汇福家苑销售百问
汇福家苑销售百问
一、项目投资建设
1、发展商名称及背景：
开发有限公司（房地产级）；主要从事房地产开发、酒店等）;
2、承建商名称、资信、建筑质量：
3、建筑公司的名称
工程有限公司
4、楼盘的产权性质
商品房
5、预售许可证号、颁发单位、时间
6、小区建设分几期开发、交房时间
7、房屋产权的年限是多少？
70年（自年月日——年月日）
二、规划设计及周边环境
10、占地面积：万m2
11、总建筑面积：万余m2
12、绿化面积：万m2
13、容积率：
14、使用率：平均 %，最高 %；
15、总户数：户;总楼数户
16、基本层数：总楼层，底层为
17、销售热线：
18、工程进度：正在阶段，预计年竣工，入伙。
19、小区所在区域的远景规划是什么样？
是目前本地规划和建设的最好的区域；
小区北面是
小区西面是
小区西北是
20、小区建筑设计及环境设计主要构想？
21、小区建筑主题是什么？
22、小区园林主题是什么？由哪几部分组成？
23、小区居住对象主要是哪些人？
不同客户针对性回答；
24、小区自身配套设施哪些为免费使用？哪些有偿使用，如何收费？
25、小区销售中优势在哪里？
每单位均坐北朝南，视线通透……
26、是否采用人车分流？停车位有多少？
是；共个停车位；
27、车位出售吗？每个车位售价多少？
28、车位出租吗？月租多少？
29、设备房在何位置？面积？
30、周边是否有菜市场、超市、邮电局、银行、医院、学校、公园等？距离有多远？
31、有无公交通车到达？
三、建筑设计
32、住宅部分户型共有多少种？有多大面积？
例如:二房二厅一卫（94.227~99.141m2）、
小三房二厅二卫（108.053m2）、
三房二厅二卫（124.333~128.291m2）、
五房二厅二卫复式（145.726~~189.493m2）；
33、两房、三房多少套？所占比例多大？
例如: 二房二厅一卫套（39.43%）、
小三房二厅二卫套（8.13%）、
三房二厅二卫套（46.75%）、
五房二厅二卫复式套（5.69%）
34、标准层高是多少？净高多少？
35、车辆出入口大门是否使用IC卡？
36、顶层是否送阁楼？面积多大？阁楼业主拥有产权还是使用权？
37、室内的窗离地面多高？是否落地?
38、每户有几个阳台？阳台是否封闭好?阳台算多少面积?
39、每户有无防盗门？是否有入户门?
40、是否预留有线电视插口以及宽带网线接口?
41、建筑物是什么结构？
框架?砖混?
42、哪些墙是承重墙不可以改动？哪些墙是可以改动？
43、如果不能按时交楼怎样保障业主的权益？是否收费？收多少？
具体内容在《商品房买卖合同》中双方约定；
44、设计上是否采用了隔音效果？
45、一梯户?有什么特点？
厅南北采光好等；
四、物业管理
46、物业公司是哪一家？管理过哪些小区？
47、物业管理提供哪些服务？
如:治安、环境清洁卫生、停车管理、绿化、消毒、房屋维修、消防报警、设备维护、业主服务热线等；
48、小区是否全封闭管理？
49、小区的保安系统如何？
50、物业管理如何收费？收费标准？
51、水、电、煤气按什么标准收费？
全部采用政府标准：水费元/吨（二次供水），电费元/度，煤气元/立方。
52、可否安装防盗网？阳台可否封闭？
53、入伙费用构成及金额？
预交三个月管理费、水电费、领取钥匙押金，管道煤气、有线电视代办费，押金、垃圾清运费、房屋安全鉴定（市建设局）。
54、入伙时应带齐哪些资料，办理哪些手续？
带齐《房地产买卖合同》、业主身份证（复印件）、付清楼款或首期款票据，到管理处财务处缴付管理费押金、有线电视月租费用等，并领取钥匙。
五、签定认购书、预售合同、办理按揭、办理房产证
55、是否可以办理银行按揭?由哪家银行提供几成几年按揭？都是什么标准
56、办理按揭时准业主需要提供哪些资料？
需向银行落实
57、办理银行按揭应收取什么费用？
58、可否提前还款？
可以，应提前一个月通知银行，还款次数不超过3次，每次不少于1万元；
59、提前还款是否需要罚息？
否
60、如供款期间转让楼宇，按揭可否转让？
61、如何办理银行按揭？
1、借款人提交申请及有关资料（公积金还需管理中心审批）
2、银行受理审查
3、银行
核查4、双方办理相关手续5、银行放贷；
62、银行按揭的最新利率是多少？
需要一份最新银行利率表
63、客户可否自行办理银行按揭手续？
64、签订认购书时应注意哪些，每阶段销售的特别馈赠或折扣应在认购书中体现吗？
65、临时定金的标准是多少？低于标准如何处理？补齐定金的时间有何要求？
66、预售合同何时签订？
在客户交纳首期款后天签定；
67、是否应在客户在交首期款前预约并将合同提前准备好？合同内容包含哪些内容？
68、合同应在什么时间到市房产管理局备案？
预售合同生效之日起30天内到房产管理局登记备案；
69、可不可以退还？交了临时定金后可以更改房号吗？有何费用？
70、合同上最多可以有多少人，个人产权的比例在哪里体现？
71、客户拖欠按揭应以何种形式催缴？
客户拖欠3个月以上，银行可回购；
六、销售文件及其它
72、付款方式：
1、一次性付款：购房者签约后购房款一次性付给发展商。
2、银行按揭：购房者向银行提出担保的质押文件，经银行审核通过后，取得房屋总价
的部分贷款，依抵押约定按期按时向银行偿还贷款本息，并提供房产作
为偿还贷款的担保。
73、起价、均价、价差分别是什么？
起价：最低单价，往往是最差单位所标定的单价，有时为了促销的原因，有些条件好的单位也以最低价出现，此时，最低单价演变为促销价格。
均价：总销售金额除以总销售面积得出的销售单价。
价差：因有位置、楼层、朝向、采光、通风等因素的差异，同一楼房的每套单位的单价不一样，其价格差被叫做价差。
74、关于各种手续费你能给客户详细解释吗？
印花税——在经济活动与经济交往中书立、领受凭证时征收的税
契税——房屋所有权发生变更时，按房价的一定比例向新产权承受人征收的一次性税保险费——即“商品房抵押贷款保险”、“住房抵押贷款综合保险”。采取将抵押物财产保险与贷款信用保险合二为一的综合保险，抵押物财产保险是针对所购房屋安全的财产险，一旦贷款所购房屋遭受火灾、爆炸、暴风、暴雨等袭击
并发生事故时，所造成的损失由保险公司负责偿还；贷款信用保险是为防范
