无人零售(服装)门店解决方案
服装业零售店铺管理
服装业零售店铺管理 人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因:来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。因个人水平能力有限,不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！ 一、卖衣服就是卖形象 店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象,如此而已！ 买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!! 二、比较方可见优劣
对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对,这个问题没解决,哪个问题也没落实,我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错,我全对”的观念，后来我灵机一动,干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JE ＡNSWEST”、“BONWＥ”、“FUN”去看一看,看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来,把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊,灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场,那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说,“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的, 让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间,有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！ 三、不用怕，只要用心就会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命和活力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候,我们需要鼓励他们“不用怕,只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功,但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港,我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落,第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞
新零售时代的双线营销
《新零售时代的双线营销》 【课程背景】 互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，双线营销就是在这样的环境下顺势诞生的一套全新营销模式。现在的用户忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点？双线营销将带给企业家营销战略上思维再造的过程。 课程将以基于新零售的双线营销为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知双线营销是什么？主要解决哪些问题？双线营销的模式体系、本质是什么？双线营销核心转化点体现在哪些方面？用户价值如何体现？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变营销策略，实现企业业绩的百倍增长！ 【课程收益】 ?了解新零售的环境下，营销该如何破局 ?了解双线营销的模式、本质 ?掌握双线营销模式的基本内容、模式解析、核心能力，形成一套系统的营销逻辑?掌握双线营销企业、用户、线上、线下的全面联动与价值变现 ?用双线营销模式解决营销工作中的实际问题，实现业绩倍增 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】总经理、副总经理、总裁助理、品牌营销总、市场总、运营总等高管【课程时间】6小时 【课程大纲】 一、初识新零售的双线营销 1、新零售时代的来临 2、新零售发展现状与营销挑战 3、双线营销，开启新零售的突破点 4、双线营销模式解析 5、双线营销的本质 案例：
二、空间营销：线上与线下营销的融合 1、地面渠道与网络交易的双线转换 2、地面渠道与网络平台的数字共生 3、双线营销的场景构建 4、场景进阶：带动更多场景革新 5、界定不同功能的云平台让营销更专一 6、基于网络化的数字营销 ?追逐流量到流量价值变现 ?新势力逆袭 ?数字内容，走量又走心 ?短视频的下半场 ?社交营销的商业变现 三、人群营销：企业与用户营销的互动结合 1、从用户价值出发 2、让用户乐于传播 3、网络让赠品送的更有价值 4、免费模式为何是最大流量入口 5、社群营销与社群电商差异化运营 6、用户关系管理 7、用户心态与行为洞察 ?用户画像 ?地域差异 ?真相加偏好 ?大道理不再信服 ?社会化多面人设 ?隐形X人口 ?算法行为对策 ?知识青年演进 ?线下确幸参与 8、用户增长系统 ?用户增长框架 ?用户生命周期 ?用户AARRR体系 9、粉丝与客户差异化激励机制 案例：
