02自我减少

Part1 如何提升面试表达能力

Chapter1面试表述中的观点与事实

问题2：如何通过重新认识自我介绍来达到升级表达水准？

知满天讲解

相信广大考生不论是在以往的求学还是工作过程中，都遇上过被要求做自我介绍的情景，现在请回想一下以往你在做自我介绍的时候，都是怎么做的呢？

如果不出意外的话，我想绝大多数人一定是这样说的：“大家好，我叫XXX，来自XXX，很开心认识大家······”

你是不是也是这样在做自我介绍呢亲？我们很多人觉得是啊，这就是自我介绍，有什么不对吗？其实知满天要告诉你的是----很抱歉亲，如果你真是这样说的话，你根本就不是在作自我介绍，你要晓得的是，你的名字不代表“自我“，仅仅是你的一个符号而已，另外，你的所谓公司也好、职业也好、还有包括籍贯在内等信息都不是”自我“，他们只是你身上信息的一个集合而已。

在这里我想给大家讲述一个圣经里的故事。在《圣经（和合本）?马太福音》，11章2-5节中，说了这么一则事情：

约翰在监里听见基督所做的事情，就打发两个门徒去问耶稣：“那将要来的人是不是你？还是我们等的是别人？“耶稣答道：”你们回去，把你们所听见的、看见的事情全都告诉约翰。就是瞎子看见，瘸子行走，长大麻风的洁净，聋子听见，死人复活，穷人有福音传给他们。“

从这个故事中我们可以发现，当施洗约翰打发人去询问耶稣是什么来路的时候，耶稣并没有自我介绍说：“我叫耶稣，我来自拿撒勒“，因为说这些符号性信息没有什么实际意义。耶稣的回答都是有现实意义的事实。而当那位约翰听闻这些事实之时，他肯定会自然而然地想起旧约中的预言，也就明白了耶稣正是普罗大众所期盼的那一位弥赛亚（救世主）。

西方有救世主耶稣，东方也有一位圣人与此相映成趣。据《论语?述而》中记载，孔子如是介绍自己：

叶公问孔子与子路，子路不对。子曰：“女奚不曰，其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔。”

翻译过来的现代文就是：叶公通过子路询问孔子的为人，子路没有回答。孔子说：“你为什么不对他说：孔子的为人，用工起来就废寝忘食，快乐起来就忘却忧愁，也不知道衰老就要到了，仅此而已。”

《论语》中孔子的“自我介绍”，根本没有说什么“我叫孔丘，字仲尼，是鲁国人”云云。但是孔子所说的都是一些很有意义的事实，而这些事实就就可以很清晰的告诉叶公孔子究竟是一个什么样的人。

【考生强化练习】

请设计三种版本的自我介绍，分别是生活版、工作版、以及故友重逢版。就这三个版本，精选你要列出的事实。要求：

1. 通过生活版自我介绍，对方能够感受到你的与众不同或者价值；

2. 通过工作版自我介绍，对方能够了解你的具体能力（知识经验水平）或

资历；

3. 通过故友重逢版自我介绍，对方能够明了你现在的处境和经历的一些列

改变。

自我认知 (1)

自我认知 ●操作定义： ?对自己的性格、态度等构成有良好的评价； ?兴趣与岗位情况匹配； ?成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）； ?认同组织文化。 ●对自己的性格、态度等构成有良好的评价； ?例题：请做一个自我介绍？ ●兴趣与岗位情况匹配 ?例题：你喜欢和什么样的人交友？ ●成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现服务他人的需要，得到锻炼等） ?例题：你为什么报考公务员？你认为你和这个岗位匹配吗？如果录取了你，你有什么工作计划？ 一、题目是可以事先准备的。 二、题目的解答可以以不变应万变。 三、题目的准备有助于回答其他题目。 例题：你如何看待有些公务员下海的现象？ 四、题目的准备方法： （一）自我准备——自我的梳理 （二）职位匹配的准备——职位匹配的内容梳理 自我的梳理： （一）人生经历梳理 ● 1.人生经历了哪些阶段？ ● 2.你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？ ● 3.每个阶段你都做了什么，取得了什么成就？ ● 4.报考公务员这段时间你都做了哪些面试准备？ （人生经历重在过去的岁月里考生经历那了些阶段，每个阶段的特点和亮点是什么。） ●在谈人生经历时注意要积极向上 ●谈经历不是流水账，而要表现出： ? 1.经历获得的经验对职位的帮助 ? 2.经历（成败）对自己的鼓舞和磨练 ? 3.取得的成就 四要四不要 ●要有的放矢，不要无中心 ●要突出重点，不要流水账 ●要有根有据，不要空感慨 ●要展示成果，不要只过程 ● 1.人生经历了哪些阶段？一般说来分学习阶段、工作阶段 ●学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助 学经历等。注意要有所侧重，挑重点。 ●工作阶段：侧重于工作中取得的成绩、锻炼的能力和增长的经验，突出团队协作精神。 ●注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去要有阳光心态。 ● 2.你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？ ●（1）你经历的一件成功（快乐、自豪）的事

目标管理复习题

目标管理培训考试复习题 一、填空题（每空分）10分 1、目标管理是在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。 2、1954 年，彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 3、目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 4、在管理中，控制是管理的一项基本职能，指管理人员为保证实际工作与计划相一致而采取的管理活动。 5、目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。 6、目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 7、目标为管理工作指明方向，起着激励、凝聚作用，是考核主管人员和员工绩效的客观标准。 8、自我控制意味着更强的激励，是一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。 9、计划是管理的基础，没有计划一切管理活动均将无从发挥作用。 10、目标设定应该具备的原则为何事、为何、如何、何人、何时、何地。 11、信息是经过加工处理后，对组织管理决策和管理目的的实现有参考价值的数据。 12、信息作为一种资源，能够为组织带来利益，影响和决定组织的生存。 13、制定目标时，要防止目标滞留在中层不往下分解。 14、团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 15、团队精神是指团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识和士气。 16、目标管理与传统管理方式相比所具有的鲜明特点是重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果。 17、德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业使命和任务，必须转化为目标”， 18、设置目标，一般要求，目标的数量不宜太大。 19、做好信息工作应注意的问题之一是注意提高原始记录的质量。

