智能医院排队调度系统1.2

智能医院排队调度系统

一，需求概述

1，医院看病环节众多，流程复杂，导致患者晕头转向，无法及时找到正确的科室，普遍抱怨医院服务问题。

2，国内医院门诊、医疗环节经常人满为患，存在排队问题，导致人为插队现象，长时间等候，患者身心疲惫，迫切希望医院采取有效管理措施；

3，患者数量众多，医疗资源有限，无法确定当天是否能够就诊，白白浪费患者等候的时间，这又成为患者抱怨的问题之一。

4，患者临时有事，需要离开等候区域，医院没有有效的调整机制。

5，目前少数医院采用的“医患通”尚无法解决以上问题。

二，解决方案：

1.系统概述：

无线龙科技推出的基于WI-FI网络的无线定位调度系统，这个系统由无线标签牌、WI-FI网络和医患调度平台组成。

具体操作流程如下：

患者进入医院在挂号环节将获得唯一编码的无线标签牌，平台系统、电子病历中的ID于此编码相匹配，挂号后患者取得的标签牌上将显示具体的下一站要去的位置信息与排队信息，患者可根据此提示选择适时进行门诊，门诊结束医生通过操作平台确定患者的整个医治环节；

平台根据整个医治方案通过无线网络发送至患者的无线标签上，在患者结束一科室治疗后能及时显示下一步的位置信息与排队信息，无论在医院的任何区域每个患者可及时了解各个相关环节的排队状况，不必在科室门前苦苦等候，解决了目前医院普遍存在的排队、插队问题；

该无线标签在显示信息的同时还能通过发光装置及时提醒患者做准备，如患者临时有事（比如上洗手间）需要延后医治，可以通过操作标签按钮将次序延后，如果患者有事外出，或该科室排队人很多，导致当日无法就诊，该操作按钮还能预约明天一早来就诊的一个预约功能，这一人性化功能为患者提供了方便；

支持手机登录方式，使用挂号后的id帐号通过手机平台，登录后，可以显示和操作，是无线标签牌之外的另一种方式；

系统特点：

人性化，预约功能，排队延后，体现医院优质服务；

自动化，文字、声音、灯光信息引导患者轻松完成整个医治流程；

网络化，无线WI-FI、3G网络，无需布线，充分发挥现有网络设施功能，实施成本低、可靠性强；

健康无害，发射功率不可超过100毫瓦，比手机等设备安全健康；

超低使用成本，PAN网络，无通信流量费用；

私有网络，支持AES128位硬件加密，安全性高。

2.总体网络拓扑：

3.Wi-Fi网络覆盖

Wi-Fi网络是基于IEEE 802.11b/g标准,其主要特性是:速度快,可靠性高,在开放性区域,通讯距离可达100米,方便与现有的以太网整合.

Wi-Fi无线电波的覆盖范围广，基于蓝牙技术的电波覆盖范围非常小，半径大约只有50英尺左右约合15米，而Wi-Fi的半径则可达300英尺左右约合100米，办公室自不用说，就是在整栋大楼中也可使用。最近，由Vivato公司推出的一款新型交换机。据悉，该款产品能够把目前Wi-Fi无线网络300英尺接近100米的通信距离扩大到4英里约6.5公里。

Wi-Fi最主要的优势在于不需要布线，可以不受布线条件的限制，因此非常适合移动办公用户的需要，具有广阔市场前景。目前它已经从传统的医疗保健、库存控制和管理服务等特殊行业向更多行业拓展开去，甚至开始进入家庭以及教育机构等领域。

IEEE802.11规定的发射功率不可超过100毫瓦，实际发射功率约60~70毫瓦，手机的发射功率约200毫瓦至1瓦间，手持式对讲机高达5瓦，而且无线网络使用方式并非像手机直接接触人体，是绝对安全的.

无线网络覆盖示意图

某校园无线网络工程参考案例4.无线标签牌(Wi-Fi终端)

Wi-Fi终端是基于超低功耗Wi-Fi芯片GS1010的一种手持设备.患者通过该设备获取当前排队的信息,同时可以和服务端进行交换,充分体现了人性化操作.