新零售实体店业绩提升管理解决方案之连锁药店客流下降原因分析
不少连锁店时常遇到客流下降的问题，而新零售的出现也使得传统的零售经营模式被打破。就连锁药店客流也受到了影响，下面咱们来分析分析连锁药店客流下降的原因吧。 我们都知道新零售是以互联网为依托，结合线上线下及物流等来实现新的经营方式。而连锁药店作为药品零售业的一个最重要的组成形式。服务规范和完整质量管理体系才能吸引更多的客流量，规模经营结合数据的分析，才能在连锁药店竞争激烈中脱颖而出，更好的规划未来的发展。 目前国内的药店仍然处于药品零售的初级业态，对于整个医疗卫生行业的贡献度依然处于一个比较低的水平，相对于广阔的国内消费市场规模，机遇巨大。 连锁药店发展迅猛，但是也带来了激烈的市场竞争和诸多的发展问题，但是基于对国内市场规模的判断，依然具有相当大的市场潜力。而连锁药店客流下降的原因还是经营管理的问题。 连锁药店客流下降的3大原因：
1、连锁药店经营从业人员的职业道德素养较低 不少连锁药店连锁经营从业人员将药店作为小医院，给消费者推销各种药品。尤其为了凸显药品的有效性，常常会挑战一些与药品疗效有关的问题，不管新特药的副作用和不良发应，极力推举给消费者，以达到利益最大化，如此行径客流下降是必然的。 2、连锁药店经营从业人员药学知识匮乏 药店连锁经营的药学服务工作还处于初级阶段，大部分从业人员整体水平相对较低，服务范围狭窄，药学知识相对缺乏，普遍存在药品从业人员不具备相关药学专业背景，不能合理的指导消费者购药、用药，因此导致消费者误购、误服药品的事件时有发生。 3、连锁药店经营执业药师形同虚设 专业化是药店连锁经营的看家本领。但是，现实中因执业药师紧缺，很大程度上影响了公众用药的安全和效果，为消费者用药埋下安全隐患。
服饰行业的店铺管理简述
服饰店的店面设计 服饰是表现时代潮流的商品，店面设计的前提条件就是要掌握时代潮流。良好的店面设计，不仅美化了市容，也给消费者留下美好的印象，有利于消费者记住服装店铺。店面的设计主要包括店名设计、室外设计、室内设计、陈列设计。 （一）店名设计 店铺名称十分重要，一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用，不仅能给人以美的享受，而且还能吸引顾客，扩大销售，起到第一"推销员"的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼，来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼，为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店，起名也是一个大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立美好的形象，增强对顾客的吸引力。 店名设计的原则
①易读、易记原则 易读易记原则是对店名设计最根本的需求，店名只有易读易记，才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。如何使店名易读、易记呢？这就要做到以下几点：简洁--名字单纯，简洁明快，易于和消费者进行信息交流而且名字越短，就越有可能顾客的遐想，含义更加丰富。中国名称一般以2～4个字节为宜，外国名一般以4～7个字母为宜；独特--名称应具备独特的修改，力戒协同，避免与其他店名混淆，这样才能在公众心目中鲜明的印象。新颖，有时代感或者赶上时代潮流，创造新概念。还应该是响亮、有气魄，做到起点高，具备冲击力及浓厚的，给人以震撼感。 ②竟未店铺经营产品属性原则 店名设计还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是，名作越是描述某一类产品，那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此，店主为店铺命名时，勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性，否则将不利于企业的进一步发展。但是，在服装行业，如果服饰店经营的是某一类
新零售事业部组织架构
新零售事业部组织架构、岗位职责说明 一、事业部职能 ◎根据公司的发展战略和规划，拓展商家入驻平台； ◎完成公司任务指标： 二、岗位设置 业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 市场专员：直接客户开发，渠道合作客户开发； 大客户专员：负责开发连锁型企业： 助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情； 培训专员：负责公司业务培训工作 三、岗位职责 岗位一：业务总监（编制：5-10人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，完成上级所下发目标计划； 2、负责部门日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责部门内具体规划，确定部门内任务目标和机制，制定出具体的工作计划并负责实施； 4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求，对公司政策改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的方案； 6、建立部门内各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司产品的拓展及对外合作； 8、负责部门内市场专业业务的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的团队领导，2年以上团队管理经验 3、有丰富的地推经验，对各种线下实体商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、商圈类经验优先。 