中国焦虑障碍防治指南简介

《中国焦虑障碍防治指南》 焦虑障碍具有慢性发作性病程,需要全病程防治。适当的药物治疗有肯定疗效,但心理治疗的作用和地位同样不容忽视。应在病程不同阶段,采用以人为本的不同措施,并考虑我国国情及社会经济发展水平和相应卫生经济学原则。 指南分总论、惊恐障碍(PD)、广泛性焦虑障碍(GAD)和社交焦虑障碍(SAD)4 章节。总论包含焦虑障碍的概念、流行病学及防治现状、危险因素、临床评估及诊断分类、治疗(药物和心理)、人群防治、指南推广和实施等内容。各论包含了上述3个焦虑障碍亚型的概述、临床评估、诊断分类、各亚型临床表现及规范化治疗程序等。该指南还附有3个诊断系统的诊断标准、10余种常用焦虑障碍的评估量表 及3份焦虑亚型治疗的循证资料。 《焦虑障碍防治指南》:中国精神障碍防治指南丛书 目录 1 焦虑障碍概论 1.1 焦虑障碍的概念 1.2 焦虑障碍的流行病学及防治现状 1.2.1 焦虑障碍的流行病学 1.2.2 我国焦虑障碍防治现状 1.3 焦虑障碍的危险因素 1.4 焦虑障碍的临床评估和诊断分类 1.4.1 临床评估

1.4.2 焦虑障碍的诊断和鉴别诊断 1.5 焦虑障碍的治疗 1.5.1 焦虑障碍的治疗目标 1.5.2 焦虑障碍的药物治疗 1.5.3 焦虑障碍的心理治疗 1.5.4 电痉挛疗法 1.6 特殊人群的焦虑障碍 1.6.1 儿童青少年焦虑障碍 1.6.2 老年焦虑障碍 1.6.3 妊娠期、围生期和哺乳期妇女焦虑障碍1.6.4 焦虑与躯体疾病的共病 1.6.5 惊恐障碍的共病问题 1.6.6 广泛性焦虑障碍的共病问题 1.6.7 社交焦虑障碍的共病问题 1.7 焦虑障碍的人群防治 1.8 《焦虑障碍防治指南》的推广和实施 2 惊恐障碍

目标管理和自我控制

目标管理和自我控制 彼得·德鲁克(Peter F．Drucker，1909.11.19~2005.11.11)，现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO)，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。 目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励：一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。 目标管理需要投入巨大的努力和采取特殊的手段。因为在企业中，管理人员不会自动将自己指向一个共同的目标。相反，由于企业的基本性质所致，企业含有三种强大的误导因素：大部分管理人员的专门的工作、等级制的管理结构、各种管理层次在观点和工作上的差异以及优质而产生的隔阂。 德鲁克认为企业必须具备统一的目标。企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。但在实践过程中，不同的因素妨碍了团队合作。比如：不同部门之间常常缺乏协调。生产部门生产的产品，销售部门却发现销售不畅。设计人员可能根本不考虑生产部门的难处或市场的需要，而开发出一种全新的设备； 高层管理者有时制定了不恰当的薪酬体制，误导下级管理人员的行

为。薪酬常与利润挂钩，但研发工作短期不会带来效益，因而也就被忽略了，结果是危及到企业未来的发展。企业要成功，首先要制定统一和具有指导性的目标，这样可以协调所有的活动，并保证最后的实施效果。这就是为什么需要目标管理的原因。 这些目标必须出自于企业的总目标。在每个管理人员的目标中应该明确规定他在实现公司的各个业务领域的目标中应作出的贡献。十分明，显不是每一个管理人员在每一个领域都能做出直接额贡献。一般来说，主要目标屈指可数，也许就一个。它可以按照企业的目的来定义。企业发展取决于目标是否明确。只有对目标作出精心选择后，企业才能生存，发展和繁荣。一个发展中的企业要尽可能满足不同方面的需求，这些需求和员工，管理层，股东和顾客相联系。高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。 正确的管理要求对目标有平衡的压力，特别是高层管理人员对目标要统筹兼顾。它排斥那种普遍的、有害的经营恶习：靠“危机”和“压力”进行管理。 目标管理体系中，每个人都可以通过比较实际结果和目标来评估自己的绩效，以便做进一步改善。这就是自我控制的原则。绩效还可以由老板和下属定期共同评估，有利于采取必要的行动。上下级间的沟通因此会得到改善，双方的困难和期待也会更清晰。目标管理可以培育团队精神和改进团队合作。 目标管理的第一步是定义企业的目标。要对企业的方方面面做通盘

