实施细则

富兴街道办事处2010年上半年

信访工作总结

2010年上半年，富兴街道办事处信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下，在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思路，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我街道的信访工作任务。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。

把信访作为“一把手”工程来抓。党工委办

事处和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把信访工作作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。及时了解掌握居民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各社区建立了信访领导责任制，并下发了《信访工作安排》，负责本社区范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真

处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。

当前，街道工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各社区作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在街道范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理；如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对

信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。

三、坚持信访隐患排查调处制度

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去自治区进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护办事处和谐稳定的社会环境。

二是实现“四个转变”，增强服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。

三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了居事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向社区延伸。抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠

道工作。建立了社区信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。

四、建立信访工作制度，完善信访工作机制健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我街道进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各社区的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时各社区建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我街道建立干部包社区制度，对每个社区定出责任人，分工负责，配合开展工作，对社区的重大问题及时参与解决。三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉

及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。

富兴街道通过了解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。

中共东胜区富兴街道工作委员会

二0一0年七月二十日

党务公开工作考核办法

党务公开工作考核办法 第一条为扎实推进党务公开工作，确保党务公开工作各项措施要求落实到位，根据县委《关于党的基层组织实行党务公开的实施意见》规定，制定本办法。 第二条考核工作坚持客观准确、严肃公正、民主公开、注重实效的原则。 第三条党务公开工作考核的主要内容： （一）组织领导和工作机制建立健全情况 1、领导机构和工作机构健全。成立由党支部主要负责同志或分管负责同志担任组长的党务公开工作领导小组，设立专门办公室，落实党务公开分管领导和具体工作人员，确保党务公开工作有人抓、有人管。 2、安排部署到位。结合工作实际，制定切实可行的党务公开工作实施方案，分类编制党务公开目录，并召开会议进行安排部署；领导小组定期研究部署党务公开工作，组织指导本室党支部有效开展工作；主要领导对党务公开工作亲

自抓，负总责，对上级下发的党务公开文件及时签批，并亲自与有关人员研究贯彻落实措施；建立党务公开联系点，并通过座谈会、经验交流会等形式总结经验，推广典型，发挥示范带动作用。 3、党务公开制度落实。建立党务公开内容审核、情况登记、资料归档、监督检查、责任追究以及党务信息依申请公开、党内情况通报、重大决策征求意见、党员群众意见建议收集整理和反馈、党内事务听证、党务公开新闻发言人等制度，各项制度落实到位。 （二）载体建设情况 1、设立党务公开网站或网页，确定专门的党务公开信息员，对网站或网页信息资料及时更新维护。对适宜向社会和全体党员公开的事项全面通过党务公开网站或网页进行公开，公开信息上传及时、准确。 2、党务公开栏建设到位。建立高标准的公开栏，公开栏设置位置醒目，样式美观，内部板块分配合理，公开内容符合有关文件要求。

采购管理办法及实施细则

xx 公司 采购管理办法及实施细则 一、目的作用： 1.1 为规范公司采购行为，减低公司经营成本。 1.2 作为采购部开展工作的规范依据。 1.3 作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。 1.4 作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、管理归口 2.1 总经理是采购部的上级直接领导。 2.2 采购部的工作直接对总经理负责。 2.3 财务部、质检部对采购部监督管理。 三、范围 3.1 本办法适用于公司原材料、产成品、半成品、委外加工产品、低值易耗品、办公用品等公司的一切采购工作。 四、权责 4.1 总经理：负责公司所有采购业务申请的决策、监督及审批。 4.2 生产部：负责生产所需原材料的申请并及时流转到采购部进行采购工作。 4.3 质检部：负责对采购入库前的材料进行质量检验并出具相关书面说明。 4.4 财务部：根据相关合同依据负责资金安排并监督采购部的价格管理体系。

4.5 行政部：负责汇总公司各部门办公用品的需求计划并及时流转到采购部，监督采购部对公司各项制度的执行情况。 4.6 工程技术部：负责对各部门申请采材料的相关技术参数进行确认并及时流传至采购部。 4.7 销售部：负责对外委加工、成品购买及项目转包提出内部采购申请单审批后及时流转到采购部。 4.8 采购部： 职责： （1）负责根据生产、销售等各部室物品需求申请计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应； （2）认真做好市场调查和预测，掌握物资供应情况； （3）负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并负责监督与跟进； （4）建立可靠的材料供应商，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资材料的供应。 （5）负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作; （6）负责对供应渠道的管理。 五、内容 5.1 采购工作 5.1.1 采购部依据总经理审批的采购申请计划单进行相关采