岗位二：市场专员（编制：50-80人） ●岗位职责： 1、完成部门领导当月考核指标； 2、对公司目标商户进行拓展，，并给于市场反馈信息； 3、负责整理业务需求，准确描述和解释业务需求并最终形成方案； 4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用商户悉使用产品； 5、负责公司产品的功能优化和业务推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。
服装行业的经营模式
服装行业特有的经营模式 服装产品的经营模式经过多年的演变，国际上各种商业模式和商业业态均已进入中国服装行业，并在实际运行中产生了较为稳定的商业模式和商业形态，这是行业商业模式开始走向成熟的重要基础。目前，中国服装企业和服装品牌主流的商业模式主要有以下几种： 自营模式：服装生产企业选择合适的地点投资并管理店铺，直接面对终端消费者，该店通常也是品牌的样板店面，可较好体现品牌形象，容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行能力强，能够准确掌握市场信息，赚取从生产到终端消费所有流通环节的全部利润。但该种模式投资大，终端市场扩张速度受到一定的制约，对人力资源要求较高。 特许加盟模式：是由品牌拥有者直接发展终端加盟商或由特许区域商发展终端加盟商的一种模式。终端按统一的商业模式进行经营。这种模式的优势在于品牌管理按照标准化作业、系统更新及时，终端市场扩张速度较快，能快速复制、扩充营销网络，提高市场占有率。国务院《特许经营管理条例》的出台，更有利于服装品牌的商业扩展。但该模式对管理者的综合管理能力也提出了更高的要求，以保证企业的营销策略得到有效执行。 批发模式：服装企业主要通过一些大的批发市场的批发商来销售。优势在于批发商的销售网络覆盖全国，可以快速铺开市场，迅速实现资金回笼。这主要是国内一些中低端产品常用的模式。
经销商模式：服装企业根据全国市场的不同特点设立若干经销商，对产品采取买断式销售，由经销商发展和管理下属终端销售。这种模式是目前服装企业的主要销售模式。其优势是可以充分利用外部资源，扩充市场销售能力。 网络销售模式：在借助传统的销售模式之后，很多服装品牌充分利用互联网开展网上营销。网上营销除了具有减少中间环节、节约实际销售成本之外，更具有信息采集及时、物流管理快捷等多方面优势。但由于服装本身还是基于传统消费模式之上的特殊产品，同时，因其只适用于标准化服装的销售，不适用于个性化服装的销售，加之我国互联网相关法律尚未健全，货币网上交易存在安全隐患等原因，其模式在服装零售商业领域的发展有待进一步推广。 近年来我国各种服装商业业态发展非常迅猛。经过市场检验并已标准化的典型商业业态有： 百货商场（主题购物中心）：百货商场是社会商品零售的主要形式，也是服装品牌销售的主要业态。百货商场能够为服装品牌发展起到重要的促进作用——提升品牌形象、获取较大品牌利润。这种能将品牌价值直接传递给消费者的业态目前仍为绝大多数品牌青睐，但随着服装品牌的迅速发展，很多百货商场的服装品牌容量不能满足品牌需求，造成商品过度竞争而出现很多新问题。 品牌专卖店：消费者接受某个服装品牌的途径除了各类广告信息之外，就是品牌的专卖店。专卖店已成为与百货业态并行的主要销售渠道。品牌专卖店帮助部分服装品牌企业完成了快速商业扩张，成就了一批商业品牌服装企业。
化妆品新零售方案
化妆品新零售方案 一、化妆品行业背景 （一）化妆品行业困境 1、产品同质化严重：产品大同小异，门店体验普遍不佳，竞争压力加剧。 2、消费者信任度低：假冒伪劣投诉较多，大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。 3、顾客营销困难：商家需基于不同的平台进行营销，成本高，收益较低。 4、品牌竞争力分散：行业集中化程度低，消费层级均化，商家需覆盖多类人群，影响客户沉淀。 （二）化妆品行业机遇 1、高消费时代到来：随着化妆品品牌的增多，消费群体的细分更加明确。不论是在哪个细分市场中，奢侈品与高价位产品的数量是暴涨，预示了中国消费者高
消费时代的到来。今后消费者购买化妆品的主要关注点转为重视化妆品品牌、服务等附加值的变化，行业产品档次提升，盈利空间扩大。 2、年轻化升级：“90后”已经成为美妆话题讨论主力，消费年轻化、品质化正在刺激各行各业发生转变。 3、网购市场快速增长：化妆品品牌方和线下专营店积极发展线上渠道，为用户提供更好的产品和体验，化妆品线上渗透将进一步加深。 4、数字化和新零售带来变革：社交媒体数据已经成为营销者必不可少的工具。这也对不少美妆品牌在技术手段上提出了挑战。 （三）化妆品行业新零售 化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。 1、信任感：其一，通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。 2、专业性：充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业服务与知识输出，获取顾客信任。