购房人因人生意外或失业时无法偿还贷款的风险，投保人在保险期内因疾病、
意外事故造成死亡或高度残疾而无法偿还购房贷款，或投保人因个人无法抗
拒的原因失业达一定时间以上，以至无法偿还购房贷款时，由保险公司偿还
出险后尚需偿还的购房贷款本息。
75、房管局测量商品房面积分几次？在什么时间？
3次，预售前、封顶后、入伙前；
76、客户提出的问题你无法回答时该怎么做？
请示现场经理，若现场经理也无法回答，请客户留下电话号码，得到答案后再通知客户；
77、楼盘有什么优势，选择它能给客户带来什么利益？
１、环境好，有利于健康；
２、升值潜力大，可作为投资；
３、周边人文氛围好及高校林立，有利于子女的成材；
78、本小区是风水宝地，好在哪里？
79、楼价会降吗？为什么不会？
80、有什么题材会使楼价升值？
区域内无污染性的工业，空气指数上乘；
建筑设计适度超前；
小区内环境优美、配套齐全；
户型布局合理，房间采光、通风良好，方正实用；
81、位置与交通？
位置：
交通：
82、交房标准,装修标准：
例如:建筑公共装修及室内装修及设备标准
建筑外墙：涂料；
大堂：地面高级抛光砖，墙面高级瓷片，装饰吊顶；
楼梯间：地面防滑地砖，墙面高级乳胶漆，钢木栏杆；
入户门：豪华防盗门。
地面、天花、墙面：毛坯、方便业主二次装修。
窗户：外凸型塑钢或铝合金窗框配玻璃。
阳台：栏杆。
空调：凸窗下预留分体空调机位。
83、周边有那些同类型物业，请列举出来，并指明？
房地产销售百问百答
销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？
24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？
2019写字楼销售百问
宝玉石文化广场销售百问 一、开发、设计、施工单位资料 1、开发商全称？(开发商) 答： 2、开发商开发过哪些楼盘？(开发商) 答： 3、建筑设计单位名称？(开发商) 答:设计院（甲级/乙级？） 4、承建商名称？以往施工过哪些楼盘？(开发商) 答: 5、装修公司名称？以往施工项目？(开发商) 答： 6、监理单位为哪一家？(开发商) 答： 7、环境设计为哪一家？已往设计那些项目？(开发商) 答： 二、项目概况 8、楼盘组成、名称以及各栋名称？（合创） 答:由1栋25层单体楼组成，其中1-4层为商场，5—6层为转换层（泛会所），7-24层为写字楼，25层为宝玉石展览馆； 项目名称：青岛宝玉石文化广场； 推广案名： 推广语： 9、楼盘所在地理位置？（合创） 答:周围主要干道及离主干道距离？
10、周边建筑物名称及性质？（合创） 11、宝玉石文化广场四周景观如何？（开发商） 东：利群广场景观绿化 西：11号线人行道绿化带 南：二十二世纪广场景观绿化 北：敦化路人行道绿化带 12、公交车路线？（合创） 13、楼盘的占地面积？建筑总面积？容积率？（开发商） 答: 4255.3平方米 39148平方米 6.35 14、商场的建筑面积？各层产权面积？（开发商） 答：9869.24 负一层581.13 1层2196.42 2-3层2173.3 4层1802.06 5层943.03 15、
16、写字楼总套数？（开发商） 答：户型种类及面积？（开发商） 共有6种户型； 17、整体的建筑特点？（开发商） 答： 18、平面设计特点？（开发商） 答： 19、各户型特点？（开发商） 答： 20、环境设计特点？（开发商） 答: 21、建筑覆盖率？（开发商） 答: 22、使用率？（开发商） 答： 23、标准层层高多少？裙楼各层及转换层层高多少？（开发商） 答:标准层高 3.3，5-6层为5.3 1.9米， 1、4层为 5. 3米，25层为 4.5米； 裙楼一楼米，二楼米，三楼为米,四楼为米， 24、地下室几层？各层层高及功能？（开发商） 答:地下室4层；—1、4层为 5.7 4.7 4.1 4.3米，负一层为商业、人防、车库，负二层为车库，负三负四为人防、车库。 25、车位有多少个？位置？售价或收费标准？（开发商） 答：218 26、楼宇结构？（开发商） 答：框剪 27、外墙厚度？楼板厚度？分隔墙厚度？梁的高度？（开发商） 答：外墙厚度：250 mm(窗间墙) ；楼板厚度: 130 120 100 mm ；分隔墙厚度: 200 mm ；梁高650 500 300 mm。
置业顾问百问百答
置业顾问百问百答 1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 购买期房有四大优势： （1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。 （2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。 （3）可抢占购买先机，优先选择好房子。人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。 （4）具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处？ （1）即买即住。购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 （2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。（3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此，现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择？ 现在银行存贷款来利率持续下降，把钱放在银行就只能等着贬值；买股票吧，有谁不是在眼巴巴的等着解套？炒外汇？那风险就更大了，谁能预测到国际经济形势的千变万化呢？ 您说现在国家限制房价，炒房的个个都哭丧着脸？这个您就有所不知了，中央要限制房价，地方政府可是一个劲地 在努力抬升房价，要知道，地方政府的财政收入中有很
实用的房地产销售百问(完整篇)