机械设备安装实施细则监理实施细则

本文由hezhihua86贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 莱钢冷轧一期配套工程 (机械设备部分) 监理实施细则 建设单位：莱芜钢铁集团有限责任公司监理单位：鲁冶工程建设监理事务所施工单位：中国一冶建设集团总公司编制人：审核：编制时间 2007 年 10 月 1 日目录 前言……2 一、工程概述……3 （一）工程简介……3 （二）车间主要设备工艺流程.. …… 4 二、监理方法与措施…………8 （一）监理方法…………9 （二）监理措施…………9 三、监理程序…………9 四、进度控制主要措施六、资料质量控制 10 11 五、施工安全监理…… 10 七、监理质量控制要点 (17) 1 前言 冷轧薄板一期配套工程是莱钢冷轧薄板一期工程的基础上，进一步完善的后部工序，是对冷硬板进行深加工，由冶金设计，由鲁冶工程建设监理事务所承担监理工作，该工程的特点采用先进、成熟的工艺和装备，总体设计原则布局合理工艺紧凑，坚持“高起点、质量好、工期短、进度快”的原则。监理工作的主导原则，根据国家施工验收技术规、规程标准和监理规，以业主关注为工作重点，工作认真到位，以工程质量和安全施工为中心，做到超前监理，跟踪监理，动态管理，加强程序控制，严格把关的原则，处理协调好质量与进度的要求。在项目总监理工程师的领导下，对工程设备安装的质量，工期进行有效的监督管理工作。一、工程概述、工程概述工程简介 (一)工程简介：工程名称：莱钢冷轧薄板一期配套工程工程地点；莱钢冷轧一期工程南侧建设规模：设计年产冷轧退火卷 40 万吨工程概算投资总额：44950.85 进度目标：自开工至工程竣工投产，绝对工期为 248 天质量目标：严格按国家有关的施工验收规、质量评定标准、技术标准、施工图纸及设计说明等有关标准进行组织施工，竭诚为用户服务，建造精品工程。投资目标：工程实现发生费用控制在概预算以安全目标：人员死亡事故为 0；重大机械设备事故为 0；重大火灾交通事故为 0。 2 文明施工目标：根据文明施工管理要求，严格执行国家和莱钢标准化工地建设的有关规定，将本工地建成一冶在莱钢的文明施工标准化工地。设备安装监理围： 2＃单机架轧机、脱脂清洗－机组、罩式退火炉、平整机组、重卷拉矫机组和简易包装线。 (二)、车间主要设备工艺流程：车间主要设备工艺流程：车间主要设备工艺流程的描述 1、脱脂机组的功能：完成冷轧薄板退火工序之前的板面清洗工作，并调整带钢的卷取力。生产线的工艺流程：人工上料→入口鞍座→开卷机→1＃夹送剪→焊机→1＃紧机→预清洗→1#碱液刷洗→电解脱脂→2#碱液刷洗→1#喷淋水洗→1#清水刷洗→2#喷淋水洗→3#喷淋水洗→热风烘干→2#紧机→2＃夹送剪→出口转向辊→收卷机→出口鞍座工人通过天车将带钢卷放到上料小车鞍座处，小车升高并将带卷运送到作业线和开卷机卷筒的中心线上。开卷机卷筒由液压驱动与钢卷径胀紧，然后上料小车下降，回到后位，准备下一个钢卷的操作。 1＃夹送剪的夹送辊将带钢送至剪切机剪刃部位，切掉带头，再送到焊机前，焊机将两卷带材焊接在一起。然后带钢被 1＃紧机送入清洗工艺段。带钢首先进入预脱脂段，在碱清洗液浸泡下，可迅速减少油脂对带钢表面的吸附力，使大量的表面油污在清洗液中乳化而除去，并在 3 随后的辊刷机用机械刷洗的方式加强清洗效果，除去大量带钢表面铁粉、粉末等固体杂质污物。电解脱脂采用辊子缠绕高电流密度方式，在 100A/dm2 的电流密度作用下电解，

中共亳州市委党校党务公开实施细则

中共亳州市委党校党务公开实施细则 为贯彻落实《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党员权利保障条例》和中共中央办公厅《关于党的基层组织实行党务公开的意见》、《安徽省党的基层组织实行党务公开工作实施办法》、《亳州市党的基层组织党务公开工作实施细则》（亳办发【2011】13号）等有关规定，进一步推动党内民主，加强党内监督，密切党群关系，促进科学发展，保障党员的民主权利，实现党务公开的程序化、制度化和规范化，结合我校实际，特制订我校党务公开实施方案。 一、党务公开的指导思想、基本原则和目标任务 （一）指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，坚持党要管党、从严治党，以落实党员主体地位和民主权利为核心，以增强党的生机与活力、维护党的集中统一为目标，完善公开制度，丰富公开内容，创新公开形式，切实扩大党员对党内事务的了解和参与，推进党内民主建设，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为推动科学发展、促进社会和谐、加速亳州崛起提供有力保障。 （二）基本原则 1、发扬民主，广泛参与。以尊重和保障党员的知情权、参与权、选择权、表达权和监督权为重点，进一步提高党员对党内事务的参与度，不断拓展党员参与党内事务的渠道，充分发挥党员在党内生活中的主体作用，调动广大党员干事创业的积极性、主动性和创造性，努力营造科学发展、和谐发展的良好环境。 2、依纪依规，科学规范。按照《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党员权利保障条例》和其他党内法规的有关规定，对党组织应当公开的事项，应依一定的范围和程序，及时予以公开，并逐步使公开工作制度化。 3、积极稳妥，注重实效。从本校实际情况出发，坚持自上而下的指导和自下而上的探索相结合，坚持先党内后党外，循序渐进，讲求实效，防止形式主义。

公司档案管理办法及实施细则

公司档案管理办法及实施细则 档案管理办法及实施细则 为进一步完善公司的管理体系，建立有效的守信激励与失信惩戒机制，规范公司的经营行为，保护公民的合法权益，促进全公司的持续健康发展，依据有关法律、法规及政策规定，结合实际，制定本办法。 一、 总则 第一条 根据企业管理和改善档案工作的要求，为进一步加强公司档案工作，更好地为公司提高经济效益服务，特制定本规定。 第二条 公司的档案是公司在各项活动中形成的全部档案的总和。其构成是以科学技术型档案为主体，包括公司章程、股东名簿、组织规程及办事细则、董事会及股东会记录、行政类文件、政府机关核准文件、工程设计图、工程预算决算书、计划统计、经营销售、物资供应、财务管理、劳动工资、各类合同和其他工作等方面档案。 第三条