二、化妆品行业如何转型做新零售？ 化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。其一，通过线上平台，开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案，解决消费者美肤的知识需求。其二，在线下门店升级体验服务，组织沙龙培训分享交流，借助口碑传播，扩大品牌认知度。同时，充分应用好导购，培养美容顾问，通过专业服务与知识输出，获取顾客信任。黎代云先生原创，又一城新零售顾问，要做新零售，就找黎代云。 （一）专业解决方案：以化妆品为基础，实现全面顾客数字化，并开展专业的化妆品知识营销，打造一整套美容护肤方案。 1、顾客数字化-散客-小程序
服装零售业网络市场调查
网络市场调查报告 专业： 班级： 组长： 组员： 服装零售业网络市场调查
摘要： 随着互联网的发展，网上购物这一新型消费方式和购物观念也在逐步深入人心，各项环境的改善，使网络购物的优势进一步凸现，交易额也将有较大的提高。到2010年中国网上购物市场的用户数将达到7400万人，交易额达到1800亿元。 网上购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，网络购物也必将改变人们的生活。今天，中国的网民早已突破5亿，中国的网上购物市场也已达到2000亿的规模，网购已成了今天许多直接生产消费品企业的选择，也成了众多外贸企业转型的良方。为企业量身定做的B2C模式网站，充分利用了网购企业积累的经验和成熟的流程，帮助企业或个人更快找到网购盈利之道。从而网上购物质量也有了新的保证。 为了更好地了解网络的发展，在此我组对网上服装零售业做了市场调查。 关键词：互联网、网上购物、服装零售业 一、引言 （一）调查背景
据调查，2012年8月份全国百家重点大型零售企业零售额同比增长零售额同比增长8%。服装类商品零售额同比增长17%,较上月提高5个百分点,主要由于7月极端天气负面因素逐渐消除及商场利用七夕节、暑期等开展促销活动所致,其中零售量同比增长5.03%,增速较上个月提高 2.49个百分点,且较去年同期提高5.30个百分点,显示产品打折力度加强后终端需求有所释放。分品类看,男西装、女装、童装、茄克衫、运动服、西裤等零售量均实现正增长,其中,男西装、女装、童装增速均超过去年同期。 随着21世纪网络信息时代的到来，现代社会都是利用快速高效率的Internet来传播大量信息资源。人们通过IE浏览信息，所以许多服装正通过IE浏览或其它方式在网络上进行服装的宣传、销售。随着信息以N次方的速度不断的增长，所以网上服装店业变得极其重要。如淘宝网、京东商城、苏宁易购、等等诸多网上服装网站，谁的服务好，谁的信用度就高。 （二）调查方法 搜索引擎（百度、Google、搜搜）、数据库、分类目录 （三）调查目的 进入二十一世纪以来，随着互联网在中国的进一步普遍应用，网上购物成为增长最快的互联网应用，人们对网络的熟练应用，使得他们成为网络购物的消费群体。为了更好地了解网络服装零售业的发展情况，在此我组做了一次市场调查，具体来说，此次调查主要从以下几个方面着手展开。 （1）了解各网站的服装及实体店销售情况 （2）分析影响销售的主要因素 （3）消费者对网上购物的要求 二、服装网络营销环境调查情况分析 （一）当前我国服装实体零售业的发展现状及趋势分析 2010年以来，中国经济社会发展经受了近几年最为严峻的挑战和重大考验但是中国零售业依然发展迅速。在全球经济不景气的环境下，虽然服装出口率大幅下降，但我国服装零售市场却大幅增长。根据著名市场研究公司ACNielsen最新的市场研究报告《放眼中国市场》，中国零售市场的年增长率在十个百分点左右，可见我国零售市场存在巨大的增长空间。但我们也要看到，真正要赢得这个市场却并不容易。 2010年及未来几年，是全球危机进行时，也是反危机与反衰退的进行时，服装零售业机遇与挑战并存。 (1) 当前我国服统实体零售业的发展现状 由于全球性的金融危机的影响，目前国际服装零售市场并不乐观。去年，我国纺织服装的主要采购商、美国零售业大亨凯马特（Kmart）公司申请破产保护，美国服装零售市场低迷状况进一步加剧。在欧盟市场上，零售店压价的情况时有发生；在亚洲市场，日本经济长期不景气，收
全渠道新零售会员营销解决方案
随着社会大环境的变化、科学技术的不断发展以及消费升级时代的到来，零售行业正经历着一场重大的变革。传统的营销方案已经不能完全满足现在的发展要求，新零售行业进行会员营销的转型升级迫在眉睫，新的营销解决方案要从获客、留客、销售到供应（服务、生产、研发、仓储物流），全面覆盖、节节深入，从而实现信息、资源的高效流动，将企业销售带入一个全新层级。 针对这个问题，不少科技公司都曾组织过不同形式的分享会，邀请各界大咖共同探讨，旨在重构用户关系、运用营销新技术突破用户增长瓶颈。 以下是有关新零售行业全渠道营销解决方案的干货内容，大家可以作为一个参考。 一、小数据战略——精细化运营培养超级用户 周宏明教授通过小数据洞察，向大家介绍了新零售时代里的思维革新和重构用户关系的重要性，揭示了未来零售的核心逻辑。 1、什么是小数据？ 小数据其实是企业跟用户有直接关联的数据，即用户在天猫、京东等线上商城的消费行为数据，在公众号、微博等社交平台与企业互动产生的社交数据，在线下门店与导购、线上与客服产生的沟通数据等等。