实用的房地产销售百问（完整篇） 环境篇 1某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何? 2、本案的具体地理位置? 3、本案周边的交通情况? 4、最近的公交线路有哪些? 5、本案周边的主要市政配合和商业配套? 6、附近有几家大卖场、购物中心? 7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费? 8附近有几所大学? 9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色? 10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里? 11、今后会有哪些交通线路以及周边的发展? 12、本案周边有哪些同类的住宅产品? 产品篇 1、本案的立面风格如何? 2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否 有商业配套? 3、本案的总占地面积为多少? 4、本案的总建筑面积为多少? 5、本案何时交房? 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少? 7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的? 8本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少? 9、小区面宽、进深多少?
10、本案为何种建筑结构? 11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少 个？车 位高度？是否人车分流？是否有直达电梯? 12、本案的得房率为多少? 13、电梯共有几部？品牌？载重？速度? 14、是否送花园、露台？面积各为多少? 15、是否有地下停车？多少车位? 16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色? 17、小区小高层为何结构? 18、小区地块原来是做什么用途? 19、样品房有无，哪几种房型? 20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活? 21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地? 22、每幢楼是否设设备层? 23、垃圾站及配电位置如何? 24、小区智能化配备如何? 25、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容? 26、每户提供几门电话？是否有宽带？收费如何? 27、小区的供水系统是怎样的? 28、小区内有无净化水管道？或者提供中央集中供水29、小区内是否设水 箱？以何种方式供水? 30、水箱体积多少? 31、采用水箱供水，如何解决二次污染问题? 32、小区内进户的自来水管道采用何种材质? 33、进户的自来水管道直径是多少？是否有热水管，热水管采用何种质材?
别墅销售说辞
别墅销售说辞
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林江院销售说辞 您好，欢迎您来到万达长白山国际度假区，本项目是由万达集团携泛海、一方、亿利、 用友、联想多家行业巨头共同投资建设开发的，项目占地面积约20 0亿元，力邀世界顶级建筑设计公司执笔设计建筑 游度假而建设的理想度假体验区。 1 8 .34平方公里，总投资额，南北双区规划，区域功能划分明确。度 假区内完善的教育体系、医疗体系、购物娱乐体系，文化及教育体系，是中国为数不多的为旅 长白山国际度假区拥有全面完备的立体交通网络。20分钟抵达长白山机场，可以直达 全国各大主要城市。多条城际高速铁路及动车组，在度假区均设有停靠站点，从东北三省各大中城市抵达度假区用时不足2小时。如果您选择自驾出行，那么302省道以及即将建成完 工的营抚高速都可以轻松抵达，大大缩短您在旅途中的时间。 长白山作为国家5A级风景区，是世界上保存最完整的典型自然综合体。也是地球同纬度 地带自然状态保存最好、生物多样性最丰富的区域之一。在长白山春可踏青；夏可观景，秋可观叶，冬可玩雪，不同的季节不同的度假休闲享受，是近年来中国乃至亚洲都极为关注的旅游 度假新兴热点地区，未来的旅游前景与发展不可限量。 南区为国际旅游度假区，由星级度假酒店群、亚洲最大滑雪场、雪上两项运动、温泉中 心、欧式风情度假小镇、森林公馆、民营企业家论坛等组成。北区规划为旅游新城，建设有行政中心、会议中心、文化中心、购物中心，同时包括学校、医院、住宅区在内的配套工程。 作为吉林上头号招商引资项目，度假北区的建设得到了当地政府及有关管部门的全力支 持，目前北区政府部门已经全面搬迁进驻，极大的提升了北区新城的整体区域凝聚力和影响 力。而北区万达广场的全面招商开业，也必将带动地区整体大商业的全面发展，成为长白山地区商业发展的中心商圈。 林江院坐落于长白山国际度假区北区，三江交汇，两河环抱，生态人居滋养身心。区域内 交通、商业、教育、市政配套完备，比邻万达广场的建筑规划，无论是工作还是生活都提供了 极大的便利。低密度居住空间享受，原味新古典主义风格，还原北美风情，经典户型设计，优 越自然资源，用心建筑打造，让居住于此的每一位业主都享受到最惬意舒适的度假生活。林江院占地面积86 2 38平方米，总建筑面积56 0 63平方米，其中商业面积5 4 5 6平方米，住 宅面积5 0 606平方米，共44栋北美建筑2 0 6户，面积区间180 —— 330 rf,绿化率35%, 建筑密度23%，地面停车位45,地下采暖车库2 06,最大楼间距19 . 6米，容积率仅为0 .54 , 是国内罕有的纯粹山地自然景观高端度假生活区。
房地产车位销售百问百答