公司档案工作是企业管理基础工作的组成部分，是维护公司经济利益、合法权益和历史真实面貌的一项工作。 第四条 公司档案管理工作要坚持集中统一的管理原则。 二、 文件材料的形成与归档 第五条 公司要根据相应法规和有关部门的规定，制定文件材料形成、积累、整理和归档的制度。文件材料的运转要遵循计划、公司的发展、项目的进行（施工）、技术、经营等项工作和文书处理的程序。 第六条 公司生产（施工）活动中形成的办公用品及文件等材料由工程项目负责人指定有关人员负责积累、整理后归档。 各项管理工作中形成的文件材料，由各职能部门按其业务范围，指定有关人员负责积累、整理后归档，然后交给公司档案管理人员。 1、公司指定专门的部门及专人负责文件材料的管理。按照各部门的工作，此类型工作由行政部门统一管理、分类、存档档案。 2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。 3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收集。 第七条 公司文件材料归档的基本要求 1、归档的文件材料必须完整。 2、归档的文件材料必须准确地反映公司生产、基建和经营管理等各项活动的真实内容和历史过程。

差错控制

差错控制 差错控制在数据通信过程中能发现或纠正差错，把差错限制在尽可能小的允许范围内的技术和方法。 信号在物理信道中传输时，线路本身电器特性造成的随机噪声、信号幅度的衰减、频率和相位的畸变、电器信号在线路上产生反射造成的回音效应、相邻线路间的串扰以及各种外界因素（如大气中的闪电、开关的跳火、外界强电流磁场的变化、电源的波动等）都会造成信号的失真。在数据通信中，将会使接受端收到的二进制数位和发送端实际发送的二进制数位不一致，从而造成由“0”变成“1”或由“1”变成“0”的差错。 1.热噪声和冲击噪声 传输中的差错都是由噪声引起的。噪声有两大类，一类是信道固有的、持续存在的随机热噪声；另一类是由外界特定的短暂原因所造成的冲击噪声。 热噪声引起的差错称为随机差错所引起的某位码元的差错是孤立的，与前后码元没有关系。它导致的随机错通常较少。 冲击噪声呈突发状，由其引起的差错称为突发错。冲击噪声幅度可能相当大，无法靠提高幅度来避免冲击噪声造成的差错，它是传输中产生差错的主要原因。冲击噪声虽然持续时间较短，但在一定的数据速率

条件下，仍然会影响到一串码元。 2.差错的控制方法 最常用的差错控制方法是差错控制编码。数据信息位在向信道发送之前，先按照某种关系附加上一定的冗余位，构成一个码字后再发送，这个过程称为差错控制编码过程。接收端收到该码字后，检查信息位和附加的冗余位之间的关系，以检查传输过程中是否有差错发生，这个过程称为检验过程。 差错控制编码可分为检错码和纠错码。 ①检错码－－能自动发现差错的编码； ②纠错码－－不仅能发现差错而且能自动纠正差错的编码。 差错控制方法分两类，一类是自动请求重发ARQ，另一类是前向纠错FEC。 在ARQ方式中，当接收端发现差错时，就设法通知发送端重发，直到收到正确的码字为止。ARQ方式只使用检错码。 在FEC方式中，接收端不但能发现差错，而且能确定二进制码元发生错误的位置，从而加以纠正。FEC方式必须使用纠错码。 3.编码效率 衡量编码性能好坏的一个重要参数是编码效率R，它是码字中信息位所占的比例。编码效率越高，即R越大，信道中用来传送信息码元的有效利用率就越高。编码效率计算公式为：

电气安装工程监理实施细则(正式版)

电气安装工程监理实施细则 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

电气安装工程监理实施细则 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 第一章、电气安装工程概况 1、低压配电系统 防排烟风机、消防泵、电梯、给水设备、潜污泵、应急照明用电为一级负荷, 其他用电为三级负荷。住宅分户计量。一级负荷用电设备采用两回线路供电, 消防设备两回线路末端切换。 供电：正常和设备均从分变配电所及发电机低压配电柜引来, 供电电源电压220/380V,引入电缆桥架敷设, 线穿动力明敷配电线路采用WDZ（N）-YJ （F）E型电力电缆沿桥架敷设, 出桥架穿钢管沿顶板明敷, 其余配电分支钢管沿墙沿地（板）暗敷设。 配电方式：照明系统树干式配电, 电力系统采用放射式配电。 2、电气照明系统 ⑴应急照明: ①、在疏散走道、安全出口等处设置疏散指示标志灯及安全出口标志灯。地下层走廊、楼梯间、电梯前室、门厅、地下车库等公共场所设置疏散用的应急照明, 其地面最低水平照度不应低于0.5LX, 且楼梯间不应低于5LX。 ②、在配电室、防排烟机房、消防电梯机房等场所设置备用应急照明,

原创大型设备安装监理实施细则

钢铁渣“零排放”XX项目X期160万吨/年 钢铁渣复合粉生产线 设备安装工程 监理实施细则 批准：总监理工程师 编制：监理工程师

监理单位（章）XXXX建设监理 二0一一年三月十二日 设备安装工程监理实施细则 项目基本情况： 钢铁渣“零排放”XX项目（二期）160万吨/年钢铁渣复合粉生产线为XxXXXX 资源开发50万吨/年钢渣生产线一期项目的后续深加工项目，位于XXXXxxxxxxx工业园区，紧邻XX公司XXXX东侧，北距XX口岸约200m。工程容主要包括40万吨/年钢渣粉生产线一条， 60万吨/年矿渣粉生产线2条及相应配套辅助设施。 1. 专业工程的特点： 1.1工程概况 工程名称；钢铁渣“零排放”XX项目二期160万吨/年钢铁渣复合粉生产线 建设地点；XX省XXXXXX工业园 设计单位； 建设单位； 施工单位； 分包单位： 工程规模；160万吨/年钢铁渣复合粉生产线 1.2专业工程组成： 1.2.1设备(以下简称“设备”)总台数；（因为而删除） 1.2.2设备的种类和特点（因为而删除） 1.3编写依据 ①建设工程监理规GB50319-2000； ②机械设备安装工程施工及验收通用规GB50231-98；

