的情况下，研究目标对人的（）影响的理论。(答题答案：
A)
A、需要
B、行为
C、思想
D、动机
15、领导者、被领导者和环境三者间相互作用的结果是（）。(答题答案：A)
A、领导行为
B、领导艺术
C、领导效能
D、领导者影响力
16、下属有充分的自主权，许多问题一般由下属决定，领导者通过协调、指导来调动下属的积极性和创造性，只对下属提供必要的支持和帮助，以形成良好的人际关系为主要任务，这种领导属于( )(答题答案：D)
A、民主式领导
B、独裁式
C、参与式
D、放任式
17、“比竞争者更出色; 完成或者超越一个难以达到的目标; 解决一个复杂的问题; 成功地完成一项具有挑战性的任务。”这些特征属于哪种需要？（）(答题答案：C)
A、地位需要
B、权力需要
C、成就需要
D、归属需要
18、这种人富有想象力，善于提出新观点或新概念，他们独立性强，喜欢自己安排工作时间，按照自己的方式节奏进行工作，他们是（）角色。(答题答案：D)
A、探索者—倡导者
B、支持者—维护者
C、评价者—开发者
D、创造者—革新者
19、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下（）。(答题答案：B)
A、归属需要
B、尊重需要
C、生理需要
D、安全需要
20、“组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。”这是指（）。(答题答案：A)
A、组织文化
B、组织形象
C、组织凝聚力
D、组织影响力
21、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）。(答题答案：C)
A、素质
B、业务水平
C、成熟程度
D、培训提高
22、期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的（）。(答题答案：C)
A、相加之和
B、相减之差
C、相乘之积
D、相除之商
23、领导的本质体现了（）。(答题答案：D)
A、一种权力控制力
B、一种权术的运用
C、一种亲和力
D、一种影响力
24、把从领导者本人品质上找出有效领导特征的理论称为（）(答题答案：A)
A、特质理论
B、行为理论
C、情景理论
D、强化理论
25、某公司改善了职员A的工作条件，但他的积极性和主动性并没有提高，不久后职员A 接到一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力。这可运用以下哪种激励理论来解释（）。(答题答案：B)
A、期望理论
B、双因素理论
C、公平理论
D、强化理论
26、按时间间隔是否变化，可将间断强化分为固定间隔强化和( )强化两大类。(答题答案：
B)
A、可变比率
B、可变间隔
C、固定时间
D、固定比率
27、弗鲁姆在他的期望理论中提出的期望模式是：个人努力→个人成绩→组织奖励→（）。(答题答案：D)
A、他人需要
B、社会需要
C、组织需要
D、个人需要
28、按照赫塞-布兰查德领导模型，对于刚刚走上工作岗位的大学生，领导方式宜采取（）(答题答案：A)
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型
29、某人因得到上司的赏识而被提拔为部门主管，但上任之后却得不到同事们的支持；与同级之间的关系也远不如从前。你认为此人缺乏的是什么权力（）。(答题答案：C)
A、奖赏权力和强制权力
B、合法权力和奖赏权力
C、专家权力和个人影响权力
D、奖赏权和个人影响力
30、通过比较马斯洛的需要层次理论和双因素理论，以下哪种说法正确？（）(答题答案：
A)
A、自我实现的需要和尊重的需要属于激励因素
B、生理的需要和尊重的需要属于保健因素
C、尊重的需要和归属的需要属于维持因素
D、归属的需要和安全的需要属于激励因素
二、多项选择题
1、以下做法中，属于消退强化方法的有____。(答题答案：BDE)
A、员工出现失误时，给以记过处分
B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C、C．员工表现出色时，给他发奖金
D、对请客送礼者，关门拒之
E、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
2、造成职工不公平感的原因有( ) 。(答题答案：AD)
A、客观分配的不公平
B、奖酬的绝对数量
C、付出的劳动绝对数量
D、个人认知上的主管片面性
3、菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任,喜爱,忠诚和( ) (答题答案：AB)
A、愿意追随的程度
B、领导者对下属的吸引力
C、任务的结构
D、职位的权力
E、个
人的地位与权力
4、据菲德勒的权变领导理论，领导效果的好坏主要取决于( )。(答题答案：ADE)
A、职位权力
B、环境因素
C、成熟度
D、任务结构
E、上下级关系
5、下列可归于赫兹伯格保健因素的有（）(答题答案：ADE)
A、工资
B、进步
C、责任
D、人际关系
E、地位
6、企业文化的制度行为层包括(答题答案：ABC)
A、一般制度
B、特殊制度
C、组织风俗
D、建筑风格
E、企业标识
7、管理方格图中，典型的领导方式有()。(答题答案：ABCDE)
A、贫乏型
B、任务型
C、俱乐部型
D、中间型
E、团队型
8、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有哪些(答题答案：ACD)
A、成就需要
B、认同需要
C、权力需要
D、奖励需要
E、合群需要
9、组织文化一般包括哪些内容(答题答案：ACD)
A、观念层
B、形象层
C、制度层
D、器物层
E、结构层
10、激励理论可划分为哪几大类____(答题答案：ABC)
A、内容型激励理论
B、过程型激励理论
C、改造型激励理论
D、强化理论
E、需求层次论
三、判断题
1、高成就动机者喜欢设定高难度的目标，影响和控制他人的愿望。(答题答案：B)
A、是
B、否
2、一个对工作感到厌烦的工人会在车间主任巡视车间时努力工作，为的是避免车间主任的批评，这说明了正强化的积极作用。(答题答案：B)
A、是
B、否
3、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。(答题答案：B)
A、是
B、否
4、组织文化最核心的层面属于组织的精神(答题答案：A)
A、是
B、否
5、有强文化的公司是最有效的。(答题答案：B)
A、是
B、否
6、领导的人格魅力属于信息权(答题答案：B)
A、是
B、否
7、参照权是权力的类型之一(答题答案：A)
A、是
B、否
8、组织文化最核心的层面属于组织的英雄人物。(答题答案：B)
A、是
B、否
9、对经验不足或能力较差的下属，领导应采用参与型的领导风格(答题答案：B)
A、是
B、否
10、授权型领导的工作最有效。(答题答案：B)
A、是
B、否
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学期末重点复习资料