名都车位百问 1、车位售价多少？有什么优惠？付款方式？ 答：咱们小区周边新城区，建业十八城13万，常绿林溪美地13万，银基一次性车位12万，价格是集团总部根据周边市场价格定的，咱们小区价格应该也差不多，确定后第一时间给您说,付款方式为一次性。 2、地下车库分为几层？ 答：高端社区都是采用人车分流方式的。恒大名都社区采用人车分流，地上行车对老人和小孩也会带来一定的安全隐患，而且会产生污染与噪音。我们的地下车库位于地下负一层，行车方便。既能够让小区业主的日常生活需求得到满足，又不影响小区的居家环境。 3、车位何时开盘，开盘方式是什么？ 答：我们本次的车位销售等价格出来后开始认筹，认筹后我们会安排两次开盘，您最好早点下手，抢占先机，本月我们推出一期最后一批次的最后100个车位，下个月我们推出名都二期车位（二期位置在7-10#楼栋和11-14#楼中间）。 4、整个项目地下停车场是否相通？ 答：地下停车场整体可以连通。规划了3个车库出入口，充分保证您停车的便利性。 5、小区内有几个车库出入口？位置在哪里？ 答：规划了3个车库出入口，分别于1#和2#之间、7#和5#之间、10#和6#之间、各设置一个车库出入口。 6、是否有产权，使用年限多久？ 答：根据平顶山市政相关部门规定，平顶山市所有车位都没有产权，只有使用权，
使用权年限与房屋产权年限同期。 7、同一个业主可以购买多个车位吗？ 答：可以，这也是为什么我们及时通知的原因，一个筹号只能购买一个车位，如果您家里有2到3辆车的话要多认几个号。现在交通越来越便利，家家户户都离不开汽车，而我们项目的车位配比不是很高，所以我们的车位只出售给恒大业主，尽量满足停车需求，但是现在很多家里拥有多辆汽车，不论现在家里有几辆车，都需要购买车位，而且需要在我们开盘的时候购买，后期想买的时候发现却是买不到了。 8、地下车库是否与住宅电梯直接相通？ 答：是，为了方便客户停车回家，我们地下车库全面连通，可由地下乘坐电梯直达楼上。但是由于地势和公共基础设施的原因，我们没办法将所有的车位都临近自己登楼电梯，所以您可以早点过来了解，选取您的车位。 9、购买车位是先认筹还是直接支付定金？ 答：应该是先认筹，开盘当天选到您满意的车位了冲抵车位款，不满意我们会在开盘后30个工作日左右办理退筹，协议里面约定的有。 10、除了成交价格以外还需要支付什么费用？多少钱？ 答：由于停车场相关设备需要维护、安保等日常管理，所以需要收取管理费，价格经物价局核准后制定。 11、为什么要收取管理费，定价标准是什么？ 答：您购买车位就像购买了房子一样，咱们的车位也是需要有人管理，收取的管理费用主要用于地下车库的安全设施、出入管理、卫生管理等基础管理和维护工作，您花了一笔钱买了一个车位，总不希望一个停车场无人管理，随随便便就有
房地产营销工作铺排一览表知识讲解
xx 项目营销节点划分及工作 铺排
包装及形象推广 VI 系统、导示系统、工地围档、售楼部装修及装饰，企业品牌推动建立 营 销 工 作 ? 销售队伍组建 ? 广告公司确定 ? 项目奠基 ? 售楼部选定 ? 产品建议 ? 推盘计划 ? 媒体计划及费用 ? 进驻销售现场炒作 ? 开始认筹前期准备 ? 沙盘、户型模型 ? 部分销售物料准备 ? 价格方案 ? 价格体系 ? 认筹方案确定 ? 客户蓄水与梳理 ? 海天客户俱乐部 ? 项目开盘方案 ? 营销活动方案 ? 价格方案确定 ? 价格体系确定 ? 具体策略由营销部根据市场及项目情况具体制定 营 销 阶 段 筹备期 2012年5.7—6.25 预热期 2012年6.25—7.25 认筹期 2012年7.25-8.25 公开发售期 2012年8.25 -9.25 强销持续期 2012年9.25-10.25 案 场 准 备 ? 办公用品采购 ? 现场管理制度 ? 销售工具确定 ? 销售人员进场 ? ? 项目知识点培训 ? 日常接待 ? 客户积累 ? 客户意向沟通 ? 认筹工作展开 ? 合同认购书准备 ? 开盘演练 ? 开盘现场气氛营造 ? 合同准备 ? 客户通知 ? 积累客户跟踪消化 ? 物 料 准 备 ? 项目VI 系统设计 ? 前期设计制作 ? 销售物料设计制作 ? 导视系统设计制作 ? 沙盘制作 ? 部分销售物料到位 ? 沙盘到位 ? 认购书到位 ? 销售物料全部到位 ? 销售证件办理到位 ? 开盘物料 ? 根据项目销售情况制作海报等临时性物料 品 牌 建 立 企业及项目形象 初步透露 品质诉求形象加强 品牌及品质名度全面提升 企业形象及项目品牌形象积累
销售说辞百问百答(清晰整齐)
销售百问 目录： 项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？ 你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？ 你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？ 如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？ 绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？ 容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？ 地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？ 我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？ 荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？ 我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？ 一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？