③压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规GB50275-98； ④起重设备安装工程施工及验收规GB50278-98； ⑤现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规GB50236-98； ⑥连续输送设备安装工程施工及验收规GB50270-98； ⑦破碎粉磨设备安装工程施工及验收规GB50276-98； ⑧起重设备安装工程施工及验收规GB50278-98； 11工业设备及管道绝热工程施工及验收规GBJ126-89 ○ 12大型设备吊装工程施工工艺标准SH/T3515-90； ○ 15本项目监理规划； ○ 16设计文件和技术资料。 ○ 1.4本专业监理服务目标 a)严格监管，控制工程质量达到业主预期的相关标准中的合格目标，争创优质工程； b)协调督促，控制工程进度达到业主预期的各装置的工期进度目标； c)监管防控，全面达到业主要求，力争重大人身伤亡事故、重大设备事故等重大施工安全事故为零； d)认真核实已完合格工程量和经批准的工程变更发生的费用； e)尊重业主、热情服务、勤奋工作、履行合同，确保监理服务质量事故为零，监理连带责任施工质量/安全重大事故为零。 2. 监理工作流程：

国有企业党务公开实施办法

党务公开的实施方案 第一章总则 第一条根据《集团公司关于推进党务公开实施细则》，结合公司实际，制定本方案。 第二条本方案所称党务公开，是指公司各级党组织将党内事务在一定范围内公开。 第三条党务公开以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，切实把国有企业的政治和组织优势转化为竞争与发展优势。 第四条党务公开的原则 （一）服务中心，促进发展。努力营造科学发展、和谐发展的良好环境，确保党务公开始终围绕生产经营发展的主题，服务于企业改革发展稳定的大局。 （二）依法依规，客观真实。按照《党章》等党内法规法纪的要求进行党务公开。准确把握党务公开的政治性和政策性，严格按规定办事、按程序公开，公开内容应全面、真实、具体，公开形式应多样、便捷，保证党务公开的时效性、经常性和严肃性。 （三）积极稳妥，注重实效。坚持自上而下的指导和自下而上的探索相结合，循序渐进，讲求实效，杜绝形式主义。党内事务除涉及保密依照规定不宜公开或不能公开外，都应向党员公开，并视具体情况，在一定范围内向群众公开。 （四）发扬民主，广泛参与。以落实党员的知情权、参与权、

选举权、表达权、监督权为重点，进一步提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。拓宽党员意见表达渠道，营造党内民主讨论、民主监督环境，调动广大党员的积极性、主动性和创造性。 （五）统筹兼顾，探索创新。将党务公开与有关业务公开有机结合，相互促进、协调运转。要积极适应党内基层民主建设新要求，不断完善公开制度，丰富公开内容，创新公开形式，努力探索发挥党员先锋模范作用的途径和方式。 第二章党务公开的内容 第五条各级党组织应公开下列事项 （一）党组织决议、决定执行情况。执行总公司党组和公司党委决议、决定、工作部署等情况；“三重一大”事项决策与执行情况；任期、年度和阶段性工作目标、工作部署、工作任务落实等情况。 （二）党的思想建设情况。党组织开展思想政治工作和理想信念教育、宗旨意识教育、廉洁从业教育情况；理论学习计划及落实情况；党员领导人员教育培训计划及落实情况；各类先进典型和优秀事迹宣传报道情况。 （三）党的组织建设情况。党组织设置、主要职责、机构调整及党组织基本情况；党内推荐、选举和换届选举情况；党员管理和党员发展情况；党员民主评议及党员考核评比表彰情况；创先争优活动落实情况；党费收缴、管理及使用情况；党内各项管

采购管理办法及实施细则

xx公司 采购管理办法及实施细则 一、目的作用： 1.1 为规范公司采购行为，减低公司经营成本。 1.2作为采购部开展工作的规范依据。 1.3作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。 1.4作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、管理归口 2.1总经理是采购部的上级直接领导。 2.2采购部的工作直接对总经理负责。 2.3财务部、质检部对采购部监督管理。 三、范围 3.1本办法适用于公司原材料、产成品、半成品、委外加工产品、低值易耗品、办公用品等公司的一切采购工作。 四、权责 4.1 总经理：负责公司所有采购业务申请的决策、监督及审批。 4.2 生产部：负责生产所需原材料的申请并及时流转到采购部进行采购工作。 4.3 质检部：负责对采购入库前的材料进行质量检验并出具相关书面说明。 4.4 财务部：根据相关合同依据负责资金安排并监督采购部的价格管理体系。 4.5 行政部：负责汇总公司各部门办公用品的需求计划并及时流转到采购部，监督采购部对公司各项制度的执行情况。 4.6 工程技术部：负责对各部门申请采材料的相关技术参数进行确认并及时流传至采购部。 4.7 销售部：负责对外委加工、成品购买及项目转包提出内部采购申请单审批后及时流转到采购部。 4.8 采购部： 职责：