如何对这些更真实、关联度更高、实践性更强的小数据进行经营，赋能企业业务更好发展？ 周教授说道，企业需要借助DMP等技术、方法，搭建数据平台对数据进行清洗与整理，再结合运用SCRM客户关系管理系统，打通全渠道、全触点的用户数据，实现精细化运营，才能将小数据应用到营销场景、活动、产品推广、忠诚度维护等方方面面，才能在流量越来越贵的时代，奠定企业经营用户这一核心基石。 2、什么是零售新思维？ 去中心化的人际关系间的裂变式传播成为可能，消费者拥有了全新的时空观念和碎片化的购物体验。 因此零售消费行业需要养成“连接-关系-超级用户”的新思维。线上线下全渠道连接，实现与用户的实时在线交互，在交互的过程中，挖掘品牌忠诚度高的用户，培养成品牌的超级用户，打造自有KOC。 3、什么是人联网？ 随着互联技术的不断发展，去中心化的网状结构成为主流，周教授认为零售行业即将进入人联网时代。 现有的电子商务模式将被全面颠覆，无论是平台与商户、商品与市场，还是品牌与用户，旧的商业关系都将升级，基于人与人的信任关系建立起来的商业关系，将成为核心。 二、私域流量及下沉市场破局用户增长 在获取新用户成本不断走高的今天，营销主不仅需要增加“量”，更要对不同渠道的线索进行精细化培育，才能完成业绩增长的目标。 业内相关人士车传利，现场结合实际落地案例，分享了私域流量的高效玩法，并提
服装行业的经营模式审批稿
服装行业的经营模式 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
服装行业特有的经营模式 服装产品的经营模式经过多年的演变，国际上各种商业模式和商业业态均已进入中国服装行业，并在实际运行中产生了较为稳定的商业模式和商业形态，这是行业商业模式开始走向成熟的重要基础。目前，中国服装企业和服装品牌主流的商业模式主要有以下几种： 自营模式：服装生产企业选择合适的地点投资并管理店铺，直接面对终端消费者，该店通常也是品牌的样板店面，可较好体现品牌形象，容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行能力强，能够准确掌握市场信息，赚取从生产到终端消费所有流通环节的全部利润。但该种模式投资大，终端市场扩张速度受到一定的制约，对人力资源要求较高。 特许加盟模式：是由品牌拥有者直接发展终端加盟商或由特许区域商发展终端加盟商的一种模式。终端按统一的商业模式进行经营。这种模式的优势在于品牌管理按照标准化作业、系统更新及时，终端市场扩张速度较快，能快速复制、扩充营销网络，提高市场占有率。国务院《特许经营管理条例》的出台，更有利于服装品牌的商业扩展。但该模式对管理者的综合管理能力也提出了更高的要求，以保证企业的营销策略得到有效执行。 批发模式：服装企业主要通过一些大的批发市场的批发商来销售。优势在于批发商的销售网络覆盖全国，可以快速铺开市场，迅速实现资金回笼。这主要是国内一些中低端产品常用的模式。 经销商模式：服装企业根据全国市场的不同特点设立若干经销商，对产品采取买断式销售，由经销商发展和管理下属终端销售。这种模式是目前服装企业的主要销售模式。其优势是可以充分利用外部资源，扩充市场销售能力。 网络销售模式：在借助传统的销售模式之后，很多服装品牌充分利用互联网开展网上营销。网上营销除了具有减少中间环节、节约实际销售成本之外，更具有信息采集及时、物流管理快捷等多方面优势。但由于服装本身还是基于传统
RFID智慧门店管理解决方案
R F I D智慧门店管理解决 方案 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
RFID智慧门店管理解决方案 一、方案概述 近年来，随着信息技术的发展，服装行业竞争越来越激烈，企业从单纯的成本性竞争已经演变为生产效率、物流反应链、门店的智慧化管理的竞争。特别是服装门店，直接面对的是最终消费者，门店的管理效率和客户体验将直接关系到了服装企业的品牌形象及竞争力。 RFID智慧门店管理解决方案助力服装零售企业通过服装RFID打通全渠道数据链条，提高各环节效率，并以精准数据实现产品共享，多节点数据采集提供大数据分析基础，促进零售行业和物联网的跨界融合，进一步打造“芯”时代的和谐生态圈。RFID品牌中盈智能科技 二、系统亮点 极速盘点：通过工业级RFID手持机每秒可读取40件货品，极大提高了盘点速度，减少了损耗，帮助工作人员从繁琐的工作中解放出来，更是提高门店对库存数据精确性的掌握; 极速收货：工业级RFID手持机收货速度达5秒/箱，收货人员可快速核对送货单并实现数据实时传输，保证物流和数据流的一致; 极速找货：门店工作人员使用工业级RFID手持机，对指定服装信息的锁定，及时将顾客所需商品交给顾客手中，实现极速找货，避免因人为的“缺货”而导致散失销售机会，从而增加销售收入;
极速补货：通过工业级RFID手持机可追溯商品从工厂到零售店的全链条动态，呈现商品缺货情况，及时智能补货，避免缺货或断码现象，提高库存管理的准确性和可视性。 三、框架 四、获益分析 减少库存积压，降低缺货风险，增加销售机会，降低人力资源成本，加快物流速度。 以市场、消费者为导向，建立柔性供应链体系，提升核心竞争力。 RFID技术提升运营效率又可以防损，减少对人的过度依赖，打造自主购物平台。