一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？ 一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用； 产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？ 周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？ 目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？ 大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？ 京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？ 十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？ 距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km； 区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？ 有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；
房地产百问百答模板
项目百问百答 一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。 二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入 百问中补充； 三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的 对手改变想法，接受自己的意见。 六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、注意服务态度、服务质量； 八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。
一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置？ 答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答： 3)离中心城市有多远？开车时间？ 答： 4)具体车性或者达到路线？ 答： 2.关于花园的问题 1)洋房一层花园有多大？ 答： 2)别墅花园面积多大？ 答：合院别墅： 联排别墅 别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果？答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果？答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？ 答：
答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？答： 4)花园洋房年轮组团车位有多少个？ 答： 5)别墅车库的面积？是否算入产权面积？答： 6)有别墅有两个车库的吗？ 答： 4.关于阳台、露台的问题 1)阳台、露台面积怎么计算？ 答： 2)洋房露台面积是多大？ 答： 3)别墅露台的面积是多少？ 答： 5.关于交房的问题 1)洋房何时封顶？计划何时交房？ 答：洋房： 2)别墅何时封顶和交房？ 答： 3)洋房交楼标准是什么？ 答： 4)别墅交房标准是什么？ 答： 6.关于抗震防震的问题
别墅百问
别墅项目百问百答 一、开发企业篇 二、项目情况篇 三、物业管理篇 四、小区规划篇 五、区域规划篇 六、市政配套篇 七、特殊问题篇 八、手续篇
一、开发企业篇 1、发展商的企业背景与实力基本概况？目前发展方向和状况？ 2、开发商曾成功开发哪些项目？项目的基本情况和销售情况怎样？在市场上的知名度、品牌形象怎样？ 3、开发商的经营范围？注册资金？办公地点？ 4、开发商的开发理念？ 5、开发商的开发土地储备情况？ 6、开发商开发本项目的总投资金额情况？ 7、目前的开发现状（进度与总体开发计划如何）？ 二、项目情况篇 1、项目的建筑设计是由什么设计单位完成的？ 2、项目的景观设计是由什么设计单位完成的？有那些作品？ 3、项目的承建商是什么建筑公司？资质？ 4、项目的建筑规划总体风格、布局、特点是怎样的？ 5、项目的景观环境设计风格、理念和特色？小区的环境设计理念？有哪些知名的同风格的项目？ 6项目内部的商业配套？ 7、项目的地块特征？项目总占地面积？总建筑面积？共分几期开发？
8、项目的目标客户定位？ 9、项目的推广定位（主题、诉求、表现）？ 10、项目的推广理念和营销主题分别是什么？ 11、一期景观的规模？什么时候完工？ 12、景观分为几个区域？景观处理上会采用那些名贵植物？ 13、项目的总体经济技术指标？ 14、一期的占地面积？建筑面积？ 15、一期的居住户数？ 16、一期的容积率、建筑密度和人均居住用地指标？ 17、一期的绿地率和绿化面积？ 18、一期机动车位数量和车位比？ 19、项目一期的景观设计概述？ 20、项目一期的建筑形态以及建筑设计特点？ 21、一期是什么建筑结构？这种结构有什么优点？ 22、项目一期的外立面建筑风格及材质？ 23、一期的最大楼间距和最小楼间距？采光效果怎样保证？
房地产销售百问(完整版)销售答客问
房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答:
5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答： 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高 度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？
答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？ 21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水
别墅项目销售部客户接待制度[118272]