（1）负责根据生产、销售等各部室物品需求申请计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的物资供应； （2）认真做好市场调查和预测，掌握物资供应情况； （3）负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并负责监督与跟进； （4）建立可靠的材料供应商，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资材料的供应。 (5) 负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作; (6) 负责对供应渠道的管理。 五、内容 5.1 采购工作 5.1.1 采购部依据总经理审批的采购申请计划单进行相关采购，采购金额小于等于5万元以下总经理审批即可，大于5万元需董事长会签方可采购，审批手续不全采购部有权拒绝执行。 5.1.2 大于等于30万元以上的采购项目，需组织招投标程序，具体程序由采购部牵头组织，根据项目具体情况汇总财务及与项目相关部门进行组织招标； 5.1.3 对于采购部以外其他部门经手的采购业务（包括采购部没有参加谈判过程），采购部有权拒绝在相关采购合同及付款手续中签字办理； 5.1.4 会同财务部确定货款分期付款和结算方式，协商使用赊购、延长支付期，减少公司采购及库存的资金占有率。 5.2 采购合同 5.2.1 采购合同的会签与审批流程： 5.2.2 合同的跟踪管理，随时与供应商沟通及时掌握材料的供应情况； 5.3 资金付款申请及结算（资金申请按照财务部的申请流程） 5.3.1 严格按照合同约定申请支付每一笔应付款，财务部监督管理； 5.3.2 资金付款流程严格按照公司制定的资金申请程序进行流转； 5.3.3 采购部没有经手的业务，采购部拒绝以部门名义走资金申请流程； 5.3.4 按照合同约定采购提供不了相应的发票财务部有权拒绝付款。 5.4 验收入库

机电设备安装监理实施细则(1)

高新区2016年度水利工程监理实施细则（机电设备安装工程） 内容提要： 专业工程特点 监理工作流程 监理工作控制目标及控制要点 监理工作方法及措施 项目监理机构（章）： 专业监理工程师： 总监理工程师： 日期：

机电安装工程监理细则 一、机电监理的工作目标和依据 1.1为了保证机电设备安装在内在质量与外观质量都能达到设计与规范的要求，为总包和业主单位提供合格产品，是机电监理控制的最终工作目标。 1.2工程建设的法律、法规与工程相关的合同、协议、设计图纸、设计说明书、机电设备的技术文件，各种有关的技术标准、规范、要求是机电监理工作重要与主要依据。 二、机电监理人员的工程行为规范 2.1机电监理人员首先要了解设计图纸及其它有关技术文件、规范，其次是对重要与主要设备的技术要求要详细了解。 2.2机电监理人员应认真审查施工单位的施工组织设计及各种技术方案，对其不符合工程实际的内容应进行完善、补充和修正。 2.3机电监理人员必须工作勤勉，深入务实，做到腿勤、眼勤、手勤，要多跑、多看、多问，经常深入安装施工现场，旁站观察，对施工单位不合适的工程行为要及时制止，严把质量关。 2.4机电监理人员对施工单位的现场工程行为的约束形式为口关指示、书面指示、责令停工、返工。即对不符合工程质量要求的工程部位，先提出现场口关指示，责令其整改，三次未见行动，则下达书面指示，在书面指示规定的时间内未整改，则责令停工。

2.5机电监理人员应认真作好监理日记，对重要的工程问题应作好专项记录，内容要力求真实。 2.6机电监理人员应认真作好工程进度月报及其它按规定要做好工程报表。 2.7机电监理人员应认真审查施工单位安装测试记录和单元工程质量评定表。 2.8机电监理人员应严格按照监理程序办事，工程事务处理应严格局限在相应的监理权限之内，特别是涉及到工程计量与工程拔款的事项应总监的安排下进行。 2.9机电监理人员在协调工程事务的过程中，应进行广泛的纵向与横向沟通，避免早下结论。 三、机电监理工作对施工单位的要求 3.1施工单位必须备齐合同规定的人员与设备在指定的日期内进场。 3.2施工单位进场后必须将主要施工技术人员及安装施工的主要设备、测量仪器、检测量具等造册送交机电监理人员审查。 3.3施工单位进场后必须迅速做好开工前的清场及其它准备工作，向机电监理人员提交施工组织设计，安装工程进度设计。 3.4施工单位必须建立完整的安装工程质量保证体系，并将其机构设置、人事安排、检测手段、技术措施书面报机电监理人员。

采购管理办法及实施细则

采购管理办法及实施细则 xx 公司 采购管理办法及实施细则 一、目的作用: 1、1 为规范公司采购行为, 减低公司经营成本。 1、2 作为采购部开展工作的规范依据。 1、3 作为公司领导考核采购部工作业绩的衡量依据。 1、4 作为采购部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、管理归口 2、1 总经理就是采购部的上级直接领导。 2、2 采购部的工作直接对总经理负责。 2、3 财务部、质检部对采购部监督管理。 三、范围 3 、 1 本办法适用于公司原材料、产成品、半成品、委外加工产品、低值易耗品、办公用品等公司的一切采购工作。 四、权责 4、1 总经理: 负责公司所有采购业务申请的决策、监督及审批。 4、2 生产部: 负责生产所需原材料的申请并及时流转到采购部进行采购工作。 4、3 质检部: 负责对采购入库前的材料进行质量检验并出具相关书面 说明。 4、4 财务部: 根据相关合同依据负责资金安排并监督采购部的价格管理体系。 4、5 行政部: 负责汇总公司各部门办公用品的需求计划并及时流转到采购部监督采购部对公司各项制度的执行情况。 4、6 工程技术部: 负责对各部门申请采材料的相关技术参数进行确认并及时流传至采购部。 4、7 销售部: 负责对外委加工、成品购买及项目转包提出内部采购申请单审批后及时流转到采购部。 4、8 采购部:

职责: 采购管理办法及实施细则 (1)负责根据生产、销售等各部室物品需求申请计划, 编制与之相配套的采购计划,并组织具体的实施, 保证经营过程中的物资供应; (2)认真做好市场调查与预测, 掌握物资供应情况; (3)负责各类采购合同的签订与管理、落实工作, 并负责监督 与跟进; (4)建立可靠的材料供应商, 会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资材料的供应。 (5)负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作; (6)负责对供应渠道的管理。 五、内容 5 、1 采购工作 5 、1、1 采购部依据总经理审批的采购申请计划单进行相关采购,采购金额小于等于5万元以下总经理审批即可,大于5万元需董事长会签方可采购,审批手续不全采购部有权拒绝执行。 5 、1、2 大于等于30万元以上的采购项目,需组织招投标程序,具体程序由采购部牵头组织, 根据项目具体情况汇总财务及与项目相关部门进行组织招标; 5 、1、3 对于采购部以外其她部门经手的采购业务(包括采购部没有参加谈判过程), 采购部有权拒绝在相关采购合同及付款手续中签字办理; 5 、1、 4 会同财务部确定货款分期付款与结算方式, 协商使用赊购、延长支付期, 减少公司采购及库存的资金占有率。 5 、2 采购合同 5 、2、1 采购合同的会签与审批流程: 5 、2、2 合同的跟踪管理,随时与供应商沟通及时掌握材料的供应情况;

污水处理厂设备安装实施细则

城市污水处理厂工程设备安装专业 监 理 实 施 细 则 XX省XX建设监理公司 XX城市污水处理厂工程项目监理部 2009年2月8日

目录 1、编制依据 (4) 2、工程概况 (4) 3、质量控制 (4) 4、设备基础预留洞、预埋件的监理重点及措施 (6) 5、设备进厂检查验收 (8) 6、设备本体安装的监理控制重点及措施 (8) 6.1、格栅除污机的安装控制重点及措施 (8) 6.2、水泵的安装控制重点及措施 (8) 6.3、除砂设备的安装控制重点及措施 (9) 6.4、鼓风装置的安装控制重点及措施 (9) 6.5、搅拌系统装置的安装控制重点及措施 (9) 6.6、爆气设备的安装控制重点及措施 (10) 6.7、吸、刮泥机的安装控制重点及措施 (10) 6.8、污泥浓缩脱水机的安装控制重点及措施 (11) 6.9、滗水器的安装控制重点及措施 (11) 6.10、热交换器系统的安装控制重点及措施 (11) 6.11、启闭机及闸门的安装控制重点及措施 (11) 6.12、紫外线消毒设备的安装控制重点及措施 (12) 7、设备的调试 (12) 8、设备的验收 (13) 9、设备安装工程监理资料 (13)

XX省XX城市污水处理厂工程 设备安装专业监理实施细则 1.编制依据 1.1.XX监理公司与XX城市建设投资公司的监理合同。专业监理工程师以合同确定的权利 和职责，按照合同要求全面负责对工程进行监督、管理和检查，协调现场各承包单位及有关单位间的关系，负责对合同文件的解释和说明，处理有关问题，以确保合同的圆满执行； 1.2.XX城市污水处理厂工程监理规划； 1.3.XX城市污水处理厂建设施工图 1.4.国家有关工程建设的法律法规、行规及“XX省建筑工程地方法规汇编” 1.5.工程使用的施工验收规范及文件等： 1.5.1.搅拌机电机采用规范《旋转电机质量验收规范》GB 50170； 1.5. 2.滗水器电器控制系统安装质量验收采用《电器装置安装工程低压电器施工及验收 规范》GB 50254； 1.5.3.备有设备专业的各种设计或施工用的工具书、安装机械和焊接施工验收规范 GB50231-98、GB50236-98。 1.5.4.其他国家规定的施工验收规范等。 2.工程概况 项目名称：XX城市污水处理厂建设工程 建设单位：XX城市城市建设投资有限公司 设计单位：中国市政工程中南设计研究院（Ⅰ标） XX省建筑设计研究总院市政设计院（Ⅱ标） 施工单位：XX永泰建筑工程有限公司（Ⅰ标） XX市第三建筑工程有限公司（Ⅱ标） 勘察单位：XX省九一五工程勘察院 建设地点：XX城中学农场东南处（Ⅰ标） 孙渡联社区（Ⅱ标） 工程规模：6万吨/日污水处理量（其中Ⅰ标4万吨/日，Ⅱ标2万吨/日） 主要设备：格栅除污机、转碟爆气机、旋流除沙设备、鼓风装置、搅拌系统、吸刮泥机、污泥浓缩脱水机，紫外线消毒设备、各类型水泵等。 3.质量控制 通过建立和完善监理工程师的质量控制体系，对工程质量的形成实施事前、事中、

2020年-规章制度-党务公开制度

党务公开制度 篇一：党务公开制度 党务公开制度汇编 党务公开审批制度 1、决定或办理与党员干部和群众利益密切相关的重要事项公开时，实行预公开制度，先在一定范围内公开初步方案，公开期限一般不低于10天，充分听取群众意见后，进行必要的修改完善和调整，并及时公开。 2、镇党委党务公开，一般应由相关职能部门根据工作开展情况提出公开的初步意见，报经分管领导审批后，交镇公开工作领导小组审批后实施公开。 3、各村党支部的党务公开由党组织研究后实施，并由表及里党组织负责人审批后予以公开。 4、对于党内重大决策、干部任免和涉及党员、群众切身利益的重大问题等党内事务，要按照有关规定采取仅限于党内公开、由上而下或先党内、后党外的顺序公开。 5、党务公开领导小组办公室负责审批工作的承办与落实。 党务公开意见收集处理反馈制度 一、意见收集：由各单位党务公开工作领导小组办公室通过建立党务公开意见箱、召开座谈会、发放征求意见表（函）、联络党务公开监督员、开通热线电话等方式收集广大党员、群众对党务公开的意见和建议，整理后向本单位党务公开工作领导小组报告。 二、意见处理：对党员、群众提出的意见和建议，各单位要指派专人，按照