组织行为学期末重点复习资料 1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。 2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。 3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的基本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到提高组织效率的综合性科学。有三个特性：综合性，双重性，实用性。 4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和发展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。 5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。特点是：（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性（三）有自然形成的领导人物（四）信息沟通灵敏（五）有强烈的群体意识（六）群体效率高。 6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。其表现在1、作为该群体成员的尊严感。2、成员对其他成员的喜欢。3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。特点：1、沟通交往频繁。2、友善的言语及非言语沟通。3、归属感强。4、责任感强。 7、群体规范群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则；群体规范有正式与非正式之分；群体规范是逐渐形成和改变的；群体规范所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反规范给予制裁的严格程序也各不相同。 8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。 9、晕轮效应又称“光圈效应”“成见效应”“日晕效应”“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 10、组织文化组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。其特点：无形性，软约束性，相对稳定性和连续性，个性。 11、领导艺术广义的领导艺术包括整个领导，所有领导问题既是科学又是艺术；狭义的领导艺术则指领导者善于熟练而有效地行使领导职能，完成领导任务的技巧。 12、激励 激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过程。激励的前提是能引导和满足个体需要。目的是使员工产生高水平努力行为，从而实现组织目标的意愿。效果表现在是否按预期加强、引导和维持某种行为。三个关键要素：需要、组织目标和努力。 简答 1、简述群体的特征。1、群体有明确的成员关系 2、群体成员间有持续的相互交往 3、群体有共同的群体意识和规范。 4、群体有共同活动和一致行动的能力 2、简述非正式群体的特点。。（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性（三）有自然形成的领导人物（四）信息沟通灵敏（五）有强烈的群体意识（六）群体效率高 3、简述群体规范的含义和功能。群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则。 1、评价判断功能 2、行为导向功能 3、群体支柱的功能 4、对群体成员的约束功能 5、行为矫 正功能
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
电大组织行为学考试题库
组织行为学练习题 一、选择题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5．定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6．依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7．理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8．高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9．自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10．得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11．要层次论的是（马斯洛）。 12．理论的提出者是（赫兹伯格）。 13．奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14．项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15．格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。
17．表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 18．励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。 19．激励理论包括（期望理论、公平理论）。 20．工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。 21．某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。 22．予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 23．临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。 24．某公司年终进行奖励时，造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。25．患有先天性心脏病，他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 26．出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 27．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低）28．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应）29．组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 30．比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）。 31．成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。 32．和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 33．任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。
《组织行为学》期末重点