别墅项目销售部客户接待制度[118272] 别墅项目销售部客户接待制度 一、现场接待程序 （一）接待方式 1、接待顺序：根据销售人员固定排序，轮流接待客户。 2、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为正常客户，不能挑客，抢客。 3、若轮到的销售人员因休息等个人情况不在，则跳过不补，视为轮空。 4、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售人员接待，事后进行登记核查。 5、已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户主动找回原销售人员则转交新客户，反之则视为正常轮序接待。 6、当值销售人员都应清楚自己的接待顺序，没有特殊原因，不准擅自离岗或打乱次序，如有特殊情况，应向销售主管申报，及时找人替换。 （二）轮序规定 1、客户到访时，轮候销售人员在客户进门之前能认出客户，并指明登记本依据的，即可不计顺序优先接待，若期间已由其他销售人员接待中，可即时表明情况，尤其已接待人员不得有异议,若出现销售人员虚报、谎报、误报老客户的，则此客户的所有意向权利归属前者（视情况而定）。 2、若上门客户指明要求某位在场销售人员为之咨询并能说出其性别、姓氏时，即由该销售人员接待，并不计入业务顺序，保留其接待新客户资格（电话客户除外）。 3、凡是销售人员自行错过客户的接待机会均不补偿，视为轮空。但若因公司或领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后给予补接新客户接待一次。 4、当班销售人员在接待客户时，需短时间内以间接的方式询问客户先前是否到访并由谁接待过，一经确认应主动告诉在场的前接待该客户的销售人员并由其接待，不计入接待顺序，原接待销售人员按顺序再接待新客户；若前接待客户的销售人员不在，现接待的销售人员视为义务接待，保留新客户接待资格。 5、若轮到销售人员接待新客户时刚好老客户来访，可委托其他销售人员作义务接待或自行放弃新客户。 6、销售人员正在接待上门客户、老客户或与客户签约，轮到其接待时，可委托其他销售人员作义务接待，其接待新客户机会保留或放弃接待新客户。 7、销售人员不得经任何理由中断正地在接待的客户。如因客户强烈要求更换销售人员，成交业绩归属后者销售员。 （三）接待流程 1、在客户上门时应由销售人员注意观察客户是否来访过，并根据具体的接待顺序进行客户接待。 2、起立迎接客户，携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好”。 3、将客户迎进销售展示厅时，先将客户引领到楼盘模型进行概括性介绍，并注意了解客户的需求。 4、请客户在洽谈桌入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解。 5、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答。
商铺销售技巧总结(附房地产相关知识)
商铺销售技巧总结 （附：房地产相关知识）
1、售楼员的基本工作和职业特性需求？ 2、售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？ 专业素养，积极自信，诚实乐观。积极进行自我反省与总结。
3、成功售楼员做到以下几点： （1）忠于客户、忠于公司、忠于自己。（2）掌握行业知识，了解客户业务。（3）树立双赢观念。（4）对机会的感知和把握。（5）已自己的热情和投入赢取客户的支持和投入。（6）看到并感到别人的帮助。（7）保持健康的身体和良好的生活习惯。（8）有远见，要坚持不懈。（9）体贴别人，通情达理（10）要运用常识。（11）主动精神。 4、售楼员应克服的不良习惯： （1）言谈侧重道理，说话蛮横。（2）喜欢随时反驳。（3）内容没有重点。（4）自吹或过于自贬。（5）言谈中充满怀疑态度。（6）随意地攻击他人。（7）语无伦次或好说大话。（8）说话语气缺泛自信。（9）喜欢嘲弄别人。（10）强词夺理或是态度嚣张傲慢。（11）使用很难明白的语言。（12）开庸俗的玩笑。（13）懒惰。 3、售楼员的自我行为控制？ 准备 （1）服装仪容 a)头发要勤清洗、梳整齐 b)化淡妆，不宜浓妆艳抹 c)胡子每日刮修 d)指甲应常修剪，不可留太长
e)制服要常洗涤，并且要烫平 f)皮鞋常注意有无泥尘，每日擦拭一次 （2）自我训练笑容 （3）准备推销用具 楼书、价格表、名片、笔、计算器、订单。 （4）拟订拜访计划 a)售楼中心接待 b)电话拜访 （5）每次接待之后都应进行反思，对未能回复客户问题作出记录，可事后电话回复，也可避免类似情况重复出现 a)对方反对的主要理由是什么 b)我当时的回答是什么 c)我应该做的回答是什么 接近 （1）递名片后的开场白：捕捉客户特点，以称赞的言语展开话题 （2）注目的方法：与新客户交谈时，凝视其两眼之间的一点（3）重视第三者：注意不要冷落客户随行 （4）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉” （5）名片策略：每次交谈都要留下名片 交谈 落座：选择最易与客户交流的位置，使客户、你以及你所要介绍
高端别墅项目销售百问范本
高端别墅项目销售百问范本1 项目名称及地理位置 1、名称： *** 2、楼盘所在的地理位置： 3、周围主干道？ 4、 5、离市中心距离？ 6公里 5、周围其他道路情况？ 南临机场路、东侧星光大道、北临待建中的黄海东路 6、周围楼宇及建筑物情况？ 项目位于大洋湾湿地公园，西边高尔夫区球场。 2 交通及配套 1、车行如何到达楼盘： 具体线路：。 2、公交路线运行时间，间隔时间？ 3、周围配套设施？ 购物： 菜市场： 中学：小学；幼儿园；迎宾大道右侧小学，幼儿园是项目内自备的。 银行： 邮局：药店：医院：公园：周边饮食、娱乐及运动设施，工学院附近