有关规定和办法认真办理，并及时将办理情况向本单位党务公开工作领导 小组办公室报告。重要意见和建议的办理情况要向本单位党务公开工作领导小组和镇党务公开工作领导小组办公室汇报。对于提出的一般性意见和建议原则上要求3天内办结；对于一时不能办理的或涉及重大问题的，要解释原因，创造条件，尽快办理。 三、意见反馈：对党员、群众提出的意见和建议的处理结果，各单位应以适当形式给予回复。对署真实姓名的党员、群众，由单位负责同志当面答复，并进一步听取意见。严禁对党员群众提出的意见、建议推诿扯皮、置之不理，坚决杜绝任何组织或个人对提意见、建议的党员群众进行打击报复。 四、各地各单位要制定《党务公开意见建议收集反馈处理登记册》，全面记载党务公开意见建议收集办理情况，并适时予以公开。党务公开聘请监督员制度 一、全镇各级党组织都要聘请党务公开监督员，对党务公开工作开展情况进行监督。 二、党务公开监督员要面向社会各界聘请，应有广泛的代表性。主要范围是：各级党代表、人大代表、致富带头人、群团组织、离退休干部职工代表等。三、党务公开监督员的主要职责是：对本单位党务公开的内容、形式、时限等提出合理化建议；及时收集、反馈党员、群众的意见建议，并向本单位党务公开工作领导小组办公室反馈；向党员、群众宣传本单位党务公开的内容，监督本单位党组织更好地做好党务公开工作。 四、各单位党务公开工作领导小组办公室负责与党务公开监督员的联络工作，原则上每季度召开一次党务公开监督员工作会议，遇有特殊情况随时召开，及

2020绩效管理办法及实施细则

2020绩效管理办法及实 施细则

绩效考核实施细则 （2 020年1月11日） 第一章总则 第一条适用范围 所有在编人员（含合同制），均需参加考核；公司总经理、副总经理由建设局党委或董事会考核。 第二条考核目的 依据市建设局下发的《局属企事业单位目标考核方案》，结合本公司实际制定本实施细则，目的是通过客观评价员工的工作绩效，提升员工自身工作水平和公司整体绩效。 第三条考核原则 考核工作遵循以下原则： （一）突出实绩； （二）定性与定量考核相结合； （三）公平、公正； （四）多角度考核。 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）薪酬分配； （二）职务升降； （三）岗位调动。 第二章考核组织机构 第五条为客观评价员工的工作绩效，提升员工自身工作水平，成立以第六条考核

小组履行下列职责：1、最终考核结果的审批；2、中层管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。 第七条考核小组下设办公室，主任 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：1、对各部门进行各项考核工作的相关指导；2、对各部门考核过程进行监督与检查；3、汇总统计考核评分结果；4、协调各级人员关于考核申诉的具体工作； 5、对各部门考核工作情况进行通报； 6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 第八条各部、室主管的职责1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准；5、负责所属员工的考核评分； 6、负责本部门员工考核等级的综合评定； 7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 第三章考核方法 第九条考核周期分为季度考核和年度考核。其中季度考核于每季度结束后10日内完成；年度考核原则上于次年1月20日前完成。 第十条考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1:

电气安装工程监理实施细则详细版

文件编号：GD/FS-6890 （管理制度范本系列） 电气安装工程监理实施细 则详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

电气安装工程监理实施细则详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 第一章、电气安装工程概况 1、低压配电系统 防排烟风机、消防泵、电梯、给水设备、潜污泵、应急照明用电为一级负荷，其他用电为三级负荷。住宅分户计量。一级负荷用电设备采用两回线路供电，消防设备两回线路末端切换。 供电：正常和设备均从分变配电所及发电机低压配电柜引来，供电电源电压220/380V,引入电缆桥架敷设，线穿动力明敷配电线路采用WDZ（N）-YJ （F）E型电力电缆沿桥架敷设，出桥架穿钢管沿顶板明敷，其余配电分支钢管沿墙沿地（板）暗敷设。 配电方式：照明系统树干式配电，电力系统采用

放射式配电。 2、电气照明系统 ⑴应急照明: ①、在疏散走道、安全出口等处设置疏散指示标志灯及安全出口标志灯。地下层走廊、楼梯间、电梯前室、门厅、地下车库等公共场所设置疏散用的应急照明，其地面最低水平照度不应低于0.5LX，且楼梯间不应低于5LX。 ②、在配电室、防排烟机房、消防电梯机房等场所设置备用应急照明，其照度仍应保证正常照明照度。 ③、应急照明均采用两路电源供电，应急照明灯具自带蓄电池；光源采用可瞬时点亮的白炽灯或快启动节能灯。 ④、疏散用的应急照明在发生火灾时由消防控制

风机安装施工实施细则

风机安装工程 安装施工实施细则

风机安装施工实施细则 一、工程概况及特点 1、工程名称：华能镇赉马力风电厂二期工程风机安装 2、工程项目内容简况 （1）、33台套风力发电机组设备卸车； （2）、33台套风力发电机组安装； （3）、33台套风力发电机组配合调试。 3、工程参建单位 建设单位：华能吉林发电有限公司 设计单位：吉林省电力勘测设计院 监理单位：吉林省吉能电力建设监理有限责任公司 施工单位：长春风润电力工程有限责任公司 合同工期：50天 计划开工日期：2011年06月01日 计划竣工日期：2011年06月20日 4、工程规模 华能镇赉马力风电厂二期工程风机安装工程总装机容量49.5MW，安装华锐SL1700KW风力发电机组33台。其中我方承建33台套风力发电机组安装。 5、工程地质及地貌状况 华能镇赉马力风电厂二期工程位于白城市镇赉县新立村内，海拔高度约为140～145m，场地开阔，地势平坦。 工程所处地区属温带大陆性季风气候，寒暑剧变，风多雨少。冬季长而寒冷，夏