“组织行为学”期末考试重点 题型： 一、选择题(10题，4分/题)（人格、沟通、冲突） 二、名词解释(2题，5分/题)(一句） 三、简答(3题，10分/题)（要有针对性） 四、论述（1题，20分）（先定义再论述） 知识点： “组织行为学”：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些只是改变组织绩效。 1.（1）态度：是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的也可以是反对的，它反映了某一个人对某一对象的内心感受。 （2）态度的组成部分：认知、情感和行为。认知=评估，情感=感觉，行为=行动 （3）态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺。 工作满意度：它描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极地态度。 工作参与：用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。 组织承诺：界定了员工对特定组织及目标的认同，并希望保持组织成员的身份。组织承诺包括了三个独立的维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。 2.退出-建议-忠诚-怠工理论框架： （1）退出：直接离开组织。包括寻找新的工作岗位或者离职。 （2）建议：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。包括提出改进建议，主动与上司以及其他类型的团体一起讨论所面临的问题。 （3）忠诚：被动但乐观地等待环境有所改善。包括面对外部批评时站出来为组织说话，以及相信组织与管理层会做出正确的事。 （4）怠工：被动地听任事态越来越糟。包括长期缺勤或迟到、降低努力程度和增加失误率。 3.情感、情绪和心境的区别 （1）情感：是一种统称，包括人们体验到的所有感情。这个总括概念中包含了情绪和心境两个成分。 （2）情绪是一种强烈的感情，它直接指向某个人或者某个物。 （3）心境则是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。 4.（1）情绪劳动是指，员工在人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。 （2）情感事件理论：证明员工会对工作中发生的事情产生情绪反应，这些反应又影响到他们的工作绩效和满意度。 （3）情绪智力：是一种个人能力，它使得个人具有自我意识、可以觉察他人的情绪和可以管理情绪线索信息。 5.情绪和心境在”组织行为学”中的应用： (1）选拔。在雇佣员工时，尤其是对于那些需要高度社会互动的工作，雇主应该把情绪智力考虑在内。 (2)决策。积极情绪有助于决策，心境好或情绪积极的人更有可能使用启发式方法或经验规则，来帮助他们迅速做好决策。 (3)创造性。心境好的人比心境糟的人更具有创造性。 (4)动机。愉快的心境使人们更具创造性，这又会带来观察他们工作的人的积极反馈。
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
组织行为学期末考试试题
组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分） （√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在的组织冲突是弊大于利。 （√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。 （√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。 （X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基 础之上的。 （X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。 （√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。 （X ）9、“因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。（√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。 （X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。 （X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。 （√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。 （√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。 二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版 1. 组织行为学（名词解释）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2. 态度（名词解释，选择题）： 含义：态度是指关于物体、人物和事件的评价性描述，这种描述可以是赞成的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 构成：认知，情感，行为。 1)认知指个体对态度对象的认识，理解和评价。 2)情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。 3)行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。 3. 工作满意及其影响因素（名词解释、简答题或选择题）： 含义：工作满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。 影响因素：工作本身、薪酬、晋升机会、主管、同事 ◆事件或条件： 1.工作：工作本身 2.奖励：报酬，数量，公平性，依据合理性； 晋升，机会，机会合理性； 认可，表扬，赞誉，批评等。 3.工作背景：工作条件，时间长短，休息多少，设备，空间宽敞，气温，通风，厂 址等。 ◆人物： 1.自己：价值观，技巧，能力 2.单位其他人：领导（管理风格，管理技能，行政技能） 同事（权力，友好态度，合作互作） 3.单位外其他人：顾客（技术能力） 家人（支持，对职务的理解） 其他（按职位划定） 4. 人格（名词解释）： 含义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。 大五模型 ①外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适程度 ②随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性 ③责任心：这一维度是对信誉的测量
组织行为学 试卷1-答案
组织行为学试卷（一） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．组织行为学研究下列哪方面？（ C ） A．一切人的心理活动 B．一切人的行为 C．一定组织中人的心理与行为 D．一切人的心理与行为 2．组织行为学产生和发展过程起始于（ A ） A．心理学 B．社会学 C．人类学 D．政治学3．组织行为学研究方法的主要特性不包括（ B ） A．研究程序的公开性 B．收集资料的主观性 C．分析方法的系统性 D．结论的再现性 4．社会知觉是指（A ） A．对人与人关系的知觉 B．对人与环境关系的知觉 C．对人与物关系的知觉 D．主体对自己的心理与行为状态的知觉5．在1992年以来，企业开始自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。使经营活动适应市场的要求，适应供求关系的变化。这种经营管理价值观就是（D ） A．最大利润价值观 B．生产型价值观 C．生产经营型价值观 D．经营价值观 6．创造性行为产生的内在主观特征是（A） A．创造性能力 B．创造性思维 C．创造性知觉 D．创造性记忆 7．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是指职业生涯的（C） A．开发 B．管理 C．设计 D．变动8．个人的个性类型是职业选择的重要决定因素之一，这是以下哪位学者的观点（A）A．霍兰德 B．赫兹伯格 C．麦克利兰 D．薛恩 试卷第1页（共6页）