焦虑和焦虑障碍的专业判断和详解

焦虑和焦虑障碍的专业判断和详解 ?彻底认识焦虑 可能每个人经常会说到一个话题，比如我最近好焦虑，那么焦虑这个名词，大家的理解是一样的吗？ 很多人想到焦虑，可能首先想到一个词语——担忧。 “我担忧很多的事情，因为我担忧下个礼拜是不是要考试？现在准备的怎么样了？我担心我的身体健康会怎么样啊？唉，我担忧房贷什么时候还呢？等等等等。” 焦虑是不是等于担忧呢？ 担忧确实就是焦虑的一种，而且是主要的一种心理状态。 但也有一些人说：“我很紧张，紧张是不是焦虑呢？” 你会发现其实从这些心理学的名称里面，它们的概念是有一些相互重叠的。 “考试之前很紧张”——可以理解为考试之前很焦虑；“站在台上发言很紧张”——也可以说站在台上很焦虑，所以你会发现紧张原来也是焦虑的代名词；还有，恐惧，是不是也是一种焦虑呢，而且是一种深层次的焦虑呢? 有些人害怕，那他们怕什么呢？当然我们说“看到老虎会恐惧，看到蟑螂也会恐惧”，还有些人到了高处也会恐惧？ 还有一些人可能还恐惧一些莫名其妙的一些东西，平常人觉得不恐惧的东西，他会恐惧，比方说有些人怕水，有些人怕坐飞机，有些人怕坐高铁，有些人怕打针，就会发现它也是焦虑的一种体现方式。 那么还有一些人呢，因为他表现出来的是一种烦闷，容易生气，觉得最近心情特别烦躁，有的时候稍微一点小事情会发怒，这会不会也是一种焦虑感呢？ 又或者说“有些人在人前讲话会非常脸红、惊慌、出汗、很害羞”，害羞会不会也是一种焦虑的表现方式呢？ 所以说你看我们中国的文字，博大精深，它不同的含义，其实来讲，都跟焦虑是沾边的。

包括还有一种内疚，会觉得对不起别人，会觉得生存愧疚，其实你会发现他心里面也是忐忑不安的，所以有的时候焦虑它囊括的东西是很多的，那焦虑到底是什么呢？ 通常来讲，焦虑是指向未来的，它是指向那些可能的不幸或者危险，它具有一些不确定性，对未来没有把握，他害怕，很担忧，这个通常就是焦虑。 有人说世界上是没有不焦虑的人的，因为人总归是有欲望的，无欲无求可能就出家了，但其实出家人也是有欲望。 有人说只要有了欲望就会有焦虑，这个观点也是很有意思的，其实焦虑它也不单纯的心理层面事情，焦虑的人有时候还有很多生理的反应，比方说一个人很紧张的时候，手心出汗、脸上发红、心跳加快，那这些都是一些生理的反应，这些生理的反应，其实也是焦虑的一个组成部分，我们称之为生理性焦虑，而且有一些焦虑已经过头了，过头了以后就不是一种正常人的焦虑反应，它就会变成一种病态，这个时候就称之为病理性的焦虑。 这个是要引起我们足够重视的。 所以说人与人之间的不同，他有的时候不在于,这个人有还是没有焦虑，而在于焦虑出现的频率和严重的程度，以及持续时间长短，如果持续时间比较长、频率很高、程度比较重，影响她的正常生活了，可能就是一种病理性的焦虑了，那就有可能到心理障碍的地步。 那焦虑的状态，到底跟我们的生活状态，它是成一个什么样的关系呢？我们用这张图来看一下，横坐标，表示一个人的焦虑水平，纵坐标表现状态。

自我认知与职位匹配培训资料

自我认知与职位匹配

自我认知与职位匹配 一，题型分类 1，自我梳理 （1）个性特征 （2）个人能力 （3）人生经历：包含学习经历，实践经历 2，职业规划 （1）报考动机 （2）工作规划：可以包含录取计划和落选计划 3，压力型 二：职位匹配类题目是考官考查考生对所报考职位的理解以及是否适合相应的岗位要求的题型。 职位匹配类试题高分攻略简表

三，真题 例1，报考审计署的原因。 参考答案：我报考审计署，主要是基于以下几点考虑： 首先，我是会计专业出身，具有较强的专业知识功底，并且取得了注册会计师专业资质。同时，我已经工作了三年时间，具有较强的实践经验。通过工作，我也进一步明确了自己的职业发展追求。我希望成为一名国家审计人员，将我的知识学以致用，更好地发挥自身的特长及兴趣爱好，为人民服务，报效国家。 其次，成为一名公务员是我一直的梦想，能为党，国家合人民服务是我最大的荣耀，而且这个职业也与自己的性格，能力相符。

正是基于以上两点考虑，我菜最终决定报考审计署的工作岗位，回答完毕，谢谢考官。 例2，年轻同志由于某些原因，群众不满意，你有什么建议？ 注：本题是一道职位匹配类试题，重点考查考生的职业感。 参考答案：我认为年轻的同志在工作过程中总会出现这样那样的问题，甚至是犯一些比较严重的错误。遇到问题不要紧，关键是看如何妥善地去解决这些问题。 当遇到群众不满意的时候，我认为，当事人首先应该根据群众的意见，反思自己身上是否确实存在这些问题，有则改之，即使没有也要考虑为什么会给群众留下这样的印象。 其次，带着解决方案与群众进行沟通，消除彼此之间的误会合偏见。 最后，要总结经验教训，避免再次发生类似的问题。 例3，你是公务员，基层单位通过网络向你提了很多意见，你怎么办？ 注：本题在考查考生是否具备成为一名公务人员的基本素养的同时，考查了考生处理下级反馈意见的组织，协调能力。 参考答案：当我收到基层单位他那个过网络提出的意见时，首先会仔细阅读相关的意见，思考这些意见的合理性，并且与部门内其他同事沟通。 其次，根据我们得出的结论，他那个样通过网络及时反馈。要重视基层的呼声，争取早最短的时间内给予适当的答复。 之后，在实际的工作中，对确实存在的问题进行改进，对不存在的问题也要引以为戒，确保以后也不会发生。