4、楼盘自身的配套设施？ 附设网球场、足球场、门球场、篮球场、健身设施等。 3 开发、设计、施工资料 1、开发商名称？ 关于**花园品牌介绍： **花园自1999年在广州问世以来，取得了辉煌的成绩。每个项目不但得到了消费者的追捧，实现开盘即封盘，同时获得了政府主管部门、媒体和业内同仁的广泛认可。成为大家购房的首选品牌。目前，**花园已经在全国18个省，4个直辖市，34个城市共开发了63个项目，取得了巨大的社会反响。 2、开发商开发过哪些楼盘？所在的地理位置？售价及销售情况如何？开发商发展历史？实力如何？ 在全国有62个项目，北京、广州、上海、天津……等。销售比同类地区高20％以上，实力雄厚，年总开发量……多万㎡，从20 年起，创立****复合地产理念，至尽已成为全国房地产界著名连锁品牌。 3、建筑设计单位名称？以往设计过的项目名称？标志性作品？ **建筑事务所，****大师担任设计。 4、承建商名称？以往施工过哪些楼盘？标志性作品？ 江苏**（特级资质企业） ５、景观公司名称？以往施工项目？标志性作品？ *****，……高端别墅区基本都是他们来做的。 ６、监理单位？以往施工项目？标志性作品？ 江苏** 7、样板房楼号？面积？ 15#106，NC户型面积：257.15平方，地下车库：147.23平方； 8、小区智能化设计单位？ ****有限公司。 9、户内供电最大功率？最大电流多少安培？
房地产商业广场_销售百问大全
房地产百问百答问题集 1.华创广场项目发展商是？华创广场项目建筑商？之前有什么项目？ 答：开发商为广东华创化工有限公司（注册资本8千万）旗下一家主营房地产兼其他投资的企业佛山市南海傲龙投资有限公司与佛山钜隆房地产有限公司合作共同开发； 曾开发过以下项目：丹灶畔山别墅、黄岐碧水湾、西樵岭南文化苑、黄岐风度国际名苑、西樵山凤樵假日、辽宁省朝阳市香格里拉花园 2.华创广场项目是由那家公司设计？ 答：广东城建达设计院有限公司； 3.华创广场整个项目的开发期要多长时间？项目分几期开发？项目交楼时间？ 答:开发期约2年，共一期，交楼时间在2013年12月31日 4.华创广场地理位置？项目占地、建面、户数?容积率几多？绿化率？ 答：南海盐步广佛路平地路段名都酒店旁；项目占地19476.85㎡；建面65162.8㎡； 总商铺923套，写字楼420套。项目容积率：2.8，绿化率：21.7% 5.华创广场商铺产品分类，户型方数？写字楼方数？ 答:项目规划总共4栋，其中1～4层为商铺，面积15～182平方米；5～10层为展贸式写字楼，分别为：A栋9层，B栋10层，C栋9层，D栋9层，面积56～85平方米不等，产品户型多元化。 6.华创广场什么区位优势？周边有什么配套？ 答:项目位于南海盐步广佛路平地路段，大沥地标性建筑名都大酒店旁；广佛路就有“广佛黄金贸易走廊”之称，在项目周边分布各种专业市场，是区域传统的商贸中心，是大沥镇商贸经济最发达的地区，云集广佛最具消费力的客户群。“沥桂一体”“一脊两翼”战略规划，与千灯湖金融区南北响应，升值在望。30年广佛黄金路，30大专业批发
市场环绕，占据广佛交通咽喉财富版图辐射东南亚，商圈龙头！ 项目正对面是当地唯一的五星级酒店，配套完备，可供商旅下榻、亦可借助酒店进行开张酒席、新闻发布、年庆晚会等一系列大型活动；是往来客商商务接待的最佳的场所；是区域商务活动最活跃的地方。 7.华创广场交通配套？项目内有什么配套？ 答:项目道路四通八达，物流业发达，大沥的物流业极为发达再加上区域路网建设完善，佛开高速、环城高速、佛山一环、广佛新干线、广佛路等，10分钟到千灯湖，30分钟内直达白云国际机场，可轻易到达珠三角各城市，道路通达能力极佳。 项目商务配套 8.华创广场的使用年限？使用性质？几时计起？ 答:使用年限：2008.07.04---2048.07.03；土地性质：商服用地。 华创广场项目商铺有多少间、写字楼有多少间？商铺及写字楼层高度？首层广场通道宽度？答：商铺：（共：923套） 1层：A：32 B：48 C：40 D：52 （总面积：8212㎡） 2层：A：62 B：70 C：41 D：74 （总面积：5946㎡）
房地产销售百问百答
销售百问 1.项目地理位置？路网格局? 2.开发商背景？ 3.承建商名称及资质? 4.建筑设计公司及设计理念? 5.物业管理公司及资质? 6.项目所在地区及周边规划? 7.社区、组团内有什么配套? 8.社区道路规划布局? 9.政府提供哪些基础配套? 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念? 11. 小区规划布局具体情况? 12. 项目总占地多少亩? 13. 各组团占地面积多少? 14. 各组团总户数? 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间? 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积? 18. 项目绿化面积? 19. 项目容积率? 20. 公摊率? 21. 户内使用率? 22. 各种户型有无使用率的差别? 23. 基本层数?
24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要? 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗? 26. 小区内的商业配套如何? 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺? 28. 商铺的招租主要对像是哪些? 29. 商铺会不会对小区的住户有影响? 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何? 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响? 32. 会所设在哪里? 33. 会所有健身场所? 34. 会所有哪些设施? 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用? 37. 会所是否位于最早入伙区域? 38. 会所是否收入会费？收费标准? 39. 会员可否带朋友入场? 40. 有哪些项目需要另外单独收费? 41. 有无免费娱乐设施? 42. 会所里有公用游泳池吗? 43. 社区里的水、电有无应急措施? 44. 小区的天然气是怎么收费的? 45. 房屋产权的年限是多少? 46. 签了确认书后还能更名吗，收费? 47. 能退房吗？有没有违约金? 48. 交房面积与合同面积不同怎么办?