9．根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是（ A）A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范化阶段 D．终止阶段 10．20世纪20年代末，德国哪一位心理学家在拉绳实验中，比较了个人绩效和群体绩效（ D ） A．特里普利特 B．霍莱特 C．史布兰格 D．瑞格尔曼 11．集中表现组织结构特征，强调沟通的集中性和层次性，但同时会出现更多信息失真的沟通形式是（B） A．轮式 B．Y式 C．圆式 D．链式 12．群体凝聚力的基础是（C） A．共同的目标 B．同质群体 C．良好的人际关系 D．同样的价值观13．个体在群体中的重要特征之一，在于他以谁的意见作为定向的目标（B）A．个人 B．群体 C．组织 D．社会 14．成功地激发了功能正常的冲突的组织都有的一个共同的特点是（C）A．任务目标明确 B．有鼓励冲突的文化 C．他们奖励持异议者而惩罚冲突的回避者 D．扁平化的组织结构 15．有效领导行为的步骤是（B） A．计划、贯彻、委派、评价、奖惩 B．计划、委派、贯彻、评价、奖惩C．计划、贯彻、评价、奖惩 D．计划、委派、评价、奖惩 16．领导素质的核心是（ B） A．干劲 B．能力 C．学历 D．资历 17．领导过程是否有效主要取决于（C） A．决策的合理性 B．决策的创新性 C．决策的正确性 D．决策的民主性18．人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，这表明人们行为特征的（A） A．自发性 B．因果性 C．持久性 D．目的性 19．人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。 这体现了需要有（ A ） A．转移性 B．交替性 C．指向性 D．发展性 20．传统的“满意——不满意”观念认为满意的对立面是（B） A．没有满意 B．不满意 C．没有不满意 D．很低满意 试卷第2页（共6页）
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
组织行为学考试题库
组织行为学考试题库文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
组织行为学综合练习题 一、选择题 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） 2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。 3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。 5．决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。 7．老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 9．明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。 10．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。 11．提出需要层次论的是（马斯洛）。 12．双因理论的提出者是（赫兹伯格）。 13．表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 14．一下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 15．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。16．不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种（ERG理 论——成长理论）。 17．麦克利兰的研究表明，对主管 人员而言，比较强烈的需要是（成 就需要）。 17以期望理论为基础的波特— 劳勒模型表明：职务工作中的实际 成绩( D )。 A主要取决于所作的努力 B主要取决于一个人做该项工作 的能力(知识和技能) C主要取决于一个人对所做工作 的理解力(对目标、所要求的活动 以及任务的其他要素的理解程度) D在很大程度上受所作的努力的 影响 18．内容型激励理论包括（需要层 次论、双因素理论、成就需要理 论）。 19．过程激励理论包括（期望理 论、公平理论）。 20．如果职工A认为和职工B相 比，自己报酬偏低，根据公平理 论，A会采取以下哪种行为（减少 自己的投入）。 21．某种行为出现后，给予某种带 有强制性、威胁性的不利后果，以 期减少这种行为出现的可能性或消 除该行为，这种强化方式是（惩 罚）。 22．予理睬来减弱某种不良行为的 强化方式是（自然消退）。 23．临时检查卫生、学生抽查考 试，都属于什么样的强化方式（可 变间隔的强化）。 24．某公司年终进行奖励时，造成 这种现象的原因是（公司没有做到 奖人所需、形式多变）。 25．患有先天性心脏病，他这种挫 折感源于（个人本身能力有限）。 26．出期望理论的是美国心理学家 （弗罗姆）。 27．某人对完成某项任务的把握性 很大，因此他对于这项工作的积极 性会（可能高也可能低） 28．当一个人在爱情问题上受到挫 折后并未消沉，这种行为反应是 （升华的行为反应） 29．由组织正式文件明文规定的、 群体成员有固定的编制，有规定的 权力和义务，有明确的职责和分工 的群体属于：（正式群体）。 30．比较单纯，不需要复杂的知识 和技能，完成一项工作需要大家的 配合，或从事连锁性的工作，（同 质群体）。 31．完成复杂工作，需要有创造力 的工作，或在作出决策太快可能产 生不利后果时，（异质群体）将会 达到最高的工作绩效。 32．任务角色和维护角色都多的群 体属于（团队群体）。 33．任务角色多而维护角色少的群 体属于（无序群体）。 34．在紧急情况下或与公司利益关 系重大的问题上，冲突的处理方式 是（强制）。 35．目标很重要，但不值得和对方 闹翻或当对方权力与自己相当时， 处理冲突的方式是（妥协）。 36．当群体目标和组织目标一致 时，凝聚力与生产率的关系就会出 现（高生率高凝聚力） 37．斯托迪尔没有把领导按（社会 特性）。 38．研究领导行为的管理系统理论 是（利克特）。 39．对下属采取信任的态度，这种 领导风格属于什么类型（参与型） 40．的连续流理论是（坦南鲍母和 施密特）提出的。 41．管理系统理论是由（利克特） 提出的。 42．管理方格图中，最有效的领导 方式有（团队式）。 43．“途径——目标”理论是（豪 斯）提出的。 44．管理系统理论是由（利克特） 提出的。
(完整版)组织行为学复习题及答案