目标管理与自我控制——体悟德鲁克

目标管理与自我控制——体悟德鲁克 提到“目标管理”，难免令人不联想到“控制”这个词。 在有些老板，有些管理者眼里，所谓“目标管理”不过是他们实施“统治”的工具。 “员工嘛，工作的目的不就是为了赚钱？他们帮我做事，我负责发钱。”老板心里是这么想。对于有些老板来说，他们并不是发自内心的尊重手下的员工（当然包括管理者），老板们平日里客客气气那都是装装样子，为了蒙蔽“敌人”，因为他们还要靠着这些人出活呢。 人在不涉及自身利益的时候，很难显出个人品格。 只有在利益面前，尤其是不小的利益面前，才能彰显一个人品格的高下，以及他的胸怀。对于部分老板或管理者来说，“目标管理”是胡萝卜加大棒。 “干好了我给你加钱，干的不好我就扣你的钱。” 以前常见一些因为某事气恼不已的管理者，大声对着下属叫嚣，“你小心我扣你这个月的奖金！” 对于基层员工来说，扣奖金那可是大事，所以管理者的话他们还是勉强听得进去几分的。可是，如今这种简单粗暴的管理方式早就out了，管理者们发现光靠嚷嚷，叫嚣扣钱、发奖金已很难“管理”员工。 在我们的组织里，“目标管理”非常重要，原因再简单不过了。 团队里这么多人，每个人有每个人的想法，每个部门有每个部门的立场，如果不实行目标管理，那很有可能大家都在忙，不过是瞎忙。 所以，仅为了让大家劲往一处使，避免组织里出现重复又低效的劳动，都必须实行目标管理。 好了，“目标管理”的意义无庸置疑。 那实行“目标管理”难道就是说，每一层级定出自己的目标，特别是业绩目标，或者对达成业绩有实质作用的工作目标，而且这些目标一定要量化，然后他们的上级再藉由这些目标来“考核”下一级的工作，干得好获得物质和精神的奖励，是这样吗？ 简单点说，即实行“目标管理”，是为了令更高一级的管理者及时监督和控制下一级人员的工作，并基于此给予奖励或惩罚，是这样吗？ 关于这个话题，德鲁克谈道， “我很少讲到控制，而是在讲衡量。 我是有意这样做的，这是因为：…控制?是一个意义模糊的字眼。它意味着对自己和自己的工作进行指导的能力，但也可以意味着一个人对另一个人进行统治。

焦虑障碍试题和标答

一、选择题(每空5分，多选或少选不得分，共50分） 1、下列哪些疾病的诊断标准中病程至少为6个月? (ACD) A、分离焦虑障碍 B、选择性绒默症 D、社交焦虑障碍 C、特定恐怖症 2、惊恐障碍中一次惊恐发作是突然发生的强烈的害怕或强烈的不适感，并在（) 达到高峰，总的病程持续至少( )C A、几分钟6个月 B、十几分钟6个月 C、几分钟1个月 D、十几分钟1个月 3、在分离焦虑障碍中，害怕、焦虑或回避是持续性的，儿童和青少年至少持续（. ) 成人则至少持续（) A A、9周6个月 B. 9周1个月 C、6周1个月 D、6周6个月 4、下列那种疾病中会出现“濒死感”？B A、分离焦虑障碍 B、惊恐障碍 C、特定恐怖症 D、社交焦虑障碍 5、下列那种焦虑障碍表现为持续地不能讲话，而不是明显的焦虑或害怕?C A、分离焦虑障碍 B、惊恐障碍 C、选择性绒默症 D、社交焦虑障碍 6、( ）可出现于任一种焦虑障碍的背景下，也可出现于其他精神障碍中以及驱体疾满之中。C A、分离焦虑障碍 B、选择性绒默症 C、惊恐发作 D、社交焦虑障碍 7、下列那种焦虑障碍发作时并无特定对象或特定场景?（)AC A、广泛性焦虑障碍 8、选择性绒默症 C、惊恐障碍 D、社交焦虑障碍 8、下列那种焦虑障碍可出现在谵妄之时?( )C A、广泛性焦虑障碍 B、选择性绒默症

C、物质药物所致的焦虑障碍 D、社交焦虑障碍 9、下列那种焦虑障碍在社交情况下发生?(BD A、分离焦虑障碍 B、选择性绒默症” C、特定恐怖症 D、社交焦虑障碍 10、在很多焦虑障碍中，成人的表现为焦虑或害怕，儿童可表现为（ABCD) A、哭闹 B、发脾气 C、惊呆 D、依恋他人 二、问答题(50分) 简述场所恐怖症的诊断标准A。