峰湖御境百问百答-房地产-2019广州
峰湖御境销售百问百答 一、关于开发问题 1、项目开发商全称？ 开发商：广东华标创业集团有限公司 2、开发商开发过那些项目？ 已开发完毕项目： 广州：华苑大厦、润粤大厦、华标广场、华标涛景湾、华标品峰、名商天地皮料五金龙头市场、狮岭（全球）皮革五金龙头市场、华标荔苑 珠海：珠海涛景花园 阳江：阳江涛景高尔夫度假村 惠州：惠州涛景高尔夫度假村 在开发项目：华标峰湖御境 3、项目所在地理位置？周围主要干道及离主干道距离？ 答：项目所在地理位置: 广汕公路与天鹿南路交汇处（6号线黄陂地铁站） 周边主要干道：广汕、华快、广河、京珠、京港澳等等 4、项目的占地面积？建筑总面积？容积率？绿化率？建筑覆盖率？ 答：占地面积42万方；建筑面积80万方；容积率1.5，绿化率30% 5、项目总户数？ 答：大平层318户，别墅约591户。 6、结构类型？层高？ 答：大平层2—24层（首层架空泛会所），层高4米；别墅一般为地下2层，地上3层。 7、项目交楼日期？ 答： H3—H4为准现楼，交楼日期待定，预计2020年11月30号 别墅均为现楼实景交付 8、项目用地性质？ 答：住宅性质。 9、拿地时间？ 答：普通住宅用地，70年，2008年拿地 10、项目交楼标准？ 答：别墅毛坯 / 大平层精装修 二、关于项目区位及配套 1、项目周边最新交通规划？（详见价值梳理） 2、 项目周边配套有什么？（详见价值梳理） 4、项目附近有那些公交路线？ 答：公交线正在洽谈，待定 5、项目内自身配套有哪些？ 答：12班公立幼儿园、36班科学城小学、2万方商业配套会所（小学旁边） 三、关于规划设计问题 1、整体建筑特点？环境设计特点? 答：建筑设计风格：简欧建筑风格，体现庄重，典雅，完成古典与现代的交融。 园林设计风格：现代东南亚 2、地下室几层？ 答：大平层负一到负四层，为地下车库，车位配比1:3.9
2013别墅项目销售说辞
嘉润香麓山项目介绍说辞 案场接待前统一规范： 1、前台配备对讲机一部，当接到保安人员通知有客户到访时，接待人员应第一时间到营销中心门外迎接客户；其它置顾问集体起立表示欢迎。 2、接待人员开场礼仪：当客户乘坐的电屏车到达门前时，销售人员应主动迎上前，面带微笑鞠弓，同时说“欢迎光临”，将客户迎进销售中心。 3、销售人员对到访客户询问了解，销售人员在引领客户进门时，必需做以下的询问： （1）、请问您是第一次参观我们的项目吗？ A：是的---销售员直接接待 B: 不是---需继续询问： 您上次是什么时候来这参观的？ 您还记得以前接待您的置业顾吗？ 请客户先到前台做一下登记，以便查询，在查出 规属置业顾问之前，接待人员必需正常接待客户。（2）、您是通过什么方式知道我们的项目的？ （3）、之前您的家人和朋友来参观过吗？（如果有，请客户登记一下朋友或家人的姓名和电话以便查询）。 （4）您对蒲河新城的区域了解吗？
【区位讲解】 在了解项目之前，首先向您介绍一下项目所在的区域及周边的环境，您这边请： （指项目的区位图）这是香麓山所在的区位示意图，方向是上北下南左西右东。项目位于沈北新区蒲河新城人和街最北端，最高海拔99米，北依辉山、南临蒲河，这里自然资源丰富、历史文化悠久、环境优美、名校云集、交通便利、商业配套齐全，在2006年，沈北新区被国务院批准成为第四个国家级生态新区，如今，这里已成为一个天蓝、地绿、水清、路畅、宜居、宜业的东北第一生态城。香麓山之所以选择沈北新区，除了这里的自然资源之外还有一个重要的原因，就是成熟的生活配套。别墅距离市中心多远才算最为理想呢？专门机构有专家对此进行过研究、计算，认为别墅距离市中心的车程应控制在30分钟以内，距工作单位的车程控制应在45分钟之内。这就是我们业界所说的“离尘不离城”。毕竟人群对群居的渴望不是某个项目的单体配套就可以解决的，城市依旧非常重要，但又必须与中心城区有距离感，那里太吵太闹，尾气太重，不够私密，且没有山水环境。因此，遵循这样一个原则，我们将项目选择在这里。 项目东侧紧临棋盘山风景区，从这里到棋盘山的北门开车仅需10分钟；西侧离城市区域中心道义约20分钟车程，
实用的房地产销售百问(完整篇)
环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？ 2、本案的具体地理位置？ 3、本案周边的交通情况？ 4、最近的公交线路有哪些？ 5、本案周边的主要市政配合和商业配套？ 6、附近有几家大卖场、购物中心？ 7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费？ 8、附近有几所大学？ 9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色？ 10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里？ 11、今后会有哪些交通线路以及周边的发展？ 12、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否有商业配套？ 3、本案的总占地面积为多少？ 4、本案的总建筑面积为多少？ 5、本案何时交房？ 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？ 7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的？ 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 9、小区面宽、进深多少？ 10、本案为何种建筑结构？ 11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？
12、本案的得房率为多少？ 13、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 14、是否送花园、露台？面积各为多少？ 15、是否有地下停车？多少车位？ 16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？ 17、小区小高层为何结构？ 18、小区地块原来是做什么用途？ 19、样品房有无，哪几种房型？ 20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活？ 21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地？ 22、每幢楼是否设设备层？ 23、垃圾站及配电位置如何？ 24、小区智能化配备如何？ 25、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 26、每户提供几门电话？是否有宽带？收费如何？ 27、小区的供水系统是怎样的？ 28、小区内有无净化水管道？或者提供中央集中供水 29、小区内是否设水箱？以何种方式供水？ 30、水箱体积多少？ 31、采用水箱供水，如何解决二次污染问题？ 32、小区内进户的自来水管道采用何种材质？ 33、进户的自来水管道直径是多少？是否有热水管，热水管采用何种质材？ 34、每户的水表是户内还是户外？ 35、水表是否采用远程抄表方式？ 36、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？ 37、排污、排水管道是否采用同一管道？ 38、排污管道用何种材料？