单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）。B.多学科交叉性 2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。A. 理性的经济人 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（）。B.社会人 4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是研究组织行为学的基础和出发点。A.个体 5．决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（）。B.晕轮效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）。A.自我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）。C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。A. 多血质 11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。B. 胆汁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）。C. 粘液质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）。A. 性格 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。A.知觉防御 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）。C.首因效应 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（）D.定型效应 18.一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法是（）。A.价值观 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）。B.态度 20.如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是（）C.晕轮效应 21．（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。C.工作满意度 22.霍桑实验的资料使梅约得出了与以前不同的对人性的认识,即提出了关于（）的假设。B.社会人 23.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 24.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入 25.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚 26.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C. 自然消退 27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。C.公司没有做到奖人所需、形式多变 28.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 29.激励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要 30.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。B.正式群体 31.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体 32.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。B.异质群体 33.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是（）。A.冲突 34.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。B.开诚合作 36.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为( ）。B.角色 多项选择题 1．组织行为学的特点有（）。A.边缘性 B.综合性 C.两重性E.实用性 2．组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 3．影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素 4.影响人的行为的内在因素主要有（）。A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 5.影响人的行为的外在因素主要有（）。A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 6．人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的
组织行为学期末考试试题及答案-第1套资料讲解
组织行为学往届考试试题 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )
A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( )
组织行为学考试题与答案
组织行为学往届考试试题 第一部分选择题 一、填空题（每空1分，共10分） 1.组织行为学研究的基础和出发点是___个体___。 2.组织行为学的研究方法是采用___系统分析___的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。 3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做__准实验____。 4.个性主要是由个性倾向性和___个性心理特征___两大部分所组成。 5.自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。 6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或___组织___来实现其目标的行为过程。 7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是___指令___型领导。 8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的___主客观___条件下能够顺利实施。 9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和___合群需要___。 10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的__精神状态____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号。每小题1分，共20分) 1.组织行为学最早产生于本世纪(C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B ) A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法 4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性 5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 6.以权力地位为中心的价值观是(B ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观 7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否 C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A ) A.竞争(强制)策略 B.回避策略 C.迁就策略(克制策略） D.合作策略(解决问题策略)