面试中如何能应对自我认知及职位匹配类题目

面试中如何应对自我认知及职位匹配类题目 总结自己的性格、爱好、优缺点等。同样，讲这些东西的时候重点在于“讲什么”，但更重要的在于“怎么讲”。与职位相关的性格、爱好可以讲，也应该重点讲，同职位相抵触的不要讲，关系不大的缺点可以讲，建议不要把优点作为缺点讲出来，如“我太讲原则性了”或者“原则性太强了”等。这部分内容要有支撑，最好能有例子来说明。“我很踏实，做事有韧性，也爱学习。因为我很珍惜学习的机会，并且知道自己的知识是不足的，这也是我选择专接本的一个重要原因。我是一边工作，一边准备专接本考试的，期间真的很辛苦，但是我坚持下来了，我做到了。”相同的内容，不同的讲述方式所达到的效果是不一样的。例如，谈到爱看书、爱学习，一些考生可能会一带而过，而有的考生可能会扩展开来——为什么爱看书、为什么爱学习，最爱看的书是什么，从中感受最深的是什么。如此下来，一方面答案丰富、有说服力，重点也突出，更重要的是自然、真诚。 报考动机，即为什么报考这个职位，以及今后如何展开工作等。谈到这类话题，不避讳谈物质利益，但是一定要有精神的高度。因为物质是基础，只有物质层面得到满足了，才有时间和精力有更高的追求;但更深层次的是精神，人活着的更高价值在于精神。光谈职位待遇好而不谈理想和志愿，显得太现实、太世俗甚至有些低俗;同样，与其天花乱坠海阔天空地讲一些听起来假、大、空的所谓“理想”，不如踏踏实实地讲一些真诚的话，“现实+理想”才更实在。在自我认知与职位匹配这类题型中，报考动机尤其要做深层次的思考，这部分内容还可以在其他题型中得到很好的运用，并且达到意想不到的效果。例如，在社会现象类题目中，涉及到某些公职人员的不良行为时，考生可以结合自身谈行动。 考生还可以从政治、思想、身体、心理等不同的方面来准备，在此需要说明的是以上只是一种建议，考生当然也可以按照别的思路来准备，但要有一定的逻辑和主线，并且要让考官们听出你的主线来。 最终强调一点，在这部分我们可以说的东西可能有很多，没有必要、也没有时间桩桩件件都讲出来，要有选择地、有重点地说，重点说那些与职位相关的、体现你相应能力的内容;一个中心不能偏离——职位，要有职位意识，不论说什么都不能脱离这个主题。 自我认知类面试试题主要考察考生对自我的了解和定位，以及考生对所报考职位的认知及其适合度。公务员面试不是单纯地招录最优秀的人才，而是选拔最合适的人才，基于公务员面试的选拔性质，自我认知类面试试题一直在公务员面试中占有一定的地位。 考生在备考阶段，往往提前准备了一些素材，但是在实际考场上往往因为这些素材准备得不好、不妥当或者不能结合实际考题适当取舍，使得自我认知类面试考题的回答非常模式化，考官听起来有明显的背诵痕迹，因此严重失分。

目标管理和过程管理

目标管理和过程管理 目标管理是一种控制手段，通过设定可测量目标，与现实找差距，及时发现、纠正。 过程管理是一种过程中的控制，是动态的管理，能及时发现、纠正偏差。 目标管理 目标管理的应用非常广泛，很多人将它作业务种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。 目标管理的主要作法是：由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；以这些规定为指导，评价一个部门或每一成员的贡献情况。由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。目标管理的特点在于它既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又纠正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面，把工作和人的需要统一起来。它能使职工发现工作的兴趣和价值，在工作中实行自我控制，通过努力工和满足其自我实现的需要，组织的共同目标也因之实现。 目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。 目标管理可分为以下3个阶段：（1）制定目标。共有五个步骤：准备；由组织的高层以领导制定战略性目标；在各级管理阶层制定试探性的策略目标；各级管理人员提出各种建议，相互进行讨论并修改；就各项目标和评价标准达成协议。（2）实现目标。在一般监督下为实现目标乾地过程管理。这主要是职工的自我管理和自我控制，上级只对例外发生的重大问题进行指导和控制。（3）对成果进行检查和评价，即把实现的成果同原来制定的目标相比较。经过3个阶段的循环往复，不断提高管理工作的质量。 要使目标管理方法成功，还必须注意下述一些条件：（1）要由高层管理人员参加制定高级策略目标；（2）下级人员人积极参加目标的制定和实现过程；（3）情报资料要充分；（4）管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力；（5）对实行目标管理而带来的风险应予以激励；（6）对职工要有信心。同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以简单概括为一句话，即依据“我现

自我认知与岗位匹配

1．报考动机类 举例：现在进外企的工资很高，而公务员是个清水衙门，你为何还要报考公务员？ 分析思路：这一类的考题其实核心依然是看考生的能力水平是否符合岗位要求。也就是说清楚你为什么要报考公务员，这里至少要有两个方面，主观上你喜欢、兴趣爱好、价值趋向、实现自己的人生目标的要求（不要说空话，要有支撑）；客观上就是经过深思熟虑后，你选择报考这个公务员，更重要的一点就是证明你各方面的能力是完全胜任的（分析公务员需要哪些素养、哪些能力，关键要说明白你是怎么样学习和获得这些必备的能力和素养的，做到让考官觉得你说的都是实话）。这里要注意，本题中的这两方面一般是必不可少的最有利的回答方式，但是要想把题目答全，还要学会把题目切开，即题干中的条件也不容忽视，要解释清楚为什么外企工资高，而公务员是清水衙门，只有把这两个关键性的条件解决了，下面说的话才让人觉得可信，才是针对题目来进行作答，才可能获得高分。 2．工作态度类 举例：我们的工作需要经常加班加点，你认为这个工作对家庭有什么影响吗？ 分析思路：这一类题目其实是假设你被录用了，通过你对工作中的矛盾、问题、压力等的认识来反映你是否能够胜任该工作。其实这类题目也没有离开我们的核心考点即能力水平与岗位要求匹配。这个

题目其实就通过分析题干中的问题（矛盾）来化解这个陷阱的。说到这里提醒大家，千万不要太理想化，考场上需要真诚，经常加班加点肯定会给家庭带来影响，不要为了讨好考官先定调说“没啥影响”，太假的话易让考官反感。该题中的关键点（矛盾点）在于经常加班加点，所以要分析为什么经常加班加点，两种可能，第一种可能是单位的工作性质导致大家都加班，这个矛盾的解决就是努力适应，与同事配合，努力创新，争取提高工作效率，减少加班加点的情况；，第二种就是别人都不加班就你自己加班，这个放映的是自己的能力水平问题，那很显然就回到了对岗位需要的能力上来了，解决办法就是提高各方面的能力，不断进步适应岗位要求。说到这里还没完，还有一块家庭的影响，所以诚恳点，有影响，但是家人理解啊，我会不断的努力，同时在闲暇的时候多陪陪家人，不就解决所有问题了嘛！所以这类题目也同样属于自我认知与岗位匹配的范畴，核心是一样的。 3．个人背景类 举例：用3分钟时间谈谈你的家庭？ 思路分析：这一类题目不是想知道你跟胡哥或者文强有什么亲密的关系、家里有没有什么黑的背景，目的在于想知道你成长的环境、给你的教育、你家人对你的影响是否能够帮你形成有利于工作的素养、性格、能力，所以同样没有跑出核心匹配的考点。很多人没有真正领会本题的意图，在那里大谈特谈自己的家庭情况，哪里人、家庭结构、每个人每天都干什么、甚至谈每个人喜欢做什么等等，跟题目