季短而温热，春秋风大天气多变，风能资源丰富。根据收集的资料来看，该地区地势平坦，风能资源分布较为均匀。 二、风力发电机组安装 1、风机安装主要依据： （1）、《华能镇赉马力风电厂二期工程风机安装工程招标文件》及答疑资料。（2）、国家及各级主管部门的有关法律、法规、标准、规程、规范、条款及要求。（3）、华能集团公司风电筹建处对工程管理的相关要求。 （4）、华锐SL/1700KW型风机技术规范。 （5）、我公司的“质量保证手册”、“质量体系程序文件”、“作业指导书”、“质量记录”。 （6）、本工程的现场调查所收集的资料。 （7）、GB6067-85起重机械安全规程。 2、保证施工技术措施 （1）、严格执行招标文件、国家标准、公司《程序文件》、《管理手册》中规定的内容，认真做好施工图会审、技术交底和其他技术保障工作，完成施工组织设计、重要施工方案、备料计划的编制，完成材料的采购、施工机械和人力资源配置及施工临建等工作，满足建设单位在招标文件中规定的施工准备要求。 （2）、按照《输变电工程达标投产考评标准（2000年版）》和《输变电工程“创一流”标准》结合实际情况，制定《质量管理实施细则》,加强工程质量管理工作。 3、质量管理及检验的标准及依据 a、《电力建设施工及验收规范（建筑工程篇（SDJ69—87）》

党务公开实施细则

石家庄东方能源股份有限公司 规章制度发布通知 （2014版第39号） 《石家庄东方能源股份有限公司党务公开实施细则》已于2014年9月4日通过公司制度建设领导组审批，现予发布，本细则自发布之日起执行。 @ 签发人：郭守国 2014年9月4日 $

规章制度控制表 制度 名称 石家庄东方能源股份有限公司党务公开实施细则 版本； 起草人部门 主任 制度建设 办公室 分管领导 审核 制度建设 领导组 签发人 是否 。 修订 签发 日期 下次评 审日期 2014胡可王悦刚全体成员。 王超 全体成员郭守国- 此 次 · 修 订 的 主 要 内 容 " 解释 部门 政工部 实施 及完 善执 行人 党建综合管理

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石家庄东方能源股份有限公司 党务公开实施细则 （政工【2014】第9号） 1 目的 加强党内监督、发展党内民主，提高广大职工群众对党内事务的知情权、参与权、监督权，构建开放民主的党务工作新机制，实现公司党务公开程序化、规范化、制度化，保证党务公开积极、稳妥地向前推进。 2 适用范围 公司本部及所属各单位。 3 管理内容和程序 党务公开的指导思想 公司党务公开工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，坚持党要管党、从严治党，以落实党员主体地位和民主权力为核心，以增强党的生机与活力、维护党的集中统一为目标，完善公开制度，丰富公开内容，创新公开形式，切实扩大党员对党内事务的了解和参与，推进党内基层民主建设，不断提高党的基层组织的创造力、凝聚力、战斗力，为推动公司科学发展、促进企业和谐、推进反腐倡廉建设、服

管理办法实施细则

张家港市便民服务中心生活服务商 管理办法实施细则 （2018年修订版） 为贯彻落实《张家港市便民服务中心生活服务商管理办法》（以下简称《办法》），特制订本实施细则。 一、生活服务商档案管理 1.建档 服务商管理科在办公室指导下，按照《办法》要求，收集生活服务商相关资料，形成生活服务商工作档案，并按要求进行归档。生活服务商档案每年更新一次，一般在每年的第一季度更新到位。特约加盟服务商（以下简称加盟服务商）有重大变化的，应当在变化发生之日起10个工作日内更新到位。 2.资料上网 依托便民服务网“便民服务”栏目，规范划分生活服务商类别，分类建设生活服务商库。 每个服务大类中，服务提供商按加盟服务商在前、普通服务商在后的顺序排列，加盟服务商要做好明显标记。 以细览形式展示生活服务商详细情况，其中：加盟服务商详细情况包括名称、法人代表、企业概况、服务项目、联系方式、服务人员情况、奖惩情况、图片视频资料等；普通服务商详细情况包括名称、法人代表、企业概况、服务项目、联系方式等。上述信息如有重大变化，应当在变化发生之日起10个工作日内更新到位。 生活服务商库支持模糊查询。

二、便民服务中心名称、标识使用规则。 加盟服务商、普通服务商需要使用中心名称、标识的，按照《12345标识使用管理办法》（附后）执行。 三、服务商派单制度 服务商派单系统由服务商管理科明确专人管理，熟悉操作办法，设置密码进行保管，密码不得透露给其他人员。 加盟服务商对派单比例有知情权，可以向中心提出查询申请，服务商管理科予以及时处理。 服务商管理科负责编制派单系统操作规则，做好话务员的培训工作。根据《办法》，需调整派单比例的，由服务商管理科提出调整申请，报中心负责人批准后实施。 四、服务商满意度测评办法： 1．评价维度 满意度分为满意（100分）、基本满意（70分）、不满意（0分）。 2．测评规则 服务商在反馈服务结束后，由话务大厅管理科安排回访员在2个工作日内进行回访。话务员可根据求助者的用词进行直观判断：“满意”一般是指求助者直接表示“满意”、“非常满意”的；“基本满意”一般是求助者表示“还好”、“还可以”、“一般”、“可以接受”等；“不满意”一般是指求助者表示“不满意”，“基本可以接受但价格有点高”、“还好但服务态度不大好”、“很不满意”等。由话务大厅负责培训回访员统一评价标准。 单月服务满意度=（“满意”件数量*100分+“基本满意”件