设备参考样图

如图所示,该设备向患者提供了若干个按钮,和一个中文液晶屏幕,患者通过操作按钮即可在液晶屏上获取当前的排队信息和医院的宣传和注意事项等等可用信息.同时可以发送一些预先定义的指令到服务端,例如向后调节位置等等。

当今的TCP/IP技术已经相当成熟,而Wi-Fi与和以太网技术也是非常好的整合,所以不管是利用现有的网络,还是重新部署Wi-Fi网络,都是相对容易可靠的.该手持设备在这个网络中移动,以C/S模式与服务端通信。

在超低功耗Wi-Fi传感器网络和嵌入式设计领域，GainSpan是一个革新者，它利用广泛部署的Wi-Fi基础设施，让Wi-Fi传感器节点和其他基础设施连接，并且可以保证传感器节点数年的电池寿命。

高度集成的半导体和全面的软件解决方案,提供安全、可管理和方便性等优势。而Wi-Fi电池寿命可以长达5-10年，这就让它的应用更加广泛。

利用目前已经广泛部署的Wi-Fi（ IEEE 802.11 ）网络这一基础设施，可以任意部署我们的Wi-Fi传感器节点，而这些传感器节点与现有的管理系统都可以无缝集成，包括企业网络管理系统，以及现有的SCADA工业和建设自动化系统等。此外，芯片的电源管理功能提供多年的电池寿命。这样就为Wi-Fi许多新的应用产品打开大门，因为可以降低成本，提高运营效率，是符合目前行业市场发展趋势的。

GAINSPAN GS1010它支持802.11B/G标准、内嵌两个32位ARM7处理器，一个实时时钟（RTC），一个电源管理单元，FLASH和SRAM存储空间，拥有多种IO 外设并且支持定位算法。它包含一个802.11射频前端、媒体控制器（MAC）和基带处理器，片上FLASH和片上SRAM，一个应用处理器，和丰富的IO外设，所有这些资源都集中在一个10mmx10mmx0.85mm体积，采用QFN封装的芯片内。

GAINSPAN GS1010系统架构图

详细参数如下:

●无线协议： IEEE 802.11 b/g 兼容.

●天线端口：平衡电阻100欧姆。

●射频工作频率： 2.4~2.497GHZ。

●应用处理器： 32位ARM单片机工作时钟频率44MHZ。

●电源：1.8V的供电电压。

●实时时钟控制器/看门狗定时器：直接工作电池电压1.2~3.6V。32khz时钟

振荡器。可编程事件报警定时器。

●I/O：GPIO、UART、I2C、SPI、PWM、ADC。

●封装：10毫米x 10毫米x 0.85毫米，102针的双列QFN封装。

●工业适用温度：0℃~70℃.

●扩展温度：-40~85°C 。

●ROHS（环保认证）。

●软件：固件驱动，嵌入式设备驱动程序, 嵌入式实时操作系统（RTOS），

应用层接口软件, 应用参考软件。

●安全机制（802.11i）：共享密钥身份验证（WPA2-PSK），AES硬件加密。

标准：802.11i/k/e/d ，IEEE1588。

5.医患调度软件平台

本项目技术合作伙伴

GainSpan 是原任职于英特尔的技术人员为开发传感器网络应用半导体器

件，于2006 年9 月在美国加州创办的风险公司。最初从基于

ZigBee/IEEE802.15.4 规格的收发IC 设计开始，之后转向了无线LAN 802.11 规格的IC 开发。

从Intel 分离出来创新公司GainSpan 历过6 年研发，开发出了待机时的消

耗电流与ZigBee 芯片相当，仅为几μA 的收发IC-GS1010。耗电量的降低归功

于彻底的电路架构改进和门控时钟。芯片内部的CPU 内核采用两个ARM7，在

开发嵌入式无线终端产品时能够减轻主机服务器端的负荷。该芯片符合利用2.4GHz 频带的IEEE802.11b/g 规格，“只要有无线LAN 接入点，任何场所都能成为传感器网络区域”。

售后服务

基本售后服务

我们对本次项目中所提供的硬件设备承诺由生产厂家在国内保修，保修期为项目工程最终验收完成后36个月（叁年），响应时间为5*9小时。保修期内，如硬件出现故障，则免费更换；如本次项目中所新购系统软件提供不少于一年的免费服务和升级，每套软件提供至少一次认证工程师上门服务。软件出现故障，我们负责及时排除故障，保修期为项目工程最终验收完成后12个月(壹年)，响应时间为5*9小时；硬件维修更换、软件故障排除等所需费用均免费；同时，在设备维修期间，我们承诺提供完好备机供用户使用，以利不影响用户的正常工作需求。