目标管理复习题

目标管理培训考试复习题 一、填空题（每空0.5分）10分 1、目标管理是在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。 2、1954年，彼得?德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制” 的主张。 3、目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 4、在管理中，控丄是管理的一项基本职能，指管理人员为保证实际工作与计划相一致而采取的管理活动。 5、目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。 6、目标是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 7、目标为管理工作指明方向，起着激励、凝聚作用，是考核主管人员和员工绩效的客观标 准。 8自我控制意味着更强的激励，是一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。 9、计划是管醒的基础，没有计划一切管理活动均将无从发挥作用。 10、目标设定应该具备的原则为何事、为何、如何、何人、何时、何地。 11、信息是经过加工处理后，对组织管理决策和管理目的的实现有参考价值的数据。 12、信息作为一种资源，能够为组织带来利益，影响和决定组织的生存。 13、制定目标时，要防止目标滞留在中层不往下分解。 14、团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 15、团队精神是指团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风， 它包括团队的凝聚力、合作意识和士气。 16、目标管理与传统管理方式相比所具有的鲜明特点是重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果。 17、德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 所以“企业使命和任务，必须转化为目标”， 18、设置目标，一般要求，目标的数量不宜太大。 19、做好信息工作应注意的问题之一是注意提高原始记录的质量。

DSM5焦虑障碍诊断标准

焦虑障碍 分离性焦虑障碍 A．个体与其依恋对象分离时，会产生与其发育阶段不相称的、过度的害怕或焦虑，至少符合以下表现中的3种。 1.当预期或经历与家庭或主要依恋对象分别时，产生反复的过度的痛苦。 持续性和过度的担心会失去主要依恋对象，或担心他们可能受到诸如疾病、受伤、灾难或死亡伤害。 持续的、过度的担心会经历导致与主要依恋对象离别的不幸事件（走失，被绑架，事故，生病）。 因害怕离别，持续表现出不愿或拒绝出门、离开家、去上学、去工作或去其他地方。 持续和过度的害怕或不愿独处或不愿在家或其他场所与主要依恋对象不在一起。 持续的不愿或拒绝在家以外的地方睡觉或不愿在家或其主要依恋对象不在身边时睡觉。 反复做内容与离别相关的噩梦。 当与主要依恋对象你别或预期离别时，反复的抱怨躯体性症状（例如：头疼、胃疼、恶心、呕吐）。 这种害怕、焦虑或回避是持续性的，儿童和青少年至少持续4周，成人则至少持续6个月。这种障碍引起有临床意义的痛苦，或导致社交、学业、职业或其他重要功能方面的损害。这种障碍不能用其他精神障碍来根号的解释，例如，像孤独症（自闭症）谱系障碍中的因不愿过度改变而导致拒绝你家，想精神病性障碍中的因妄想或幻觉而忧虑分别，想广场恐怖症中的因没有一个信任的同伴陪伴而拒绝出门，像广泛性焦虑中的担心疾病或伤害会降临到其他重要的人身上，或想疾病焦虑障碍中的担心会生病。 选择性缄默症 在被期待讲话的特定社交情况（例如，在学校）中持续的不能讲话，尽管在其他情况中能够讲话。 这种障碍妨碍了教育或职业成就或社交沟通。 这种障碍的持续时间至少一个月（不能限于入学的第一个月）。 这种不能讲话不能归因于缺少社交情况下所需的口语知识或对所需口语有不适感所致。 这种障碍不能用一种交流障碍来更好地解释（例如：儿童期发生的流畅性障碍），且不能仅仅出现在孤独症（自闭症）谱系障碍、精神分裂症或其他精神病性障碍的病程中。 特定恐怖症 对特定的事物或情况（例如，飞行、高处、动物、接受注射、看见血液）产生显著的害怕或焦虑。注：儿童的害怕或焦虑可能表现为哭闹、发脾气、惊呆或依恋他人。 恐惧的事物或情况几乎总是能够促发立即的害怕或焦虑。 对恐惧的事物或情况主动地回避，或是带着强烈的害怕或焦虑去忍受。 这种害怕或焦虑与特定的事物或情况所引起的实际危险以及所处的社会文化环境不相称。这种害怕、焦虑或回避通常持续至少6个月。 这种害怕、焦虑或回避引起有临床意义的痛苦，或导致社交、职业或其他重要功能方面的损害 这种障碍不能用其他精神障碍的症状来更好的解释，包括：（如在广场恐怖症中的）惊恐样症状或其他功能丧失症状：（如，在强迫症中的）与强迫思维相关的事物或情况：（如，在创伤后应激障碍中的）与创伤事件相关的提示物；（如，在分离性焦虑障碍中的）离家或离开依恋者；或（如，在社交恐怖症中的）社交情况所致的害怕、焦虑和回避。 社交焦虑障碍（社交恐怖症）