N0705-服装店精细化管理
第1题：以下属于货品的管理与监控的是： A. 促销计划的制定 B. 销售操作体系 C. 导购的综合素养 D. 订货和补货的方法 第2题：服装商场专柜的特点是： A. 商场专柜的经营面积特别大 B. 这类店铺应尽量提高货品的丰富性，实现货品的“细店化” C. 顾客停留的时间相对比较长 D. 店铺越小，货品种类应越集中，以利用特色鲜明货品在最短时间内激发目标顾客购买愿望 第3题：以下对我国的经济环境的认识不正确的是： A. 社会各阶层分化加大，富裕人群与贫困人群形成鲜明对比 B. 为名所累、为财所累的中产阶级追求且挑剔品牌，这类人群不是我们的目标顾客 C. 消费者对品牌优劣的辨识能力不强 D. 在整个经济发展进程中，国家对消费者文化生活软件重视不够 第4题：服装店开展促销活动的目的不包括： A. 宣传服装品牌形象 B. 展示新上市的货品 C. 实现与竞争对手某种层面的沟通 D. 增加店铺货品的周转率，回笼资金 第5题：以下对于每日销售额相关参数的解释不正确的是： A. “成交金额”，即每一位产生实际购买行为的顾客支付的货款 B. “成交率”是指在进入店铺的顾客中，最终购买店铺服装的人数比例 C. “进店率”是指在店铺一天营业时间中，进入店铺的人数占经过店铺门前的总人数的比率 D. “店前客流量”是指在店铺一天的营业时间中，进入店铺的人数 N0705-服装店精细化管理 第一讲对店铺运营管理的认知（上） 一个服装品牌的业绩是由众多服装店铺的业绩构成的，因此对于服装企业和加盟商而言，如何提高店铺的业绩和运作效率成为了极受关注的问题。围绕这个如何建设服装店铺卓越终端的问题，本课程提出了将传统的服装店铺实施的经验型、粗放型管理向店铺精细化管理转变的思路，并从店铺运营管理、导购角色、货品管理与库存控制、店铺促销、顾客消费心理以及全面优质服务技巧等多个方面对其内容进行了详细的阐述。 服装店精细化管理的导入
智慧门店解决方案简介
智慧门店解决方案简介 ?一、整体介绍 1.1建设框架 1、通过直营店、加盟店、合作店、普通零售店形成实体零售连锁网络； 2、通过物联网（IOT）技术，整合各种连接方式（智能POS、摄像头、二维码、微信公众号、APP、电子价签等等），将人、货、场数字化，形成线上零售虚拟网络； 3、通过实体与虚拟网络的融合，建立零售云服务，包括智慧门店，积分管理，在线商城，大数据服务，互联网营销，连锁管理，会员管理，客户服务，生态协同等形成完整的线上线下服务体系。 ?二、技术架构 总体架构遵循企业级分布式应用架构的原则，完全按照互联网+技术架构进行设计和开发。
?三、功能介绍 ? 系统分为：门店系统、线上服务系统、门店零售经营系统、连锁管理系统、大数据应用平台。 3.1智慧门店 智慧门店系统是基于物联网技术，通过门店数字化，消费场景化、设备智能化，建设“全面感知”型的门店。通过人脸识别技术、高清双目摄像头对进
店消费者信息进行无感采集，同时通过和终端系统会员体系进行无缝斜街，建立全网唯一标识的消费者档案库，包括：消费者的图像数据、画像数据、行为数据、消费数据等，同时通过对消费者数据分析，全面应用在各种终端设备，构建服务于消费者的消费场景。 3.2全商品管理 构建以商品条形码为唯一标识的全商品信息服务平台，实现对商品信息的集中储存和统一管理；高效的商品维护机制，连锁模式下实现商品的统一入网、集中下发，非连锁模式下零售客户可通过扫码设备扫描商品条形码自行增加，全网共享；平台无缝对接条码服务商，无需维护商品名称，输入价格，即可实现新品快速入网；按照商品分类、业务分类、目标消费群体对商品进行标签化管理，支持精细化的品类管理。 3.3全场景支付 全面接入微信、支付宝、银联刷卡、京东等各种支付渠道；多样化的支付手段，线下实现消费者手机扫码、出示付款码结算，线上实现网银结算；建立会员制的电子储值卡结算方式；结算实现语音播报，准确提醒结算结果。 3.4全店铺管理 以智能POS、微信服务号、小程序、APP为载体，以信息化的手段帮助零售客户完成商品的采购、销售、库存的管理、经营分析、促销活动等日常门店经营工作。 线下通过智能POS实现商品的进销存管理、收银管理；通过终端、移动端的智慧商家模块实现对门店的经营概况、销售情况、会员情况进行统计、分析；通过服务号、小程序为商家提供移动端的订货平台，帮助客户打造线上商城；
智慧商铺解决方案
智慧商铺解决方案 篇一：经典商户如何利用智慧店铺系统进行营销？ 经典商户如何利用智慧店铺系统进行营销？ XX年注定是一个实体店铺进行智慧店铺升级改造的高峰期，本文整理了XX上半年各个行业典型的案例商户分享给大家，涉及到商业中心、餐饮、家电、咖啡、KTV、网咖等各个领域，希望大家能从这些成功的商户营销案例中得到一些启示。 案例1：多地域、多门店的全国连锁如何制定各个门店因地制宜的营销策略？ 味千拉面在国内的600多家门店统一上线掌贝智慧店铺管理系统。在店内管理上，店员通过掌贝一机整合支付、外卖等功能与数据；在门店统筹上，各个地区负责人可通过掌贝智慧店铺后台整合各个门店的资源与数据，制定适宜的营销策略，更高效地利用线上线下资源。 案例2：多个行业店铺交错、各种商业资源繁乱，商业中心如何实现商圈资源的整合？ 位于广州的时尚天河购物中心全面引进掌贝，通过掌贝智慧店铺服务平台，加快实现智慧店铺时代的支付标准化、营销规模化、交易留存化，使得商圈气象焕然 不同。