组织行为学期末重点复习
1、什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体，群体以及组织内部行为的影响，以便应用这些知识 来改善组织的有效性。（罗宾斯）补：与组织行为学密切相关的学科有管理学（人力资源管理学、组织管理学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学）、社会科学（政治学、经济学、伦理学） 组织行为研究的是核心问题：（1）人与工作、组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题（3）领导科学问题 2、什么是组织行为学的模型？一般模型是指个体、群体和组织的心理及行为总是通过特定的外部有效性表现出来，从 而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 3、什么是心理资本？简述心理资本的五个关键要素。 心理资本是指个体积极的心理发展状态，这种状态符合积极组织行为的标准，能过通过有针对性地投入和开发而使个体获得竞争优势。五个关键因素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感和韧性（复原与出超越） 4、学习和研究组织行为学有如下六个方面的作用： 1有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性。2有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划。3有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力。4有助于提高领导能力和水平。5有助于促进组织改革和发展。6有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。 5、组织行为学的研究方法1、实验法 2、经验总结法 3、现场研究法 4、案例研究法 5、测验法 6、积极心理学的研究领域（1）主观层面上积极情绪体验研究（2）个人层面上积极人格特质研究（3）群体层面上积极的社会支持系统研究 1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。具有整体性、理解性、相对性、恒常性等基本特征。影响只觉得的因素包括知觉者因素、知觉对象因素和情景因素。社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。社会知觉中存在各种偏见，主要有手因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射五种 2、什么是社会知觉中的晕轮效应？ 是指对一个人某特性形成好坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不及其余”，如“一白遮百丑”3、什么是归因理论？归因就是指别人对自己或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或动机过程。归因理论研究的基本问题：因果关系归属、社会推论问题、未来行为推测。 4、心理学家卡纳曼遵循西蒙的有限理性学说，提出了哪几种常见的的启发模式？（1）代表性（2）可得性（3）锚定和调整1、什么是个性？个性心理特征包括哪些？个性倾向性包括哪些内容？个性是指个体比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有啥区别的心理特点的总和。个体心理特征的内容：（四种气质类型）多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质个性的心理结构主要由个性倾向性与个性心理特征组成。 个体心理特征主要包括气质、性格、能力个体倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观等。 2、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意什么？ （1）正确认识心理测验的作用和局限性 2使用标准的心理测验 3由专业人士施测 4慎重解释与使用测验结果 1、什么是价值观？价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会角度来看，某种具体的行为类型或存在的状态比与之相反或不同的行为类型或存在的状态更可取（罗宾斯）。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 2、简述罗克奇价值观类型。它包括两种价值观类型，第一种类型，称为目的价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；第二种称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。 3、什么是工作满意度？工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。这种态度影响管理心理与行为，甚至身体健康。有五个方面的内容是工作中最重要的特征：工作本身（2）报酬（3）升职机会（4）上司（5）同事 影响工作满意度的因素：年龄、职业阶层、教育年限、组织规模、领导风格、工作性质 4、什么是组织承诺？如何提高员工的组织承诺水平？ （1）组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组织应负的道德责任（2）提高员工组织承诺的具体方法：1、严守员工的第一价值观 2、明确你的任务并传达任务 3、确证组织公正（提高双向沟通）4、营造一种社区感 5、支持员工发展 激励理论包括内容型激励理论和过程型激励理论，内容型激励理论又包括马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论，过程激励型理论包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和洛克的目标设置理论，强化理属于调整型激励理论。1、什么是双因素激励理论？如何将保健因素转换为激励因素？ （1）双因素理论即“激励因素——保健因素”，激励因素是指与工作内容密切相关的因素，这类因素的改善，会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”；保健因素是指与环境相关的因素，这类因素的满足会使员工感到满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。 （2）首先，改进员工的工作内容，进行工作任务再设计、实行工作丰富化，从而能使员工能从工作中感到成就、责任