结构化面试自我认知和岗位匹配

一、自我认知与职位匹配概述 定义：自我认知也叫自我意识，或叫自我，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。 考察点： 1.知识结构：精深的专门知识，广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系； 2.能力素质：逻辑分析能力、沟通协调能力、组织管理能力； 3.“三观”：人生观、价值观、世界观。 二、自我认知 自我认知考查形式 a.自己对自己的认知 b.自己对别人（事物）的认知 c.别人对自己的认知 d.综合题型 1.自己对自己的认知 例题一：请先作一下自我介绍（2009年2月8日下午浙江银监会） 答题点：1，个人基本情况，包括姓名（考生编号）、专业学历和政治面貌：2，个人主要经历，主要包括学习经历和工作经历。应届生：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学干以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。在职：

侧重于工作中取得的成绩和能力，突出团队协作精神。注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去要有阳光心态；3，个人特长、性格特点，业余爱好等。注意结合职位特点。 解题思路 个人自我介绍 1.各位考官好，我是XX 号考生，我这次要报考的是教育部教材管理司的文职人员。今天能够在这里接受各位考官的考核我感到非常的荣幸，同时也是我学习的好机会。下面，我打算从学习经历和社会实践两个方面简单的介绍一下我自己。 一、首先是学习经历，我本科在安徽合肥的一所重点大学就读，08年以第一名的成绩考入某科学院，专业是语言教学。在三年的研究生生活中我除了认真学习语言教学和语言测试理论之外，还跟着导师编写了一套供香港中小学生使用的普通话教材，并且参与了由教育部语用所主持编写的《中小学生组词造句词典》的编写工作，在这些工作的过程中，我不仅强化和巩固了我的理论知识，也对如何编好一本教材有了更进一步的认识。 二、此外，在社会实践方面，我做了一年多的对外汉语教师，积累了丰富的教学经验也对汉语教材有了一些认识和想法。而在学校的社团活动中，我加入了学生会，担任了体育部的部长，组织过很多次的校内和校际运动会，还参加了合唱团，曾登上央视的大型晚会《春风第一枝》表演节目，这些课余活动丰富了

MBO(目标管理)

目标管理法 1、目标管理的由来 目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。 要想准确地指明究竟谁是目标管理的创始人并不容易，但公认为彼得·F·德鲁克对目标管理的发展和使之成为一个体系作出了重大贡献。 1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。之后，他又在此基础上发展了这一主张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。德鲁克的主张在企业界和管理学界产生了极大的影响，对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。 2、目标管理的概念与特点 目标管理的概念可以从以下几方面的特点来理解： (1)目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个“目标—手段”链。 (2)强调“自我控制”。大力倡导目标管理的德鲁克认为，员工是愿意负责的，是愿意在工作中发挥自己的聪明才智和创造性的；如果我们控制的对象是一个社会组织中的“人”，则我们应“控制”的必须是行为的动机，而不应当是行为本身，也就是说必须以对动机的控制达到对行为的控制。目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他们尽自己最大的力量把工作做好，而不仅仅是“过得去”就行了。 (3)促使下放权力。集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控

面试自我认知和职位匹配题目

1、为何要报考公务员（或为什么报考本岗位）？ [解析]：第一，要对所报岗位的性质加以描述，找出值得你自豪或荣耀的地方；第二，你所学的专业、性格、特长与所报岗位的关系；第三，所报岗位和参加公务员将对我的人生有什么影响；第四，为了不辜负人民、社会、国家对我的培育之恩，我要通过报考公务员岗位为人民服务、为社会服务，报答国家；第五，人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。 我报考公务员的原因有以下几点，1 我适合。我在校担任了校文艺部副部长一职，主要工作是组织各种晚会活动，培养了良好的组织协调能力和解决实际问题的能力，这正符合公务员的职位要求。2 我喜欢。公务员的工作富有挑战性，要求具备各种能力，比如，组织协调能力，解决实际问题的能力，语言组织能力，语言表达能力，应急判断能力等，而且在工作中会遇到各种各样的问题，这对我来说，是一个极大的挑战，可以提高我各方面的能力，增强我的素质。 3 我向往。公务员考试公平公正，过程公开透明，考官都是经过严格的挑选，具有优秀的职业素养，营造了一个良好的考试氛围。在就业压力很大的今天，这给我们毕业生提供了一个很好的就业机会。这也是我报考公务员的原因之一。所以，我报考了公务员。我希望考官能够相信我的能力，给我一个展示自己的舞台，让我可以为社会，为国家贡献自己的力量，为和谐社会的构建添砖加瓦。 2、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ [解析]：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者,我会从以下几个方面来正确看待这次失败。 第一，敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行。能够超越自我；第二，善于反思,对于这次面试要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是的评价自己，辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人；第三，走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身的素质；第四，认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在踏踏实实的工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上作出一定的成绩；第五，再接再励,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然会再次参加竞争。 5、如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？ [解析]：第一，不能空谈目标，目标必须要和一定的现实环境和自身素质能力结合起来，根据主观、客观和内在、外在条件来制定合理的计划和目标；第二，奋斗目标要将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才