（1）安装

提供有经验的专业认证技术人员在设备到场后，负责处理货物质量和数量短缺等问题，用户协助，现场进行设备的安装并负责调试，根据用户系统要求负责系统的设计、安装、调试、开通、试运行。现场技术人员的所需费用（包括安全保险、劳务支出、住勤等一切费用）均由我公司负责。

（2）工程技术设计联络会

合同签订后在用户要求的前提下举行一次工程技术设计联络会，以解决合同中的具体技术实施问题（如施工、安装材料、设备变更、验收指标等）。另外，在合同履行过程中，在用户要求的前提下，我们亦会积极参加有关工程技术联络会并提供相关技术服务。

（3）工厂检验

投标产品均为通过工厂检验合格产品。

（4）保修期服务

我们对所供设备实行保修，保修期从设备终验后计算，新购硬件设备保修期均为3年，新购系统软件为1年。

保修期内，如硬件出现故障，则免费更换；如软件出现故障，负责及时排除故障；硬件维修更换、软件故障排除等所需一切支出均为免费。在维修期间，提供一台完好设备供用户使用。

（5）售后服务

我们提供5×8小时热线服务、电子邮件或现场支持服务，1小时内做出明确响应和安排，4小时之内做出故障诊断报告，如需现场服务，具有解决故障能力的技术人员在24小时之内到达现场，并按照用户的需求定制服务。

保修期后，用户购买续保服务后，如设备出现故障，我们亦能负责及时维修，若维修时间超过3个月，我们负责更换设备，保证用户的正常使用。

同时在设备运行期间，我们负责免费进行软件升级和版本更换。

若遇到所提供设备以后需同其他厂家系统设备进行对接等操作时，我们会免费进行无条件配合工作。

我们负责为用户就所供货物的组装、试运行、运行、维护和修理培训专业运行维护人员。

远程登陆服务（7*24）

无锡无线龙科技有限公司针对系统维护期内的客户，可以提供远程维护支持（依据客户网络情况、客户选择的服务包）。远程维护支持可以协助客户在最短的时间内解决系统问题。您会发觉无锡无线龙科技有限公司不止提供无线网络及系统解决方案，更将无微不致的服务融入了客户服务之中。

现场服务

如果用户遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，可根据用户具体情况，就近安排工程师赶到现场解决问题。

知识库

针对在网络安装、维护与应用等各个方面的相关问题，以及系统各种方便实用的应用技巧，我们将持续汇集整理成技术通报的形式定期放置在无锡无线龙科技有限公司网站上，客户可以直接通过全文检索的形式，在知识库中搜寻您需要的技术资料和相关信息，方便您随时查询，大大缩短问题解决的时间。

解决问题

无锡无线龙科技有限公司拥有多元化和制度化的客户问题处理机制，当您的系统发生任何问题，可以用E-mail，电话、传真等方式，将系统的问题界面Copy下来，发给专属的服务人员处理。或者直接联系我们的质量专线和质量专员，他们将为您提供及时、快捷的服务。

当我们的一线服务人员接到问题描述后，将于1个工作小时内予以回复，最迟将于1个工作日内反馈解决方案。当客户问题处理结束后，将由专门的质量专员以电话的方式进行问题处理状况的追踪与满意度的调查，以确保服务品质。

系统优化和系统升级

在系统的运行过程中，进行部分的客户需要的系统优化和系统升级是不可避免的。我们将提供客户迅速、快捷的系统优化响应和满足客户需求的客制化系统升级要求。

服务热线

0510-********

公司简介

无锡无线龙科技有限公司是一家高新技术企业，落户在无锡市新区中国传感网国际创新园，是无线龙通讯科技集团企业之一。

无线龙科技专业从事无线开发系统的研发、生产、销售、嵌入式无线应用产品开发、物联网/传感网解决方案设计等业务。主要研发中心包括美国、成都、无锡、深圳等研发中心，市场网络和分支机构遍布全球。

无锡无线龙科技有限公司主要技术专家和工程师技术团队来自无线龙通讯科技集团，依托无线龙美国技术研发中心和无线龙集团其他研发中心提供全面业务和技术支持；

我们愿意与同行们携手合作，为通往这个美妙无比物联网世界铺路架桥，为实现感知中国，物联天下的目标而勇于创新，不断开拓；