案例3：餐饮商户如何整合线上线下资源，将线上流量导入到线下门店，提升线下门店的经营效率，走向智慧餐饮之路？ 对智慧店铺有执着追求的如轩砂锅粥引进了掌贝智慧店铺管理系统，通过制作电子卡券、互动游戏，将线上客流往门店引导，并通过一机融合所有支付方式、一机核销所有团购卡券来提升门店运营效率，取得了品牌曝光及门店增收的双重效果 案例4：传统实体门店如何进行互联网营销？毕竟移动营销广告价格高昂，但转化率大多不尽人意，效果也较难量化统计。 作为咖啡饮品代表之一的株洲纯时光咖啡店使用掌贝进行线上营销，在短短几天的活动期间，品牌内容分享转发就达到3000人，营销游戏影响人数接近10万人，直接和间接影响人群高达百万级别。 案例4：电商平台的崛起让线下实体门店陷入低潮，产品信息不对称且客单价较高的家电行业首当其冲，家电行业商户如何应对电商冲击？ 兴华家电是一家有几十年历史的家电连锁店，在面临电商冲击之时，通过掌贝智慧店铺服务平台进行营销传播，改善了传统的经营方式。在消费者之间普及产品价格和优惠
服装企业商品管理流程
商品进销存流程及相关规定 为了明确货品的入库、配货、调拨、送货、验收、退货、盘点等的流程，明确各环节的责任，提高工作效率，确保货品进、销、存数据准确、及时、账实相符，现对货品进销存流程做如下规定： 一、进货环节 1、仓库入库 商品到库，由仓库保管员点收大件，确认包装完好，数量无误在货运单上签收并留存一联。大件入库后，清点无误后，按实际入库数据录入商品信息（包括商品代码、颜色、尺码、数量、吊牌价等），生成二联《商品进货单》，分别由仓库、财务各执一联，财务联于次日交财务品牌会计。 2、仓库退库 有各种原因需退货到总公司时，填写《退货审批单》交商品部与总公司衔接，等待总公司的退货指令到达后，根据《退货审批单》清点明细，装箱打包退出仓库并开具《商品退货单》，交由货运公司发运后将货运单附在仓库保管联上存档。《商品退货单》分别由仓库、财务各执一联，财务联于次日交财务品牌会计。 二、直营店配货环节 1、直营店配货 1）市区内直营店 仓库根据商品部开具的《配送通知单》或业务员填写的《补货通知单》配货，生成三联《商店配货单》（白红黄），制单人、发货人签名确认并由送货员签收出库并留存黄联（制单日期若与实际发货日期不一致，应注明实际发货日期），货品送到直营店后店长或当班营业员须立即清点货品，确认无误后签收并留存红联备查，送货员须在次日（如遇休息顺延一日）将店铺签收的《商店配货单》白联交财务品牌会计，品
牌会计收到白联当日内在ERP系统验收。 2）市区外直营店 仓库根据商品部开具的《配送通知单》或业务员填写的《补货通知单》配货，生成三联《商店配货单》，制单人、发货人签名确认后交由承运人托运，承运人清点货品件数并在《商店配货单》上签收出库，红联随货同行，仓库留存黄联，仓库于次日将财务联白联交财务品牌会计。货品到达直营店后店长或当班营业员须立即清点货品，确认无误后在ERP系统验收，若有差错应及时联系商品部。市区外商场专柜收到货后签收并于当日传真到仓库，仓库于收到传真件次日将《商店配货单》白联连同传真件一并交品牌会计，品牌会计于当日在ERP系统验收。 直营店收货时若发现货品数量与单据不一致，应立即告知送货员，并在签收时注明实收数量，若发现款、色、码与单据不一致，应立即与商品联系确认，并在签收时注明实收情况。 商品部发货差错的责任：每单罚款10元。 直营店未及时清点货品的责任：收到货品后当日未发现差错，事后才发现有差错的每单罚款10元，若当日发现差错的，该单商品部发货差错的罚款全部用于奖励直营店。 送货员和仓库未按时将《商店配货单》白联交财务品牌会计的责任：每单延迟1天罚款1元。 2、直营店退货 1）市区内直营店 直营店根据商品部发出的《退货通知单》或业务主管通知，开具手工两联《退货单》，直营店点清货品明细后交送货员签收（留存一联）退回仓库，仓库根据手工明细单清点无误验收入库，并生成《商店退货单》，验收人及制单人签名确认将手工单附于《商店退货单》白联后仓库留存，《商店退货单》红联交送货员转交直营店，仓库于次日将《商店退货单》黄联交财务品牌会计。
服装店铺管理制度
店铺管理手册 一、公司介绍 二、店铺员工行为规范、工作职责员工具备的基本素质 员工行为规范 员工工作职责 员工工作流程 售后服务规范 三、店铺运营相关流程 收货制度 退货制度 调拨制度 内购制度 盘点制度 贵宾卡管理制度 四、店铺奖罚暂行条例 五、店铺员工入职、考核条例 六、培训制度
一、公司介绍 二、店铺员工行为规范、工作职责 导购工作的重要性 导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，导购正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外，导购员是顾客能直接接触到的人员，导购员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买 著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。 促销员应具备的基本素质 （一）热爱公司、热爱岗位 一名促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。 （二）热情主动的服务态度 促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。 （三）敏锐的观察力和洞察力 促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。 （四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧
服装业零售店铺成功管理心得
服装业零售店铺成功管理心得 人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因:来自心态上的恐惧。不是害怕失败,二是害怕成功,因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功,首先需要付出的就是低下您高昂的头,来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正! 一、卖衣服就是卖形象 店铺的生意好不好，不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象,如此而已！ 买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！! 二、比较方可见优劣 对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况,无论我怎么说,客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决,哪个问题也没落实，我听到头都大了;当然客户说问题，反映情况很好,但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念,后来我灵机一动，干脆什么也不说了,邀请客户到同城的“JEAＮSＷEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看,看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳,看不到坏了的灯具。而我们呢,服装全部拿胶袋装起来,把卖场当库房,员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理,顾客进店员工招呼也不打，一比较,差距就出来了,这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场,那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”
服装门店的管理
服装门店的管理 为什么要进行服装门店管理培训？ 以连锁零售企业为例，作为一个企业集团，总部通常设有商品采购部、营运部、财务部、发展部等职能部门，而服装门店则是分布在各处、以直营店或加盟店的形式存在、直接面对消费者的最终销售环节。从经营功能上看，总部具有全面的管理规划和商品开发、采购、配送、经营模式开发研究、经营指导等多方面功能；各服装门店在其支持和帮助下，具有最终销售功能。虽然看起来服装门店只是一家服装门店，但连锁总部花费大量人力、财力、物力，精心设计升发的各种经营手段和方式，最终却要在服装门店日常营业中体现出来。服装门店营运环节可以说是连锁经营企业与消费者直接见面、最后接受消费者检验的关键环节。 服装门店管理培训的意义—— 零售业所涵盖的商品范围非常广泛，如大型综合超市的经营范围从生鲜食品到各式各种的杂货，几乎食、衣、住、行、育、乐的商品都可能被贩卖，而这些不同类的商品的特性又不一样，保存条件、贩卖方法、运输方法、处理技术、陈列要领等各不相同，故将表面看来毫无联系，而实质却有着千丝万缕联系的个体商品，根据某些特性或是用途功能分门别类予以归纳，并利用编号原则，有秩序、有系统地加以整理组合，就变得日益重要起来。服装门店的营运与管理是服装门店管理的中心环节。服装门店的规模效益取决于每个服装门店的经营业绩，每个服装门店的经营状况直接关系到服装门店经营战略目标的实现，因此，必须加强和提高服装门店的经营管理水平。 服装门店管理培训前言： 服装门店装修很漂亮可顾客还是不进店？ 我们热情招呼，顾客却沉默不语？ 我们引导顾客体验，可他却无动于衷？ 顾客很喜欢我们的东西，却拼命杀价？ 眼看就要成交，却被闲逛客一句话搞砸？ 无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应； 无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一箦； 无论我们的商品价格降得多低．鼷客总是对价格存在异议； 无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求； …… 顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？在市场竞争日趋激烈的今天，终端服装门店在企业经营中发挥着越来越重要的作用，而企业也逐渐意识到，要提高服装门店的销售业绩，决胜市场，就必须提高服装门店管理人员的技能水平。 服装门店管理培训的类型—— 以一家大型百货店和综合超市为例，经营的商品通常包括下面几类： (1)百货类。大家电、小家电、五金工具、汽车用品、服装用品及服装、洗涤日化、卫生用品、纸制品、化妆品、服饰及鞋类、婴儿用品、贴身针纺、文具、箱包、玩具、体育用品、艺术品、书刊、影像制品、钟表、摄影器材等。 (2)干货食品类。粮油、调味品、南北干货、杂粮、饮料、酒、冲调饮品、罐头、糖果饼干、保健品、休闲小吃等。