目标管理与自我控制

误导的力量——技艺：一种需要和一种危险——上司的误导——管理者的目标应该是什么——靠压力进行管理——管理者的目标应该如何确立，由谁确立——通过测评进行自我控制——正确使用报告和程序——管理哲学 任何企业都必须建立起真正的团队，并且把每个人的努力融合为共同的力量。企业的每一分子都有不同的贡献，但是所有的贡献都必须为了共同的目标。他们的努力必须凝聚到共同的方向，他们的贡献也必须紧密结合为整体，其中没有裂痕，没有摩擦，也没有不必要的重复努力。 因此，企业绩效要求的是每一项工作必须以达到企业整体目标为目标，尤其是每一位管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上。期望管理者达到的绩效目标必须源自于企业的绩效目标，同时也通过管理者对于企业的成功所做的贡献，来衡量他们的工作成果。管理者必须了解根据企业目标，他需要达到什么样的绩效，而他的上司也必须知道应该要求和期望他有什么贡献，并据此评判他的绩效。如果没有达到这些要求，管理者就走偏了方向，他们的努力付诸东流，组织中看不到团队合作，只有磨擦、挫败和冲突。 目标管理必须投注大量心力，并需要特殊工具。因为在企业中，管理者并不会自动自发地追求共同的目标。相反，企业在本质上包含了三种误导管理者的重要因素：管理者的专业工作；管理的层级结构；以及因愿景和工作上的差异，导致各级管理者之间产生隔阂。 在企业管理会议上，大家很喜欢谈的故事是：有人问三个石匠他们在做什么，第一个石匠回答：“我在养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠仰望天空，目光炯炯有神，说道：“我在建造一座大教堂。” 当然，第三个石匠才是真正的“管理者”。第一个石匠知道他想从工作中得到什么，而且也设法达到目标。他或许能“以一天的劳力换取合理的报酬”。但他不是个管理者，也永远不会成为管理者。 麻烦的是第二个石匠。工作技艺很重要，没有技艺，任何工作都不可能获得生机。事实上，如果组织不要求成员展现他们最大的本领，员工必定士气低落，但太强调个人技艺，总是隐藏了一个危险。真正的工匠或真正的专业人士，常常自以为有成就，其实他们只不过在磨亮石头或帮忙打杂罢了。企业应该鼓励员工精益求精，但是专精的技艺必须和企业整体需求相关。 大多数的企业管理者都和第二位石匠一样，只关心自己的专业。没错，企业应该把职能性管理者的数目维持在最低限度，尽量增加“一般管理者”的数目。一般管理者负责管理整合性的业务，并且直接为绩效和成果负责。但即使将这个原理发挥到极致，大多数管理者负责的仍然是职能性职务，年轻的管理者尤其如此。

焦虑障碍诊疗规范(2020年版)

第六章焦虑障碍 第一节概述 焦虑障碍（anxiety disorder）是一组以焦虑症状群为主要临床相的精神障碍的总称。焦虑障碍的特点是过度恐惧和焦虑，以及相关的行为障碍。恐惧是指面临具体不利的或危险的处境时出现的焦虑反应，焦虑是指缺乏相应的客观因素下出现内心极度不安的期待状态，伴有紧张不安和自主神经功能失调症状。根据ICD-11和DSM-5的疾病分类，目前的焦虑障碍包括：①广泛性焦虑障碍；②惊恐障碍；③场所恐惧症；④社交焦虑障碍；⑤特定恐惧障碍；⑥分离性焦虑障碍； ⑦选择性缄默；⑧其他药物或躯体疾病所致焦虑障碍。本章的焦虑障碍包括广泛性焦虑障碍、惊恐障碍、场所恐惧症、社交焦虑障碍和特定恐惧障碍这5种常见类型。 一、流行病学 2019年发布的中国精神卫生调查（CHMS）结果显示，焦虑障碍是我国最常见的精神障碍，年患病率为5.0%，终生患病率为7.6%。焦虑障碍可发生于各个年龄，通常起病于儿童期或少年期，到成年期就诊。焦虑障碍有性别差异，女性患者是男性的2倍。随着人口老龄化，老年人的焦虑症状越来越常见，并常与抑郁症状共存。研究发现，焦虑障碍的共病率很高，可以同时共病一种或多种精神障碍。 二、病理、病因及发病机制 焦虑障碍的病因和发病机制目前仍不明确，涉及生物、心理和社会因素。生物因素包括遗传、生物节律、下丘脑-垂体-肾上腺轴（hypothalamic-pituitary-adrenal axis，HPA）功能失调、神经递质平衡失调等。心理因素包括童年经历、性格特点、生活事件等。社

会因素包括社会文化、生活节奏、经济状况等。与焦虑障碍相关的危险因素包括：焦虑障碍家族史，童年期焦虑障碍病史，童年期不良的养育方式，应激性或创伤性生活事件，女性，离异，丧偶，失业，经济困难，共病精神障碍（尤其抑郁障碍）等。 三、临床特征 焦虑障碍的临床表现为焦虑症状群，包括精神症状和躯体症状。精神症状表现为焦虑、担忧、害怕、恐惧、紧张不安；躯体症状表现为心慌、胸闷、气短、口干、出汗、肌紧张性震颤、颜面潮红、苍白等自主神经功能紊乱症状。 四、诊断和鉴别诊断 目前主要依据焦虑的临床症状群和病程来确定特定的焦虑障碍。在诊断焦虑障碍前，应做相应的实验室检查以排除躯体疾病。部分躯体疾病可以出现焦虑症状，如二尖瓣脱垂、甲状腺功能亢进等。常规的实验室及辅助检查包括：心电图、心脏彩超、甲状腺功能检查、肾脏B超，头颅磁共振等。 焦虑症状存在与否及严重程度可通过焦虑症状的评估量表评定。常用的焦虑症状评估量表包括：广泛性焦虑障碍量表（GAD-7）、焦虑自评量表（SAS）、汉密尔顿焦虑量表（HAMA）。超过50%的焦虑障碍患者伴有抑郁症状，故对焦虑障碍患者需要同时进行抑郁症状评估。常用的抑郁症状评估量表包括：患者健康问卷抑郁量表（PHQ-9）、抑郁自评量表（SDS）、汉密尔顿抑郁量表（HAMD）。 焦虑障碍患者常有一定的人格特质，故需要对焦虑障碍患者进行人格测定，以便医生更好地了解患者情况，指导治疗。常用的人格测定包括艾森克人格测定（EPQ）、明尼苏达多相人格测定（MMPI）。